邮政工作者08年终个人工作总结

邮政工作者08年终个人工作总结

　　当河南邮政的职工还真不容易，刚满一年就要写3000+的实习报告，干够三年还要再交一篇同样的工作总结，都是足以决定我等生死存亡的政治课题，必须严肃对待。除了写作，还要经过考试，三学士当年是把卷子拿回来抄的，没有受到什么考验。沛公参加的最近一回考试是挂职选拔的笔试，虽然圆满通过，无奈受阻于第二关，也是在老夫意料之中的。如果真要被选上了，那沛公将无缘和娟会面，也许要错失更多。因为正文谈不上好看，基本是实习报告+上山下乡，原创的部分也不出彩(本文是原版，上交的是批改过的第二版，更加平淡无味)，斗胆在这里先说点跟上次考试有关的笑话。有这么两个考题，郑州邮政局当选奥运火炬手的职工是 。截止X月X日，郑州邮政局赈灾捐款共计***。

　　前一道，沛公大概记得是一位女投递员，但实在想不起名字，只好把自己的大名往上一填，期待奇迹出现...

　　第二题，干脆不知道。但沛公超强的推理能力起到了作用，总人数乘以大概每个人的捐款数应该不会错太远。遗憾的是，老夫的算术能力在这个时候拖了后退，鬼使神差地多划了个“0”，也没仔细想，就3000000吧。交卷的时候，一向对我们关怀倍至的人事老师粗略看了看沛公的答案，然后指着那个数字幽幽地说道，好吧，其实我也不很清楚我们到底捐了多少，但是，只要你肯把这个金额补齐了，这道题目算你对...

　　大学毕业前两个月，通过河南省邮政局招聘，我被分到了巩义局。由于我的出生地一栏赫然写着“巩县”两个大字，这个结果似乎也是顺理成章。于是，报道之后，我在2005年8月4日第一次走进了巩义市邮政局的大门，宣告了我的职业生涯正式开始。

　　岁月如梭，光阴似箭。转眼间，我参加工作已经三年。对于我们大学生员工来说，工作的头三年，是我们人生道路上具有重要历史意义的一段经历，也是很值得思考和总结的三年。由于头一年的经历和感受已经在实习报告中详细汇报过了，而且论收获，无论从精神上还是物质上讲，近两年的“专业课”都要比第一年的“学前班”大的多，所以有关当年的回忆就不再赘述，直接从定岗到邮件中心说起。

　　实习期满之前，我本来在集邮公司。在该专业的几个月中间，我一直没有展示出积极上进的姿态，更多的表现却是迷茫和浮躁，储蓄余额为0尤其让人失望，换了哪个领导都会不满意，所以我被调离集邮公司，直接来到了邮政生产的核心环节——邮件处理中心，在那里帮了几天忙，大概学了一下处理流程，便接替了分发平信和包裹的岗位，开始正式从事邮政工作。我工作的主要内容是，将巩义市区和各乡镇邮政营业网点收寄的平信和包裹(包括普通包裹和快递包裹)进行汇总分类，封装后再放进开往郑州的邮车。平信比较简单，只需要分成本埠收，郑州收以及郑州转其他省市三大类，本埠的直接交给负责进口平信邮件的同事，另外两种则要装进专用的大信盒，系上带牌才能装车。偶尔会有几封发往国外的平信邮件，还有去荥阳、上街的不用经过郑州分拣的过路邮件，得用邮袋装载，处理起来也不费事。需要注意的几个方面是，看看邮资是否贴足，收寄局的邮戳是否达标，信封是否符合规范等等。说到包裹就略有些复杂了，因为是给据邮件，每个环节都不容有失，对待它们要比对待平信更加仔细认真，处理方法与平信原理上大致相同，只是单独装袋的大件包裹要走直封，关键的步骤是写封发清单，并加盖自己的名章，不知道为什么，我第一次看见自己地名字鲜红、工整地出现在清单上的时候，心里还有点激动。盖了章，就表示自己要对这项工作负责到底。责任感，这个一直有点抽象、有点模糊的概念在我来到邮件中心工作后很快明确起来。尽管我一向仔细认真，但还是发生了两起差错，郑州寄过来查单后才发现自己的失误。毕竟是新手，

　　负责人也没有太过追究。只有一次受到了严厉的批评，因为我连续两三天包裹帐进出不符，而自己却找不出原因。背负着巨大的指责，我又重新梳理了一下事情的来龙去脉，并且翻看了多天的封发清单，终于发现了问题所在：由于交接班的沟通不全面，导致前一天留存的几个包裹没有被我列帐，当然是兑不住了。直到那时，我才真正感悟到“交接验收，钩挑核对，平衡合拢”这十二个字是多么的经典。邮件中心的工作虽然单调些，也有一定的劳动强度，但留给自己的时间比较充裕，我一有空就喜欢读读外语，巩固一下优势项目。说来也巧，很快赶上我们的储蓄营业员业务培训，里面有英语对话的章节，领导让我去领读。地道的发音，标准的口型，客串的老师没有浪费大家的时间和感情，得到了一致的好评。三次学习下来，全部营业员都认识了我，一定程度上为我在下一个岗位顺利开展工作奠定了基础，这是后话。我最主要的收获是自信心，敢于在大家面前展现自己的长处，圆满完成任务，让我士气大涨，也感觉到了自己还有很大的进步空间。当然，必须感谢领导和营业员姐妹们，您的肯定是我最大的动力。在邮件中心，我还报名参加了我局“学习赵海菊同志”的演讲比赛，并获得三等奖，这是我工作以来的第一个荣誉。

