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热力公司工作人员个人总结（精选11篇）
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起认真地写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家收集的热力公司工作人员个人总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
热力公司工作人员个人总结 1
风风火火的20xx年己经过去，充满希望的20xx年迈着轻盈的步伐，来到了我们身边。为了更好的推进20xx年的工作进展，现把20xx年的工作作一总结。
一、努力学习专业知识，融入热力大集体
我是20xx年x月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热度与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。
二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备
刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会主动地参加。
进入xx月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。
软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作
在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的`任务就是为居民取暖服务的＇。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。
后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消防队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。
四、总结个人不足之处，树立今年目标
经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底，二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点：
1、严格要求自己，把工作做细做精。
2、虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。
3、努力干好本职工作，主动完成上级交给的各项任务。
热力公司工作人员个人总结 2
现已x月xx日供暖期即将结束，虽然我们取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
为了更好的推动20xx年的工作进展、总结经验、找准问题，实施无人值守热力站运行模式，现将20xx年度冬季供热的工作情况总结如下：
一、努力学习专业知识，融入热力大集体
通过去xx电通自动化设备承建商处，对其设计的自动化系统、自控设备编程、调试的了解学习，及调度指挥中心建设、调试时的参与，学习了相关的知识，做好了知识储备。
与此同时学习其他企业自建站的电气控制中好的地方，然后将其好的地方总结到一起，再进行系统性的学习，为以后热力站实现无人值守、公司自己设计安装热力站、做到热力行业水平打好了基础。
二、熟悉各热力站情况，为供暖正常运行作准备
工作期间去x区污水处理厂、xx等和各企业自建热力站进行了细致的统计摸底工作，将现有自控及电气情况与预定的自控方案做了比对，查看了相关的电器控制原理图纸与自控思路。为热力站正常运行打好了坚实的基础。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作
通过亲自对自动化设备的调试与维护，排除了一些设备故障，对容易出现的问题、设计不合理及不便操作的地方，做了详细的记录并整理出整改意见，上交给了直属领导，避免了供热运行中存在隐患。在仪表的.监督检查工作中，做到了定期巡检、每月对各个热力站的站内仪表都检查、校对四次以上，确保了仪表的准确、可靠连续运行，保证了公司站内值班人员对供热运行参数的统计与检测操作。
四、总结个人不足之处，树立今年新目标
经过这一采暖季的工作，我发现了自己的不足之处，一是有时不认真、有些工作做的不彻底，二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势，加倍努力学习更多的知识来充实自己。我的成长之路还很长，需要学习的东西还很多，但我有信心，可以完成领导交给的任务，胜任自己的工作。在今年的工作中，我决心做到以下几点：
1、严格要求自己，把工作做细做精。
2、虚心学习供热相关专业知识，做到说一知二的境界。
3、努力干好本职工作，积极完成领导交给的各项任务。总之，我将发挥出我全部的精神来干好热力工作，成为新一代的热力工作者。
热力公司工作人员个人总结 3
一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。现将20xx年度供热工作情况总结如下：
一、高质量完成供暖前的各项准备工作
为了保证本年度供暖安全、保质保量，我所于20xx年x月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。
二、制定突发事件应急处理预案
我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件xx余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产教育及管理
我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。
四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求
