司机班管理规定
一、组织架构
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二、驾驶员行为规范
1.· 遵守国家法令、法规及《道路交通管理条例》。
2.· 遵守公司的各项规章制度,认真履行各项规定和细则。
3.· 服从领导,听从工作安排,做到“爱车、守纪、安全、节约”。
4.· 做好当天的行车记录,保留好当天所产生的各类费用的票据,并在票据后签名确认。
5.· 车辆的管理、调度和安排工作统一由司机班长负责。
6.· 各驾驶员要准时、准地点的安全完成所分配的任务,要服从司机班长的'工作安排和车辆调配。对不服从工作安排和车辆管理调度者,视情节轻重给予相应的处罚。
7.· 各驾驶员有事请假、换休、换班和会议无法参加者需经班长同意后方可执行。
8.· 积极向公司提出合理化建议,负责所驾驶车辆的维修保养的申请和车辆故障信息反馈。
9.· 对车辆的随车证件和按规定配备的各种维修工具、材料、设备做到不浪费、不遗失,并做好相关的领用登记。
10. 每日上班前必须按照行车技术标准和车容标准、司机仪容仪表标准进行自检。
11. 全车外形完整无损,车身光泽明亮,无浮尘、油污、泥水痕迹,全车前后挡风车窗玻璃明亮。
12. 车厢内无浮尘、杂物,保洁箱内无隔夜垃圾,车内空气无异味。
13. 严禁驾驶员在等客户期间长时间发动车辆开空调(具体时间为10分钟)。
14. 及时接听和回复公司的电话(5分钟内),通讯设备必须处于24小时接通状态。
15. 晚间司机要注意休息。不准开疲劳车,不准酒后驾车。
16. 司机驾车一定要严格遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道等)。
17. 司机因故意违章或证件不全被罚款的费用不予报销,违章造成的一切后果由当事人负责。
18. 发生意外后,在两天内提交肇事报告,详述事情经过及车辆、人员的损伤情况。
19. 根据肇事司机的过失责任大小,由行政部发出“违规通知书”,处理结果录入员工档案。
三、驾驶员服务要求
1.对客户要面带笑容,使用敬语,坚持“客户至上,服务第一”的待客宗旨。
2.坚持微笑服务,给客户以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。
3.急客户所急,热情为客户排忧解难,给客户提供良好的服务。
4.对客户一视同仁,决不能厚此薄彼。
5.树立良好的职业道德,搀扶老弱病残者上车。
6.树立良好的驾驶作风,不争先抢道,坚持文明行车。
7.树立良好的职业道德,见到客户扬手即停(交通条件不允许时除外)。
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