【推荐】工会工作计划汇总10篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将迎来新的挑战，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编整理的工会工作计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工会工作计划 篇1
一、指导思想
坚持以重要思想为指导，深入贯彻落实党的精神，落实市教育工会部署，坚定不够地贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的指导方针，服从服务大局，全面履行工会职能，突出维护职能，团结动员全校广大职工，为构建和谐校园、构建和谐社会，促进我校教育教学的发展作出新的贡献。
二、工作重点
政治上保证，制度上落实，素质上提高，权益上维护。
三、工作目标
（一）增强三个意识
1、进一步增强工会工作服务于教育教学发展大局意识；
2、进一步增强维护意识；
3、进一步增强创新意识。
（二）营造四种氛围
1、营造民主和谐的校园氛围；
2、营造有利于激发教职工创造性的工作氛围；
3、营造健康向上、情趣盎然的文化生活氛围；
4、营造和谐的充满关爱的生活氛围。
（三）围绕学校“五项工程”打造“快乐高效课堂”
（1）理念转换工程
（2）模式创新工程
（3）科学管理工程
（4）师资建设工程
（5）评价激励工程
四、主要工作
（一）不断提高学校民主管理水平。
1、我校工会组织将切实履行好维护、参与的职能，在教育的改革和发展中维护教职工在政治上的民主权利；经济上的劳动权益；文化上的精神权益。发挥桥梁和纽带作用，依靠党的领导和行政的支持，为职工办实事、办好事、解难事。
2、加强教代会工作，不断提高教代会工作水平。
要营造和谐民主的政治氛围，切实保障教职工在教育改革和发展中享有知情权、参与权、决策权和监督权，发挥教职工的积极性、主动性，共谋事业发展。进一步加强民主评议干部工作，通过教代会修订、审议我校一系列教育管理改革措施。
3、健全完善“党政齐抓共管、行政主体到位、工会积极配合、教工群众积极参与”的校务公开领导体制和工作机制。在工作中不断调整和扩大公开内容，丰富公开形式，拓宽公开渠道，完善公开制度。
（二）进一步加强师德建设，提高教职工师德素养。
进一步提高对师德建设重要性的认识，做好提高教师队伍素质的基础性工作，教育广大教职工树立正确的人生观、世界观、价值观，教师要忠诚敬业、为人师表、开拓创新、行为示范，培养造就的社会主义合格建设者和可靠接班人。
（三）加强工会工作日常管理。
工会活动做到有计划、有制度、有台帐、有检查、有考核。促进工会工作的全面发展。
（四）积极开展健康、和谐、丰富多彩的文体活动，维护广大教职工的精神文化权益。
1、积极组织教职工开展各种集体活动，创造条件、增加设施，培养教职工养成自觉锻炼身体的良好习惯。年内举办一次职工趣味运动会。
2、做好送温暖工作。适时地慰问病、困教工和离退休职工。关心教职工生活，组织好教职工体检、做好教职工身心健康的知识宣传活动，为教职工办实事、好事，使教职工的身心能够得到调整，构建和谐、凝聚人心。
3、全面推进女职工素质教育工程。关注女职工，积极营造和谐健康的教育教学环境。除了从教学上给予支持和帮助外，也要关心女职工生理和心理健康，维护女教职工特殊利益和合法权益。
工会工作计划安排
五、每月主要工作安排
主要工作：
十月份
1、教职排球赛
2、教职工体检
十一月份
教职工乒乓球赛
十二月份
迎元旦趣味性运动会
工会工作计划 篇2
一、1月份：
1、代理合同工已全部加入工会和很多员工岗位发生了变动，需要完善基层工会组织；同样，原有的协会由于人员变动，已发生了较大的变化；计划在1月底前召开一次工会和协会的座谈会，议题是新形势下的工会工作，以及协会如何开展工作；
2、举办协会活动：每星期举办一期，每月四期；
3、策划春节期间的摄影比赛活动：主要是发挥员工手中相机作用，记录员工的春节期间的生活和工作，提高员工的审美情趣；在活动开展前，举办一期摄影讲座，起到提携引领作用；比赛结束时间计划在三月份结束；
4、与各重要集团单位的工会建立联系；
