年度物业工作计划3篇
时间就如同白驹过隙般的流逝，又迎来了一个全新的起点，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的年度物业工作计划3篇，欢迎大家分享。
年度物业工作计划 篇1
**物业公司自成立到现在，在集团公司领导的关爱下逐步走入
管理服务阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），公司正面临严峻的挑战，为树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下20xx年工作计划：
一、20xx年物业公司计划完成经济指标：
1．全年物业费收取： 万元；
2．历年清欠： 万元；
3、停车费收取：万元；
4、创 收： 万元；
5．暖气费收取：万元；
合计收入总额：万元；
二﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
三﹑转变思想，端正态度，牢固树立为业主服务的意识。
为了提升服务水平，我们将在美好尚郡综合小区推行管家式服务及全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到客服中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，推进一站式全新的服务理念。
四﹑激活管理机制
1﹑各物业小区（大厦）实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责。
2﹑物业办实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布物业办常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的'管理措施，在小区内试推行首问责任制。
4﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
5﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
五﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑争取做到小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.
2﹑小区业主对服务工作的满意率达80%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
7﹑物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。
六﹑加大培训力度，注重培训效果
实施新员工和在职员工双向培训的计划。
1.新入职培训
通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
各物业小区（大厦）每月进行不少于一次的在职培训，培训内容：
1、公司的各项规章制度
2、公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
3、外派学习
年度物业工作计划 篇2
(一)进一步加大学习培训力度
我商务中心要加大学习培训力度，重点培训和提高员工的专业知识水平，提高战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高，促进物业工作健康快速发展。
(二)进一步加大文化建设力度
我商务中心要以人为本，员工为本，实行人性化管理，关心和爱护员工，组织各种文化体育活动，活跃员工业余生活，树立和弘扬团队意识和团队精神。
(三)进一步加大科学管理力度
我商务中心要学习先进物业公司的管理经验，结合自身实际，加强制度建设，运用先进的管理手段，创新物业管理水平，实现物业管理科学化、规范化与制度化。
(四)进一步加大安全保卫力度
我商务中心要进一步加大安全保卫力度，特别是加强大楼的公共环境安全及公共设施安全，做好防盗防火工作，力争全年实现无安全事故。
(五)进一步加大优质服务力度
我商务中心要树立服务意识，进一步加大优质服务力度，在服务工作上做到方便快捷，服务周到，靠优质服务去赢得客户的良好口碑，提高出租率，增加单位经济效益。
20xx年，我商务中心认真努力工作，虽然取得了较好的'工作成绩，但是与总公司的要求，与客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我商务中心要继续加强学习，掌握做好物业工作必备的知识与技能，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，不断改进和提升我们的物业管理工作，把各项物业工作提高到一个新的水平，整体塑造我们的服务形象，为总公司的发展做出应有的贡献。
年度物业工作计划 篇3
围绕区委区政府中心工作，一方面，不断完善全区政府物业管理模式，使全区政府物业管理更加精细化、规范化和信息化；另一方面，不断整合物业资源, 发挥物业在支持全区社会民生建设、招商引资及产业发展上的平台作用，确保政府物业效益最大化。
（一）力争全年租金收入继续保持较快速度增长。
1、通过物业改造、加强服务等措施留住优质客户和纳税大户，继续保持90%以上的高位出租率。
2、进一步优化定价模式，不断提高新租或续租物业的租金单价。
3、落实好欠租预警机制，确保租金按时收缴。
（二）进一步完善全区物业信息管理系统平台。
1、加强与区信息中心的沟通协调，实现物业管理信息系统数据与我区oa系统互联互通。
2、充分发挥信息管理系统在统计、分析、监管、资源共享方面的功能。
（三）进一步规范物业出租管理工作。
1、在20xx年试点的基础上，全面实行租金价格第三方定价模式，所有新租或续租物业租金价格统一以评估机构的评估价作为定价依据。
2、推进大宗物业公开招租工作，使全区物业租赁管理更加公开、合理、透明。
（四）进一步细化安全生产管理工作，确保物业安全、保值。
1、聘请安全生产评估机构对物业进行专业巡查和评估。
2、物管人员定期或不定期进行安全巡查，尤其要做好新接收物业的.安全检查。
3、加强对物业消防设施、配电房、电梯等基础设施的安检、维护和保养。
（五）做好全区社区配套和公共服务用房摸底和统筹管理工作。
（六）发挥政府物业平台作用，为全区招商引资及社会民生建设提供物业支持。
1、配合投资推广局、经济促进局等部门做好招商引资工作，重点要做好盛华大厦收回后的改造工作。
2、与民政局、社工委、各街道办密切配合，为我区社会民生建设提供物业支持，做好“XX区莲塘街道康馨广场建设工程项目”立项和建设工作。
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