停车管理制度

时间：2023-04-01 14:21:11 管理制度我要投稿

停车管理制度(通用)

　　在我们平凡的日常里，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是指一定的规格或法令礼俗。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家收集的停车管理制度(通用)，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

停车管理制度(通用)

停车管理制度(通用)1

　　一、车辆管理负责人职责

　　1、依法循章对交通、车辆进行管理。

　　2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

　　3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。

　　4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

　　5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

　　6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

　　8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　9、定时向车场主任汇报工作。

　　二、车辆管理员的职责及纪律

　　1、车辆管理员的职责如下：

　　(1)负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

　　(2)实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

　　(3)按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

　　(4)遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

　　(5)按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

　　(6)负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。

　　(7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　(8)负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。

　　2、车辆管理员的纪律

　　(1)仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

　　(2)执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

　　(3)严格遵守《交接班制度》。

　　(4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

　　(5)爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　(6)依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

　　(7)禁止在停车场所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　(8)团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准。

　　三、门卫管理制度

　　停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：

　　1、严格履行交接班制度。

　　2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

　　3、指挥车辆的进出和停放。

　　4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

　　5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

　　6、搞好停车场库的清洁卫生。

　　7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。

　　8、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开，管理制度《停车场管理制度》。

　　9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。

　　四、车辆管理员交接班制度

　　1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

　　2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

　　3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

　　4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

　　五、停车场管理规定

　　管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场主任负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

　　1、对进入停车场车辆的管理规定

　　(1)进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

　　(2)进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

　　(3)车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。

　　(4)进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

　　(5)进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

　　(6)进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

　　(7)禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

　　(8)进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。

　　注：各车主应自觉执行上述规定，如有违反上述规定者，要无条件服从车场管理人员的批评、教育、处罚。无理取闹者取消泊位资格，严重的送司法机关追究刑事责任。

　　六、摩托车、自行车保管规定

　　摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。

　　1、摩托车、自行车月保的管理：

　　(1)需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌;

　　(2)月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续

　　(3)月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理;

　　(4)月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。

　　2、摩托车、自行车临保的'管理：

　　(1)临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放;

　　(2)车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证;

　　(3)车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用;

　　(4)临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。

　　(5)禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。

　　(6)已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。

　　(7)需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。

　　(8)存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管清出保管站，不再负保管责任。

　　七、停车卡的办理和使用规定

　　1、停车卡的办理

　　停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。

　　2、车卡的使用

　　车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。

　　保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金

　　用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。

　　3、车辆保管收费的标准

　　车辆保管收费的标准，要根据广州市物价部门核定的标准执行。具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。

　　八、值班室(岗亭)管理规定

　　1、值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。

　　2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

停车管理制度(通用)2

　　一、停车场必须具有“五有”办场标准，即有完善的开办手续、有安全围栏(围墙)设施、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员，同时建立完善的小区停车场管理制度。

　　二、小区停车场管理制度中规定：停车场必须在出入口设立明显的标志，写明停车场名称、性质(白天、日夜)、类别等。

　　三、机动车保管场的`各种管理制度及收费标准必须张贴在出入口明显的位置，实行“三公开”制度，即公开保管场责任人、公开保管员姓名和照片、公开收费标准。

　　四、小区停车场管理制度规定：停车场必须备有消防器材，悬挂在场内各方便取用之处。

　　五、停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。

　　六、小区停车场管理制度规定：停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留。场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫。

　　七、属永久性固定停车场必须用油漆划出停车位，并按位编号，临时停车场也必须因地制宜，尽可能划位和编号。

　　八、开办摩托车保管业务的停车场必须统一集中保管，设立摩托车停放架，露天保管的必须搭建整齐规范的摩托车避雨棚，并按位编号。

　　九、停车场内所有车辆必须摆放整齐划一，通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。

　　十、小区停车场管理制度必须建立严格财务制度。健全票证管理，完善领用手续;票证要专人专管、日清月结。

停车管理制度(通用)3

　　1.目的

　　为了加强危险化学品运输车辆安全管理，保障人民群众生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《消防法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《危险化学品安全管理条例》、《特种设备安全检查条例》等法律、法规，结合本公司实际，制定本制度。

　　2.范围

　　本制度适用于公司管辖危险化学品运输车辆。

　　3.内容

　　3.1公司危险化学品运输车辆不得非法停放在没有停放危险化学品运输车辆资质的停车场。

　　3.2进入公司专用停车场的车辆必须满足以下要求:

　　3.2.1进入停车场停放的从事危险化学品运输的车辆。必须持道路运输证、质监部门检验合格证明、机动车行驶证、驾驶人员驾驶证、危险货物运输从业人员资格证、道路危险货物运输操作证等相关证件，已到危险化学品运输安全综合管理部门备案。

　　3.2.2车辆按照《道路运输危险货物车辆标志》(GB13392)的规定悬挂标志和标志灯。

　　3.2.3危险化学品运输车辆必须配备必要的应急处理器材和防护用品，安装卫星定位系统、超载报警器和行驶记录仪。

　　3.3.危险化学品运输车辆停放、清洗安全管理要求：

　　3.3.1危险化学品运输车辆必须到有资质的危险化学品专用停车场停放，禁止在其他路段随意停放。临时停车不准靠近明火，高温场所、人员密集场所等有可能造成危害的地点。

　　3.3.2严禁将化学品性质或者扑救方法相抵触的车辆停放在同一区域内。

　　3.3.3危险化学品运输车辆专用停车场应对进入车辆、人员进行严格检查，经检查合格、登记后方可准予导入相应停车区域内。停车场管理人员应进行24小时巡查，遇突发情况应及时汇报并按照处置预案迅速处置。

　　3.3.4危险化学品运输车辆应当具备危险化学品清洗资质的单位清洗，严禁擅自清洗或者倾倒残液。

　　3.4公司危险化学品运输车辆专用停车场建设必须取得规划许可，并符合公安、交通、消防、环保、安监、质监等部门的要求。

　　3.5公司专用停车场工作人员负责以下日常检查和管理工作;

