年度工作计划

时间：2023-05-27 07:12:41 年度工作计划我要投稿

【精华】年度工作计划范文七篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编帮大家整理的年度工作计划8篇，希望能够帮助到大家。

【精华】年度工作计划范文七篇

年度工作计划篇1

　　转眼间，大一的生活即将结束。回想在大一学生会工作的一年里，我们学会了很多，也对秘书部工作有了一定的了解和经验。希望能在新学期的工作中取长补短，把工作做到更好。因此我们将为新学期秘书部工作的展开做一个简单的介绍。

　　一、部门工作

　　新学期秘书部会做好本职工作，做好重大会议的会议记录，同志好相关会议的时间点。

　　二、管理各部门会议信息材料的整理，归纳

　　负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁的作用。

　　三、从自身做起，增强与干事的交流

　　培养彼此的默契程度，加强部门内部的合作意识，提高人际交往能力和工作能力。

　　四、招新工作

　　新一届的学生会也要成立。充足的做好前期招新工作。

　　五、掌握学生会各成员之间的联系方式

　　并制成表格，方便以后各部门的通知工作。

　　六、新一届学生干事上任后，我们会引导他们

　　指出他们的不足，把自己的'经验告诉他们，希望他们积极工作。

　　七、我们秘书部的主要工作有：

　　1、做好每次例会的会议记录。

　　2、负责每次例会的学生会考勤。

　　3、负责各部各类工作文件的收缴并存档案。

　　4、通过发飞信通知各类活动以确保通知到位，保证活动中学生会人员到齐。

　　对于我们部门的工作，我们一定会尽职尽责，坚决完成本部门的主要工作。

　　八、对于干事的培养

　　我们会先引导他们学习我们部门所要做的事情，让新生对我部门的主要工作有所了解。然后，指导他们尝试自己完成工作。最后，喷养他们独当一面的能力。

　　九、在下一年中

　　我们首先遇到的便是迎新问题了，在这期间，我们秘书部成员会积极参与志愿者，到指定的地点迎接新生，做迎新海报，展板等。带领新生找到自己的宿舍、班级，下一年作为学姐，我们更会以身作则，起表率作用。

　　十、秘书部的成员，也会加强锻炼，在实践中积累经验努力做好每项工作。

　　以上使我们秘书部的工作计划，我们会尽自己最大的怒力，将工作做好。只要努力就会有收获，我们始终坚信着，我们会同心协力共同组建好本部门，把工作做好，也希望大众传媒系学生会干事一起努力加油！

年度工作计划篇2

　　1.出纳必须按岗位职责坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　2.熟悉“现金管理条例”、“银行结算制度”，严格执行“现金管理条例”、“银行结算制度”和公司的费用报销规定等，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，负责办理借款和各项费用的报销、应付款项的支付。严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

　　3.根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

　　4.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得私设小金库。

　　5.根据会计提供的工资表等，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

　　6.妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档;

　　7.参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容、要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

　　8.坚持财务手续，严格审批核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。

　　9.完成领导临时交办的其他工作。

　　10.坚持提合理化建议

　　在以后的工作中除了继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的.职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于养老院。对领导交代的临时工作积极主动、快速有效、合理认真,以最饱满的热情来完成。为养老院的稳健发展而做出更大的贡献。

年度工作计划篇3

　　遵循青少年学生思想品德形成的规律和社会发展的要求，坚持“抓早、抓细、抓实、抓薄弱、抓反复”，引导学生形成科学的世界观、人生观、价值观，努力提高德育工作的有效性、实效性，力争使我校德育工作上新台阶。

　　1、序列化的工作。“一个目标(优良校风)”、“两个服务(为提高教育质量服务，为学生发展服务)”、“三个重点(精神状态、纪律水平、习惯养成)”、“四个场所(教室、操场、卫生区、食堂)”、“五个渠道(课堂教育、班会、升旗演讲、板报、广播)”、“六种方法(说理疏导、榜样示范、实践教育、情境熏陶、心理咨询、规范约束)”。

　　2、常规工作及要求。(1)编制好本学年、学期的班级工作计划。(2)开好主题班会，这是做好班主任工作的最主要的德育阵地，有计划、有设计、有记录。事务性工作随时解决。(3)每天班主任到校后，检查班内学生的出勤情况、学生发型、着装情况、公物完好情况、卫生、用具摆放情况，发现问题随时找学生解决。课间操班主任跟操。(4)德育处每天抽查班级的课间秩序、卫生、学生发型、着装、用具使用摆放、花草完好情况。