为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是xx公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。
根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。
五、积极推进节能降耗
本年度结合分公司提出的.节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。
热力公司工作人员个人总结 4
转眼20xx年将要过去，从我进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。虽是短短的x个月，但是工作感受很多，收获很多。其中包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作。
今年是公司拓展市场，持续发展的关键年，虽然取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
一、供热工作存在的主要问题
(一)开发热用户不合理，平房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划，散热量大、保温设施不好，后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。
(二)供热管理方面。打击盗热行为的'力度还不够，检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。
(三)与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。
二、收获
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(四)要加强与同事的交流，要与同事做好沟通，解决同事工作上的情绪问题，要与同事进行思想交流。
三、下一年的工作计划和目标
利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传，不断开拓先的热用户，提高供热量，降低供热损耗。
今年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行，新年度的开发工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下，我们在一定程度上取得了些成绩，但是供暖工作面临的形势将依然严峻。
面对新的任务，我们充满了坚定的信念和必胜的决心，我们将全力以赴地投入到20xx年度的供暖开发工作中去，齐力协力、艰苦创业，为企业的发展做出积极的贡献。
热力公司工作人员个人总结 5
热力公司现担负着x市城区xx万平方米，xx户居民的用热。为确保本采暖期供热质量，用热安全，科学决策，抓重点。
一、强化生产意识，努力实现稳定供热
20xx-20xx年度供暖期供热面积xx同比去年xx万㎡，增加了xx万㎡。
1、为做好今冬明春供热工作，热力公司早安排、早部署，认真落实供热前准备工作，确保完成辖区内供热任务。做好本供热季的准备工作，全面提升供热服务质量。今年供热季开始之前，热力公司投入大量资金用于老旧小区庭院管网改造。
二、坚持以收费为中心
为公司生产、经营活动提供资金保障。
三、加强安全教育及管理
以坚持“零伤亡、零事故”的安全生产工作目标，深入贯彻公司领导安全工作部署，认真落实安全生产责任制。
1、按时对消防器材进行维修保养工作，维修充粉灭火器x个，定期检查破损消防器材更换工作。
2、公司安全部门换热站进行安全巡查、隐患排查、习惯性违章检查和各项内业记录不间断检查。x个供热区所定期组织安全知识、设备技术常识学习共x余次。
3、加强安全管理力度，进行安全自检和设备巡检并排除安全隐患。监督各所对设备定期检验(压力表、安全阀)。
4、加强落实“两票三制”的管理工作，督促区长及所长执行落实情况。确保操作准确无误，保证设备状态良好。
5、强化节假日安全管理、值班等工作。安排专人值班。
6、加强外委施工单位安全管理，对施工单位下达安全整改通知x次全部整改完成。
7、公司对安保人员严格要求，维护大厅收费秩序，避免出现拥挤，争吵等现象发生。协助大厅收费员护款、送款。确保资金安全，避免了很多公司安全事故隐患的发生。
8、办公室日常管理紧张有序，最大力度对公司日常用品消耗控制，协助领导工作，上传下达，沟通协调各部门间的交叉工作，同时帮助解决公司各项(包括用户接待、法律纠纷、资产过户)问题。对内确保公司各项工作有序进展，对外树立安全文明单位形象。
热力公司在各级领导关心和指导下，加强各项安全生产管理，健全各项安全规章制度，保障安全生产顺利进行，加大安全隐患排查和整改力度，提高安全防范意识以及事故应急处理能力，为公司营造一个更加安全的生产氛围。
四、党建工作常抓不懈
严格按照党的`指示，全面落实各项工作，坚守理想信念、努力进取，在政治上严格要求、在业务上不断求精，在思想上不断净化，提升党建工作水平，切实发挥党的基层组织战斗堡垒作用，为公司发展提供坚强的政治保障。
五、积极拥护“三项制度改革”，努力做好宣传推进工作
根据集团及绥化公司要求和“三项制度改革”方案，工作人员思想波动较大。公司领导积极引导员工正确看待此次改革，为公司创新发展提供强劲的内生动力，为公司实现新时代战略目标凝聚着澎湃力量。
六、存在不足及建议
健全岗位责任制，应管则管。避免该管不管，“乱插手”现象。
七、下一步工作重点方向
1、“三项制度改革”完成后，加强人员定岗管理，人尽其责，提高服务意识和质量;
2、加大催费力度，能收尽收;
3、安全工作管严、管细，尤其是现金管理确保零事故。
热力公司工作人员个人总结 6
在刚刚过去的20xx年中，热力公司在股东会、董事会及领导班子的正确领导下，保障安全生产无事故，大力降低成本，积极开展节能降耗活动，努力争取政府补贴资金，稳定企业生产经营，现将主要工作情况汇报如下：
