中国银行上半年个人总结

中国银行上半年个人总结

尊敬的各位领导、同仁：　　　　2010年上半年的各项工作基本上已经告一段落了，在这里我简要的总结一下半年来我的工作情况。　　　　截至今天，我在中行已经工作两年了。随着年龄的增长和工作经验的增多，我也逐渐从当初懵懵懂懂的实习生逐步成长为一名能够独当一面的业务员了。同时随着业务水平的提高，我对个人在工作中的要求也在不断提升。　　　　我所在的岗位是中国银行黄海支行的一个服务窗口，在这里我的一言一行都代表着中行的对外形象，而我的工作中更不允许我有一丝的马虎和放松。中行黄海支行毗邻盐城招商场，商业的发达带来的就是资金的快速往来。在这里每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔，接待的顾客二百人左右，这样的工作环境也迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。入行两年来无论事无巨细我没有发生过一次责任事故，我想这与日常工作中我对自己的高标准、严要求是分不开的。银行属于服务行业，每天我们都要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。黄海支行位于城乡结合部，有着密集的人口，文化层次各不相同。我们每天都要为各种不同类型的客户服务，因此在繁忙的工作中，我坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。虽然在这短短的两年中，我取得了不少成绩也得到了领导及同事的普遍赞赏，但回顾自身我发现自己依旧存在一些问题：　　　一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，内心缺乏学习的紧迫感和自觉性，自身的理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等已逐渐不能适应新的要求。　　二是在工作较累的时候，有过松弛思想和畏难情绪，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，我也为自己制订了新的目标。首先加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对***理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，来增强分析问题、解决问题的能力。　　　　其次，要增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。最后，个人的成长也离不开领导和同事们的关心和帮助，在今后的工作中我也会向其他同志多学习，多交流，取长补短共同进步，争取以更好的工作成绩向大家汇报，谢谢大家。

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