　　3、加强班主任队伍建设。首先培养一支能力强、讲奉献、有爱心、师德好的班主任队伍，通过“班主任工作交流、班主任论坛、班主任集体备课”等形式相互学习、资源共享、共同提高，并且着力培养优秀班主任，政策尽可能的有所倾斜。抓好班主任的“班级事物分工”的落实、“素质评估手册的”科学使用、“班级量化考评”的自查自检工作。

　　4、努力培养学生干部。把班干部、团干部、志愿者推荐安排到各类岗位，开展各类活动，在活动中开展德育工作。提供锻炼机会，提高自我约束能力和自我管理能力。

　　5、制定分年级的德育和习惯培养的目标。初一以遵守《中学生日常行为规范》，文明礼貌为重点;初二以学生具有高度的组织性、纪律性，学会自律自重为重点;初三以树立远大理想，学好知识和必备技能报效祖国为重点。学生

　　精神状态、纪律水平、习惯养成是衡量德育工作的实效性的核心，一切工作安排都要以此为落脚点。

　　学生重要习惯：不花零钱不吃零食的习惯;入楼即静、入室即学的习惯;独立完成作业的习惯;正确握笔，认真书写的习惯;良好的坐姿、站姿、回答问题的习惯;做事有计划的.习惯;自觉读书的习惯;积极预习复习的习惯;尊敬师长，宽容待人的习惯。

　　6、修订符合实际，具体可操作的师德考核办法，提升教师的师德修养。同时把各班学生不良习惯考核列入相关教师的师德考核。

　　7、改进班级量化考评方案，突出德育处在整个管理中重要作用，让“日清周结”和简报更有实效性。

　　二月份

　　1、制定德育工作计划，完成上学期工作总结，收取班主任工作计划

　　2、重新明确《班级事务分工》

　　3、统计教师假期读书情况

　　4、观看感动中国颁奖晚会

　　5、更新梁村中学升旗仪式

　　6、学雷锋做有道德的人工作计划与实施

　　7、布置班主任个别学生访谈，学困生、问题生档案及班级周记

　　8、检查学生服装、发型及个人卫生

　　9、召开各学科组教研会，按课改要求听一轮课

　　10、完善卫生检查方案

　　三月份

　　1、习惯养成工作布置与检查

　　2、学校工作思路“四个强化”

　　3、规范两操

　　4、制定学生日常规、周常规、学期常规

　　5、进行文明美德教育

　　6、学雷锋做有道德的人主题读书活动

　　7、“腹有诗书气自华”10首经典诗词诵读比赛

　　8、“写好中华文字，营造墨香校园”师生硬笔书法比赛

　　9、组织并参加县班主任素质大赛(10月25日)

　　10、上报学生近视率

　　四月份

　　1、中小学德育工作评估

　　2、班级事务分工检查

　　3、班主任培训

　　4、问题生、学困生工作检查

　　5、中小学生篮球赛

　　6、学雷锋做有道德的人主题黑板报评比

　　7、班级特色检查

　　8、教师读书成果展示(论文、读书笔记、学习心得、演讲)

　　9、班级周记检查

　　10、多媒体课件制作评比

　　11、校运动会

　　五月份

　　1、主题班会比赛

　　2、做时代青少年演讲比赛

　　3、强化教师培训和学习

　　4、阳光体育，教师体育活动比赛

　　5、少年宫兴趣小组展示

　　6、培养名师，系列评选活动

　　六月份

　　1、三好少年表彰会、推荐上报、做好总结

　　2、优秀生和特长生评选

　　3、德育博客汇总

　　4、期末考试

　　5、收主题班会记录及工作总结、师德师风演讲稿

　　6、教师成长档案检查

　　备注：

　　每周公布班级考核结果;每周完成一次卫生检查;每两周一次班主任论坛每月观看一部教育电影(参见《教师必看的15部电影》

年度工作计划篇4

　　一、工作目标

　　在新一届校学生会成立之际，回顾往届校学生会校内工作实情，总结经验教训，针对未来校学生会工作的方向、途径、具体实施流程，初步拟定具有合理性、高效性、开创性的校学生会工作计划，给下一学年校学生会工作提供文字参考。

