公务接待管理办法
公务接待管理办法1
为贯彻宁波国家高新区党工委、管委会关于进一步规范和改进党政机关国内公务接待工作的有关文件精神，按照"热情、周到、安全、节俭、统一、规范"的要求，进一步规范街道公务接待工作,特制定如下管理办法。
一、职能分工
(一)党政办公室为公务接待工作的管理和承办部门，负责研究制定公务接待的规章制度，组织街道的日常公务接待，配合各科室重要来宾的接待保障，指导各科室做好接待工作。
(二)各科室的接待工作，按照对口负责的原则，由各科室自行安排。
(三)来街道视察、考察、检查指导工作的市内县、局级和市外县、处级以上领导须由党政办公室安排接待。
二、工作程序
(一)汇报制度
高新区领导、各部门主要负责人，区外处级以上领导来街道视察、考察、检查指导工作的，知名企业、知名机构的领导，重要合作单位负责人来街道考察、洽谈的，对口部门在向街道分管领导汇报的同时，须向党政办公室通报，党政办公室向街道一把手汇报;其他人员来街道的，由对口部门向街道分管领导汇报。
(二)接待程序
1、街道安排的接待工作，由党政办公室提前拟订接待方案，明确任务、行程、陪同领导与科室等事项，报主要领导批准后组织实施。
2、各科室安排的.接待工作，由各科室按照日常接待程序、标准自行安排。根据情况，需有街道领导参加的，由各科室直接向相关街道领导汇报并安排落实。
(三)经费管理程序
加强接待经费管理，完善报销、审批、监督制度。报销程序严格按照街道财务规章制度执行。
三、接待标准
(一)住宿
1、住宿费用原则上由客人自理。切实需要由街道负担住宿费的，需报街道主要领导同意，由党政办公室安排落实。
(二)餐饮
1、餐饮标准按照市有关规定执行。
2、来客用餐一般应安排在高新区附近，确有特殊情况时可安排在市区,但必须严格按规定标准执行。
3、严格控制陪餐人数和工作餐标准。
(三)交通
1、交通费用原则上由客人自理，特邀而需负担交通费用的客人,严格按照《中央国家机关和事业单位差旅费管理办法》执行。
2、各科室在接待工作中使用车辆，原则上由党政办公室负责保障。
四、基本要求
(一)严格按照有关接待工作规定，规范接待工作程序，明确接待工作职责，做到职责分明，精干高效，全面促进接待工作的制度化、规范化建设。
(二)牢固树立全心全意为客人服务的思想，努力展示街道的良好形象，促进对外交流与合作。
(三)大力发扬艰苦朴素的优良作风，本着热情周到、务实节俭、厉行节约、杜绝浪费的要求，坚决制止奢侈浪费行为，严格按标准、程序做好接待工作。
五、重大活动必须制订专项活动计划，并按活动计划落实责任分工和接待安排。遇到特殊情况时，报经街道主要领导同意后可另行处理。
六、本办法由街道党政办公室负责解释。
七、本办法自印发之日起执行。
公务接待管理办法2
第一章总则
第一条为了进一步规范全县招商引资活动国内外公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》、《湖南省党政机关国内公务接待管理办法》以及《湖南省商务厅关于加强招商引资活动管理的通知》，制定本办法。
第二条全县招商引资活动中公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第二章加强外出参加招商引资活动的管理规定第三条严格招商引资活动外出公务接待范围。外出参加商务考察、组织各类展会及省市组织的签约平台，属于外出招商引资活动公务接待范围。
第四条严格审批制度。科学安排和严格控制外出参加招商引资活动的时间、内容、路线、频率、人员数量。外出招商引资须经所在单位相关负责同志批准。境外招商须严格按程序审批，严格按外事规定控制出访人数、国家（地区）数和在外停留天数，无实质任务不得顺访或经停其他国家和港澳地区。
第五条实行公函制度。外出参加招商引资活动确需接待单位或企业接待的，由派出单位向接待单位或企业发出公函，告知内容、时间、行程、人数和人员身份。
第六条依规乘坐交通工具。外出参加招商引资活动人员应当严格按规定等级乘坐交通工具。省级及相当职务人员，可以乘坐火车软席（软座、软卧）、高铁（动车）商务座、全列软席列车一等软座，轮船一等舱，飞机头等舱，因工作需要，随行一人可以乘坐同等级交通工具；厅局级及相当职务人员，可以乘坐火车软席（软座、软卧）、高铁（动车）一等座、全列软席列车一等软座，轮船二等舱，飞机经济舱；县处级以下（含县处级）可以乘坐火车硬席（硬座、硬卧）、高铁（动车）二等座、全列软席列车二等软座，轮船三等舱，飞机经济舱。乘坐其他交通工具，凭据报销。
未按规定等级乘坐交通工具的，超支部分由个人自理。如遇特别紧急情况，无法按规定等级乘坐交通工具，须报告所在单位相关负责同志批准。
第七条严格按规定食宿。外出参加招商引资活动应当在定点饭店或者接待单位机关或企业内部接待场所住宿，执行协议价格。省级干部可以安排普通套间，厅局级干部可以安排单间，其他人员安排标准间。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销。出差人员应当严格按照标准用餐，超出伙食补助费标准的部分由个人自理。凡由接待单位或企业统一安排用餐的，应当向接待单位或企业交纳伙食费。
第三章规范县内招商引资活动公务接待行为
第八条严格招商引资活动县内公务接待范围。与招商引资活动相关的会议洽谈、考察调研、学习交流、检查指导工作等公务活动，属于县内招商引资活动公务接待范围。国家工作人员的休假、探亲、旅游等非公务活动和个人接待活动不得纳入县内招商引资活动公务接待范围。
