班组创新工作制度

班组创新工作制度

“三型”班组的探索实践

陈兵来

企业千条线，班组一针穿。抓好班组建设是提升企业管理水平的基矗提升班组建设水平，可以从理念指引、愿景驱动、措施落地三方面进行探索，着力创建学习型、品质型、卓越型的“三型”班组。具体路径有以下几条：

以先进理念为指引，创建学习型班组。班组建设不能只靠企业制度、管理条例等强制力量来推动。打造一支富有创造力和进取精神的团队，需要先进理念的引导，促使班组及其成员把自我持续提升作为发展的内在动力。在实践中，班组建设应注重从三方面入手提升理念。首先，开阔视野求先进。积极“走出去”，多与行业内外先进的班组交流经验，学习借鉴国内外前沿管理知识和先进技术，提升班组整体业务水平。其次，坚持学习求进步。制定班组读书计划，开展“同读一本书”活动，营造全班组学习氛围。通过“分层学习”，办好班组骨干“专业班”、全员学习“基础班”、一人一课“特色班”、快乐学习“文体班”四个学习班实现综合素质的提升。第三，拓展思路求成长。借助QC课题小组，树立创新意识，激发班组创造力。

以团队管理为抓手，创建品质型班组。抓住团队管理重心，在班组长作用发挥及部门协同等方面求突破。发挥作用强管理。班组长是班组的核心，要注重班组长角色定位和功能的发挥，通过班组长跟班制，加强对班组成员的辅导，发挥“传帮带”作用。协同机制促合力。积极落实好各部门和班组间的互动协同机制，延伸和丰富“班组每周例会制”内容，借助协同机制，使工作衔接进一步顺畅。

以快乐成长为愿景，创建卓越型班组。班组要形成自己的文化、塑造班组灵魂。立足工作，培养兴趣。以“发现工作中的乐趣”为主题，成立QC课题小组，发挥其在班组工作中“解难题、促活力、提素质”的作用。通过深入开展精益管理活动，促使班组岗位职责有效落地，激发全员参与意识、改进意识和协作意识，形成班组积极进娶奋发向上的良好风气。持之以恒，养成习惯。班组是确保企业生产经营活动和各项生产指标得以实现的基础单元，班组工作的精益程度将影响整个企业精益管理的水平。一定要查找工作环节中存在的突出问题，找到班组成员在流程、操作等方面存在的不规范行为，力争实现班组各项工作的规范化和科学化。达成共识，形成文化。让优秀的工作理念深入人心，营造良好的班组工作氛围，促进班组成员形成对班组文化价值的认同。让具有特色的班组文化成为引导班组成员积极进娶干事创业的有效手段。

创新班组建设不可避免地会遇到价值观念需升华、制度规范有短板、班组建设少活力等问题，以“三型”班组建设为目标，把班组文化融入岗位、融入制度、融入流程、融入服务中，让班组成员以更好的状态、更高的标准投入到工作中，班组建设才能不断取得成效。

[浙江义乌市局(分公司)]

“五上工作法”助力班组建设

蒋莫海

班组长的水平和素养对班组管理工作有重要影响。再完善的制度、再精细的管理，最终要通过基层贯彻落实;再宏伟的目标、再繁琐的任务，最终要通过班组长分配到班组、落实到个人。笔者认为，遵循“五上工作法”，有助于班组长提升班组管理水平。

心想到职工苦乐上。职工的苦乐，很多可能与工作无关，但解决不好、关心不够，最终会影响到质量控制和效率提升。所以，班组长要眼观六路、耳听八方，及时发现职工的情绪波动、主动了解其生活困难，热心帮助其解决思想或生活问题。一些班组长采用的“五必访”、“五必谈”工作法可资借鉴。“五必访”，即“员工生病必访、员工家中有红白喜事必访、有矛盾纠纷必访、有实际困难必访、个人情绪低落必访”;“五必谈”，即“工作有问题必谈、思想有情绪必谈、岗位有调整必谈、员工闹矛盾必谈、员工有不良嗜好必谈”。心中装着班组成员苦乐，及时解决其后顾之忧，班组长才能获取大家的信任。

话说到职工心坎上。作为基层组织的管理者，班组长要懂得说话的艺术。班组长要时刻提醒自己放下架子、弯下腰，与班组成员坐在同一条板凳上、站在同一个位置上，与班组成员打成一片。班组长在日常工作中应尽量避免打官腔。即使涉及企业制度、岗位技术培训等问题，也要用通俗易懂、简洁明了的语言进行传达。

忙帮到职工的实事上。班组长要学会把班组成员当家人，帮他们办好事、办实事。要想帮到点子上，班组长必须做到心中有本账，时刻维护班组成员的教育培训、经济利益等各种权益。同时，哪个成员的技术没有培训好，哪个成员的岗位没有调整好，哪个困难职工的实际问题没有落实好，都要做到心中有数，没落实的逐项落实，落实了的要及时回访。当然，如果是不合理的诉求，班组长要坚持原则，既不能违反企业规定，也不能违背基本道德要求，确保公平公正地对待每一位班组成员。

人站到工作岗位上。班组长不能以管理者自居，不能当脱产干部，要与班组成员一起坚守在岗位上，奉献在岗位上，在工作中与他们打成一片，同甘共苦。既要在现场工作中及时解决疑难问题，又要注重现场监督各工作流程的细节，确保管控有序、质量落地。为获得班组成员信任，班组长应该做到上班早来一步、技能水平领先一步、业绩高人一筹，用实力和水平树立自己的威信。

劲用在上下满意上。班组长既要对领导负责，也要对班组成员负责。班组管理的绩效，既要让领导满意，也要让班组成员满意。因此，班组长要善于以绩效为结合点，既突出管理的刚性要求，又融入人性化管理的柔性元素，以绩效为指引，向上争取领导信任和支持，向下凝聚班组全体成员向心力，为班组营造一个积极向上、奋发有为的良好氛围。

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