　　二、工作要素与原则

　　1. 正确认识工作职责，不因自身身份而视权傲物，不应自身工作限制而妄自菲薄;

　　2. 出色的工作效率，高标准完成工作任务;

　　3. 拥有合理周全的工作方法，合理安排工作的时间与内容;

　　4. 含有饱满的工作热情，拥有创新意识与责任感;

　　5. 善于合作，团结同伴，虚心向周围的人学习，为其他同学做好榜样。

　　三、工作重心

　　(一)丰富的校园活动

　　校园活动是校学生会工作的一大特色，一直以来受到同学们的喜爱。今年我们秉承“精心策划，周全筹备，完美呈现”，提升原有活动的品质，打造一系列全新的校园活动。详情见下文中的“活动工作计划”;

　　(二)细致的常规工作

　　常规检查一直都是校学生会工作的基础，也是学校获得校内学生表现的直接依据。检查人员仔细认真的工作态度是重中之重。本学年校学生会常规工作将在前期快速稳定，并逐步提升工作质量，达到高标准。详情见下文中的“常规工作计划-职能部门(各部门任务)”;

　　(三)大众的调研工作

　　本学年校学生会调研工作将扩大其工作范围和影响力，将调研工作常态化，定时定期展开相关调研，并拓宽反馈信息搜集渠道，帮助同学们解决问题，做成真正改善同学们校园学习和生活的调研成果。详情见下文中的“常规工作计划-调研计划”;

　　(四)健全的内务工作

　　校学生会对内建设一直以来是内部工作重心，本学年校学生会将加强对内团队建设，设立专项小组--内务组，建立强有力的内部反馈机制，做到“一人一档”完备的内务记录，打造出更加优秀的学生团队。详情见下文中的“内务工作计划”;

　　(五)对外缤纷的校学生会社交活动

　　外联工作是我校与友好学校交流沟通的重要途径。本学年校学生会将致力于形式丰富的外联活动、专业的赞助支持工作，让华师一的学子能和友好学校同学更加亲切的交流，共同成长，共同进步。详情见下文中的“活动工作计划-外联工作计划”。

　　四、工作调整说明

　　今年学生会追加了信息组。信息组将与策划组、内务组并称“三大组”，“三大组”为应校学生会工作需要建立的工作小组，会在未来的一年里会承担起学生会中的许多重要工作，它们的具体职能将根据其工作性质在此工作计划不同部分有详细介绍。

　　常规工作计划

　　一、职能部门(各部门任务)。

　　(一)办公室

　　1. 保持开会通知、任命通知、常规分数处理等任务。期间注意催分、沟通工作，与交分部门协调交分的方式及时间;

　　2.部长安排工作时将每一名部员的工作范畴分配到位，责任到人，确保工作的落实情况;

　　3.协调各部门的负责情况，尽可能减轻部员工作量，缓解办公室压力;

　　4.与内务组积极配合，提供数据资料，建立“校学生会干事档案资料库”;

　　5.按规定时间进行专项整治，月度总结工作。将专项整治分数交给苏航老师，月度总结交给陈丽老师。按照月度总结的结果，办公室将该月获得流动红旗的班级名单下发至各个部门,由各部门向各班下发流动红旗。

　　(二)生活部

　　1. 维持原有的卫生检查、流动红旗管理以及其它常规工作不变;

　　2. 与自理部开展其它与校园生活相关的小型活动;

　　3. 争取在10月中旬稳定生活部常规工作。

　　(三)自理部

　　1. 维持原有的晚自习检查、流动红旗管理以及其它常规工作不变;

　　2. 继续负责学生出勤记载本的批改;

　　3. 与生活部开展其它与校园生活相关的小型活动;

　　4. 争取在10月中旬稳定自理部常规工作。

　　(四)体育部

　　1. 常规工作为课间操的组织与检查;

　　2. 争取在10月中旬稳定体育部常规工作;

　　3. 组织与体育文化相关的.大型活动，如运动会、高一篮球联赛等。活动期间体育部承担主要规划筹备工作。

　　(五)文艺部

　　1. 常规工作为“天天唱”和“眼保健操”组织与检查;