第九条实行对口接待。县级组织的招商引资活动由县接待科负责接待，各招商引资小组联系的招商引资活动由各招商引资组负责接待，其余日常考察接待由商务局负责接待。
第十条简化迎来送往。不得在车站、高速公路出入口、机场、码头和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得安排群众迎送，不得铺设迎宾地毯，不摆放花草；地区、部门主要负责人不得参加迎送。一般不安排合影。
第十一条严格控制陪同人员。不得层层多人陪同，只要求与本次招商引资活动有联系的部门主要负责同志陪同。
第十二条严格食宿标准，不得奢侈宴请。严格按标准安排接待住宿用餐，不得超标准安排接待住房，不得额外乱发洗漱用品。省部级每人每天住宿费不得超过700元，厅局级每人每天不得超过300元，处级及以下每人每天不得超过250元。总经理级别及以上客商安排单间，其他人员安排标准间。因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格按规定标准执行。严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。工作餐根据人数采用圆桌餐或者自助餐形式，以湖南本地家常菜为主，中餐不得饮酒，不得提供鲍鱼、燕窝、鱼翅等高档菜肴和用野生保护动物制作的.菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所，以一桌10人每餐（不含酒水）不得超过800元。
第十三条坚持低碳环保出行。招商引资活动公务接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。
第十四条如实填写接待清单。公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，由相关负责同志审签。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。接待清单与派出单位公函要相一致，一起作为财务报销凭证。
第四章严肃招商引资活动中公务接待纪律
第十五条严格公务外出招商引资活动纪律。禁止以招商引资名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办招商引资活动。
第十六条严格招商引资活动公务接待行为纪律。不得追求排场，铺张浪费。不得入住豪华酒店、举办奢侈宴请、赠送高档礼品，不得组织与活动无关的相关企业和人员参加招商引资活
动，不得以公款组织文艺演出、邀请明星、名人参加活动，不
得以活动为由安排公务人员旅游。
为贯彻落实好中央关于改进工作作风的八项规定，对照党的群众路线教育实践活动边学边改的总体要求，完善我局公务接待制度，使接待范围、标准更加明确，接待程序更加科学，接待纪律更加严明，实现公务接待更加简约规范。现将《景德镇市招商协作局公务接待制度》印发给你们，请遵照执行。
20xx年3月7日
第一条为进一步规范我局接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关国内公务接待管理规定》，制定本制度。
第二条本制度适用于各级、各相关部门单位来我局检查、指导、调研、交流、请示汇报工作等业务活动，适用于国内客商来我局洽谈、参观考察等招商引资商务活动。
第三条根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务接待统筹安排。无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。
第四条上级领导、省商务厅、兄弟市局领导来我局检查交流工作，由局办公室提出接待方案，经局领导审核同意后组织实施。
第五条省商务厅有关处室领导来我局检查指导工作，由对口科室提出接待方案，由局办公室初审、分管领导审核、局长审定后，由对口科室组织实施，办公室配合。
第六条边远基层单位人员来访和请求汇报工作确实需要接待用餐的，经请示主要领导同意后，由局办公室组织接待。
第七条接待来景投资考察的客商，由承担科室提出接待方案，由局办公室初审、分管领导审核、局长审定后，由承担科室和办公室共同组织实施。
第八条接待过程中，要严格按接待方案安排车辆、酒店、用餐和确定出席、陪同人员，陪同人员不得超过3个人。
第九条接待住宿应当严格按照景财行字（20xx）9号文件精神执行差旅、会议管理的有关规定，在市内相应规格标准的定点宾馆、饭店安排。不得超标准安排接待住房。
第十条确因工作需要安排接待用餐的，一般情况下安排在机关食堂，陪同人员不得超过3人，工作餐应当供应本市家常菜，不得违反规定提供高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水。
需要在食堂以外安排接待用餐的，需经局长同意，按不同级别标准和上述相关要求执行。不得使用私人会所、高消费餐饮场所。
第十一条接待费用支付应当采用银行转账或公务卡方式结算，不得用现金方式支付。接待费用报销凭证应当包括财务票据、派出单位出函和接待清单。
第十二条参与接待的科室人员要本着热情、礼貌、节俭的原则，严格执行接待标准，坚决反对铺张浪费。
第十三条国（境）外客商来景接待，参照我市相关规定执行。
第十四条本制定从下发之日起执行，并由局办公室负责解释。
灵璧县招商局公务接待管理暂行办法
为进一步规范公务接待工作，有效控制招待费支出，根据上级有关规定，结合我局实际，制定本办法。
