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2009年工作总结及2010年工作计划--艾琳
即将过去的2009年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程，作为联祥集团红田美邻居项目的一名销售人员，我深深感到红田之蓬勃发展的热气和联祥人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。并且在上级领导的带领和各部门的大力配合下，2009年的销售额取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！2009年工作总结：我是在今年9月份进入公司的，在此之前我只是一名在校大学生没有任何相关的工作经验，但是，在这里每个人都特别的热情，他们教会我许多东西，其中我最感谢的就是我的师傅徐经理，她教会我所有的相关知识，在我遇到困难时不仅帮我度过难关，还锻炼我在下一次遇到难题时要如何去走，可以说授之以鱼不如授之以渔充分体现在我们联祥人的身上，在这里我不仅学会了了解客户的需求，掌握客户的基本情况，同时我还学会了怎样提供客户服务，不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。忙碌的2009年，我依然有好多的缺陷，也使我认识到了自己各方面的不足，尤其听前辈谈客时更使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得自己业务水平不断上升。
2009年这一年有价值的、有收获的，公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破，新的气象能够日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。在来年，我们应该具有信心，做好2010年工作计划，使自己步入一个新台阶。
2010年工作计划及个人要求：1.更多的学习业务知识，更加专业化、职业化，加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合，要有好业绩就得增强业务学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。；2.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；3.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；4.熟悉公司环境，以便更好的向客人介绍；5.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
6.每天尽自己最大的努力去谈客，绝不浪费任何一批资源，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
7.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
8.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
9.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
10.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
11.自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
12.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
13为了今年的销售任务每月我要努力完成达到1500万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是2010年的我个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
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