什么是酒店化信息管理

什么是酒店化信息管理

预订管理系统　　　 该系统主要用于处理团队和散客的预订事务，完成预订单的增加、修改、删除、取消；记录客人资料、排房等操作。目的在于了解宾客的需求并完成各种预订的确认，使宾客的信息及时、准确地记录在系统中，保障酒店的后期接待、开房工作得以顺利进行，同时也为酒店销售部门提供随时了解和掌握客房销售情况的方便，为下一步工作提供了真实、可靠的依据。　　　 主要功能简介：团体预订、散客多房预订、散客单房预订、其它预订、增加预订、修改预订、删除预订、复制预订、账务处理、客人资料、标准户籍、可用房查询、预订状态、特别要求、订金管理。　　　 接待管理系统　　　 该系统主要用于完成预订开房、团体散客、票券、长房客开房并登记入住等前台接待工作；包括为客人办理换房、加床、加铺、房价调整等工作；同样也可以查询、修改、输入和保存客人信息、记录客人的特别要求、设置帐务关系等。　　　 主要功能简介：预订开房、团体开房、散客开房、票券开房、长房客开房、换房、换人、统一延住、开关IDD、修改主单、删除主单、增加开房、修改开房、 删除开房、复制开房、详细资料、统一修改信息、账务处理、留言、入住取消、打印团体入住登记表、订金转预付。　　　 客房管理系统　　　 该系统主要完成酒店房间管理的功能：查询过滤房间、设置房间服务状态、设置房间占用状态(包括维修、自用、停用、锁房)、换房间查询、消费查询、可用房查询、房态预测、客房统计、客房消费入帐等功能。　　　 该系统在一定程度上节省了人力和物力，为客房中心的工作提高了效率。　　　 实时报房系统　　　 该系统是客房中心与前台的一种通讯机制，它取代了传统的电话通讯，通过网络传输大大提高了客房中心与前台相关部门的工作效率，减少了客人结帐的等待时间，杜绝了客房中心与前台相关部门诸多管理脱节的现象。当该系统运行后，前台接待开房或收银退房时，该系统自动弹“开房”或“退房待查房”窗口，且伴随着相应的音乐提示声响。　　　 若有客人入住，客房中心可通知服务人员为入住房间送开水、电视机遥控器等；若是客人退房，客房中心可通知服务员作房间检查。当房间查房完毕后，通过客房中心设置该房间为已查房，该信息即时传送到前台，收银员即可实现结帐。系统自动记录了每次查房的开始、结束时间和操作员。　　　 收银管理系统　　　 该系统主要完成客人的签单消费入帐、设置转帐、查看转帐关系、查询帐户、收预收款、以及提供多种灵活的结帐(退房)方式等。系统采用分级帐户管理的模式，使帐务清晰、处理便捷。　　　 主要功能简介：房间状态、客人查询、账户信息、话费查询、离店结账、按人结账、团队结账、长房结账、部分结账、阶段结账、账单结账、提前结账、账务处理、中间转账、签单入账、收预付款、重开账单、冲减消费、查找账户、打印结账单、打印发票。　　　 问询管理系统　　　 该系统主要提供对酒店客人、客房、帐务等资料及常用信息的查询。包括常用信息的编辑。　　　 主要功能简介：在住团体、在住散客、预订团体、预订散客、长房客户、公司客户、VIP房、已结账账单、未结账账单、中间结账账单、主单信息、房间信息、客人信息、账务信息、过滤、综合查询、遗失物品管理、常用电话、飞机航班、列车时刻、轮船班期、风景名胜、电话区号等信息资料。　　　 审查管理系统　　　 该系统主要工作在夜间进行，简称夜审。是酒店在夜间进行的核数工作，通过对原始单据与电脑数据进行核对，核对无误再将当天的房租、服务费等固定收费数据入帐，执行转换营业日期。该系统给夜审人员提供了对当日酒店营业情况、帐目审核，并在完成审核后入当日帐本的功能。

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