　　3.5.1停车场要保证专用车辆有地方停放，险”标志。专用停车区域(周围)悬挂或粘贴“危险”标志。

　　3.5.2所有停车场停放的车辆不允许装在有危险货物。

　　3.5.3停车场有专人值守，对车辆出场、回场进行登记，对停放车辆进行统一管理，并对停车场的安保状况负责。

　　3.5.4停车场内按消费要求设置消防栓，灭火器等相应种类和消防器材和消防设施，定期检查维修，保持完好，并放置在规定的位置，不得挪作它用。

　　3.5.5停放的`车辆不得阻塞消防车通道和堵挡消防栓。

　　3.5.6停放的车辆之间保持一定的安全疏散距离。

　　3.5.7停放车辆按顺序放在专用停车场所，现场应设置定置线、区域标志、警示标志、道路指示标志、限速标志、进出口标志、减速带等。

　　3.5.8进场司机必须遵守安全防火规定。严禁在停车场内吸烟和动用明火。用过的油棉纱等废弃物，必须及时清理，不准存放在停车场内。

　　3.5.9在停车场内禁止超过限速的速度行驶。

　　3.5.10禁止在场内乱丢垃圾与弃置杂物，车场内应保持清洁和道路畅通，进出口不准停放车辆和堆放杂物。

　　3.5.11配备必要的安保设施和监控系统，确保车辆停放安全。

　　3.5.12无关人员禁止进入停车场。

　　3.5.13做好《停车场值班记录》和《车辆出入停车场记录》等相关记录。

　　3.6公司建立专用停车场事故应急措施和救援预案。

　　3.7车场若发生危险化学品事故，单位主要负责人应当按照本单位制定的应急救援预案，立即组织救援，井立即报告公安、交通、消防、安监、环保、质监等部门。

　　3.8公司对违反危险化学品车辆停放管理的行为人，按照责任追究制，依照有关法律、法规、规则制度给予处罚。

停车管理制度(通用)4

　　为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。

　　一、车辆管理负责人职责：

　　1、依法循章对交通、车辆进行管理。

　　2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

　　3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。

　　4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

　　5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

　　6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

　　8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　9、定时向车场主任汇报工作。

　　二、车辆管理员的职责及纪律：

　　1、车辆管理员的职责如下：负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。

　　2、车辆管理员的纪律仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。严格遵守《交接班制度》。值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。禁止在停车场所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准。

　　三、门卫管理制度停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：

　　1、严格履行交接班制度。

　　2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

　　3、指挥车辆的进出和停放。

　　4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

　　5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

　　6、搞好停车场库的清洁卫生。

　　7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。

　　8、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。

　　四、车辆管理员交接班制度

　　1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

　　2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

　　3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

　　4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

　　五、停车场管理规定管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场主任负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

　　1、对进入停车场车辆的管理规定进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。注：各车主应自觉执行上述规定，如有违反上述规定者，要无条件服从车场管理人员的批评、教育、处罚。无理取闹者取消泊位资格，严重的送司法机关追究刑事责任。

　　六、摩托车、自行车保管规定摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。

　　1、摩托车、自行车月保的管理：需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用，领取月保号牌；月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续月保车辆需每月按时缴纳月保费用，过期按临保车辆处理；月保车辆进场需按指定的.月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。

　　2、摩托车、自行车临保的管理：临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管清出保管站，不再负保管责任。

　　七、停车卡的办理和使用规定

　　1、停车卡的办理停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。

　　2、车卡的使用车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。

　　3、车辆保管收费的标准车辆保管收费的标准，要根据广州市物价部门核定的标准执行。具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。

　　八、值班室管理规定

　　1、值班室应用镜框悬挂车辆管理制度、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。

　　2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

停车管理制度(通用)5

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　　停车场管理制度

　　为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。

　　一、车辆管理负责人职责

　　1、依法循章对交通、车辆进行管理。

　　2、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，保证合理使用车位。

　　3、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核。

　　4、负责每日车场工作检查。

　　5、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　6、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

　　7、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　8、定时向交警大队分管负责人汇报工作。

　　二、车辆管理员的职责及纪律

　　1、车辆管理员的职责如下：

　　（1）负责对停车场的汽车，摩托车，以及自行车的管理。

　　（2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

　　（3）按规定着装，佩戴工作牌，按规定指挥车辆出入和停放，并认真填写《车辆出入登记表》。

　　（4）遵守规章制度，按时上下班，认真做好车辆交接班手续，不擅离职守。

　　（5）按交警大队要求，车辆统一停车方向，对乱停乱放车辆及时劝阻改正。

　　（6）负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。

　　（7）负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　（8）负责停车场的消防以及停车场清洁工作。

　　（9）首先满足交警大队内部车辆车位，外来车辆必须作好登记，按照要求不得长时间在车场停留。

　　2、车辆管理员的纪律

　　（1）仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

　　（2）执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

　　（3）严格遵守《交接班制度》。

　　（4）值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

　　（5）爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　（6）依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

　　三、门卫管理制度

　　1、严格履行交接班制度。

　　2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

　　3、指挥车辆的进出和停放。

　　4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

　　5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

　　6、搞好停车场库的清洁卫生。

　　7、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。

　　四、车辆管理员交接班制度

　　1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

　　2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

　　3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

　　4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

　　五、停车场管理规定

　　门卫负责车辆管理，车辆行驶停放，班长责协调指导停车场的管理工作，班员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

　　1、对进入停车场车辆的管理规定

　　（1）凡需进入停车场的本单位人员和住户车辆，须按要求到门卫处办理停车登记，领取本单位车辆出入标识牌，并按指定的车位停放。

　　（2）凡进入本单位的车辆，一律凭本单位标识牌进入停放，外单位或其他个人车辆不得入内。

　　（3）进入停放的任何车辆必须按要求将车辆停放在划定的`停车位内，车头朝向统一；不得乱停乱放，占道停车，不准占用消防通道停放任何车辆。

　　（4）车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车场不负责帮司机保管物品。

　　（5）进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

　　（6）进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

　　（7）禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

　　（8）遇上级检查，按要求指定空留车位，任何车辆不得占用，需移动的车辆应服从安排，将车移出，检查结束后方可使用。

　　（9）住户亲朋好友来访车辆，如有空余车位情况下，需住户到门卫处确认后方可按要求停放。

　　（10）因特殊情况，来大队处理事情的单位或个人车辆，经当值警官确认同意后，在门卫处做好登记方可进入，车位满时不得进入。

　　（11）对违章暂扣车辆，因特殊情况需要进入停放的，由当值警官在门卫处做好登记后进入另行停放。

　　（12）进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。

停车管理制度(通用)6

　　一、停车场保安员工作细则

　　(1)维持车场出入口秩序，保证车道畅通;

　　(2)车场进场秩序维护员须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼;

　　(3)车辆停泊后要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗。

　　(4)车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。

　　(5)固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后要将障碍锥标志放在固定车位上。

　　(6)禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场。

　　(7)搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有秩序维护班签发的放行条，方能放行。

　　(8)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡应劝其离开。

　　(9)熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机。

　　(10)停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车。

　　(11)车主丢失停车证卡的凭车辆执照取车，并做好登记无停车证卡，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失。