　　2. 组织或协助校内所有与文学艺术相关的大型活动;

　　3. 长期对学校学生的文艺素养进行培养提高工作;

　　4. 文艺部部长需长期观察新部员的活动现场组织、协调能力，及时发现问题，并在每个活动中做出必要的指导。

　　(六)外联部

　　1. 撰写周密友好学校接待计划和外联出访策划;

　　2. 及时与兄弟院校联系、往来信息;

　　3. 积极联合其他学生组织一同展开出访工作。

　　(七)调研部

　　1. 定期举行大型调研活动，切实改善校园生活;

　　2. 定期批改校学生会学生干事值周本，整理有价值的建议;

　　3. 向同学们搜集收集问题并及时反馈;

　　4. 定期联系学校有关负责人，说明近期相关调研内容，反应搜集的问题，并督促相关负责人整改;

　　5. 定期撰写公示，及时反馈给同学;

　　6. 定期整理意见箱，及时给同学回复。

　　(八)监察部

　　1.保持校服的组织与检查的常规工作;

　　2.继续实施积分制度，该积分将纳入“功勋个人”的评定;

　　3.负责各种会议、活动、升旗的考勤与会议记录;

　　4.对学生干部来活动室的频次要做定期的统计并提交主席团;

　　5.与人事组积极配合，提供数据资料，建立“校学生会干部档案资料库”。

　　各部门部长在开展工作的前2周需经常观察新部员的工作情况，及时发现问题，与新部员一起解决出现的问题。部长每周在工作计划中需涉及该部门中部员的工作情况，该反馈情况将纳入人事组的评定中。

　　二、调研计划。

　　(一)调研工作前期准备

　　1. 设立“想说”意见箱，方便同学们以个人名义向校学生会提出建议与意见;

　　2. 在级部学生分会设立调研部，帮助校学生会调研部收发相关文件，协助开展相关大型调研，及时与各班进行交流沟通，定期汇报级部相关调研成果，管理校学生会调研会议入场券。

　　(二)常规工作

　　1. 留心身边和贴吧等处反映的问题及意见，及时记录。将校方的解决办法及时以恰当方式反馈到学生中去;

　　2. 每周定时回收意见箱中的信件，及时整理同学们提出的意见与建议，与学校沟通，并且以书信形式及时答复同学;

　　3. 每周定时批改校学生会干部填写的值周本“意见与建议”一栏，从中摘取有价值的问题进行整理与学校沟通;

　　4. 每月下发调研反馈单，每班一份，各班可提出对学习、生活等方面的意见与建议，校学生会将通过此反馈单给予反馈。反馈单由级部学生分会调研部统一收发;

　　5. 每月撰写“校学生会调研公示”，将该月所有调研工作成果进行公示并告知本月调研进程。纸质稿张贴校园，发放各班，电子稿网传。校学生会将对同学们对公示意见与建议进行反馈工作，做好二次调研的准备;

　　6. 每月召开校学生会调研会议，商讨每月调研相关事宜。大会由校学生会调研部在校学生会主席团领导下开展，与会者凭券入场。入场券由级部学生分会调研部负责，每月会限量随机发放至级部各班同学手上。与会者以个人名义参与讨论，代表个人及班级提出学习、生活中的意见。校学生会调研部会尽快与有关部门联系解决或展开大型调研;

　　7. 建立完备的学生会调研资料库，方便日后信息调取。

　　由以上途径收集到的意见与建议校学生会将会在与学校有关部门沟通后进行反馈，必要时将由校学生会调研部组织大型调研。

　　(三)大型调研

　　1. 调研周期：一个月

　　2. 调研主题：由主席团和调研部部长在开展调研前开会商议决定，由收集的同学们提出的意见与建议中选出;

　　3. 调研流程：

　　【筹备阶段】

　　·完成策划 ·做好相关前期准备(场地、横幅、海报、问卷等)

　　【调研阶段】

　　·开展现场调研工作(任务分配到位)

　　·对调研结果进行数据统计并分析得出调研报告。

　　【反馈阶段】

　　·与学校有关部门进行沟通，达成共识，完成调研目的;

　　·及时反馈给同学，搜集调研反响，总结经验;

　　·将调研成功上交主席团，主席团对其成果进行审议;

　　【调研构想】(初步拟定，具体主题以实际为准)

