年度培训计划1

时间：2023-05-01 00:36:13 工作计划我要投稿

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年度培训计划1

2013年公司年度培训计划

年度培训计划1

一、总体思路

根据港隆物业 2013年的工作目标，培训工作的重点将以突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。

二、2013年培训工作的理念

本年度培训的预期效果将以实现品牌化管理、专业化提升和满意度提高三个目标为目的，培训理念和方式为：

1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、交流和分享。也是收集信息，获取组织资源，实现群体共享和自我提高的重要方式。

2、公司行政人事部培训单位的角色重塑和强化。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；公司行政人事部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为公司知识和技能资源的集合、融合和整合中心，成为公司学习型氛围的倡导者和推动者。 3、公司各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。公司每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，公司将加强开发内部知识资源，沉淀部门和员工工作成果和重要经验。

4、培训内容的外部市场化与员工自主选择（即员工根据自身的知识缺陷选择课题）。根据需要引进外部培训资源，行政人事部为资源集合、融合和整合中心，通过提供多种可供选择的优质外部资源，制定相应政策，并组织执行。

三、2013年培训工作的主要原则

1、瞻前性的原则：着眼于公司的长远发展，着眼于公司人才梯队建设和人才储备，分析和预测公司不同层次、不同专业人才的需求，为公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。

2、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优质的培训资源还将通过各种方式在各业务线推广，解决公司培训资源瓶颈、力量分散、信息不对称等现实困难。

3、开发的原则：行业的专业性特点，使得专业技能培训可借助的外部资源不多。公司培训应重视内部知识和经验的总结沉淀，着力于开发内部精品课程，以此促进部门间信息流沟通，保证员工的知识更新速度与市场同步。

4、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向、管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象在公司层面以中、基层管理人员与基层服务人员为主；

5、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。每次培训事前精心做好工作分析、培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后重视培训考核以及培训反馈，使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。

6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享；把人才储备、选拔、使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则；培训作为员工激励的重要手段，同时提高员工满意度。

7、坚持培训以业余时间为主，工作时间为辅；以部门业务知识为主，学历、资质培训为辅，处理好工作和学习的关系，不影响公司各项业务的正常开展。

四、2013年培训工作的重点实施方案（一）、培训课时

2013年公司将推行“内部讲师培训”制，即公司主管及以上职务的员工，每年负责主讲培训2课时（不含部门内部培训），1小时/课时；培训课时及效果将列入月度绩效考核的评估内容

（二）、培训模式（各部门＋行政人事部）

根据公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，2013年公司培训模式将采用公司各部门＋行政人事部共同完成的形式。

1、分工职责

（1）公司各部门是公司培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行学习。部门可以通过员工调查自主选择课程的学习形式，学习内容，注意利用好各类课程所需要采用

的内外部资源。学习的形式可以采用部门组织学习、部门内、部门间各专业员工之间的讨论等。

（2）行政人事部主要针对因工作业务需要分批分专题组织员工进行拓展学习以及多个部门之间的公共培训；督促各部门培训方案的落实。同时，为各部门的培训工作提供各类后勤、信息等方面的支持。

2、组织实施

行政人事部在组织实施培训前，应书面通知培训主管讲师及培训参加人员培训的时间、地点、培训内容等，培训完成后，培训主管讲师需向行政人事部提交培训授课讲义、行政人事部根据培训授课讲义及结合员工意见征询评估培训效果。参加培训的学员向行政人事部提交培训心得（评估表），以便考核培训效果。在培训活动中如果需要发生费用，则先进行费用申请，经领导签字同意后，再进行组织实施。

3、培训计划管理

公司各部门负责人根据本部门业务开展和相关人员的具体情况，组织实施当月培训工作和制定下一月的培训计划，并于每月底28日之前将相关内容报行政人事部，以便进行统一安排和管理。各部门每月至少组织实施一次培训工作，并努力打造本部门的精品课程。年底行政人事部将对公司各部门的培训课程进行评选，评选出1门精品课程，行政人事部将依据公司的《奖惩制度》予该课程的讲师予以申请奖励。

（三）、公司案例库的建设

2013年将开始对公司各业务部门（品质部、客服部、楼宇部、工程部、人事行政部）案例库的建设工作。案例的内容可以为部门或公司在日常工作中出现的失误、罗列某项工作中容易出现的问题，也可以是某项工作取得成功的经验等。

1、案例的收集与整理

各业务部门的主管负责对部门内相关案例进行收集、归纳和整理（见附表2：部门案例收集表），行政人事部于每季度初完成对上一季度各部门案例的收集工作，并按照业务类型将案例库整理分类。 2、案例库的使用

行政人事部每季度对上一季度的案例进行汇总，并将汇总结果下发公司进行传阅。对公司部门整理的优秀案例，将在适当的时候开展“经典案例研讨会”（员工互动访），邀请公司相关部门的员工进行探讨和交流。研讨会将总结案例中出现的问题

或者经验教训，对今后类似工作开展提出建议或意见；或公司可自行组织部门员工或相关人员对案例进行学习。

对案例中出现的一些需要公司领导解决的问题，行政人事部将集合学习和讨论的结果，以书面的形式向公司领导提出，并公布公司领导最后的解决方案。

（四）、加大对内训课程的引进程度

鉴于公司内部讲师和社会上职业讲师在授课质量上的差异，一些公司内部无法独立完成的培训课程，如物业管理风险规避、物业管理思维创新及对中高层管理人员开设的企业管理课程等，建议邀请外部讲师到公司来授课。对于讲师的来源，一方面是参加外部培训公司举行的各类公开课、沙龙或者论坛的领导、同事进行推荐，由行政人事部联系；另外对一些较知名老师的课程，也可以通过培训公司直接进行联系。对于联系到公司作内训的讲师，行政人事部将公司现状、培训目的、培训内容、培训需要达到的效果等方面与其进行仔细沟通，确保每次培训的培训质量。

（五）、加强同行业相关岗位的相互交流

为了快速提高在岗员工的工作水平，学习同行业其他公司相关人员的先进经验，公司将在2013年组织相关人员与行业内知名的企业相关岗位员工进行经验交流。预计2013年将组织工程维护、品质、客户服务部等相关部门的人员进行经验交流。具体时间和地点将按照公司业务开展情况进行安排。

六、本年度培训计划将在执行中进一步细化和完善，并由行政人事部负责解释。

附表1：

2013年公司培训计划表

1、外训课程将根据外培训公司的课程安排和需要安排相关人员参加； 2、部分课程在实施过程中可能会进行调整，具体实施情况请留意通知； 3、各部门专业课程自行组织实施，不在次列。

第 5 页共 9 页

附表1：

部门案例收集表

附表2：

部门个人培训课时申报表

培训评估表