一、工作概况
(一)、公司生产经营工作情况
1、产销量情况：
截至20xx年xx月底，热力公司共销售蒸汽xx吨;共计实现销售收入xx元;实现净利润xx元;
2、生产经营情况
公司主要用户目前有五家：
分别为电气集团公司、重工有限公司、机械有限公司、起重机有限公司、职工公寓。
3、技术改造情况
公司围绕供热站进行了一系列的翻修和技术改造：a：供热站厂房房顶拆除重建翻修;b：管线保温拆除重建c:管线加装压力表
4、管网维护、维修情况
公司大部分管线虽然处在停用状态，但是仍然需要进行定期巡查、维护和保养，公司由专人负责，每日对南北线近二十公里的管线进行巡查，定期保养维护，综合部安排专车专用，并及时督察管线的巡检情况，上半年共计发现和解决管线隐患x次，不但为公司节约了资金，而且延长了管网寿命，增加了未来管线运行的安全系数。
5、制度建设及科学管理情况
企业管理制度建设方面，继续大力推广《KPI考核制度》，通过不断的检查，使制度落到实处，在公司内树立观，在企业行政、财务、经营、服务等方面，对已制订的规章制度进行了科学的规范，和合理的.完善，力求在整体管理上做到处处有制度、层层有规范，做到在管理活动上不留死角。
二、面临的主要问题和不足之处
1、电厂无法供气，公司应收账款无法收回
2、部分客户追讨已缴的配套费因我公司无法正常供气，但却已预收了管线沿途部分单位的配套费，这些客户现都不再按合同约定缴纳2期、3期的配套费，且有客户已起诉要求退还已缴纳的部分。
3、设备老化
公司绝大部分在用的供热管线，都是开发区承建，后做为资产被我公司接收的，此部分管线(约4000米)的建设质量，存在很严重的问题：外护管焊接脱焊甚至未焊接、保温棉浸水只剩薄薄的一层、管道管径设计不合理因而达不到供热效果等等。严重影响供热效果，造成供热效果不理想、热损耗巨大，运行十分不经济;
主要生产设备中的两台锅炉，在我公司接管前，因原使用单位管理不善，且用大坑的脏水做为水源，导致锅炉水质很差，频繁发生爆管等事故，导致现在锅炉效率很低，出力不够;
无论是管线还是锅炉，彻底整修需要大量资金的投入，公司现有资金肯定远远不够，因此无法彻底解决此问题。
此外，部分辅机选型不匹配，厂房房顶锈蚀发生过局部坍塌等等，公司对已发生的问题进行整改，对未发生事故但有隐患的地方采取了一些预防措施，但是要想根除这些问题，除非重建厂房、更新大量设备，显然这是不现实的，因此暂时无法彻底解决。
在以上诸多不利条件下，公司以提高设备效率，降低生产成本为工作重心，借用电厂放假的技术骨干，使设备故障率大幅度降低。另外，公司通过积极做用户工作，调整蒸汽销售价格;组织专门人员下力气进行开发区的协调和走访，提高财政补贴款项额度，不仅没有使公司出现大的亏损，现金流还能够略有盈余。
三、20xx年发展目标及措施
20xx年主要工作计划有以下几点：
1、严格控制成本费用，进一步降低成本，减少亏损;
2、保证安全生产，加强防偷防盗措施，实现安全运行无事故;
3、积极向政府争取优惠政策;
4、合理安排人员和岗位，在控制成本的基础上，尽可能保证公司运行、管理的人员不流失;
5、细化公司管理制度，充分利用公司停运时间进行培训，提升管理人员的管理水平。
热力公司工作人员个人总结 7
一、20xx年工作完成情况：
20xx年是热力公司进一步深化改革，抢抓机遇，加快发展，各项工作取得突破的关键一年，也是公司规模、管理和服务再上台阶的一年。在十七大精神的指引下，在市委、市政府和总公司党委的正确领导下，热力公司按照 "落实科学发展观，构建和谐企业，促进热力事业又好又快发展" 的总体思路，抓发展、抓安全、抓管理、抓服务、抓自身建设，较好地完成了各项目标任务，取得了可喜的成绩。
集中供热扩建工程完成投资8200万元，敷设供热主管网5条、支线管网23条；建小区换热站23座，超年计划43%；发展集中供热面积230万㎡，超年计划15%，使集中供热总面积历史性的突破1000万㎡，分户控制用户达到900万㎡，热用户超过8万；对28所学校试行表计量，表计量面积约为48万㎡；集中供热营业收入首次达到1亿元，超年计划的33%，增长趋势明显。
同时由我公司控股的县域集中供热项目清河东方热电去年投资近500万元，敷设供热主管网2条，支线管网29条，新建30万汽水热力站1座，使供热总面积达到21.7万㎡，管网总长度达到82公里。并通过省、市电力公司对东方热电设备线路的专项验收，12000KW汽轮发电机组并网发电一次成功，使我市首个县级集中供热项目这一合作之舟越走越稳、越开越快。
20xx年是集中供热工程建设动手最早、完成最好的一年，是供热面积增加最多，经济效益最好的一年。我们扎实的工作不但得到了广大用户的理解和支持，同时也得到上级领导和部门的肯定。 "供热供气全省发展最快" 成为我市20xx年度城市建设十大突破性工作。公司还先后获得邢台市 "学习型组织标兵单位" "城建工作先进单位" "青年文明号" "先进女职工组织" 等荣誉称号。总公司党委也把07年度 "四好领导班子" "目标管理先进单位" "安全工作先进单位" 等荣誉称号授予了我公司。
但在成绩面前，我们更应该清醒地认识到存在的问题和不足。一是短时间内服务压力暴涨，服务能力和应急水平还需提高。 二是供热行业的一些共性问题。如供热不均衡造成用户不理解等问题，还需要我们在今后的工作中总结经验， 三是人员数量少，季节工流动性太大造成人员素质偏低。这些问题我们将在今后的工作中认真分析、尽快克服。
二、20xx年工作安排：
1、在今年工程建设成功经验的`基础上，按照宋副市长今年11月12日在视察热力公司工作时提出的 "早谋划、宜统筹、勤协调、抓技改、多奉献" 15字方针，早谋划、早动手。今年计划投资6800万元，新建换热站15座，敷设供热管网14.6公里，发展供热面积200万平方米，完成分户改造100万㎡，使年供热总量达到1200万㎡，实现供热营业收入1.2亿元。
2、对供热管网进行优化和改造，对泉北大街、八一大街、中华大街管道进行更换。
3、在更大范围内更换进口阀门，对蒸汽阀门疏水进行检测更新，确保运行安全。
