员工个人工作年终总结

时间:2023-01-28 20:57:57 个人总结 我要投稿

员工个人工作年终总结

  总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,我想我们需要写一份总结了吧。那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编整理的员工个人工作年终总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

员工个人工作年终总结

员工个人工作年终总结1

  我从事超市收银工作的时间不是太长,只有短短一年时间,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结。

  一、工作内容

  作为一名收银员来说,每天的工作主要包括:

  1、清点备用金,看清楚前一班交接的各项注意事宜。

  2、打扫卫生,保持台面整洁。

  3、在各自收银点管理好自己的.现金安全,然后坚守自己的工作岗位。

  4、接待客人时,要微笑服务,热情主动问好,询问客人需要,提供相应的服务。回答客人问题时,也要保持微笑,口齿要清晰,内容清楚准确。面对客人投诉时,要主动致歉,耐心向客人解释缘由,寻求客人的谅解。

  5、客人结账时,主动起身向出示账单,简单说明消费明细。

  (1)结现的客人,要正确收取现金,辨别真伪以及正确找零,请客人清点清楚,请客人慢走,欢迎下次光临等。

  (2)转账的客人,要明确是否可以转账,不可以转账时,向客人说明原因,要求客人付现,坚持转账要求客人与负责人联系,负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的,要求客人签字确认消费。

  6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

  二、工作总结

  1、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

  2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

  3、收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

  4、严格按照公司规定的收款程序进行收款,必须做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

  5、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

员工个人工作年终总结2

  第一,与集体保持高度的思想一致性

  在工作和学习的过程中,我深刻体会到苯酚车间是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体。在这样的氛围下,只有在思想上与集体保持高度一致,严格自律,积极进取,才能融入这个集体。因此,我用西奥武装我的头脑

  俗话说“不劳无获”。进厂期间,在厂长的带领下,深入苯酚车间观察了解。一边观察,一边听领导介绍各种工艺流程,并认真记录。后来深入车间倒班,亲眼目睹了操作人员的辛苦和惊人的操作技巧。倒班是我全部的回忆,在岁月中酝酿,在回忆中沉醉。在轮班期间,我可以虚心请教我的主人,努力学习技术,学习他们克服各种困难的勤奋精神和方法。车间实行“名师带教”,传承帮扶师生,始终以“一岗精,两岗通,多岗能”的培养目标为奋斗方向。对于刚毕业的我来说,我很快就加入了基层队伍,通过一年的工作学习,保证了装置的安全稳定满负荷运行。

  第三,把握好车间每个四分班的学习

  不断的学习是我不断进步的保证。每节课的第一个四点学习是由工作坊组织的工作坊级学习。上课时可以认真听兼职老师讲什么,并紧密联系实际生产,力求学以致用。为了保证安全高效的生产,我在工厂和车间里积极学习“应该知道和应该知道”,注意生产的细节。

  第四,抓好车间培训的学习

  实施“车间级”培训,车间建立了一个“级联平台”,对不同管理、技术和操作层次、同一层次和不同层次的员工进行综合培训,同时使每个员工都能在自己的“跑道”上施展才华,进一步确保工厂的安全运行,这也使他们从这项工作中受益匪浅。

  加强岗位操作人员的'基本技能培训。为了提高管理者的管理能力和水平,大力开展模拟培训;开阔视野,树立“以文化力增强凝聚力,以执行力促进发展”的新管理理念。将培训与选拔拔尖人才、提高岗位操作能力和技能鉴定相结合,可以有效提高岗位操作人员的技能水平,形成“以线带点、以面带线”的培训模式。正是在这种培训中,我才真正明白,一个企业要想生存和发展,员工的培训是不可或缺的。

  第五,要扬长避短,不断提高自己

  学无止境,时代发展日新月异,各学科知识日新月异。我会不懈努力学习各种流程和管理知识,并用它来指导实践。不断锻炼自己的勇气和毅力,提高自己解决实际问题的能力,在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、一丝不苟地对待每一份工作。在这一年里,虽然我在思想和工作上有了新的进步,但与其他同事相比仍有很大差距。所以在以后的工作中,既要发扬自己的优点,也要客观地面对自己的缺点,逐渐摆脱粗心、急躁、轻率的缺点,注意锻炼自己的适应能力、协调能力、组织能力和创造力,在工作中不断学习、进步、提高自己。

  总之,在今后的工作中,我将继续努力克服自己的不足,弥补自己的不足,加强政治理论知识和业务知识的学习,努力成为一名具有学习、创新和实践能力的新世纪人才。

员工个人工作年终总结3

  一年来的工作当中,我按时的做好自己的本职,和周围的同事也是虚心的学习,在这个过程当中,我对自己还是比较有信心的,这一年来的工作经历让我也是感觉到非常的充实,我深刻的意识到了这一点,我也相信接下来我一定可以做出更好的成绩来,这个过程当中我对此也是深有体会的,在这个过程当中,我也是对此深有体会的,也就过去一年来的工作我总结一番:

  这一年来我在业务方面,和周围优秀的同事虚心学习,每天认真的做好相关的职责,在这个过程当中我感触非常的深刻,通过这过去的一年经历,我对此也是深有体会,年终之际我也需要调整好心态,这方面我每天都在接触新的知识,作为一名员工我是认真的完成好分内的职责,在这一点上面我还是对自己很有信心,接触一些新的知识,在这一点上面,我还是比较认真的,和客户沟通好工作事宜,对xx项目的开发,做出了相关的调整,项目开始之前细心检查有什么不妥,积极参加公司的培训会议,在这方面我还是深有体会的,在这方面我始终都是朝着对的方向发展,这一年的时间虽然过的比较快,可是在同事们的配合下,我也是对自己这方面做出了很多调整。

  这一年来我也是比较充实的,现在我也是对自己比较有信心的',现在回想起来我一直都对自己是抱有信心的,在这方面我也是接触到了很多知识,在这个过程当中确实是做的比较认真的,未来还会有更多的事情应该要去完善好,所以在这方面也是感觉很有动力的,生活当中我也从不会把自己的情绪带入到工作当中,在这方面我始终都是维持着好的状态,所以这也给我一种很深刻的感觉,这一年来我也是做的比较好的,对此我也是抱有很多的信心,所以生活当中,我一直都是对自己比较有信心的,这也让我感觉非常的不错,以后我也一定会让自己做出的更好的成绩来,接触到更多的知识。

  当然这这一年的工作当中,我也是有一些做的不够好的地方,在这一点上面我还是对自己比较严格的,我会及时的纠正,希望自己能够在接下来的工作当中,做出更好的成绩来,现在回想起来很充实,也一定会端正好心态,让自己在这方面做的更加努力一点,相信这对我而言也是会有很大的帮助的。

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