一、接待原则
（一）统一管理、专人负责原则；
（二）对口接待、工作需要原则；
（三）热情规范、节约从简原则。
二、接待范围
（一）上级有关部门来灵检查、调研、指导工作；
（二）来灵考察客商接待
（三）系统内兄弟单位来灵交流、考察等公务活动；
（四）其他因工作需要接待的人员。
三、接待安排
（一）公务接待工作由局办公室统筹管理，办公室主任负责协调，并确定专人具体承办接待事宜；
（二）相关单位按照来宾要求和局领导签批意见，制定接待方案。接待方案包括来宾单位、人员名单、事由及活动安排（内容、时间、地点、行程）、车辆保障、食宿安排、陪同领导及联络人员、经费预算等；
（三）上级领导及系统内兄弟单位主要负责同志由局主要领导或分管领导接待，办公室承办；系统内单位来局按照对口对等原则接待，办公室承办；有关具体事务性接待按照对口原则由局主要领导或分管领导和局属相关单位接待，办公室负责协调落实。其它需要接待人员按照对口原则根据签批意见办理；
（四）公务接待安排在定点宾馆或酒店；外宾接待按外事有关规定执行。
四、接待审批
（一）接待方案由相关单位制定，局办公室主任审核，重要接待方案需经分管局长、局长审定，办公室具体承办或协调落实；
（二）无需制定接待方案的，由相关科室填写“公务接待审批单”，经领导审签后办理；
（三）临时安排公务接待的，由局领导直接通知办公室办理落实。
五、接待要求
（一）公务接待要热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范；
（二）严格执行禁酒令，不在工作日午餐饮酒，不在执行公务和值班时饮酒。禁止在任何时间、任何场合酗酒；
（三）按照相关规定，严格接待标准；不得用公款到高消费娱乐场所消费；
（四）严格控制陪餐人员，陪餐人数原则不得多于来宾人数。根据工作需要，审批确定陪餐人员；
（五）严格控制同城接待；
（六）公务接待实行预算管理，执行“一事一结”、“三单合一”。分局公务接待实行年度预算指标管理。
六、附则
本办法自印发之日起执行，由局办公室负责解释。
公务接待管理办法3
为规范机关公务接待工作，促进党风廉政建设，防止铺张浪费，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和县委政府相关文件精神，结合我乡实际，特制定本办法。
一、接待原则
1.统筹管理：乡机关单位的接待工作统一由党政办管理，并具体承办接待工作。
2.对口接待：上级机关领导、县级部门与乡部门联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待，且出示工作接待公函。
3.事前审批：所有接待事项，必须事先报主要领导批准。
4.勤俭节约：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
5.定点接待：所有公务接待均在乡食堂进行。
二、接待范围
公务用餐接待是指因工作需要，由乡党政办按标准和程序在乡食堂对来客进行餐饮接待的行为。主要有以下范围：
1.上级领导或市、县部门检查指导工作的`；
2.县直各部门单位的人员来机关办事需接待的；
3.会议、培训和其他重大活动确需接待的；
4.经主要领导批准确需接待的。
三、接待程序
所有接待都要由接待经办人如实填写《铜鼓乡政府机关伙食团公务接待用餐结算单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数。
1.会议接待。综合性培训、会议或其他重要活动的确需接待，经党委会研究确定后，指定专人负责安排。
2.公务接待。各部门应事先将来客情况报告分管领导，由分管领导向主要领导报告，办公室根据主要领导的指示进行安排。
3.乡领导接待客人，原则上由办公室负责安排。
4.确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向主要领导说明原因；接待工作结束后，由负责组织接待的人员补办审批手续。
四、接待标准
1.会议接待
综合性培训、会议接待标准为10元人次，其他重要活动接待标准另定，但最多不超过40元人次（上级安排的培训、会议，由上级部门负责经费的，按上级要求办）。
2.公务接待
市、县机关人员到我乡办理公务，需乡政府接待单位或个人的，由办公室向主要领导请示，再按人员多少安排在政府食堂就餐。
3.严格控制陪餐人数，陪餐人数原则上不超过客人人数的三分之一；如客人较多，可适当增加陪餐人员。
五、其他事项
本办法由乡党政办负责解释，办法未尽事宜由乡党委会研究决定。
公务接待管理办法4
第一条 为规范XXX有限公司（以下简称“公司”）的接待管理，厉行勤俭节约、反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据鄂旅投公司《接待管理办法》和相关规定，结合公司实际，特制定本办法。
第二条 本办法适用于公司各实体的接待活动。
第三条 公务接待应坚持预算管理、流程控制。按照“统一管理、对口接待、严格标准、节约开支”的原则，由综合部统筹安排，各实体根据业务范围做好具体接待工作。
第四条 严格接待范围。接待限于与公司业务、经营管理相关的公务、商务活动。工作人员的探亲、休假、旅游等非公务活动和个人接待活动，以及无公函的活动和来访人员不纳入公司接待范围。
第五条 严格接待审批。公务接待实行事前审批，按照“事前申报、审批登记、负责人填报审批单”的程序，由各部室指定专人填报公务接待审批单，经审批同意后，综合部统一安排。