4、深化供热体制改革，在今年对学校实行按表计量的基础上，加大热计量表的推广力度，为全面实施分户计量收费做好准备。
5、提高行风服务水平。在服务上以用户满意为标准，及时总结冬季运行中出现的问题，不断改进方式、方法，坚持 "诚信、优质、规范" 的服务方针，在服务内容、形式上向深、向细延伸，以优质的服务连接用户。
热力公司工作人员个人总结 8
一年来,在县委、县政府和建设局的领导下，在局属各部门的大力支持下，我站以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十九届五中、六中全会精神为行动指南。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，紧紧围绕强化供热管理，提高供热质量，强化服务功能这一中心任务，克服供热管理工作中的诸多困难，较好地完成本年度各项工作任务，供热管理工作呈现出健康、蓬勃发展的优良态势。现就20xx年度工作总结一圆满完成了去冬今春供热期的供热工作，供热达标率在9以上。
进一步健全各项规章制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此来约束每个职工的行为。从20xx年开始，我站依据县政府批准的《xxxx县供热管理实施意见》，制定了严格的管理制度和奖罚办法，站上同各供热点签订《目标责任书》，将能耗指标、管理指标、质量指标、收费指标等按分值划分考核。将1供热点划为成本核算单位，对各供热点负责人在供热站内部实行竞争上岗、管理人员优化组合，将人、财、物量化和细化管理，对各供热点所用的煤、水、电、维修材料按供热面积一次核准，实行目标责任管理。面临热费标准低，克服原煤运输成本高和御寒期日平均气温低于市区等不利因素,既要保证供热正常及质量，又不得出现亏损，我们只好在“节”字上做文章。为了降低供热生产成本，提高供热经济性，供热工作早准备，早安排,于20xx年10月21日开始供热系统试水试压,10月30日提前供热,得到了市热管站和用户的好评。供热期新增加前营堡新村、兰苑小区、县畜牧业中心等用热单位，新增用热面积x平方米。20xx年4月我站被xxxx省消费者协会评选为“消费者满意供热单位”，10月被xxxx市建委评选为“xxxx市双文明供热单位”。
(一)、夏季维修工作。
为了保证供热安全、保质、保量。今年供热结束后于4月初召开夏季检修工作会议，对检修工作认真安排，抽调x人员成立检修组。完成了1锅炉房设备、管网的检修和维护工作。共计维护锅炉15台、电器设备10台、锅炉附属设备75台、水处理设备11台、环保设施9台(套)，为今冬高效优质供热打下了优良基础。
(二)、收费工作。
去冬今春供热期收费工作按照年初指标任务完成，在今年4月1日供热结束时，收费率已达9，截止目前收费率达9，缴费情况好于往年;热费清欠工作取得了一定成效。全年度通过依法公告和委托县司法局148法律服务中心发放148法律函催交清欠热费万余元;对拒不缴纳的，向县人民法院起诉件，标底达xx余元，收回xx余元，收回历史性欠费xx余元。在今冬供热期前，我站按《xxxx市城市供热管理条例实施办法》规定对提前交纳清全额采暖费的热用户予以优惠政策，购置了精美的礼品回馈用户，取得了较好效果。在10月31日前共计收缴20xx至20xx年度采暖费xxxx余万元，为供热前期各项工作的开展提供了有力的保障。截止目前已收缴本采暖热费xxxx余万元。
(三)、储煤工作。
为了保证今冬明春供热工作和降低供热成本，对社会广泛关注的供热用煤等社会敏感问题，配合政府采购办于5月17日进行社会公开招投标，增加了透明度和防范力度，取得了优良的效果。合同采购供热用煤35000吨，现已按计划拉运20xx0吨，确保今冬明春供热期供热工作的正常运转。
(四)、供热执法工作。
依法行政是提高执政能力的必然要求，也是供热管理单位维护广大用户切身利益的保障措施。一是加强执法人员法律知识培训，通过多渠道、多形式、多层次地对执法人员的培训，不断提高执法人员的法律认识，提高运用法律手段管理供热工作的能力，提高依法行政、执政为民的观念，增强依法行政的自觉性。二是规范执法程序，从立案、调查取证、处理、送达、复议与诉法方面严格规定，以确保执法人员严格依法行政和保证执法的有效性、合法性。三是建立执法人员公示制度和执法责任制，促使行政执法人员严格、规范地履行法定职责，提高行政效率和执法水平，确保法律、法规和规章的.有效实施。四是加大供热执法力度。今年共查处私装放水装置，拆改供用热设施、擅自入网用热等各类违章用热行为。
(五)、安全生产管理工作。
结合省、市、县有关安全生产要求，一是结合供热行业特点和本站实际，科学合理地制定了供热安全生产重特大事故应急预案;二是加强管理人员的安全教育和培训工作，树立“安全第一，预防为主”的安全认识;三是供热期每班确定一名安全管理员，专职负责锅炉运行期间的安全生产工作;四是加强供热期的巡查力度，由供热质量监督室不定期巡查锅炉房，发现违章操作和安全隐患及时督促处理。五是加大科技投入力度，今冬供热前投资1x元，对站属供热点(南关、城建除外)安装了锅炉运行远传监控系统，该系统可以对供热送、回水温度及送、回水压力进行精确监控，有力的保障了供热安全生产运行。
(六)做好供热前期扩容准备工作。
针对我站供热设备、管网已满负荷运行带来的增容困难，上半年对县城开发建设项目全面摸底，对申请入网的开发建设项目逐一送发办理入网手续通知，确保开发建设项目在供热前用热，避免供用热矛盾现象发生。
(七)、供热宣传工作。
针对供热管理工作难度大、问题多、矛盾突出和直接面对群众的特点，我们从内强素质，外树形象入手，强化宣传教育工作。一是利用全县法制宣传日这一有利时机，向群众发放供热方面的法规宣传材料，并做好解答和解释工作;二是制作供热专题片，在县有线电视台开辟供热栏目，就供热法规、知识以及用户如何维护和规范使用室内供热设施等方面进行宣传，使用户知道该做哪些，不该做哪些，哪些责任是用户的，使用户了解供热的基本原理，形成依法用热，依法缴费的较强认识。三是利用春节县城开展迎春灯展这一有利机遇，我站精心制作有供热法规知识的彩灯作为宣传背景向群众宣传。通过宣传，违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所减少，用户“依法用热，依法缴费”的法律认识有所提高。
