学习型班组工作计划

时间:2023-04-25 10:48:03 工作计划 我要投稿
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学习型班组工作计划

学习组成员:鄢艳华、张芳、刘勇 为进一步深入落实班组文化的建设,切实调动自身工作积极性和主动性,激发营业员的工作热情,结合钟惺营业厅实际情况,特制定学习型班组工作计划: 一、目标:争取把班组建设成为“有健全的学习制度,有深厚学习氛围,有成才岗位标兵,有创新工作举措,有崭新精神风貌”的学习型班组。 二、转变传统学习观念,变被动学习为主动学习。业务与发展需要良好的营销技巧,更需要娴熟业务知识。所以平时营业员只有认真、主动的学习各项业务知识才能给自已的业务带来发展。这样才能让工作轻松化。 三、共同学习,相互学习。学习型小组要在班组工作中形成“工作学习化,学习工作化”的氛围。使得每个班组成员都是学生,每个班组成员又都是老师、辅导员;每个人都是团队学习的参与者,每个人都是自觉的管理者,每个人都是积极的贡献者,每个人都是富有创造力的思想者,每个人的成就都与团队学习有着不可分割的联系,从而达到班组成员一起思考、共同学习和共同创造的能力。 四、2010年全年学习的内容:服务礼仪、业务知识、营销活动、课外书籍。 五、2010年全年学习方法: 1、建立每周五学习制度,组织营业厅人员学习活动,结合班组例会,大家相互交流讨论一周及近期的工作中遇到问题、营销心得,相互学习,共同进步。 2、每人必须准备笔记本一个将每次学习的知识记录,由学习型小组人员进行检查。 3、每月进行一次业务与服务知识的考试,考试的内容为当月学习的内容,考试成绩纳入绩效考核。 4、积极开展业务办理、服务礼仪模拟演练,树立“小楷模”,形成“比、学、赶、超”良好氛围。          

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