　　(12)防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级。

　　(13)发生交通事故或其他突发事件，要及时报告班长、主管前往处理。对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报秩序维护班长。

　　(14)不准在停车场内加油和燃放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车。

　　(15)车场管理员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理卸货区秩序。

　　(16)对卸货车辆有权检查其送货单，禁止非卸货车辆进入卸货区，并督促卸货车辆领取卸货车辆停车证;要求卸货车辆尽快卸货，离开车场。

　　(17)注意取车和停放车辆的.秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，因此，要求取车和停放车辆的车主，遵守秩序和互相谦让，注意安全。

　　(18)对进入卸货区车辆进行指挥，维持卸货区秩序。

　　二、室外停车场运行管理细则

　　1、免费车辆的使用：免费车辆需由公司总经理签署后，交由物业服务部安排秩序维护班长发行免费卡。

　　2、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。

　　3、月租车辆的使用

　　(1)有意租用月租车位的客户可与物业服务部接洽，由财务部同事全面介绍车场使用及收费情况。

　　(2)每月由财务部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。

　　(3)财务部同事与租户签订车位租赁合同，租约复印件交物业服务部部备案，同时知会秩序维护班长车位出租情况。由秩序维护班长发行月票卡。

　　(4)租户在缴完租金后，凭缴款单位由秩序维护班长对卡进行延期。

　　(5)注意事项：

　　A：领取月票卡时，需向财务部缴纳100元/张作为押金。

　　B：如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向秩序维护班长阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡，并交纳卡费。

　　4、时租车辆使用方法

　　(1)车辆驶至车场范围内向车场管理员取得泊车票进行停放车辆。

　　(2)车辆选择车位泊好，检查车箱内无贵重物品后锁好车门，离开。

　　(3)司机按车道标志指示驶入停车场。(注意服从车厂管理员指挥)

　　(4)离开车场时，司机应主动到车场管理员处缴费。

　　(5)司机在缴完费后需尽快驶离大厦停车场，以免阻塞车场出入口。

　　(6)泊车未到十五分钟者，免收停车费，每小时2元/小时收取。

　　5、卸货车辆使用方法:货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内;卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处持驾驶证换取卸货车辆停车证，享受免费服务;半小时之内享受免费服务，超过1小时收费标准与时租车辆一致;货车收费标准与时租车辆一致;货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责;货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场;货车离场时，持卸货车辆停车证换取驾驶证或持时租卡到车场管理员缴费。

　　6、停车场保安维护

　　停车场内特设1名秩序维护员负责巡逻，维护车场秩序及治安及协助车场收费人员进行管理;

　　24小时闭路电视及录映，由消防中心秩序维护员负责，发现可疑人物在车场行动，立刻通知车场秩序维护员及班长前往处理。

　　停车场周边应加设护栏装置，便于日常管理。

　　7、摩托车使用方法

　　摩托车进场后，由停车场管理员发卡，一半悬挂于摩托车上，另一半由车主妥善保管;

　　(1)摩托车出场时，需由车场管理员对卡进行核对后交付存放费方可离场;

　　(2)摩托车主必须听从摩托车收费员安排，排放整齐;

　　(3)摩托车收费标准为一元一张，每月存放费30元/月;

　　8、车场清洁管理

　　(1)保持车场内各种标志牌、指示牌干净无灰尘、蜘蛛网;

　　(2)停车场之清洁由负责一层大厅的保洁员执行，每天定期清扫地面2次，其余时间保持地面没有垃圾、积水。

　　三、室外停车场应急措施

　　1、室外停车场发生火警--需即时通知消防中心，或打119报警。

　　如火势较小，可以即时用灭火筒进行扑救;

　　如火势剧烈，难以控制时，则协助其他人员疏散撤离。

　　2、如遇车辆失窃：注意保护现场，并通知保安部报警，在警察未到达现场之前先用围栏围住现场守候，同时给失主作简单记录。

　　3、车场发生水浸

　　应准备一定的沙包，以作应急之用;如发现水浸，应即时通知秩序维护班长及维修人员，进行紧急排水;调派人手用沙包进行堵截水源;如遇水管爆裂，马上到水制房关闸。

　　4、车场发生车祸

　　如发生人员损伤，需马上打“120”电话叫急救车;保护现场，并通知秩序维护班长、主管或报警;对现场进行拍照留底;疏导其他车辆，免致车道堵塞。

　　5、如遇与客户纠纷时

　　及时通知秩序维护班长，如实汇报双方损失情况;由秩序维护班长确定处理方案;尽快恢复车场正常运作;将事件报告及时反馈给物业服务部主管。

　　6、发现可疑人物在车场行动

　　先知会秩序维护班长，同时报告自身位置，待增援同事到达后上前盘问。

　　7、发现可疑物品

　　发现可疑的物品，请不要搬动，可通知秩序维护班长处理。

　　四、停车场收费员工作细则

　　在出口处设置一名收费员，专门负责车场的时租车辆收费工作。

　　(1)车场收费员需熟习停车场收费管理制度与程序的操作;

　　(2)对卸货车辆进行检查，并发给卸货车辆停车证;

　　(3)注意车道出入口的车辆情况，随时与车场保安保持联系。

　　五、室外停车场管理守则

　　1、进入车场

　　(1)必须遵守停车场内行车速度;

　　(2)一切车辆进入车场必须遵守车场保安指示或路标指示;

　　(3)遇有轮候进入车场时，应耐心等候服从保安员指挥，严禁超越前列车辆。强行进入，由此引起一切后果，由该车驾驶员负责;

　　(4)除非必要，不得响号。

　　2、离开车场

　　(1)在停车场出口，视情况需要，保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件;

　　(2)载货时驶离本停车场，应出示本车厂认可的放行条;

　　(3)出闸时，严禁不听指挥，强行驶离;

　　(4)车辆缴款放行后，需尽快离场，以免阻塞车道。

　　3、使用车场

　　(1)泊车不得超越一个车位;

　　(2)泊车妥当后请马上关引擎;

　　(3)泊车不得超越指定界线;

　　(4)用户应对自己货物负责，装卸货物应快捷，以免影响他人使用上落货区;

　　(5)泊车与泊车证显示车位相符，严禁乱停乱放;

　　(6)泊车后司机应关好车门、车窗，取走车匙，贵重物品不应留置车内。如因大意造成之损失，物业服务部概不负责;