(八)、分户计量推广工作。
今年在前营堡新村、太白花园进行分户计量改造装表，共涉及住户12，面积1320xxxx米。由于在供热分户计量工作所取得的成绩得到了社会各界的普遍认可，20xx年12月省建设厅将xxxx县供热分户热计量管理系统列为“科技攻关项目”，将文化小区列为“全省建筑节能示范工程”。20xx年12月9日建设部建筑节能检查小组学者们给予高度评价和肯定。今年7月我站被建设部授予“‘十五’期间全国建筑节能先进集体”，同时也受到了省、市等多家新闻媒体的相关报道，供热分户计量工作日益受到社会各界的欢迎和支持。为了进一步推动该项工作在我县的开展，加强供热体制改革及分户计量工作，经县政府分管领导同意，由县政府办公室向全县各有关单位转发了《省政府办公厅批转省建设厅等9部门关于进一步推进城镇供热体制改革意见的通知》，为今后我县的供热体制改革和分户计量工作打下优良的基础。
二、存在的困难和问题
(一)、供热成本增加，造成负债经营。截止目前，供热价格住宅类执行的仍是每月每平方米2.,较兰州市收费标准低每月每平方米0.。但煤、电等供热主要能耗年年涨价，与上年度相比较，煤价涨幅3以上，电价上涨在以上，加之我县气温较低，能耗成本相应增加和运输成本的提高，使供热成本大幅度提高，成本倒挂，负债经营。
(二)、弱势群体供热补贴不到位，供热单位负担沉重。自20xx年以来，我站按照省、市、县有关部门规定，对下岗职工和享受低保人员及鳏、寡、孤、老、残等社会弱势群体取暖费实行了减免，三年优惠金额累计达6x万元，保障了他们冬季取暖的需求。但由于政府补贴不到位，给供热单位带来了沉重的经济负担。
(三)、现有供热设施无法满足新建项目的供热需求。今年随着县城房地产开发项目的升温及县城环城东路的开发建设，部分建设项目将提出用热要求，而县城目前的11处供热点及室外主管网均已满负荷运行，特别是南关供热点、城建供热点、广场供热点、北关供热点已超负荷运行。
热力公司工作人员个人总结 9
20xx年，按照市市政管理局工作要求，以推动供热燃气高质量发展为主题，坚持高起点谋划、高标准推进，巩固拓展疫情防控和我市供热燃气发展成果，扎实做好“六稳”“六保”工作，促进供热燃气行业健康发展。现就上半年工作总结暨下半年工作计划汇报如下：
一、20xx年上半年工作总结
（一）启动实施贺兰县集中供热工程，提升生态碳汇能力
按照分管副市长专题会议要求，我局上报了贺兰县集中供热实施意见，多次组织国能宁夏供热有限公司、贺兰县政府洽谈，并签订了《合作框架协议》。贺兰县成立了“市县一体化”集中供热项目领导小组，完成了全县五家供热企业热力管网整体摸排普查工作，开展了全县五家供热企业资产评估工作，明确了资产评估原则，完成了评估报告。项目已编制完成可研报告，并确定了整体路由。已对集中供热项目建设挂网招标，已完成环评备案、安评初稿，相关开工前期手续正在办理，市市政管理局邀请我市3名供热专家及国能宁夏供热有限公司主要负责人共赴贺兰县，开现场办公会，了解设计、施工及进度情况，并由专家组成员针对项目建设过程中的问题提出宝贵意见。
（二）实施一批清洁取暖项目，推动城乡生态振兴
按照《关于组织申报北方采暖地区冬季清洁取暖项目的通知》(宁财(资环)发(20xx)103号)文件要求，我中心在主管局的带领下积极配合第三方设计公司，编制了《银川市冬季清洁取暖项目实施方案》,积极申报国家资金。目前，宁夏电投清洁能源智慧供热项目已完成施工设计，两证之一的建筑规划许可证仍在办理手续中，报规资料已经完善上报等待审批，预计7月15日施工许可证办理完成开工建设。此外，计划于八里桥垃圾转运站实施光伏+热泵清洁取暖项目、银川市可再生资源展示中心实施光伏+污水源热泵清洁取暖项目、于月牙湖乡实施“煤改气”清洁取暖项目；正在进行组织编写大坝电厂向银川市供热项目。
（三）督促完成应急调峰储气设施项目建设，提升都市圈天然气储备能力
截至目前，银川市天然气应急调峰储气设施建设项目罐顶主要进行储罐塔梯吊装及根部焊接固定，罐顶钢结构与塔梯连接平台焊接。罐底二次底板下的混凝土浇筑养护及二次底板边缘板焊接，储罐罐底第三层混凝土找平层上冷底子油、沥青毡铺设、泡沫玻璃砖铺设。外罐锚带板焊接、预制内罐锚带套筒，内罐壁板下料打坡口、热角弧板组对焊接、锚带套筒盖板上筋板焊接。消防水罐保温扁铁焊接及壁板下料切割，消防水罐抗风圈焊接、罐内挡板焊接。其他管廊安装，气化器安装，各单体站房室内外抹灰及外墙保温施工，各站房水电暗埋等。预计9月底完成。
（四)改善供热基础设施条件，提升供热应急保障能力
20xx年为加快解决供热基础设施薄弱问题，我中心立足提质保供，全年计划完成不少于400万平米区域供热系统优化提升改造项目，进一步提升供热安全性、可靠性。目前，我中心已组织企业召开4次项目推进会，国能宁夏供热有限公司已启动第一批88个项目进入施工阶段，惠及供热面积310万平米。宁夏隆康供热公司、宁夏西部热电公司、银川平颢供热公司、银川市热力公司已完成施工18个项目，惠及供热面积近40万平米。国能宁夏供热公司、宁夏电投热力有限公司、宁夏瑞兴供热公司、宁夏盈盛达热力物业公司积极对接辖区政府，将20个项目列入了辖区老旧小区改造计划，目前正在配合辖区开展改造前准备工作，将依据辖区老旧小区改造进度同步实施改造。其中，西夏区已完成改造项目招标工作，已同宁夏电投热力公司、银川平颢公司签订改造协议。我中心安排专人每月对改造现场进行督查，现场施工进度符合预期，要求各供热企业严格把控施工现场安全生产工作，加强与辖区政府对接，严格管控施工现场，尽量减少施工对市民正常出行的影响，把好质量关、技术关。
(五)扎实做好保供和安全生产工作，提升安全生产水平
