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贸易公司后勤部管理方案
后勤部理制度
后勤工作是公司运营的重要保障,后勤工作一出问题,就会给整个公司的运营造成致命的打击,同时也有损我公司在客户心中的信誉度和严重影响我公司的服务质量,所以后勤部,必须要有一套严格的管理制度，现特制定以下管理制度：
一.仓库管理
1.产品入库：所有产品入库必须有送货单，仓管人员对单点数，确认产品名称和数量与送货单完全符合，查看日期， 确认生产日期未超过保质期的6分之1，确认后方可入库。如产品名称或数量与单不符，或者日期超过保质6分之1的、报财务总监批准后改单入库。
2.产品摆放：所有产品必须摆放整齐，归类陈放（依品牌，产品名称，规格，区分摆放）。为方便仓管拣货；同一种产品尽量摆放同一区域。产品依生产日期区分摆放，新日期产品必须摆放在最下层，或加以标示区分摆放，摆放必须整齐。滞销货要标明日期。如仓库陈列原因所造成的过期或时间长影响发货由仓库人员承担。承担责任比例、主管：员工：员工：员工：=4：2：2：2.
3.拣货：仓管人员必须依公司打印的有效送货单拣货，严格依照送货名称，条码，规格，数量拣货，除特殊要求外一定作到先进先出。拣好后做以标示区分摆放在备货区，并且在送货单上注名发货件数。如有拣货造成改单每个客户罚款2元，漏装一箱货罚款5元。如漏装货造成商场罚款，由仓库人员承担。拣货人员必须在送货单上签名。
4）查货：为确保发送货物品名，数量与送货单一致，必须安排仓库专管人员对所发送货物依送货单进行查验，确认与送货单一致后待送。查验货物人员要在黄联签名。
5）装货：依公司指令对当日所需送货客户，经相关人员依最快有效的行车路线安排装货顺序，进行装货。装货员与送货员必须当面确认装货件数与送货单一致，并且http://meiwen.anslib.com留黄联做保存，以便查验。做好送货登记。（登记日期，送货人，客户，送货件数，金额）
6）退货：仓管人员依送货员带回送货及退货单据，根据送货记录对所退货一一清点，根据产品质量状况回仓。做好记录，完成送货登记（未收，退货，其他是否有收）。退货中如有发现产品破包，过期，以及少数现象，造成无法退回厂家的做好登记表，经相关人员确认。定期交财务处理。根据坏仓各供应商产品的日期及库存情况上报办公室，及时打好包装退回供应商。确保退回厂家准时退回，不允许放在仓库过期。
7）盘点：每月仓库盘点一次，包括主仓和辅仓。盘点前先把所有产品加以整理，盘完后做以交换抽盘，最后整理盘点数据，确保盘点数据准确和真实。
8）必须严格把好先进先出库、数量及质量关，尽可能地减少错误，由此造成的损失由当事人负责；
9）仓库数量的出错由仓库全体成员承担；
10）每天必须将退货处理好，按退货单入库。有过期，鼠咬，人为损坏必须要所在业务人员签名确认，否则仓库承担责任。如业务人员不签名，仓库直接报财务部，由业务人员直接承担责任。如是特殊处理的业务人员签名后，到经理签名，特殊处理附在仓库签名单上。
12）原装箱少数量的必须及时汇报给电脑员和财务。以上报给厂家。
13）仓库拣货一人负责一份单，如有错误每出错误罚款2元奖励送货人员。
14）仓库人员盘点少货，仓库人员全体承担责任，主管：职员：职员：员工＝4：2：2：2承担。盘点不少货奖励800元，奖励分配按上述比例。
15）商场退回的货一定要按时退回厂家和重新发往客户来分，重新发往客户的要请求经理，按经理要求发往客户，如有这样货放在仓库过期仓库人员承担责任。
二、送货管理：
1）送货员必须服从安排人员对当日需送货安排，如认为所安排有不合理，可与安排人员沟通，视情况调整。