5、节前慰问员工：短信慰问，上门慰问；
二、2月份：
1、建立所有工会会员的生日档案；
2、对摄影赛进行落实，并进行指导；
3、继续举办协会活动；
4、筹办迎春文艺会演；
5、完善基层工会小家建设；
6、筹建工会信息沟通平台
三、3月份：
1、筹办员工运动会；
2、摄影活动结果公布；
3、开展集团单位的工会联谊；
4、继续完善基层工会小家建设；
5、建立工会信息沟通平台；
6、举办庆祝“三八”妇女节活动；
四、4、5月份：
1、组织员工体检和体检结果反馈；
2、利用工会信息沟通平台宣传企业信息；
3、青年节活动筹划、安排；
4、工会会员慰问活动；
五、6月份：
1、利用工会信息沟通平台与会员的信息沟通；
2、慰问员工儿童活动；
3、举办一期工会干部的培训活动；
六、7、8月份：
1、工会协会各项活动落实；
2、利用工会信息沟通平台加强与会员的信息沟通；
七、9、10月份：
1、重阳节活动；
2、策划一期金秋户外摄影活动；
3、利用工会信息沟通平台加强与会员的信息沟通；
八、11、12月份：
1、工会运动协会的落实；
2、年终总结和表彰。
工会工作计划 篇3
1、配合机关党组织抓好理论教育学习。抓好党的十八大、十八届三中、四中全会精神、《中国工会章程》、《全国总工会关于加强机关工会工作的若干问题的试行意见》等学习。通过集中学习、讨论交流等各种学习方式，深化理论学习效果，努力提高干部职工的思想素质。
2、积极倡导文明机关、文明处室、文明岗位的创建活动，使干部职工在建设创新型机关，服务型机关，构建和谐机关中做好表率、带好头。下半年，举办一次《公务礼仪》专题讲座。
3、充分发扬民主，增强干部职工的参与积极性。组织机关干部职工参与事务管理，实行民主监督，保证他们的知情权和参与决定权。
4、开展民心工程，关心困难职工。组织开展“送温暖，献爱心”活动，对生活困难和生病住院的职工坚持“五必访”。继续做好干部职工的医疗互助保障、走访慰问等工作。组织机关干部职工参加慈善双日捐、向贫困地区捐衣物、捐书等活动，为构建和谐社会发挥自己的作用。
5、积极做好机关干部的疗休养工作。在机关工作任务重、压力大的情况下，倡导干部职工带薪休假，领导带头休假，在休息中养心健体。继续做好职工的体检和疗养工作，建立职工疗养档案，合理安排休养人员，以良好的心态、充沛的精力做好各项工作。
6、努力提高干部职工的生活质量。以提高机关干部职工的生活质量为目标，加强健康教育，强化健康意识，继续贯彻“健康工作、快乐生活”的思路。积极推进机关工间操工作，引导大家建立科学健康的生活质量。
7、建立学习制度。机关工会主席会议坚持每月研究工作和每季集中学习一次制度。强化学习意识，加强自身修养，提高服务能力，做好带头作用。
8、完善工会财务制度，加强工会经费审查工作。工会经费是加强工会组织建设开展工会工作的基础和保障，要严格按照工会的财务制度来操作，勤俭持“家”，做到来往账目清楚，财务手续规范。工会经审组织要严格履行职责，做到一年一次的审计，并公布于众。
9、坚持每半年召开一次机关工会会议，交流工会小组工作经验和体会，探讨工作中存在的问题及研究对策，进一步加强工会小组之间的合作和联系，促进活动经常化。
工会工作计划 篇4
工作总体要求：
着力提高教师队伍整体素质，加强教师职业道德教育，心系教职员工，努力维护教职工的合法利益，进一步加强工会的自身建设，努力开创学校工作的新局面。
具体工作要点：
一、加强教职工的政治思想教育
1、加强政治理论学习，组织教职工深入学习全总十四届六次会议精神。
2、组织教职工继续深入学习新《工会法》、《教师职业道德规范》等，以小组为单位，定期进行学习，努力营造良好的学习氛围。
二、加强教师队伍建设
教师是精神文明的传播者和创造者，建设一支师德高尚、业务精湛、敬业爱岗的教师队伍是全面贯彻落实十六大精神，积极推进素质教育的重要保证。
1、全面落实中小学职业道德规范。深入开展以“热爱孩子”为核心的师德教育，使广大教职工树立远大的教育理念，以德修身，以德育人，敬业爱岗。
2、深入开展系列师德教育活动。树立身边的师德典型，大力宣传职工中的好人好事。