2020—20xx年供热期，我市继续实行提前十天延长十天供热，确保了采暖期期间供热质量稳定。20xx年初，受北方地区大范围寒潮影响，尤其一月份期间断崖式降温，我市上游供气量不足，天然气供应情况持续偏紧。针对以上情况，我中心召开紧急安排部署会，立即行动，启动应急预案，落实各项“压非保民”措施积极应对。通过协调上游供气单位向我市扩大供气量；停止向管道气加气站供气；工业、商业原则上一律停气，一时不能停的采取限制措施；确保公交车出租车加气，全面保障民生用气。冬季供热期间，开展了“大走访、大调研”入户访民问暖活动，深入我市20余个小区2000余户居民家进行入户测温、宣传供热知识，主动对接解决供热问题。通过智慧市政平台供热板块实现了对企业供热温度、运行情况、投诉受理等情况进行管理。今年我市供热企业累计投放近6000台远程室温监测设备，实现对市民室温的实时监测。
20xx年上半年，我中心开展了“元旦春节”两节安全大检查、“两会”前安全大检查、“五一”前安全大检查，对全市12家大中型供热企业、30余家燃气经营企业日常安全生产工作、隐患自查整改情况进行了检查，对存在安全隐患的银川洁能长城加气站挂牌进行督办整改。制定了“安全百日会战，喜迎百年华诞”安全生产和灾害防御百日专项整治方案。我中心通过招标委托第三方机构对供热燃气行业安全风险管理水平进行全面评估、整改，以提升行业安全生产管理水平。湖北十堰市发生燃气爆炸事故后，我中心高度重视，立即部署迅速展开全市燃气领域安全生产隐患排查整治工作。向全市各燃气经营企业下发了《关于立即开展安全生产隐患排查治理加强安全生产管理工作的紧急通知》，要求各企业结合自身实际和要点安排，认真履行安全生产主体责任，强化安全风险防控，确保安全生产工作落到实处。截至目前，我中心共检查燃气企业30余家，分两组出动检查次数100余次。
（六）开展供热质量综合评价工作，进一步规范供热行业秩序
按照《宁夏回族自治区供热条例》和自治区住建厅《关于印发宁夏回族自治区供热质量综合评价办法的通知》（宁建（城）发〔20xx〕31号）要求，我中心邀请各相关部门及供热行业专家和热用户代表组成评审委员会，对市辖三区12家大中型企业进行了核查计分，根据计分结果，2020-20xx年度供热质量综合评价结果为：A级-绿牌供热企业8家，B级-蓝牌供热企业3家，C级-黄牌供热企业1家。同时，依据评价结果，对12家供热企业实行分级管理，尤其是对C级-黄牌供热企业宁夏林盛供热有限公司进行重点监管，责令限期整改。本次供热质量综合评价按照2020年8月份修订的《银川市供热质量综合评价考核表》内容，从供热基础管理、供热行为规范、供热安全及应急保障等5个方面、37条具体细则对供热企业进行了全面评价。重点对“供热行为规范”中的服务承诺、测温机制、投诉受理等方面进行了细化并提高分数；加强对趸售企业应急保障、采暖费收缴进行约束，同时增加了主流媒体正面宣传报道、积极推进智慧化供热等9项加分项；发生群体性上访、发生较大安全事故等8项减分项，有力的增强了供热企业的服务水平。
(七)梳理历年既有建筑热计量及节能改造项目，解决工程后期遗留问题
根据市委、市政府机构改革职能分工调整的需要，我中心今年从市住建局接管既有居住建筑供热计量及节能改造工作。根据国家审计署清欠民营企业债的.相关要求，已梳理2014-2016年既有建筑节能改造项目资金拨付情况，并致函市财政局申请拨付1.04亿元用于清欠已结算定案且保修期已到的项目。自接管既有建筑节能改造项目后，接到群众、社区居委会、物业公司和新闻媒体等部门转办的涉及既有建筑节能改造项目屋面漏雨、雨落管损坏、外墙保温和外墙涂料脱落等投诉和上访件11处，我中心联合项目管理公司协调施工单位对涉及南华苑、长青小区、西夏小区等11处发生的问题进行了维修。要求各施工单位联合监理单位、物业公司和社区居委会对实施既有改造的小区进行排查，对存在的隐患问题进行逐项整改。
(八)全面优化营商环境，提升服务质量
全面落实国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境总体部署，针对直接面向企业和群众、依申请办理的行政事项，全面推进证明事项和涉企审批事项告知承诺制，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革。将供气报装（餐饮项目、工业及锅炉项目）申请资料进行精简。全面推动流程再造，提高构建“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，提高服务效率，全面优化营商环境。推动“一网通办”“全程网办”。依托宁夏工程建设项目审批管理系统推进工程建设项目燃气报装在线办理，可在工程建设许可（符合条件的可在立项用地规划许可）阶段提出申请，燃气企业实时获取项目接入申请、项目主体设计方案及图档等相关信息，对接确定接入方案，实现与主体工程同步设计、同步建设、竣工验收后直接接入。全面完成告知承诺制证明事项和涉企审批事项要素在“银川市政务事项综合窗口受理平台”录入，充分共享，打破信息孤岛。积极推进“不动产+水气暖”同步过户参加营商办组织的推进会后，组织供热燃气企业进行讨论并提交统一的字段要求，再次参加营商办组织的技术讨论会，会后向不动产中心提交了各企业服务小区清单以及和我的宁夏对接端口IP，目前尚未得到反馈。
(九)多措并举化解供热投诉，全面提升用户满意度
20xx年1月1日-20xx年6月30日，我中心通过 12345市长热线督办转办件、8575058投诉电话、微博、政民互动、人民网、网上信访综合平台等投诉渠道，共受理银川市三区供热投诉件9391件。其中，12345平台受理8490件，投诉电话受理727件，微博受理86件，政民互动受理33件，人民网受理45件，网上信访综合平台受理8件，办结率为100%。相比去年同期10070件，下降了6.7%。为做好今冬投诉工作，畅通投诉工作，我中心采取了一系列措施，解决好群众反映的供热问题。一是制定投诉处理管理办法。健全投诉管理制度，规范处理流程。结合往年投诉受理处理过程中存在的问题，制定了《银川市供热燃气服务中心投诉处理管理办法》，加强了与市12345城市智慧指挥中心的沟通，建立了沟通联系机制，安排专人受理、督办及协调投诉工作，切实解决群众反映的供暖方面的问题。确保每个投诉件，件件有落实、件件有回复，做到不推诿扯皮。二是及时召开投诉分析会。对群众反映集中的问题、集中的区域和涉及的供热企业进行了通报，召集相关企业召开投诉分析会、督办会5次，要求各企业对存在的问题进行自查整改，确保群众反映的问题能够及时解决，防止问题扩大化。三是加强事后回访监督工作。针对供热企业处理完的信访件，安排专人对已办理的信访件进行回访，累计回访户16264（其中中心回访1600余户，供热燃气企业回访14664户），及时了解供热企业实际办理的情况及业主对办理情况的满意度。对国能供热公司、西部热电公司、林盛供热公司、百新供热公司等4家单位进行了约谈，要求供热企业严格按照《银川市城市供热条例》和《银川市供热服务规范》优化完善投诉处理机制和措施，确保投诉受理处理工作及时高效。
