个人工作计划

时间:2023-01-31 19:15:27 个人工作计划 我要投稿

【精选】个人工作计划锦集7篇

  时光在流逝,从不停歇,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,此时此刻我们需要开始制定一个计划。计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编整理的个人工作计划7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【精选】个人工作计划锦集7篇

个人工作计划 篇1

  本学期教务处的各项工作根据学校新五年规划,通过完善教学评价,关注临界学生,抓好教研组、备课组活动,努力提升学校的教学质量。

  一、课程与教学改革

  1、有目标的开展专题培训,加强课程管理,为优质课程的开发做好准备。在实施拓展型课程和探究型课程的过程中,逐步筛选出有价值、高质量的拓展型课程和探究型课题,整理相关科目纲要和教学设计,为开发、编制校本课程做好准备,确保课程开发质量。

  2、继续加强各类社团的建设,通过丰富多彩的社团活动,促进学生艺术、科技、体育等综合素质的提升,培养学生做事、做人、学习的能力,促进学生的个性化发展。

  3、继续与科研室、师训办合作,开展信息环境下教师能力的培训,通过学生主体参与、合作学习等方式进行自主学习,转变学生的学习方式,收集、整理相关的教案、课件、预学习单、微视频等资料,充实、完善“晋元附校网校”学习资源。

  4、各学科从学科特点入手,挖掘教学内容中的德育因素,结合学校1—9年级的德育主题词开展教学,继续整理、积累相关的案例、教学设计,不断充实学校学科德育指导手册的内容。

  二、教学管理

  1、本学期教研组活动继续以主题研修为主。活动分工要明确,内容要清晰,记录要详实。备课组活动根据教研组的主题研修内容开展,适当增加教材分析、组员听评课活动,尤其是要帮助青年教师以及教学较为薄弱的教师。

  2、完善校本作业的修订。组织教师学习新的学科基本要求。根据学科基本要求和我校学生的`学习能力,从习题的难易度、数量等方面做好修订工作,使校本作业更具有效性。对非考试学科教师也要根据学科基本要求提出作业布置要求,作业要有学科特色,能够帮助学生掌握基本要求,提升学生的基本能力。

  3、三至九年级语数英学科学业监测全部使用网上阅卷系统,为教师改进教学提供依据。做好各年级临界生学情分析和跟踪反馈工作。建议语数外教师每周定时、定点集中为本年级的临界生进行辅导。根据已经下发的绿色指标测试报告,做好20____年学校绿色指标教学改进方案,并予以实施。

  4、为迎接第二轮xx杯开展,做好相应学科的参赛工作,规范参赛教师的选拔,希望能在名次等第上有所突破。

  三、师训工作

  1、坚持把师德教风建设放在师资队伍建设的首位,以提高师德素养和教书育人能力为核心,学校今年师德主题为“仁者不忧,智者不惑,勇者不惧”。一是学习,组织全校教师集中学习深入理解师德主题的内涵;二是践行,开展学校精神的大讨论,挖掘践行师德的优秀典型事例或没有做到而发生不愉快的事例;三是感悟,开展征文活动,让教师尤其是青年教师深入感受立人教育下的教师师德行为准则标准,进一步提升师德品质。

  2、继续开展好“青蓝工程”,继续做好导师带教、青年教师培养学校(青蓝工坊)、青蓝考核与展示等工作,继续与科研室合作,推荐优秀青年教师参加科研培训,通过科研室的培训、科研成果评选等活动,助推青年成长。开展青蓝学员的评优活动,聘请各类专家帮助学校评选、挖掘优秀青年教师。(另附专项方案)

  3、菜单化的校本研修模式已初步形成,积极与学校各部门重点工作整合,分项目做好教师的学分申报工作,努力让培训工作做到轻负担重需求有成效,在教师在个性化培训中愉快参与,真正受益。

  4、进一步发挥“高指引领”作用,聘请他们担任学校的学科带头人,成立名师工作室,帮助学科团队的整体提升的同时,重点带教组内有潜质的青年教师,使教研团队的专业水平整体提升。