3、配合行政，加强对青年教师教育，继续实施“传、帮、带”工程，落实“结对子”协议，注意培养青年教师中的先进典型，激励青年教师健康成长。结合我校启动“新教育实验”的实际，配合教导处共同做好“营造书香校园”、“师生共写日记”等工作。
4、加强女教职工队伍建设。继续开展“巾帼建功”等活动，结合教育教学实际，促进女教职工建功立业。依法维护女教职工的合法权益，充分发挥女教职工主力军的作用。
三、抓好民主管理，促进民主政治建设
1、逐步规范教代会形式，开好一年一次的教代会，推进学校民主管理和民主监督，规范教代会权利，确保教师代表对学校重大决策的知情权、参与权、审议权、通过权，拓宽教代会的内容。注重提案落实，不断提高教代会的质量。
2、全面推进校务公开工作，建立和完善校务公开的各项制度。紧紧围绕学校的中心工作，把教师、家长和社会关注的重点、热点问题，以及教职工切身利益的问题，作为校务公开的重要内容，努力做到政策公开、过程公开、结果公开。实现广大教职工当家作主，参与民主监督与管理，依法行使民主权利的新举措。
3、做好一年一度的民主评议领导干部工作，做到公平公正、实事求是地评价。
四、履行工会职能，维护教职工合法利益
1、密切联系教职工，听取和反映职工的意见和要求，发挥好行政领导和群众之间的桥梁纽带作用，全心全意为职工服务。
2、关心教职工身心健康，从督促职工参加体育锻炼，提醒职工注意保养身体等方面关心、爱护职工。
3、以丰富多彩的活动，激发工会的活力，积极开展多种形式的群众性文体活动。今年工会将继续组织“迎新春工会活动”。
五、加强工会自身建设，提高工会会员整体素质
１、在校党支部的领导下，建立完善工会各项制度，定期组织学习、研讨工会工作，做好工会信息。
2、党、政、工同心协力建好小家。
3、按《工会法》的要求做好财务工作，收好、管好、用好工会经费。
4、加强工会干部的思想作风建设，真正树立服务理念，加强政治理论和工会知识学习，提高自身素质和管理水平。
5、圆满完成上级工会布置的各项工作任务。
工会工作计划 篇5
1、加强学习，提高教师思想素质
认真组织教职工学习新《工会法》、《教师法》、《教师职业道德规范》、《学校教职工代表大会规定》等法律法规。找准工作的切入点，将理论学习与教育教学工作相结合，与教师的师德修养、教育工作能力相结合，引导教师在学习中加强认识，在认识中落实行动，用“服务”意识，对待教学工作、学生工作、家长工作；
2、充分发挥骨干教师、学科带头人等在教育教学工作中有丰富经验的教师的领头雁作用，使之能在各自领域为其他教师听诊、把脉，示好范、带好头；
3、加强毕业班工作，组织毕业班教师学习全国一卷的考纲、及外出观摩新进教学模式，提高毕业班教师业务素质；
4、关心年青教师，特别是新分教师的成长。配合教导处让他们与老教师进行一对一的师徒结对帮扶，鼓励他们加强专业知识学习，经常向学科带头人、老教师请教、讨论、交流。使之能尽快在业务能力上成熟起来，继续联合教导处举办青年教师过关验收和40岁以下优秀教师的评选。
工会工作计划 篇6
一、3月份工作总结
1、完成了县总工会机关及县工人文化宫工作人员的年度考核工作。
2、完成了五个基本建设资料的查漏补缺工作。
3、举办了全县工资集体协商培训班，并安排部署了全县企业工资集体协商工作。
4、开展了全县企业职代会召开情况检查工作。
5、完成了县工人文化宫度检验工作。
6、完成了县工人文化宫法人变更登记工作。
7、联合县妇联开展了女职工健康宣传活动。
二、4月份工作安排
1、召开县总工会九届四次全委（扩大）会议。
责任领导：邓建华；责任单位：办公室
2、完成县总工会《年鉴》的撰写工作。
责任领导：邓建华；责任单位：办公室
3、制定《远安县20xx年工会干部培训计划》。
责任领导：邓建华；责任单位：办公室
4、制定县总工会20xx年党风廉政建设责任制及创建五型机关、机关效能建设活动实施方案。
责任领导：邓建华；责任单位：办公室
5、开展庆祝五一国际劳动节活动。
责任领导：王继平；责任单位：办公室、保护保障部
6、完成湖北省五一劳动奖章的推荐及远安县劳动模范的评选表彰工作。
责任领导：傅家柏；责任单位：保护保障部
7、全面启动全县工资集体协商工作。
责任领导：傅家柏；责任单位：保护保障部
8、做好县工人文化宫度劳动保障年审工作。
责任领导：傅家柏；责任单位：工人文化宫
9、联合县人社局举办一期招聘会。