　　09月：生活帮帮会(解决同学们吃住的相关问题，让同学们尽快适应新学期校园生活)

　　10月：硬件行动(解决教学区同学们对硬件设施的相关问题，致使学生更好学习)

　　三、常务代表会机制。

　　(一)在常务代表会成立后，每月召开常代会(后皆用常代会指代常务代表会)常代会实施合议制，由会长主持常代会工作。常代会决议需经全体委员的二分之一半数以上通过;

　　(二)常代会中将讨论有关调研的情况，听取级部学生分会的意见及建议。并且布置下个月的调研工作重心;

　　(三) 常代会中将通知校学生会在下个月会举办的活动，要求各级部学生分会积极配合宣传;

　　(四) 常代会中要指出各级部学生分会中常规任务工作中的不足，力求下个月改正并精进。

　　常务代表会详见ＸＸ中学学生会章程第Ｘ次修订版第Ｘ章第Ｘ节常务代表会。

　　四、专项小组—信息组

　　校学生会信息组主要工作为：

　　1. 主要负责校学生会所有的对外文件的编辑工作;

　　2. 发布最新活动、调研、外联等学生会信息、资料、文章、图片;

　　3.管理学生会官网板块、人人主页、官方邮箱、贴吧回复等。

年度工作计划篇5

　　一、售后总体目标、

　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

　　（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

　　（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程就是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

　　（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的`培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

　　（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其就是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

　　（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其就是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

　　二、售后经营发展目标、

　　1、人员定编。

　　2、产值计划

　　（一）营业指标。

　　1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

　　2、实现客户满意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盘客户数1500人。

　　4、日接车台次20台/天，月接车650台/月、维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台、

　　5、车辆返修率低于2%、

　　6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

　　7、保修索赔通过率不小于95%、

　　8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

　　9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到 x万。

　　10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

　　（二）管理指标。

　　1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

　　部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

　　2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

　　3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。

　　（三）产值分配：

　　3、各项改善措施。

　　（一）前台改善计划、

　　20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

　　1、联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别就是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们们的重点维护对象。

　　2、注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

　　4、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，

　　5、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价；培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

　　6、加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

　　（二）、保险改善计划：

　　保险理赔就是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的

　　30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但就是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

　　为了保险业务的提升，要完成此项指标：A、加大续保力度；B、提高理赔单车产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手： ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

　　⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

　　⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。

　　⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx、2-20xx、6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

　　⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项、实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

　　⑹、强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

　　⑺、提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

　　三、客服改善计划：

　　1) 忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

　　2) 监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。

　　3) 指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

　　4) 关于SA的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益，提高整体服务质量和CSI成绩。

年度工作计划篇6

　　在学校全体员工共同努力下，我校20xx年秋季已顺利开学了，本学期将组织任课老师认真学习学亿教育在20xx年学亿教育工作考核制度，进一步确立改革意识，创新意识，责任意识，争先意识，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量。同时，作为一名负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。21世纪所需要的教师，既应具有高水平的思想政治素质，敬业爱岗的职业道德素质，也应该是通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高水平和能力，成为教书育人的一名合格的教师。

　　一．主要工作目标和任务

　　1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生，为了一切学生”的教育理念，确立“服务树形象，质量求生存，特色打品牌。”的思想。

　　2、抓好学校稳步发展，争取把班级的留生率保持在90％以上。

　　3、在办名校的基础上扩大办学规模，扩大招生人数，尽自己的能力去吸引更多的学生来学亿教育学习。

　　4. 努力学习理论知识，在教学实践中提高自己的教学质量，让学生喜欢课堂，并在课堂中获得最大的收获。

　　二．具体工作和措施

　　1. 教学常规管理

　　教学质量的好坏直接影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的

　　工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的作用。充分发挥以教师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的积极性，培养学生的能力，学生成绩的提高才是我们学校最好的宣传。任课教师必须将学生的作业批改，按时发放，让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。

　　2. 加强教师队伍建设

　　（1）老师一定要做到：尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学生；

　　（2）关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课，试讲，帮助他们纠正工作中的错误，并且多给新老师锻炼的机会，让他们快速成长起来，能够为学校的发展做出贡献。