　　(7)使用车场卸货，货物应尽量堆放在卸货区内，并及时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反，车场管理人员有权制止卸货，并责令违反在最短时间内使道路恢复畅通;

　　(8)车场内停泊车辆不准带有易燃、易爆、剧毒物品。如有违反而造成任何后果，该车辆所属单位/车主或司机应负责全部经济、法律责任;

　　(9)一切司乘人员在车辆停妥后，应尽快离开车场;

　　(10)保持车场内整洁。

停车管理制度(通用)7

　　为规范管理，保持小区内道路畅通，维护区内交通秩序，有效地为业主及用户服务，保证车辆、人员安全，根据交通部门的法规特制定本规定。

　　一、住宅区内的交通秩序、车辆管理有物业公司负责；

　　二、各类车辆在小区内的行驶停放，必须遵守下列规定：

　　1、业主车辆公司统一发放业主通行证，进入小区时必须把车辆停放在规定的停车位，外来车辆未经允许不得驶入。

　　2、停放小区内的'车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等，离车时车主要锁好门窗，否则后果自负。

　　3、禁止在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能道路上划线停车位内停放。

　　4、保持小区内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。

　　5、禁止在小区内洗车、修车、试车、练车。

　　6、遵守交通管理规定，爱护小区的道路、公共设施，不乱停放车辆。

　　7、小区内车辆行驶停放要服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定停车位位置停放车辆。

　　8、车辆进入小区必须减速慢行，时速不得超过15ｋm/h，严禁超车，禁止鸣喇叭，注意往来车辆及行人安全。

　　9、禁止在人行道长时间发动机车工作，以免造成尾气排污现象。

　　10、不得碾压绿化土地，损坏路牌和各类标识，以及损坏路面和公共设施。

　　11、驾驶人员应听从保安人员的指挥，小区内停车位停放满时，所有车辆不得驶入。

　　12、业主的电动车、自行车、摩托车统一停放在负一层指定区域。

　　13、凡不遵守车辆停放规定而造成车辆损坏的概不负责。

停车管理制度(通用)8

　　停车场管理制度

　　停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。

　　一、车辆管理负责人职责

　　1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。

　　2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

　　3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。

　　4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

　　5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

　　6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

　　8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　9.定时向管理处主任汇报工作。

　　二、车辆管理员的职责及纪律

　　(一)车辆管理员的职责如下

　　1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

　　2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

　　3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

　　4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

　　5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

　　6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。

　　7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)

　　(二)车辆管理员的纪律

　　1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

　　2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

　　3.严格遵守《交接班制度》。

　　4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

　　5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

　　7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

　　9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。

　　三、门卫管理制度

　　这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的'车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。

　　停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：

　　1.严格履行交接班制度。

　　2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

　　3.指挥车辆的进出和停放。

　　4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

　　5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

　　6.搞好停车场库的清洁卫生。

　　7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。

　　8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。

　　9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。

　　四、车辆管理员交接班制度

　　1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

　　2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

　　3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

　　4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

　　五、停车场管理规定

　　管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

　　1.对进入停车场车辆的管理规定

　　①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

　　②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

　　③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。

　　④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

　　⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

　　⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

　　⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

　　⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。

　　2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定

　　①遵守交通管理规定，爱护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。

　　②车辆不准在小区(大厦)内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。

　　③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放

　　④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带。

　　⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15ｋm/h，严禁超车。

　　⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。

　　⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。

　　⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。

　　⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。

　　⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。 3.停车场(库)管理规定

　　①停车场必须有专职保管人员24ｈ值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口明显位置。

　　②停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。

　　③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。

　　④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。

　　⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。

　　⑥集装箱车、2.5ｔ以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。

　　⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。

　　⑧保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。

　　⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。

　　六、摩托车、自行车保管规定

　　住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。

　　1.摩托车、自行车月保的管理：

　　a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌；

　　b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续；

　　c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理；

　　ｄ.月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。

　　2.摩托车、自行车临保的管理：

　　a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；

　　ｂ.车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；

　　c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；

　　ｄ.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。

　　3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。

　　4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。

　　5.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。

　　6.存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。

　　七、停车卡的办理和使用规定

　　1.停车卡的办理

　　2.停车卡的使用

　　保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。

　　用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。

　　3.车辆保管收费的标准

　　车辆保管收费的标准，要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲，经济较发达地区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定，一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。

　　八、值班室(岗亭)管理规定

　　1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。

　　2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

　　3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。

　　4.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。

　　5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。

　　6.值班室(岗亭)不准作其他使用。

　　九、对讲机使用管理规定

　　1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。

　　2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。

　　3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8～10ｈ)轮换使用。

　　4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。

　　5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。

　　6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。

　　十、车辆管理员仪容仪表规定

　　1.着装规定

　　①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。

　　②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。

　　③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。

　　④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

　　2.形象规定

　　①经常注意检查和保持仪表整洁。

　　②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。

　　③精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。

　　④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。

　　⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。

　　⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

　　⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。

　　⑧上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。

停车管理制度(通用)9

　　1、目的

　　明确车辆停放收费标准、操作流程,约束和规范车辆管理过程中的经济行为。

　　2、适用范围

　　xx酒店物业所有在管项目的停车场收费管理。

　　3、职责

　　3.1车辆管理收费岗负责临时停放车辆的`费用收取。

　　3.2项目财务人员负责月保车、产权车费用的收取,并监督车辆收费岗的收费情况。

　　3.3礼宾主管负责定期检查车辆停放及收费情况。

　　3.4公司财务部负责指导和监控所有车辆收费行为。

　　4、方法与过程控制

　　4.1停车场实行24小时收费管理,填卡时间为24小时书写格式。

　　4.2停车证由服务中心收费管理员统一管理、盖印发放。

　　4.3固定车位凭收费处交费单予以办理停车证,固定和月保车辆办理月保ic卡每张卡收押金

　　50元。

　　4.4收费管理:

　　4.1.1车辆停放按项目所在地物价部门审批的收费许可标准收费。

　　4.1.2消防车、救护车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车辆予以免费通行,公司接待车辆予以免费。

　　4.1.3免费车辆进场,发放通用的临时ic卡并作登记,如卡丢失,应按规定赔偿。

　　4.1.4收费系统因停电或其他故障不能正常使用,统一由收费员开具一式两联记录单,由礼宾员做好详细记录,底联由收费员上交礼宾部主管统一保存,留作部门核查的凭证。

　　4.5车辆停放收取标准:

　　4.5.1中、小汽车月保为xx元/辆。

　　4.5.2临保为xx元/辆/时(12小时内xx元/辆)

　　4.6车辆出场时由收费员验证ic卡是否有效,核算缴费金额,并开发单据,若ic卡丢失,补办标准为:

　　4.6.1临时ic卡若有丢失,需缴交ic卡工本费50元,并按最低24小时(2次)收取费用。

　　4.6.2固定和月保车辆ic卡丢失应由车主向礼宾部办理挂失申请,经部门主管或收费管理员同意后将该卡予以注销。并缴交工本费50元重新办理新的ic卡。

　　4.6.3 ic卡丢失车辆除办理完以上两项手续外,车管员须严格核实其有效证件、登记后放行。

　　4.7每月25日提醒通知车主办理下月月保手续,如到期还未办理者,按临保收取费用。

　　4.8每班收费管理员应将当班收费软件和现金作记录,现金及统计单一并交由财务统一收帐。

　　4.9收费岗下班时必须打印本班次收费清单,免费金额必须要有免费凭条或部门经理的签名。

　　4.10内部日交款单据(袋)填写字迹工整、规范统一、不得涂改、乱画。

　　4.11收费系统除正常收费操作外,不允许动用与收费有关的其它功能,发现一次严肃处理。

　　4.12收费系统程序调整由公司领导批准,由礼宾部主管监督、工程部技术人员予以调试,其它人员无权擅改,一经发现按情节给予处理。

　　4.13收费系统出现故障,当班礼宾员应及时汇报当值领班,并做详细登记,收费员不得擅自乱动收费系统。

　　4.14因收费系统故障临时卡掉入卡机时,要有主管签字证明,收费管理员签名核实,部门经理签名认可。

　　4.15服务中心办公室、礼宾部每月不定期组织检查,发现问题及时纠正。一经查出有违规行为,将按公司制度严肃处理。

　　广州xx酒店物业管理有限公司

xxx服务中心

　　xxxx年xx月xx日

停车管理制度(通用)10

　　1.0目的：维护停车秩序，保证车辆安全，加强车辆停放管理。

　　2.0适用范围：小区停车场。

　　3.0职责：护卫员严格管理、认真执行。

　　4.0基本内容

　　4.1地下车库管理规定

　　4.1.1地下车库车位分出售和出租分类，出售车位属客户一次性买断；出租按年(月)出租；车主到管理处签定车位租赁合同，办理车辆出入卡，车位租金按政府有关规定执行，租金不可拖欠，只能预交，拖欠租金按合同执行。

　　4.1.2进入地下车库的车辆必须在车库进口处完成刷卡操作程序，方可进入地下车库停车。

　　4.1.3出库车辆在地下车库出口处，凭出入卡刷卡出场，护卫员在对车辆、司机、出入卡确认后放行。

　　4.1.4客户应将小区车辆出入证放在汽车挡风玻璃左侧醒目处，以便识别，车辆出入卡由客户妥善保管随身携带，作为出入凭证。

　　4.1.5客户所租车位原则上属专位专车，如果客户要停放不同牌号的`车辆，必须事先到管理处登记，凡与车位登记之不同牌号车辆不得停放地下车场。

　　4.1.6客户不要把贵重物品放在车内，停放后，请检查是否关好门窗。

　　4.1.7护卫员必须严格履行车辆出入登记手续，认真执行规定，对异常情况要及时报告。

　　4.1.8客户若不慎遗失出入卡，应立即向管理处申明补办，否则，后果自负。

　　4.1.9临时停放车辆实行计时收费，按政府规定收费标准执行。

　　4.2地面停车场管理规定

　　4.2.1地面停车场为客户车辆来往临时停车提供方便。

　　4.2.2地面停车场车位出售、租赁手续与上述相同。车辆停放收费按政府有关收费标准执行。

　　4.2.3停放在小区停车场内的所有车辆，客户必须关好车门窗，请勿将贵重物品留置在车内，以防止丢失。

　　4.3本小区停车场只提供停车场地，车辆若有遗失或损坏由客户自行承担，管理处有义务协助客户报案。

　　4.4凡客户在本小区停车场内停放车辆与管理处发生的任何纠纷，双方应协商解决，如协商不妥，则由仲裁机构予以仲裁。

　　5.0支持性文件和记录：无

停车管理制度(通用)11

　　1、凡进入本停车场的车辆，必须遵守本管理规定，服从管理人员指挥，按规定位置停放。

　　2、车辆出入本停车场时，时速不得超过10公里。

　　3、车辆进场停妥后，车主应拉紧手挚，切断电，带走贵重物品，锁好门窗再行离开，本停车场主要是供给车辆的停泊服务，对车辆和财物的损失和损坏，恕不负赔偿职责。

　　4、严禁载有易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、枪、弹药等违禁物品的车辆泊入本停车场内，如车主瞒报或违反本停车场的规定而造成的一切后果，除由当事人负责外，还报司法部门追究当事人的法律职责。

　　5、进入本停车场的`车辆必须完好。残缺或漏油、漏水之车辆不得进入本停车场。

　　6、严禁在车场内加油、加电池水、修车、洗车、吸烟和动用明火。

　　7、停车场内不得堆放任何物品，严禁存放汽油、柴油及棉纱等易燃、易爆物品。

　　8、如本停车场有任何事故发生，管理公司由权采取适当的临时应变措施，以尽量减少对客户的不便，在紧急情景下本停车场有权要求车主将车辆驶离停车场，或在未通知车主前将车辆拖离到安全地点，除因本停车场员工故意造成的损坏外，管理公司恕不负责赔偿。

　　9、任何车辆对停车场造成的一切损坏，或导致其他人士受伤或损失，管理公司有权要求赔偿，并保留在事件未处理完毕之前拒绝该车辆离开停车场的权利。

　　10、管理公司有权对违例泊车做出锁车或拖车等相应的处理，一切费用将由车主负责。

　　11、停车场的收费标准按物价部门批准的标准执行。

停车管理制度(通用)12

　　一、概述：

　　时代上城A区机械停车设备采用杭州西子石川岛PSH型二层升降横移式停车设备，其中一期交付的机械停车设备分A、C、D、E区合计547个停车位。其中：容车长5200mm×宽1900mm×高1550mm8个车位，所占比例：1.3％；容车长5000mm×宽1800mm×高1550mm499个车位，所占比例：80.5％；容车长4800mm×宽11800mm×高1550mm40个车位，所占比例：6.4％。A区20组113个车位，C区22组204个车位，D区21组182个车位，E区5组48个车位，电源总容量260KVA。取车所需时间大约为1分钟/辆，耗能约为0.2元/辆/次；维保费25元/位/月（清包，材料由甲方负责），50元/位/月（大包，材料由乙方负责）；