责任领导：傅家柏；责任单位：困难职工帮扶中心
10、完成上级工会和县委安排的其他工作。
工会工作计划 篇7
一、工作目标：
20xx年为进一步巩固我校市级先进基层工会的成果，紧紧围绕学校发展的主题，在学校党支部的领导下，坚持服务学校行政工作的大局，发挥工会工作的优势，力争提升教职工队伍素质，弘扬新时期劳模精神；提升维护教职工合法权益水平，深化和谐校园建设；提升服务教职工能力，增强群众观念，强化作风建设，进一步凝聚正能量，动员广大教职工在教育事业改革发展中发挥主力军作用，全心全力为学校的跨越式发展作出新的贡献。
二、工作思路：
1．加强工作研究，实现工作创新。要在维护学校总体工作统一性的原则下，研究工会工作的独立性和创新性，真正体现部门工作的主体性和主动性。
2．发扬优良传统，促进工作升级。要进一步巩固我校市级先进基层工会荣誉，明确职责使命，在学校大发展中发挥工会组织的积极作用。
3．架起连心桥梁，协调上下关系。要及时向广大教职工传达和解释上级组织和学校党政的工作精神，做到上级指示准确落实，上下级关系沟通理顺，各方矛盾妥善化解，群众利益切实保护，工作干劲充分调动。
4．参与民主管理，推进学校改革。要在校党支部的领导下，充分发挥广大教职工的主人翁意识，拓宽民主渠道，革除发展障碍，提高师德品位，扩大办学效益，为学校的做优做强出谋划策。
5．增多活动载体，丰富业余生活。要进一步开展文体活动、教学比赛、帮困送温暖、青蓝工程结对等活动，为广大教职工创造宽松愉快的和谐校园，提升幸福感和满意度。
三、工作措施：
（一）加强师德建设，凝聚教职工正能量，促进学校跨越发展。
1．团结动员广大教职工积极支持和参与上级和学校颁布的各项方针政策、教改措施。重点协助做好学校制度管理，促进用制度管人，按制度办事，在制度面前人人平等，使制度具有真正的公信力。并深入基层，主动了解教职工的思想动态，倾听他们的诉求和呼声，把做好思想工作与解决实际困难结合起来，引导他们正确认识个人和集体的关系，合理有序表达利益诉求，自觉维护学校教育秩序的稳定。
2．积极发挥工会的作用，坚持用社会主义核心价值观引领教职工，加强理想信念和形势政策教育，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，充分发挥工会阵地优势，利用庆祝教师节之际，组织开展宏扬中国梦的主题教育活动，通过举办报告会、交流会、演唱会、摄影比赛等多种形式，精心设计教育和实践载体，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，积极开展面向广大教职工的精神文明创建活动，培育各种先进典型，引导广大教职工学习道德模范、争当文明教职工，不断拓展先进校园建设的新平台新阵地，弘扬主旋律，凝聚教职工正能量，营造健康、和谐的校园环境。
（二）提升师资素养，弘扬钻研精神，优化学校教育水平。
1.认真贯彻落实《关于建立健全中小学校师德建设长效机制的意见》，把师德师风建设融入到教师队伍建设、教育教学等各个方面，促进广大教师把立德树人的责任转化为个人的内在要求和自觉行为。根据我校新修订的《师德考核条例》，精心组织、务求实效的'开展好我校“评先争优”活动，切实发挥先进典型的示范作用。同时继续开展好“教师回报社会活动”，不断创新活动形式和载体，进一步激励广大教职工敬业奉献、服务社会，树立新时期教师良好社会形象，强化尊师重教的社会风尚。。
2.紧紧围绕学校新年度的各项目标任务，协同学校各部门在全面提升教职工队伍素质上下功夫，进一步促进广大教职工更新教学理念，规范教学行为，提高教学水平，努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质、专业化的教师队伍。协助开展如“信息化教学比赛”“和悦课堂教学研讨”等符合教师特点、富有教育特色的专项活动。同时充分发挥我校“名师工作室”的作用，开展 “青蓝工程”、“拜师结对”等活动，通过老教师和骨干教师的传帮带和引领作用，促进教学团队建设，增强教研组作用，大力提升教职工的专业素质，培养出更多优秀教师，全面提高我校的教育教学质量。
（三）维护职工权益，构建和谐关系，深化校园文化建设