第六条 接待范围。
（一） 公务接待是指接待出席会议，考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等国内公务活动人员的行为。
（二） 商务接待是指在公司项目融资、项目咨询、项目洽构、中介服务机构、营销策划机构、国有及民营企业等党委的工作人员。
第七条 严格接待标准。
（一）来客4至10人为一席，3人及3人以下为半席。
（二）接待标准为100元/人/桌、商务150元/人/桌，每批客人原则上只宴请一次，其余用餐按便餐安排。
（三）中餐一律不安排酒水或含有酒精的饮料。
（四）公务接待不得提供高档及野生动物菜肴，不得提供香烟及高档酒水。
（五）工作餐标准每人/天40元。
（六）景区所有门票接待，接待部门到综合部填写接待审批单，5人及以下由分管综合办副总经理审批，5人以上在完成5人及以下审批程序后报总经理审批。
第七条 严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象的三分之一，对能够合并的公务接待应统筹安排。
第八条 接待所需车辆、物品等，由综合部统一安排，自行安排的，费用自理。
第九条 不得组织旅游和与公务活动无关的`参观；不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产等。
第十条 接待单位一般不安排接待对象留宿，确因工作需要安排的，安排在所属酒店宾馆等。接待部门到综合部填写住宿接待审批单，5个房间及以下由分管综合办副总审批，5个房间以上在完成5个及以下审批程序后报总经理审批。
第十一条 各部室因工作原因需安排工作餐的，应事先填报工作餐审批单。
第十二条 接待活动结束后，接待单位凭公务接待审批单、公函、接待清单、菜单、发票，及时报销接待费用，做到一事一结；未按程序办理的接待票据不予报销。
第十三条 禁止在接待费用中列支应由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用，禁止以举办会议培训为名列支、转移、隐匿接待费开支；禁止借公务接待名义列支其它费用。
第十四条 公司各部室接待费用实行总量控制，接待程序、标准、结算办法参照本办法执行。
第十六条 各单位应当加强对接待费用的内控管理，根据预算抓好接待费月度、季度、年度统计，及时预警，确保接待费用在可控范围。各单位应认真执行“三公经费”管理的规定，违反有关规定的，按相关规定处理，涉嫌违纪的由公司纪委根据情况作出处理。
第十七条 本办法授权综合部负责解释。
第十八条 本办法经公司总经理办公会审议通过，自公布之日起执行。
公务接待管理办法5
xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参与接待了XX联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、XX分公司与XX分公司共同召开的`经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
公务接待管理办法6
20xx年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了XX多人次，XX余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我20xx年度的工作情况总结如下：
一、注重细节，狠抓会务接待各个环节
会务接待是项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
二、注重学习，不断提升会务接待理论水平
年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。
三、团结队伍，切实做好会务接待工作
在日常的.工作中，我注重关心每名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。
新的年即将到来，在新的年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作：
一、加强沟通，做到会议筹备精细化
会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每场会议的每名与会人员打造个温馨舒适的与会环境。
二、加强学习、做到服务水准精细化
在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。
三、加强管理，做到工作分工精细化
新的年里，在人员管理方面，要进步明确主管、领班以及接待员之间的工作任务分工，进步强化各工种自身的职责，将会务接待的每个环节细化分解到每个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。
会务接待是项繁杂的、需要细致对待的工作，每场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的年里，我将和会务接待组其他同事道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。
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