二、创新和亮点工作
（一）“市县一体化”集中供热项目，提升生态碳汇能力
贺兰集中供热项目是重要的民生工程，采取“立、投、建、管、运、服”一体化建设运营模式，整体实现贺兰县县城居民冬季清洁采暖全覆盖，居民供热节能减排完全达到国家标准，项目建成后，县城集中供热普及率达到90％，燃煤锅炉逐步实现全部替代和拆除，总体综合能耗和环保100%达标。以“三年三步走”总体策略实施，至2023年实现现有建成区内供热管网互联互通，实行县域内集中供热一体化管理，全面提升供热质量。该项目的实施，是提升环保水平，节能减排总体目标要求所需，是银川市集中供热建设总体建设要求所需，是自治区集中供热全覆盖发展形势要求所需，是保障和改善民生效益需要所需。通过实施集中供热，一举替代小锅炉的高煤耗和高管损的分散供热方式，改善周围地区的环境质量，为居民采暖提供安全、稳定、廉价的优质热源，为提升城市品位，促进县域经济发展提供基础保障。通过优化产业结构和能源结构，转变用能方式，提升生态碳汇能力。
（二）调整优化能源结果，推进能源清洁高效利用
3月16日，财政部办公厅等国家四部委联合发布了北方地区冬季清洁取暖的通知和政府工作报告有关分批次推进近郊、农村无集中供热区清洁能源改造的工作任务，我中心谋划实施一批清洁取暖项目。宁夏电投清洁能源智慧供热项目、八里桥垃圾转运站实施光伏+热泵清洁取暖项目、第三污水厂可再生资源展示中心实施光伏+无水源热泵清洁取暖项目、月牙湖乡实施“煤改气”清洁取暖项目、大坝电厂向银川市供热项目和苏银产业园太阳能热电联产项目等正在有序地开展。这些项目本着加快推动绿色低碳发展，推动能源清洁低碳安全高效利用。降低碳排放强度，促进供热行业减污降碳,改善大气生态环境质量,持续推进银川市供热行业绿色高质量发展，为党中央、国务院推进污染防治攻坚战、碳达峰和碳中和目标贡献一份力量。
三、下一步工作打算
（一）提前谋划，推进“东热西送”热源三期工程启动
继续谋划启动“东热西送”热源三期工程建设前期工作，加快城区周边燃煤燃气锅炉替代步伐，解决好银川市城市拓展区、苏银产业园、贺兰县的供热需求，形成银川“3+N”多热源模式的城市集中供热系统全覆盖。督促国能集团宁夏供热公司开展第三热源项目建设的前期论证工作，编制项目可研方案，向市政府上报前期论证情况。
（二）加大力度，督促贺兰县集中供热工程顺利实施
将继续督促贺兰县持续做好集中供热的评估补偿、施工进度等施工环节，紧盯项目进度，协调解决供热工程建设过程中出现的各类问题，确保完成今年接入集中供热的工作目标。年底前完成中继泵站、供热站及配套一级管网建设，初步具备集中供热条件。
（三）发展清洁能源，助推绿色发展
继续申报北方采暖地区冬季清洁取暖项目，积极对接辖区政府，细化设施方案，申报资金。对接辖区政府深入摸排农村地区取暖情况，增加清洁取暖试点项目数量,持续推进银川市供热行业绿色高质量发展。
（四）持之以恒，完成老旧小区供热管网改造
对接市住建局和三区政府，加大督查力度，倒排工期，实现“半月通报+督查”模式落实改造任务加强在建工程施工管理，督促企业严格按规程操作，保证工程质量和安全生产,9月下旬全面完成改造施工，10月上旬完成联调联试进入供热准备阶段。做好供、用热衔接，确保按期投产用热，彻底解决管网热量不均、供热质量层次不齐的问题
（五）加快燃气规划实施，进一步完善燃气管网建设
提升行业管理水平，协调各燃气企业加快智能化建设，配合建设主管部门完成中关村双创园，丝路经济产业园等新兴园区的燃气工程配套建设。做好燃气规划与城市总体规划相衔接，整合燃气市场资源。逐步建成全市天然气环城高压管网，补充完善和改造维修主城区中压管网，确保城市输用气安全可靠。配合完成银川市天然气应急调峰储气设施建设项目。进一步保障居民生活、供暖用气，缓解银川市都市圈建设及三区两县一市冬季天然气供应紧张局面，补足储气调峰能力短板，提升都市圈天然气储备能力。
（六）切实增强服务意识，持续优化营商环境
积极响应“银川智慧城市建设”号召，将一批条件成熟的核准、审批事项加入到“智慧政务”网络云平台的不见面审批、一站式审批服务当中，突破传统办理流程，发挥便民惠民实效。完成我市20xx年燃气行业营商环境的全面优化推动与提质增效工作，并组织燃气企业参加20xx年全国优化营商环境的测评工作，不断推动燃气行业营商环境优化。
（七）加强供热、燃气行业安全生产管理工作
定期开展日常安全生产工作检查，对各企业供热、燃气管道的管护、燃气用户设施设备、供热工程以及供热、燃气老旧管道改造施工安全、有限空间作业安全、安全知识的教育培训、燃气泄露及各种意外情况的应急处置等工作进行检查，针对存在的问题提出整改意见并督促企业进行整改。委托第三方机构对我市供热燃气安全状况进行评估。依据评估结果，督促企业进行整改，进一步提高燃气、供热企业安全生产水平。
（八）提前安排，全力做好冬季供热、燃气保供工作
全面做好供热燃气设施设备的检修和调试工作。对供热设施设备进行拉网式检查，深入排查上一个供暖期出现故障的设备、管网及群众反映较为强烈的问题，提前对供热锅炉、换热站、管网等设施设备进行检修，全面落实应急防范和安全生产措施，建立应急事故防范预案和处理机制，落实应急措施和应急抢险队伍，妥善处置各类突发故障，确保今冬明春供热、燃气运行平稳。
热力公司工作人员个人总结 10
20xx年，全体干部员工不忘初心，努力拼搏，实干笃行，克难攻坚，高质量完成各项目标任务，集团综合实力再上新台阶。
一、20xx年主要工作完成情况