1.认真执行学校民主管理制度的要求，以强烈的政治责任感和使命感，切实承担工会作为教职工代表大会工作机构的职责，加强教代会工作，不断提高教代会工作水平。在学校教育的改革和发展中维护教职工在政治上的民主权益；经济上的劳动权益；文化上的精神权益。工会组织要发挥桥梁和纽带作用，发挥工会职能，加强与党政的沟通，依靠党的领导和行政的支持，切实保障教职工在教育改革和发展中享有知情权、参与权、决策权和监督权，组织教职工积极参与到学校的民主管理，发挥教职工的积极性、主动性，为学校的发展献计献策，共谋事业发展。
2.健全完善“党政齐抓共管、行政主体到位、工会积极配合、教工群众积极参与”的校务公开领导体制和工作机制。做到有计划、有总结、有检查、有考核、奖优罚劣。在工作中不断调整和扩大公开内容，丰富公开形式，拓宽公开渠道，完善公开制度，进一步提升教职工参政议政能力。
3.把推动学校和谐劳动关系作为工作的重点，立足教育系统劳动关系特点，坚持以教职工为本，积极构建和发展和谐劳动关系，以和谐劳动关系促进学校的和谐稳定。努力营造尊重知识、尊重劳动、尊重人才，有利于教职工成长成才、实现体面劳动的良好工作氛围。积极参与学校人事分配制度改革，协助行政不断完善改革方案，妥善处理好学校各类人员的利益关系。督促学校严格用工管理、履行合同义务，积极参与学校的全面建设，在建立现代学校制度、办好人民满意教育、构建和谐劳动关系和深化校园文化建设中充分发挥作用。
4.牢固确立“以人为本、服务为先”的群众观念，拓宽联系服务教职工的渠道，切实抓好对教职工分层次服务工作。主动关心教职工的学习工作生活，关心教职工的身心健康，努力为教职工办实事、解难事、做好事。建立教职工家庭状况档案，特别关注困难教职工，积极开展送温暖活动。组织教职工对困难职工、困难学生进行捐助，对特困职工实行救助，对离退休职工和患病人员进行慰问。同时积极参与学校的食品、人身、消防等安全预防工作，创建和谐校园，不断提升教职工幸福感。
（四）增强群众观念，提升服务能力，强化自身作风建设。
1.切实加强工会建家活动的规范化建设，将工会各项重点工作统一整合到教工之家建设之中，努力把工会真正打造成为教职工群众信赖的“职工之家”，成为教职工群众满意的“学习之家”、“有为之家”、“维权之家”、“和谐之家”、“温馨之家”、“活力之家”，工会干部自觉成为教职工群众信赖的“娘家人”。努力把我校工会建设成有依法选举的工会主席和心系职工、善于维权、开拓进取的骨干队伍，有独立健全的组织机构，有服务职工的活动载体，有健全完善的制度机制，有自主管理的工会经费，有会员满意的工作绩效的“六有”工会。
2.加强工作作风建设，自觉增强对教职工群众的感情，密切与教职工群众的联系，确立“扎根基层、贴近教职工”的工作导向和务实作风，健全和完善联系学校党政、服务教职工群众的长效机制。积极探索新形势下教育工会工作的规律，根据教职工利益差异化、需求多样化的特征，以教职工群众满意不满意、工会作用发挥充分不充分为标尺，进一步创新创优工作方法，不断丰富活动载体，努力增强工会工作的针对性和有效性。
3.积极开展各项有益的文体活动，进一步增强我校工会活力，依托年级组管理机制，切实加强活动的组织工作，夯实群众基础，营造良好环境，发挥凝心聚力作用。继续加大投入，添置教工活动器材，为工会更好的服务全体教职工提供物质保证。同时高度重视和加强女职工工作，积极发挥工会开展妇女工作的作用，进一步健全完善女职工组织维权工作机制，切实维护女职工合法权益和特殊利益，组织好“三八”节庆祝活动。
在新的一年中，工会工作将紧紧围绕把学校建设成有一定影响力的品牌特色学校，建设成一所人民群众对学校管理满意、对师德师风满意、对校园安全满意、对学校校风满意、对教育质量满意的学校的工作思路，努力营造五种氛围：营造出民主和谐的校园氛围；营造出有利于激发教职工积极性的工作氛围；营造出有利于教师素质提高的学习氛围；营造出健康向上、情趣盎然的文化生活氛围；营造出充满关爱的生活氛围，为学校跨越式发展添砖加瓦。
工会工作计划 篇8
继续深入开展邮政服务“三农”活动。
一是要贴近农村群众的生产生活，提供一条龙的服务。邮政将在确保产品质量的前提下，以科技服务为切入点，组织农业技术专家通过科普展览、讲座、集中培训、现场指导及组建“邮政服务‘三农’示范园”等形式，解决广大农民群众生产中的实际问题，更好地服务我市农业产业化发展。