  四、其他各项工作

  1、确保“三课两操两活动”,保证每周两节体活课的教学质量。从室外教学内容设计到室内体育活动安排,做到统一有序、规范合理。各校区加强对日常体活实施情况的巡视,发现问题及时整改,确保老师按计划有序实施。

  2、做好音乐、美术学科区学生艺术综合素养测评的相关准备工作。

  3、招生和毕业班工作。应用“xx市义务教育入学报名系统”,规范义务教育招生入学工作管理,强化服务意识。根据义务教育招生入学工作要求,做好人员培训、相关设施设备的配备和网络畅通等保障工作,合理安排相应的工作人员,确保适龄儿童入学信息登记工作顺利进行。适时开展学校“校园开放日”活动。

  4、图书馆等各专用教室的管理工作。根据区以上部门的要求做好相应图书的购置、报废以及各项读书活动。加强各专用教室使用记录的管理。

  5、做好课务学籍管理工作,提高服务意识。根据学校安排及教师的需求合理安排好课务;做好学生的转入转出工作。

个人工作计划 篇2

  一、抓好科室护理人员培训,加强科室护理人员素质培养

  全科护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力,树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神,只有通过努力学习来积累知识,才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以大专学历为主体转变为以本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。

  1、鼓励中、青年护士参加自学、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习,两年后科室本科学历人员达5人。

  2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

  3、根据医院及护理部安排,有机会选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。

  4、坚持每月在科内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。每月科内业务学习1-2次,护理查房1次,操作培训1-2项等。护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率,言传身教,让神经外科团结、协作的优良作风发扬光大。

  二、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进

  1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

  2、每月召开护理质量与安全管理会一次。对一级质控质量检查、护士长质量检查、二级质控质量检查、三级质控质量检查的反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。对检查出的结果进行科室通报,对于经常出现问题的同志进行批评教育及适当的处罚,对做得好的提出表扬并给予奖励。

  3、切实做好晨晚间护理,基础护理到位。保持患者床单位清洁整齐,环境温馨、舒适。

  4、严格执行床头交接制度,在交接班时要向下班护士做具体报告。

  5、严格落实各级工作人员职责。护士长或责任组长每周二次检查卫生员工作质量,保持病区清洁整齐;每月一次对病人满意度进行调查,确保服务质量。

  6、电子病历及时评价,护士长坚持每周检查1次,发现问题及时纠正并通知到责任护士,防止类似问题再次发生。

  7、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。

  三、组织全科护理人员认真学习20xx年修订的'护理质量控制评价标准护理质量控制标准包括

  护理管理质量控制评价标准、护理安全质量控制评价标准、护理服务质量控制评价标准、临床护理(基础护理、分级护理、专科护理、危重护理、医院感染控制等)质量控制评价标准4个方面。

  四、护理安全则是护理管理的重点

  护理安全工作长抓不懈,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

  1、补充完善护理安全管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查安全工作,坚持护士长或责任组长每月夜查房一次和节前安全检查和节中巡查。

  2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。

  (1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。

  (2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

  (3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班某时均要加强监督和管理。

  (4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。

  五、加强护理管理,合理利用人力资源

  1、我科的护士比例搭配未达到要求,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

  2、护理管理者应增强经营管理意识,护士长应与科主任一道共同动脑筋,想办法,改变科室收入构成结构。实行科室成本核算,护士长既是决策者,也是参与者,应对科室物资成本核算工作,进行认真、准确的统计,做到计划与控制,核算与分析并存,逐步摸索出科室成本消耗的规律性,使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担,又增加社会效益,又能提高经济效益,增加个人收入。

  六、强化科研意识,提高护理科研能力

  1、积极给高年资护士创造条件,营造良好的学术氛围,力争有高程度的论文发表。争取本年度有至少一篇CN级文章发表。

  2、采用激励机制,对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时,优先考虑。

个人工作计划 篇3

  卫生部的主要职责就是要为同学们营造一个良好的学习环境,提高同学们的自身素质,增强同学们爱护环境的意识。因此在接下来的学期中,我部制定如下计划:

  一、团结各劳动委员做好全校卫生工作。

  二、坚持不定期抽查和定期检查卫生。

  三、积极协助各班做好卫生死角的清理与打扫,督促各班做好教室卫生的保持工作。

  四、在部内成员之间使彼此都树立起认真检查的观念,引导部内成员能够做到对待工作认真、态度端正、不居高自傲。

  五、同样要协调好与学生会各部的关系,要积极配合其他部的工作,同时也要做好卫生部的工作。协助学生会,将学生会整体工作搞好搞活。

  六、关于学校公共地区环境等问题应得到卫生部的重视,要对一些不爱护环境的同学及班级进行严惩并给予批评,要共同来维护学校环境。

  七、关于卫生检查后的奖惩制度:

  1、实行“流动红旗”制度,对于每周表现突出的'班级进行表扬并发放卫生流动红旗,对于经常表现很好的人,给予全校广播表扬并记入卫生部卫生检查结果文档留底,已备年终评比。

  2、对于经常不打扫卫生,态度不友好,拒检的班级或经常不注意卫生、破坏学校环境的班级活个人给予通报批评并存档,在学期末对于整学年表现不好的给予通报批评。

  3、在学期末对各班卫生情况进行汇总,评出年终优秀班级个人。优秀班集体等奖项并予以嘉奖。

  希望我们部的工作能够顺利进行,并且我们始终坚持以“创新”为主。以虚心进取的心态对待每一件事。作为学生会的检查部门,我们以协助学校、服务同学、认真完成我们的工作。同时我们取得的每一分都离不开老师的悉心教导,在这学期的工作中我们会再接再厉,为共创卫生部的美好明天而共同努力。

个人工作计划 篇4

  一、指导思想

  进一步落实学校“以科研为先导”、“小学校研究大教育”、“教育以人为本”、“教学以生为本”等办学理念,用心开展教育教学研究,造就和构成一支科研型、学者型的教师队伍。全面推进素质教育,使学校教科、教研工作再上新台阶。

  二、工作重点

  1、抓好《现代小学生道德行为调控的实践与研究》课题的研究工作和课题的结题验收工作。

  2、迎接市教科所对学校教科室的调研工作。

  3、配合学校搞好新课改实施前对教师的通识培训。

  4、争取有2—3篇科研论文在宁波市级以上刊物上发表,3—5篇论文在市《进修与教研》杂志上发表。

  5、加强教学研究力度,切实开展教研活动,夯实基础,发展特色,不断提高课堂教学质量。

  三、工作任务及实施措施

  一课题研究:

  1、加强对课题的指导,深入课堂及年级组,了解课题的进展状况,协调有关问题的解决。

  2、召开课题学术研讨会,征求各方面的推荐,集思广益。

  3、组织实验课题汇报会,展示实验阶段性成果。

  4、认真组织阶段性验收,并及时总结。

  5、注重课题研究过程中各类资料的积累工作。为迎接课题的结题验收,本学期还将对其各类资料作系统整理,做好验收报告和总结的前期准备。

  二教学研究:

  1、各组要切实有效地开展教学研究活动,认真钻研教材,正确把握学生素质教育发展目标,加强群众备课,加强对青年教师的传帮带,课堂教学中要在夯实基础的前提下,努力体现现代教育观念,体现学校“发展性课堂教学模式”思想,并根据个人特长努力构成教学特色。其中三年教龄以内的青年教师侧重个人基本功提高,加强规范课的'研究。骨干教师要在教学资料、教学方法、教学组织形式、教学手段、教学流程方法作探索研究,逐步构成教学独特的教学风格。其他教师的课堂教学要在不动摇“双率”的状况下,提高科研含量。