（一）建设发展持续推进，供热能力不断增强。根据政府城建工作部署和用户需求，努力推动集中供热新发展。到10月底，圆满完成今年的民生实事目标任务，发展供热面积100万平方米，新建换热站7座，铺设供热管网3公里，对存在安全隐患的23处老旧供热管网进行了改造提升，超年计划的21%。集中解决了达活泉小学、青山漫香林小学、十二中新建项目等8所中小学和幸福人家、祥和城2个保障房项目的供热问题，面积22.3万平方米。截至目前，在网供热面积3400万平方米，供热管网350公里，换热站344座，终端用户达到30余万户，供热规模逐步扩展。
（二）公司制改制按时完成，企业活力有效提升。按照市委、市政府的部署与要求，积极推进改制工作。党委会多次讨论，反复修改完善改制方案，完善章程，按期向顺德集团、国资委、审批局报送了改制方案。到8月底，集团及所属的供热公司、工程公司、商贸公司、液化气分公司，全部完成公司制改制工作。通过公司制改制，集团与所属子公司的性质实现了统一，为下一步实施更深层次的改革，全面建立现代企业制度，激发企业经营活力，打下了坚实基础。
（三）冬季供热平稳高效，服务品牌日益叫响。为确保广大用户温暖过冬，多措并举提升供热水平。采取“冬病夏治”，上个供暖季一结束，就对供热系统进行全面排查，升级改造，根治隐患；今冬配备抢险队伍20多个，抢险车辆40多台，确保抢险、抢修工作力量足，效率高；全面推行暖心服务，打造自己的服务品牌“红梅服务”；供热公司及各工区热线、18部人工接听电话、24条语音通道、多部移动电话，24小时畅通，解决用户各类诉求。截至目前，共受理各类诉求560余条，回复和解决率100%，用户满意率99%以上。
二、20xx年重点工作谋划
20xx年计划投资约1300万元，发展供热面积100万平方米，新建换热站5座，铺设供热管网1.3公里，对存在安全隐患的15处老旧供热管网进行升级改造。
（一）完成两大任务。一是完善各项举措，确保今冬、明年供热优质高效。以用户满意为目标，持之以恒做好热线接听、文明服务、投诉报修、调度升温等各项工作；充分运用“红梅服务”机制，尽心尽力为用户解决家中不热等疑难杂症；加强智能监控、智能调节，实施安全精准供热，保障各个区域的用户都能享受到高品质供热；根据天气变化，适时加压升温，必要时延长供热，尽一切力量，保障广大居民温暖过冬。
二是强化科技兴企，构建新供热格局。以实现城市集中供热和清洁能源供热100%全覆盖为前提，建立以热电联产为主力，新能源与传统热源交叉利用、多种供热方式互补升温提能的绿色低碳热源保障系统，实现绿色、安全、经济、高效供热。
（二）实现四个突破。一是市场整合有所突破。充分利用热力集团优势和先进的运营技术与经验，逐步整合城区现有供热市场，建设统一的.、科学的供热网络，提高集中供热市场占有率，向供热规模和运营技术双一流企业迈进。
二是热源发展有所突破。鉴于当前热源饱和、供热需求突出和“碳达峰、碳中和”的要求，重点谋划实施污水源热泵、土壤源热泵、空气源热泵、能源塔热泵等各类清洁能源供热相关事项，加大资金投入力度，建设“集中供热管网+新型分布式清洁能源”的双热源供热保障体系，进一步提升供热能力。同时，协助推进沙河电厂项目建设，填补市区供热缺口。
三是多元发展有所突破。围绕供热主业，借鉴其他省市先进经验，谋划建设供热技术研发中心、供热数据运营中心、节能技术服务中心、系列化供热核心软硬件产品生产基地等供热产业链，实现热力全业态经营，增强集团持续发展动力。
四是经营发展有所突破。针对工程公司、商贸公司、液化气分公司、惠特燃气设计公司面临的经营困境，加强谋划研究，协调相关政策，逐步摆脱对燃气业务的依赖，引导他们围绕主业、创新改革、转型发展，提高经营业绩，与集团同频共振、同步发展。
热力公司工作人员个人总结 11
近年来，热力公司在市场竞争中逐渐稳步发展。20xx年，公司以生产、销售、供应中央供热为主，取得了不菲的业绩，为市民身心健康和城市环保作出了重要贡献。
一、经营收入稳步增长
在20xx年，热力公司争取国家政策的积极扶持，市场竞争中始终处于领先位置，稳步发展。被评为“市级重点企业”，公司的营业收入达到1.5亿，较上一年上升了18%，而净利润同比增长25%。
二、管理水平不断提高
公司注重管理水平的提高，不断优化内部管理，推广现代化技术，建立合理的岗位职责和分工制度。在管理方面，公司吸纳了一批年轻而又有才华的管理人才，将人才优势和公司的.实际需要相结合，实现了人力资源与企业发展同步发展。
三、品牌形象全面升级
公司注重形象塑造，计划推进品牌建设和市场营销，积极开展创新营销方式，提高品牌认知度和美誉度。采用多种市场化手段和策略，以各种专业化展销会、市场广告和预约开放日等方式，提高品牌影响力和美誉度。
四、优秀公司文化
公司注重员工培训，推动保障内部训练活动，树立并维护了优良的公司文化，强化了员工的责任意识和职业素质，内部氛围良好。公司制定了一系列人性化的制度，实现人与企业共同成长，激励员工进一步发挥工作能力。实施员工制度化激励机制，劳动合同、社保、福利待遇等社会保障制度得到领导认可，为公司未来的发展奠定了良好的基础。
五、科技创新驱动发展
公司注重科技创新，不断推进统一管理、标准化和自动化的结合，向现代化工业发展转型。建立了完善的质量保障机制和新产品研发平台，面向市场主动开发新产品。让热力公司在当前竞争激烈的市场中力求更多创新，为客户提供更好的服务。
六、财务状况稳定
20xx年，热力公司的资金信誉高，并银行附近高光，得到市场和政府的关注。公司在管理、早期投资、货币等方面非常注重，使得公司的财务状况保持稳定，并不断发展。这也得益于公司长期以来稳定的业务拓展，以及专业的技术和管理团队。
总的来说，20xx年，热力公司注重参与市场发展和转型，并对自己的产品拥有了更深入的了解。在经营上实行多样化和规范化运作，不断加强管理，提高效率和品质，使得公司在市场中不断发展壮大，成为市民信赖的大型企事业单位。预计20xx和以后的几年，热力公司将会实现更加稳定的发展，保证能够为市民提供纯净舒适的生活环境。
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