　　二、人员配置：

　　维修人员：1人，安保人员：3人。

　　需经过培训，熟练操作此设备，主要是处理因误操作或检测装置失灵等人车安全的紧急情况，汽车超长、超高限制装置；人车误入检出装置；声光警示装置失灵造成取不出车等等十多项安全保护措施，保证人员出入的安全及车库运行的可靠。

　　三、收费标准：

　　临时停车：5元/辆/次（0-1小时），10元/辆/次（2—8小时），15元/辆/次（9-24小时）；月租：350元/辆/月

　　四、日常管理要点

　　1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。

　　2、定期检查停车库各传感器（光电开关）保证表面洁净无遮挡、行程开关位置准确；各运转部位包括链条润滑良好；各读卡器、电气控制器件良好；配置足够的灭火器械；车管员对易燃易爆物品,烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。

　　3、私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车的场所，设置显著的禁停标志。

　　4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理；在车卡背面

　　注明有关事项如：不赔偿损失；车辆应自办保险等；尽量避免事后纠纷。

　　5、车场配置显著的出入口指示，限高标志，禁鸣标识，限速标志，车场管理须知，收费标准等。

　　6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车库内。

　　7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理并引导车辆停放，提供问询服务。

　　8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全，对于易产生交通瓶颈，造成堵塞的.地段及时进行有效疏导。

　　9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用，车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等)要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并好事件报告。

　　五、车场管理规定及租赁协议

　　对于私家车位泊车和租赁车位泊车，项目管理中心都与车主分别签定《停车场管理规定承诺书》和《停车场车位租赁协议书》，以明确双方责任和义务。

　　[一]停车场管理规定承诺书

　　1、凡在停车库进出或存放之机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定并要进行相应培训，服从车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。

　　2、车辆入场时，驾驶员须按规定自觉出示泊车卡(IC卡)，并停入相应位置。

　　3、入场停放之任何机动车辆，应按停车卡或车管员指定之区域停放，不得异区、异位停放。

　　4、停放在停车场的车辆，必须锁好车门、车窗，凡现金、重要文件、贵重物品及车内物品本停车场不负保管责任。

　　5、易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁带入车场，否则将报警处理，并承担可能引起的一切责任。

　　6、车辆离场或任何人士驾驶或移动场内任何车辆时，车场管理员有权对其进行管理、检查，驾驶员不得以任何理由拒绝，否则驾驶人员须承担由此引致的一切责任。

　　7、使用停车库停车之任何机动车辆，本停车场只向被泊车辆提供车位的使用权，本停车场无需为被泊车辆承担任何损坏、损毁及遗失之责任。

　　8、使用停车库停车之任何机动车辆及其使用人，应对由其引起的本停车场内的建筑物、设备、设施的任何损坏或损失负责，并在指定的时间内缴付被损坏、损失物件的赔偿费、修理费、安装及相关的费用。

　　9、使用停车场泊车之任何机动车辆及基使用人，必须遵守和执行本停车场场以书面或口头的一切合法条例和规定，如速度限制、高度限制、严禁吸烟等，违反者将按规定处以罚款。

　　10、停车库之停车位只供机动车辆泊车之用，其他超过停车以外的任何行为及任何形式的功能改变都将视为非法。

　　11、停车证为一车一证制，只限指定车辆使用，不得转借、涂改、伪造，否则，将收回停车卡，如事件、行为带有刑事性质，将送交公安机关追究其刑事责任。

　　12、所有车辆均应按照本停车场现时有效之收费标准缴费，非临保车的车主须在当月（物业指定的）时间内到管理中心缴付相关费用。

　　13、如遇停车卡遗失，依下列方式处理：时租卡遗失立即向门岗车管员申报由车管员按规定程序处理，月租卡或私家车位车卡遗失先向门岗车管员申报登记，再到管理中心办理补办手续。

　　14、本停车场保留修改、增删本管理规定中任何或全部条款以及制订新的管理规定的权利，经修订的管理规定一经发布，即告生效，并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有约束力，同时，旧的管理规定即告失效。

　　本人/本公司清楚了解上述管理规定之条文，并自愿接受此条文之约束，在签定此承诺书后正式生效。

停车管理制度(通用)13

　　一、为了加强危险化学品运输车辆安全管理,保障人民群众生命和财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《消防法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《危险化学品安全管理条例》、《道路危险货物运输管理规定》等法律、法规,结合本公司实际,制定本制度。

　　二、本公司所有从事危险化学品装载、道路运输、运输途中停车、运输完成清洗回场、停车以及停车管理等活动的驾驶员、押运员和停车场管理人员都必须遵守本制度。

　　三、公司危险化学品运输车辆不得非法停放在没有停放危险化学品运输车辆资质的停车场。

　　四、进入公司专用停车场的车辆必须满足以下要求:

　　1、进入专用停车场停放的车辆,必须是在公司安全科备案的危化品运输车辆;无备案的、外来的、包括公司其它的任何车辆均不得进入危化品专用停车场。

　　2、危险化学品运输车辆必须按照《道路运输危险货物车辆标志》(gb13392)的规定悬挂标志和标志灯。

　　3、运输剧毒、爆炸等危险化学品的车辆,须在车辆或者罐体的尾部安装告示牌,标明化学品的名称、种类、罐体容积、最大载质量、施救方法、企业联系电话;在车身两侧和尾部喷涂'毒、'爆字样;在车辆或者罐体的尾部和两侧粘贴反光带,标示车辆或者罐体的轮廓。

　　4、运输危险化学品的罐车以及其他容器必须封口严密,能够承受正常运输条件下产生的内部压力和外部压力,保证危险化学品在运输中不因温度、湿度或者压力的变化而发生任何渗(洒)漏。

　　5、对装载易燃、易爆危险化学品的罐车推广使用han阻隔防爆技术。

　　6、危险化学品运输车辆必须配备必要的应急处理器材和防护用品,安装gps卫星定位系统和行驶记录仪。

　　五、危险化学品运输车辆停放、清洗安全管理要求:

　　1、公司所有的危险化学品运输车辆必须到专用停车场停放,禁止在其他路段随意停放。临时停车不准靠近明火、高温场所、人员密集场所等有可能造成危害的地点。

　　2、危险化学品专用停车场应按照危险化学品的分类,分别设置易燃易爆区、低毒区和一般化学品停放区,做到分类停放。严禁将化学品性质或者扑救方法相抵触的车辆停放在同一区域内。