  2、认真开展“研训一体化”教研活动,加强说课和评课环节。任课教师人人参与“研训一体化”活动,严格按照“说课上课评课”顺序进行。

  3、加强听课活动,坚持外出活动汇报制度。用心参加各地组织的教学活动,广泛了解教改信息,返校后要及时汇报,以供更多的教师学习提高。

  4、加强理论学习和业务学习,认真撰写“教学随记”。各教研组根据本学科特点和实际状况,有计划的组织专题教研和学习活动,做到每位教师都学深学透,都有所得。从而及时了解教改动态和前沿理论,并善于将学习和教学实践联系起来,对自身的教学状况作经常反思,按时、认真撰写“教学随记”。

  三常规工作:

  1、认真做好教育科研的调查,分析、后测工作。规范科研管理,建立章程制度。

  2、加强学校科研骨干队伍的建设。提出教育科研三个一要求:每年至少读一本教育理论专著,搞一项教育实验课题,撰写一篇教育论文。举办讲座,使老师们掌握科研课题的选题、立项、具体实施的操作方法、结题报告撰写等科研方法。

  3、重视教师科研论文的撰写及评选工作。继续做好教师各类科研文章的阅读、指导、修改工作,加强向外推荐的力度,争取论文发表和获奖率超过上学期。举办教师论文和教案的评优工作。

  四、具体安排

  二月份

  1、课题小组会议,传达市教科室工作会议精神,布置本学期的学校课题研究工作。

  2、各青年教师上交德育科研论文。

  3、课题实验全面展开活动。

  三月份:

  1、请有关专家作结题总结撰写辅导报告。

  2、课题实验班教师结合课题进行课堂研讨活动。

  四月份:

  1、课题实验活动总结。

  2、撰写各子课题结题报告,在4月底前上交学校教科室。

  五月份:

  1、进行课题研究后测工作。

  2、撰写总课题结题报告,在5月底完成。

  3、进行课题成果现场汇报活动。

  六月份:

  1、学校教科室完成总结。

个人工作计划 篇5

  现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数的着的老业务员之一,也是对公司的发展有一定贡献了。现在XX年行将结束,我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结,也对自己XX年的工作提前写下工作计划,让自己在假期中能够安稳的度过,也让自己能够及时的认识到当前的形势,希望不会让自己失望!

  转眼间又要进入新的一年XX年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

  一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

  公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

  1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的'同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,

  与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

  2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费(每月不低于1。2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

  3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

  4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏

  洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。

  二、制订学习计划。

  学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

  三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

  积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

  以上,是我对XX年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XX年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求的客户,争取的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接XX年新的挑战。

  XX年,我有着的期待,相信自己一定能够在XX年取得更大的进步,自己就是这样一年一年的走过来的,从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员,我的成长充满了曲折,不过在今后的工作中,我还是需要继续不断的努力,相

  信自己在XX年一定走的更远!

个人工作计划 篇6

  一、指导思想

  本学期,德育处将进一步落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,认真贯彻执行《中小学德育规程》,按照学校工作的总体要求,积极探索新课程教育背景下学校德育工作的新思路、新方法。以求真、求实、求精、求新的工作作风,扎扎实实开展工作,以学生良好行为习惯的养成为抓手,以追求师生的和谐发展为目标,努力提高德育工作的针对性和实效性,注重德育的连续性和系统性,使我校德育工作再上新台阶。