　　3. 强化日常工作规范

　　（1）按时交工作周计划，学期个人工作总结等。

　　（2）认真检查晚托日志并做好统计工作，提高留生率。

　　（3）搞好各个老师工作的的安排和评定工作。

　　（4）希望能够有时间到其他校区去学习经验，提高新安和勺湖两个校区的办学质量。

　　4. 加强学习，提高自身业务能力，提高教学质量

　　（1）学习教育理论，提高自身道德修养

　　要求自己经常阅读相关的'报刊杂志、通过上网浏览最新的教育理念，用新的教学理念和教学方法来使自己始终能够拥有新鲜的血液。努力通过自己的课堂教

　　学使学生学得轻松，学有所得，真正成为学生心目中学习的引导者。此外，

　　作为一名老师，不仅仅是学生学习知识的引导者，更是学生人品学习的楷模。在教学过程中，我们不能只是培养学生的知识水平，同时也要注重学生道德修养的提高，所以，我自己要先学会怎样快乐地学习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要求自己的行为，这样，学生才会从我这学到一些他们所需要的;同时，自己也要时时刻刻关心国家大事，了解时事，尽力做好自己的本职工作。在教学中，做到了尊重学生，不对学生偏见，重视他们提出的意见，而不是高高在上，课堂上是师生，生活中是朋友，对学生的信任，从而也使他们信任自己，这样就能有助于教学的进行。

　　（2）提高教学能力，并带动新老师。

　　要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感。在教学过程中认真研究教材，立足于学生的角度来研究教材，积极备课，认真上好每一堂课，及时做好课后反思，总结出自己教学中的不足之处并加以改正。在教学方式中继续探索生活化、情境化的创设方法，掌握生活化、情境化的课堂风格。从而丰富教学方式，激发学生的学习兴趣。

　　重视单位中新生力量，对他们积极培养，让新老师听课，同时听新老师的课，取长补短，共同进步。把课上好，把学生留住，是我们的共同目标。

　　三．具体活动安排

　　（1）20xx年9月份

　　全面开展秋季学期的招生工作

　　安排好秋季学期教师的工作内容和工作时间，保障秋季学期课程的顺利开课

　　（2）10--11月份

　　认真做好本职工作，与其他老师分工合作，加强团队合作精神

　　初步规划寒假学期招生计划（校长）

　　做好期末各项事宜

　　④做好期中各项事宜，准备期中家长会

　　（3）20xx年12月份 --20xx年1月份

　　稳定现有生源

　　出台寒假学期招生计划，并开始接受报名

　　准备结业典礼的相关事宜

　　④做好期末各项事宜

　　（4）20xx年2月份--3月份

　　稳定现有生源，做好任课教师的工作，顺利上好课，做好教材准备工作，做好家长的接待工作。

　　安排好现有老师的工作任务和工作时间，做好与老师的沟通工作，让老师们能够开心的在学亿教育工作。

　　准备好2月初的搬迁工作，准备3年级全部搬入新安校区。

　　（5）20xx年4月份

　　开始筹划幼小衔接班和小升初的招生办学计划，做好课程安排和教师联络工作。

　　逐步开展市场调研和招生工作。

　　为即将开设的班级选取适当的教材。

　　④做好期中各项事宜，准备期中家长会。

　　（6）5月份

　　月初出台具体的暑假招生计划。

　　（7）6月份

　　20xx春季学期即将结束，做好结业典礼的相关工作。大力宣传暑假课程。

　　并全面开始招生工作

　　（8）7---8月份

　　做好暑假教师工作安排与部署

　　做好任课教师的责任，保障暑假课程的顺利进行做好秋季学期的招生计划，并开始续班。

　　④争取趋于稳定发展的学亿教育学生人数达到新的高点。

年度工作计划篇7

　　回顾20xx年还存在的问题，有以下5点：

　　1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。

　　2、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。

　　3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，

　　4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

　　5、自己的能力跟素质不够高。

　　对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决：

　　1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。

　　2、返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决。

　　3、产品的摆放，接下来新的.一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。

　　4、产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！

　　5、对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！

　　我的计划主要分为两大部分：

　　1、财务方面。

　　（1）继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，

　　（2）20xx年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避免风险。

　　（3）及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。

　　（4）做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习！

　　2、仓库的治理。

　　刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼，虽然有了好转，但是现在还是不完善。

　　下一年：

　　（1）我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。