　　3、危险化学品运输车辆专用停车场应对进入车辆、人员进行严格检查,经检查合格、登记后方可准予导入相应停车区域内。停车场管理人员应进行定时巡查,遇突发情况应及时汇报并按照处置预案迅速处置。

　　4、危险化学品运输车辆应当到具备危险化学品清洗资质的单清洗,严禁擅自清洗或者随地倾倒残液。

　　六、公司专用停车场必须接受以下相关部门的相关监督管理:

　　1、安全生产监督部门对停车场的安全监督管理;

　　2、公安局治安部门对停车场资质的审批和运输安全规范的监督管理;

　　3、公安局消防部门对停车场安全设施配备的.监督、检查及验收管理;

　　4、环保部门对停车场残液处置及废水、废气处理的监督管理。

　　七、公司危险化学品运输车辆专用停车场建设应符合公安、交通、消防、环保、安监、质监等部门的要求。

　　八、公司专用停车场工作人员负责以下日常检查和管理工作:

　　1、停车场要保证专用车辆有地方停放,专用停车区域(周围)悬挂或粘贴“危险”标志。

　　2、所有在停车场停放的车辆不允许装载有危险货物。

　　3、停车场有专人值守,对车辆出场、回场进行登记,对停放车辆进行统一管理,并对停车场的安保状况负责。

　　4、停车场内按消防要求设置消防栓、灭火器等相应种类和数量的消防器材和消防设施,定期检查维修,保持完好,并放置在规定的位置,不得挪作它用。

　　5、停放的车辆不得阻塞消防车通道和堵挡消防栓。

　　6、停放的车辆之间保持一定的安全疏散距离。

　　7、停放车辆按顺序停放在专用停车场所,现场应设置定置线、区域标志、警示标志、道路指示标志、限速标志、进出口标志、减速带等。

　　8、进场司机必须遵守安全防火规定。严禁在停车场内吸烟和动用明火。用过的油棉纱等废弃物,必须及时清理,不准存放在停车场内。

　　9、在停车场内禁止以超过限速的速度行驶,公司停车场限速10公里/小时。

　　10、禁止在场内乱丢垃圾与弃置杂物,车场内应保持清洁和道路畅通,进口不准停放车辆和堆放杂物。

　　11、配备必要的安保设施和监控系统,确保车辆停放安全。

　　12、无关人员禁止进入停车场。

　　13、做好《停车场值班记录》和《车辆出入停车场场记录》等相关记录。

　　九、公司建立专用停车场事故应急措施和救援预案。

停车管理制度(通用)14

　　(一)目的

　　为加强停车场的卫生、交通、治安及消防的综合管理,维持停车场的良好秩序。

　　(二)适用范围

　　适用于大厦停车场各岗位的操作。

　　(三)职责

　　1、停车场带车岗安管员负责回收计时卡,开具停车票。同时兼顾指挥并监护车辆的进出和停放。做好交接班核对、移交工作。

　　2、车场收费岗安管员负责按规定的标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,填写《车辆出入库登记表》。协助带车安管员维持车场治安消防秩序,并做好交接班核对、移交工作。

　　(四) 工作要求

　　1、总则

　　(1) 停车于本车场的车主,应自觉遵守"停车场管理规定"。

　　(2) 停车场车位分两种:月租和时租。月租车位凭发放的停车证按指定的.车位停泊。

　　(3) 停泊时租车位(临停)的车辆应按停泊时间自觉交费,并接受证件核查。

　　(4) 停车场只允许小型车辆停泊,禁止超高、超长、超宽及装有易燃、易爆危险品之车辆进入车场,车场安管员有权检查车辆及车载货物,并有权拒绝违规车辆进场。

　　(5) 所有人员应爱护车场内设备及设施,不论有意或无意损坏均应照价赔偿。

　　(6) 车辆停泊后,车主及司乘人员在离开前应锁好车门窗和尾箱等,若门窗未关好,致使车内物品遗失或损坏,管理公司不负任何鸪任。

　　(7) 入场车辆应配合车管员做好车辆检查记录,对人为原因造成的车辆损坏,管理公司不负任何责任。

　　(8) 保持车场内清洁,任何人员不得在车场内吸烟或投掷杂物。

　　(9) 无关人员及闲杂人员不得无故在车场逗留,以免影响交通及当值人员的正常管理。

　　2、管理及交通

　　(1) 车场由管理处管理,具体由物业部负责实施。

　　(2) 大厦车场共设两个岗位:出入收费岗和带车岗。

　　A. 收费岗负责检查车辆证件,按规定时段收费,同时开据发票,填写车辆出入登记表。

　　B. 带车岗负责指挥车辆停泊到指定车位,检查车辆状况和登记车牌及车辆巡查记录表。

　　(3) 车辆进出场应限速行驶,并依照场内导向标识及安管员的指引方位行驶和停泊。时租车(临停)不得停泊月租车位,若违反以上规定造成纠纷及损失由当事者负责。

　　(4) 所有车辆之停泊均不得超出车位划线范围,以免阻塞交通,影响隔邻车位之泊车或损坏车辆,如果违反,当事车主应负责赔偿由此而造成的损失。

　　(5) 安管员在停车场当值期间所发生的问题和处理经过,交接班的情况都应做好记录,对欠交停车费等情况的处理应及时报告部门主管并说明情况。

　　(6) 大厦已售车位禁止除业主外的任何车辆停放,在无车辆停泊的情况下,应设立障碍标志。

　　3、卫生及消防

　　(1) 停车场属公共地方应保持良好环境,清洁公司及管理人员应定期、定时检查,并及时清理杂物。

　　(2) 停车场之消防系统和消防设施由物业部消防中心负责监控和检查,任何人员不得损坏,任意启动或挪用。消防通道应保持畅通,所有车辆不得堵塞消防通道或泊于该通道的紧急出口,违者将按《中华人民共和国消防法》追究责任。

　　(3) 若停车场发生火警、水浸或烟、温感损坏丢失等事故,车场安管员和其它管理人员应按《突发事件处理规程》的程序消除险情。

　　(4) 消防中心人员于每月中旬检查车场之消防装置,保持消防器材完好,消防设施正常。

　　4、治安及意外事件之处理

　　停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢车等事件发生,安管员应保持镇定,采取有效措施处理及保护现场,并及时通知上级主管及公安机关,处理情况应做好详细记录。