  二、工作目标

  1.求真、务实、高效地做好德育常规管理,以贯彻学生一日常规基本要求为抓手,严格落实常规要求,促进学生文明习惯的养成。

  2.做好班主任培训与管理工作,不断创新培训途径和策略,提升班主任的工作能力与管理水平。

  3.加强教育实践活动的管理,增强计划性,进行统筹整合,力求活动数量少,质量优,确保教育成效,促进学生健康、和谐地发展。

  4.加强安全、法制和国防教育,创建平安校园。

  5.务实高效地做好德育科研工作,提高我校德育科研水平。

  6.重视心理健康教育,根据学生年龄特点开展心理健康教育活动,重在预防和疏导,为学生的身心健康发展护航。

  7.加强校园文化建设,尤其是班级文化建设,发挥文化育人的功能。抓好科技教育工作,营造科技校园。

  8.学生评价制度改革。

  二、工作要点

  (一) 继续开展以“迎和谐全运、做快乐小主人”为主题的活动。围绕 “泉城小义工”活动,通过校园义工活动、实践体验活动、文明创建活动、社会公益活动四个主题,按照“文明学生—文明使者—文明义工”的梯次发展途径,切实加强学生行为规范的养成教育,努力培养学生的社会责任意识、讲公德懂规则的自觉行为,从而带动我校学生整体精神风貌的提升和完善。

  (二)加强德育队伍建设

  1、建立德育领导小组,抓好班主任队伍建设,认真贯彻教育部《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》。定期举行班主任例会,有计划、有重点地对班主任进行思想、业务等常规培训。不断增强培训的针对性和时效性,促进班主任专业化成长,建立班主任成长档案。

  2、建立班主任岗位职责、工作条例,考核奖励制度,把班主任工作的`实绩作为评优的重要依据。

  4、班主任参观学习,经验介绍,取长补短。每一位班主任每学期必须撰写一篇德育工作论文或心得体会,并将组织评选,不断提高班主任的业务水平。

  (三)抓细抓实德育常规工作

  1、抓好养成教育,培养良好行为习惯。要利用班会课组织学生认真学习贯彻践行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》以及校纪校规,并做到经常检查学生的行为习惯,发现问题及时批评教育。要通过具体的强化训练,充分发挥学生的主体作用,让学生自主组织活动、管理评价,逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”,使良好的行为习惯内化为自觉的行动。要加强学生文明礼仪和知恩感恩教育,要重视良好学习习惯的养成教育,注重提高他们的文明素质,让学生终身受益。

  2.规范班级管理,争创文明班级。

  进一步加强班级工作的考核,强化班级管理,制定我校文明班级评比条件,开展文明班级评比活动,在学生中大力宣传“十讲”即语言上讲文明,行为上讲规范,学习上讲刻苦,生活中讲卫生,活动中讲参与,集体中讲团结,待人上讲礼貌,处事上讲谦让,校内外讲形象,时时处处讲安全。努力做到“十好”即站队好,唱歌好,升旗好,扫地好,读书好,写字好,走路好,礼貌好,做操好,仪表好以此不断促进小学生文明行为习惯养成教育。

  3.抓好学校常规,创建积极向上校风。以德育组、少先队为主体,加强德育常规管理,进一步强化学生升国旗、卫生、纪律、两操、校门口值勤等常规方面的自觉意识,抓好文明礼仪教育,使全体学生养成一个良好的行为习惯,自觉遵守学校的各项规章制度,形成良好的校风。

  4.警钟长鸣。继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。要把安全教育、法制教育贯穿到整个学期,常抓不懈,充分利用晨会、班队活动进行教育,规范学生的课间活动,要求学生在校园内不玩危险性的游戏,以杜绝不安全隐患,加强学生遵纪守法的宣传教育,加强教师值勤工作,要求值勤教师增强责任感。

  5.抓好每个月的主题教育。本学期共有五个月,每个月都要确定好一个主题,(例如:尊师重教爱国主义教育)并根据每月主题确定每个月的周会及国旗下讲话要点,并要求各班将这些要求认认真真贯彻到每一个学生的言行中,让学生的思想道德水平在日积月累的教育熏陶中不断提高。

个人工作计划 篇7

  根据我行今年一年来xx工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我在20xx年的工作思路:

  一、以客户为中心,做好结算服务工作

  客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的`信誉。

  1.我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意;

  2.主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺;

  3.继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

  二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量

  1.进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理和上门服务;

  2.进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管;

  3.重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段;

  4.规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故;

  5.切实履行对分理处的业务指导与检查;

  6.做好会计核算质量的定期考核工作。

  三、以人为本提高自己的全面素质

  1.把好进人用人关;

  2.加强业务培训;

  3.勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质;

  4.有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

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