2）装货：为完成当日所有送货任务，尽可能的在送货的前一天把所需送货物装好车。依顺序对照送货单清点装车件数，确认无误后做区分摆放，确保在交货时及时准确的找到货物。如有不愿意送货的货而不装货，如客户有罚款的送货人员承担。
3）交货：送货员根据仓管所做标示及送货单注明件数下货，必须与对方收货人当面确认。核对（对单及金额）。未收货物要加以注明。
4）收退货：如有退货，先检查有无不能退的货物，与对方当面点清。做好外箱标示。（做好备注）
5）交单：收现金的要先与财务做好交接，交接后所有单据交仓库登记。
6）送货人员，必须严格遵守后勤部主管分配的客户送货，在同一区域不能选客户送货，如发现二次以上，此范围的货将划出来，将交给他人配送。
7）送货人员，结现金的必须及时收回货款，如有特殊情况，第二次必须结回货款，没有收回货款的不算送货任务，不计提成。商超送货的必须打商场的入库单，如有特殊情况，第二次送货必须拿回上次的送货单，否则，送货不计提成。
8）送货员送有的商场时，有的商场要我们配合摆货的，还必须协助商场摆货。
三、司机管理：
1）司机的主责任是开车，如有兼职送货的，要严格分清开车与送货是两个不同职责。司机有配送货员的情况下，要协助送货员上下货；
到货运部提货。接到指示，
司机要求、司机送商场货时，要检查商场的陈列，并书面汇报各商场的陈列好坏和陈列数，
由于现司机兼职送货，将此项工作没按排，但不等于不是司机的工作。
2）司机必须严格遵守所有开车人员的各项管理制度。同时有维护保养车子的职责。
3）司机送货，谈上业务客户享有送货员，业务员提成的待遇。
4）司机在业务上表现突出，可调动业务部或管理员。
5）司机所有电子违章，交通违章行为所造成的罚款由司机承担。
交通事故：
（1）、全部责任：扣除安全奖500元，承担保险的折扣；
（2）、主要责任：扣除安全奖500元，承担保险的折扣；
（3）、同等责任：扣除安全奖300元，承担保险的折扣；
（4）无责任：负责解决问题；
（5）、私了：车辆有损坏的，对方赔款全部上交，赔给对方司机自己承担。
6）司机未带证件的罚款司机承担责任，没有证件的自己承担责任。
7）司机在车辆启动前必须要检查水箱，机油，如未检查而造成车辆损坏由司机自己承担。
8）由于司机操作失误而车辆损坏的，由司机承担责任。比如：水温表，机油表，发动机表。灯亮而强驾驭者或不看到表灯亮的都得自己承担责任。
四、文员：
1、统计所有进货单，出货单。出货，回款按各业务人员分区域分类统计，月底给出统计表。
2、每天要打送货单，和入库单；
3、月底要协助仓库盘点，月初5号前要将所有业务人员送货，回款做明细表和统计表上报给总经理。同时上交每月的《损益表》给总经理。
3、增值税发票的打印，
4、业务人员结款回来要即时核对，以防有错。
5、月底要将所单据与帐本核对，发现问题即时追踪。
所有人员必须严格遵守公司各项规章制度，服从安排，认真做好本质工作。
五．开会
开会的目的，就是提出问题解决问题。大家一同去思考去找出问题根结所在，找出问题解决方法和最佳途径。 让大家讨论，刺激大家的思维，集思广益。研究部门业务和管理工作，检查落实部门计划
在没有公司领导知会的情况下不得无故缺席。有特殊情况，必须禀明经理，说明情况。
开会时严格遵守会议的秩序，不得随意走动，手机等可能发出声响的物品尽量处于振动状态。不得交头接耳，谈论与会议无关的内容。不得随意打断他人的会议，如有其他意见可做好记录、会后提出。在会议室周围不得大声喧哗。 会场内禁止吸烟。
各部门人员应做好会议记录。
各分管经理应至少每月召开一次分管部门会议，
传达近期领导工作指示、工作部署、通报公司重大事项；分析研究分管部门团队建设、企业文化、内部经营管理的问题；
深圳市日宝康贸易有限公司后勤部
2014年7月12日修订
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