　　(1) 车辆碰撞事故之处理。若在大厦停车场发生车辆碰撞事故,造成人员伤亡或车辆损坏,当值人员应及时求援,保护现场并立即通知上级主管到现场了解情况进行处理。主管人员应积极进行协调与调解,由当事人双方协商解决赔偿问题或通知交警处理。对车辆碰撞事故引致的争执、斗殴等领导及派出所处理,主管人员应详细记录车辆牌号及损毁情况,填写"特别事件处理报告表"。

　　(2) 车辆收费岗与带车岗应保持密切联络和积极协调,若车位已满,应立即将"车位已满"指示牌摆放于车辆出口位置。若因协调欠妥,致使车辆在满位情况下进入后无位停放而造成混乱,应立即向司机解释道歉,劝其尽快离场或进行调解。

　　(3) 车辆或车内物品被盗事件之处理。车辆停泊车场后,管理人员应检查车辆状况,并提醒司乘人员关好门窗。如因车辆门窗未关好或门窗被撬而丢失财物,应及时通知上级主管到现场了解情况及调查处理。

　　(4) 附则

　　A. 收费岗所收取的费用应在每天上午9:00之前将前一工作日所收款项上缴管理处财务人员,所有票据、发票金额等均应核对清楚。

　　B. 车场管理人员之例休、补休、顶替岗位及病、事假等均应由物业部或管理处安排、批准,不得自行安排顶岗、窜岗及擅离岗位。

　　C. 各岗当值期间不得睡觉、吸烟、饮酒、看报、看杂志等。

　　违反以上规定者,将按公司有关制度处理

　　附:停车卡、证遗失确认

　　停车场安全管理制度

　　1、车辆进出应服从停车场管理员指挥，遵守停车场管理规定，履行机动机动车进出场有关手续。

　　2、车辆停放，必须按指定的车位整齐有序停放。

　　3、车辆停放后，司机须配合停车场管理做好车辆的检查纪录。

　　4、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止场内吸烟。

　　5、进场司机必须遵守安全防火规定。

　　6 、在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。

停车管理制度(通用)15

　　停车场管理规定

　　1.目的

　　为加强道路管理和交通秩序,对业主有固定车库、使用停车位的车辆和外来停留的车辆进行停放管理。 2.职责

　　2.1项目经理部负责办理停车位使用手续; 2.2保安主管负责车辆停放管理。 3.规定

　　3.1有固定车库的车辆停放管理 3.1.1公司统一发放通行证; 3.1.2进入车场时必须把车辆停放在车位内; 3.1.3按时交纳物业服务费。 3.2使用停车位车辆的停放管理

　　3.2.1采取使用固定车位方式,对停放车位上的车辆实行统一管理(保安人员24小时值班、巡视)。

　　3.2.2各车主到所在项目经理部办理车位使用手续,领取统一的通行证,方可使用停车位; 3.2.3车辆进出停车场时,保安人员认“证”对车,通行证与车牌号不符者,保安人员有权禁止该车辆停放; 3.2.4车主(司机)保管好通行证,如通行证丢失或损坏,车主(司机)要立即报告保安主管,否则由此而产生的后果由车主(司机)自负。

　　3.3外来车辆的停放管理

　　3.3.1外来车辆进入车场前要进行登记,方可进入; 3.3.2外来车辆停放时必须接受保安人员引导,不得随意停放; 3.4有通行证的车辆一律把通行证放在车内明显处。 3.5禁止2.5吨以上的货车、大型客车以及装有易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆入内(搬家车、消防车、工程车等特殊情况除外)。

　　3.6禁止出租车入内,遇有乘载老、弱、病、残以及携带过重物品的,视情况可以放行,但10分钟内必须离开。

　　3.7进入车场内的车辆不得鸣喇叭,要接受保安人员指挥,按规定车位和地点停放,对不按规定停放车辆又经劝阻不听者,将按交通管理有关规定处理。

　　3.8进出车场时应保持谨慎,避免碰撞其他车辆,否则除负责赔偿外,还将视情节做出禁止使用停车位的处理。

　　3.9停放车场内的车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等,离车时车主(司机)要锁好门窗,否则后果自负。 3.10车位使用者应保持车位清洁,无油渍。

　　3.11根据物业管理有关法规规定,保安人员通过值班和巡逻,避免停放在小区内的车辆受损坏,不承担保管和保险责任。

　　车辆管理制度

　　一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。

　　二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

　　三、各物业处应熟悉掌握车场内车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。

　　四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持车场内交通、停车秩序。

　　五、负责对车场内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。

　　七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。

　　八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。

　　九、对车场内车辆管理情况定期向公司汇报。

　　管理人员职责

　　一、车辆管理负责人职责

　　1.依法循章对车场内交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

　　3.熟悉掌握车场内车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。

　　4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

　　5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

　　6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

　　8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。

　　二、车辆管理员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下

　　1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的'自行车管理。

　　2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

　　3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

　　4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

　　5.按规定和标准收费，开具发票。

　　6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持车场内交通、停车秩序。 7.负责对道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　(二)车辆管理员的纪律

　　1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

　　2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3.严格遵守《交接班制度》。

　　4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

　　7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。

　　三、门卫管理制度

　　这里的门卫包括停车场库的门卫和大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门

　　门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。

　　四、车辆管理员交接班制度

　　1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

　　2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

　　3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

　　4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

　　五、停车场管理规定

　　管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。 1.对进入停车场车辆的管理规定

　　①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

　　②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

　　③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。

　　④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场

　　内学习驾驶车辆。

　　⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

　　⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

　　⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

　　⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。

　　六、摩托车、自行车保管规定

　　住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。 1.摩托车、自行车月保的管理：

　　a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌；

　　b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续；

　　c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理；

　　d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。 2.摩托车、自行车临保的管理：

　　a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放； b.车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；

　　c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；

　　d.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。 3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。

　　4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。

　　5.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。 6.存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。

　　七、停车卡的办理和使用规定 1.停车卡的办理

　　停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。 2.停车卡的使用

　　用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。 3.车辆保管收费的标准

　　八、值班室(岗亭)管理规定

　　1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管

　　员姓名和照片等。

　　2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

　　3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。 4.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。 5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。 6.值班室(岗亭)不准作其他使用。

　　九、对讲机使用管理规定

　　1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。

　　2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。

　　3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8～10h)轮换使用。 4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。

　　5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。 6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。

　　十、车辆管理员仪容仪表规定 1.着装规定

　　①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止

　　文明、大方、端庄，精神抖擞。

　　②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。

　　③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。

　　④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2.形象规定

　　①经常注意检查和保持仪表整洁。