二是加快完善和规范三农服务体系建设，采取连锁加盟的形式在全市范围内组建村级服务网络，拉动农民需求，扩大内需。以发挥“三农服务站”作用作为服务“三农”工作的核心，努力扩充“三农服务站”的便民载体作用，加载服务功能，为农民提供的服务。
三是认真贯彻落实“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”和张德江副总理讲话精神，拓展为农服务领域，积极发展双向物流，建立起“放心农资下乡、农产品进城”的双向快车道，有效的带动当地特色农产品及农产品加工业的发展，提升农业产业化水平，增加农民收入，活跃地方经济，让农民买到放心的农资，让农产品方便快捷的走进城市。
2.深入开展服务中小企业工作，帮助中小企业解决发展中的难题，发挥邮政资源优势，助力平度经济腾飞。、
充分利用邮政商业信函的优势，帮助中小企业拓展市场，年发商函数量达到200万件以上;利用邮政速递网络，为中小企业提供方便、快捷的服务;利用邮政金融产品解决中小企业资金困难、理财不便等难题。
3.继续开展书信征文比赛活动，通过活动的举办推进青少年学生思想教育工作的开展。
4.利用邮政资源优势，加大城市品牌宣传力度，制作城市形象宣传年册3000册以上;
推动“邮政惠三农，科普助发展”活动的开展，使科技报刊真正走进三农，为农民带去科技致富信息，完成报刊收订流转额1200万元以上。
工会工作计划 篇9
一、加强员工培训工作，重点做好合规文化的培训
员工综合素质的不断提升，是我行各项业务健康发展的前提和保证。今年，我行在继续抓好干部队伍建设的同时，将把员工培训，特别是对基层新录用员工的培训，作为一项重点工作。该项工作责成人力资源部、个人金融部、监察部等几个部门联动，采取多种形式，内容将涵盖基础业务、服务礼仪、合规文化等方面，确保年内基层员工的培训率达到100%。此外，还将责成工会、共青团等部门，将业务技能、服务规范常识等内容与员工活动有机结合起来，采取以赛代训的方式，适时开展一些寓教于乐且为员工喜闻乐见的竞赛活动。通过培训和活动，不断提升员工队伍素质，为我行客户提供高效优质的金融服务。
二、规范网点软硬件标准，统一对外服务形象
春节后，我行将责成个人金融部与工会、保卫、科技等部门一道，按照省行制定的《网点服务销售流程手册》中规定的软硬件服务标准，对辖内所有营业网点进行一次认真彻底的检查，查遗补漏，对不符合标准的服务设施全部按省行最新标准整改，保证在市辖内统一全行的服务标准和服务形象。
三、继续贯彻落实首问负责制，提升我行客户的满意度
20xx年，我行始终将贯彻落实首问负责制，作为全行服务工作的一个重点和中心，并通过明查暗访及开展服务竞赛等方式，将该项制度在辖内所有机构中推行和实施。经过一年的努力，首问负责制的工作要求，已经逐步变成全行员工的自觉行动。但是，在日常考核中发现，个别员工在处理“转办”业务时还不够规范，存在不尽如人意之处。今年，我行将继续在辖内全力贯彻该项制度，让来到我行的客户切实感受到为其真正负责的中行态度。
四、贯彻总行新的服务规范标准，做好服务基础工作
总行20xx年版《网点服务规范》已经出台。今年，我行将严格按照总行制定的新的服务规范标准，结合我行实际，细化检查标准，加大奖惩力度，继续在全行开展服务竞赛活动。通过竞赛，巩固我行既有的服务成果，在本地区真正树立行优质服务的金字招牌。
工会工作计划 篇10
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在XX年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
XX年11月9日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。
3、it蓝图上线投产期间的服务工作
下半年，it蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好it蓝图投产上线
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