　　大概是06年十二月初，在邮件中心工作了四五个月的我终于完成了救赎，来到我局信息中心。当时该部门还属于储汇部管辖，我得一面学习系统维护知识，一边学习中间业务操作，那段经历是我信息技术知识增长最快的时间，感觉自己像搞IT的一样。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的IT，脏活累活都要干，好在是吃苦过来的，很快就能习惯，进入状态也很及时。年底工程还多，视频会议系统，乡镇支局互联网办公，保险操作系统升级，汇兑大集中等等，三天两头地走线路、下乡，师傅带着我从一个办公室拉线到另一个办公室，从一个支局到另一个支局，我不光手艺越来越好，也进一步更全面地了解自己的单位。可以骄傲地说，巩义邮政的信息化建设，也有我一份功劳。

　　今年五月上旬，在省公司“人才兴邮”战略的号召下，巩义局05年以来入局的十余位大学生员工整齐划一地来到下属的各个支局，作为支局长助理进行挂职锻炼，我也有幸成为其中的一员。

　　对于这次调动，局领导的态度是坚定的，尽管我们中的大部分已经定岗，甚至还包括一位专业公司经理，可以说在各自的工作岗位上都发挥着比较关键的作用，但孙贵松局长还是痛下决心，在不影响生产的前提下，保证我们得到充足的锻炼时间，并且对我们提出了要求：要向支局长们学习好的工作方法、管理办法以及和客户沟通的技巧，而我们也必须仔细观察，勤于思考，能够发现问题，分析问题，并协助支局长解决问题，还要尽自己所能，倾个人所学来考虑支局发展的新思路。对于初出茅庐的我们来说，这是一次重大的考验，也是一个难得的锻炼机会。 新中国成立后的和平年代，一批批知识分子前赴后继地奔向农村，在那里谱写了一段为后人所熟知的历史，农村是中国知识分子挥斩不断的根，上山下乡是知识分子放弃不了的情结，关注农村、关心农民是知识分子践行的社会责任。到了21世纪，中国农村、农民的生存状态，正在发生象牙塔里很难想象的深刻变化，我们越来越陌生于脚下的这块土地了。农村不能被远置于我们的头脑之外，不能在我们的个人奋斗历史中留下这样的缺憾。我们也应该向前辈们一样，到农村去。

　　我所在的站街镇仅有邮政储蓄和信用社两家金融机构，由于几个竞争对手的撤出，这里的储蓄发展比较稳定，余额也扶摇直上，与发展相对立的是我们服务能力的欠缺，因为储户比原先增加了，窗口的业务量也大了不少，在站街这些天，我总能看到在其他支局很少出现的储户们排成的长队。天气一热，素质有限的

　　储户中间难免会发出一些不和谐的声音，有的人对我们的服务质量提出质疑，有的人对营业人员进行指责，还有个别口无遮拦的储户甚至对我们的信誉作出不公正的评价，所以，每到人多的时候，我都会在储户跟前，为他们解释邮政储蓄“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的基本原则，为我们的营业员辩护：“不能只顾快，咱们还得准。如果您的闺女在银行上班，您也不希望她倒贴钱吧。”与储户耐心的沟通，可以有效地缓解他们的焦躁情绪;通过细致的讲解，可以让持有怀疑态度的储户如释重负;有了周到的服务，那些个别的成见也会显得苍白无力。

　　河南邮政三十六字方针的最后一条是“社会形象一流”，也是我们邮政人最需要下力气才能实现的一条。周六清晨，一位老先生早早站到了院门口，我上前询问了他的来意，他说他姓崔，订阅了一份《中国电视报》，但投递员总将报纸放在另一家等他去拿，因为不想再麻烦生人，所以来问能否投递到户。大致了解了情况之后，我记下了崔老的地址，并许诺他，下期的报纸一定送到他手里。当事人归班后，我问了他几种报纸的发行频次，《中国电视报》每周一份，周一投递。我以查看投递段道为由，要求周一和他一起下去。那天，眼看就到了崔老所在的村庄，我从邮袋里拿出一分电视报，并说出崔老其人，投递员终于醒悟过来，向我解释错投的原因，我掏出写好的地址，表示之前的过失先不追究，当务之急是找到崔老的住处，我们俩边走边问，工夫不负有心人，我们最后问的一个人就是他的老伴。接过报纸的时候，崔老面带笑容：“这才是我期待的邮政服务，明年还订你们的报纸。”企业的形象都是通过平常的一点一滴树立起来的，量变终究会引发质变。

　　“一颗红心，两根脚筋，三顿粗饭，四处安身。”这句话好象是徐本禹描述他在山区支教情况时说的，这也可以说是这几天来我生活的写照。当然，我不敢试比感动中国的十大人物，我想说的是，我们中国邮政年轻的一代，并不是迷茫、垮掉的一代，我们有着更为健全的人生观、价值观，是自主的一代，有信仰、有社会责任感的一代。有人说，我们生活在一个有氧的环境里，生锈是一种氧化，燃烧也是一种氧化。如果要选择的话，我会毫不犹豫地选择后者，我会根据企业的需要和自身条件给自己制定目标，一步步地完成向优秀邮政职工的转变，在省公司政策方针的指引下，努力提升自身能力，早日成为有用之材。

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