《市场营销》第17章：直复、社交媒体和移动营销读书笔记
当细细品完一本名著后，相信大家都积累了属于自己的读书感悟，需要回过头来写一写读书笔记了。那么你会写读书笔记吗？以下是小编帮大家整理的《市场营销》第17章：直复、社交媒体和移动营销读书笔记，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
直复和数字营销
1、直复和数字营销：直接与精心挑选的单个消费者和顾客社群互动，以获得顾客响应和建立持久的顾客关系。
2、作用：通过直复和数字营销，企业可以便捷灵活地建立顾客契合，品牌社群和提高销售。
3、直复和数字营销的形式
（1）数字和社交媒体营销形式
A网络营销（网站/网络广告和促销/电子邮件/网上视频/博客等）
①网站和品牌网上社群
网站分品牌营销网站（吸引顾客，推动直接购买）和品牌社群网站（不销售，以展现品牌内容，吸引消费者建立顾客品牌社群为目的.）。
②网络广告
网络广告包括展示广告（如弹窗，网站广告等）和搜索内容关联广告（如百度搜索排名广告）。
③电子邮件广告
电子邮件广告具有高针对性，个性化，将有利于建立顾客关系的信息传递给顾客。
④网络视频
病毒式视频营销
⑤博客和网上论坛
通过一些品牌相关的博客内容来接近顾客社群。
B社交媒体营销
社交媒体的优势：
①针对性强，具有高度个性化；
②社交媒体具有即刻和即时性；
③社交媒体成本收益高；
④参与和互动性更强
社交媒体的劣势：
①社交媒体营销成果很难度量；
②社交网络很大程度由用户掌握，结果难以掌控；
C移动营销
通过移动设备递送营销，促销信息和其他内容。
（2）传统的直复营销
A面对面销售
B直接邮寄营销
适用于样品邮寄，宣传单，纪念品等。
C目录营销
D电话营销
E电视直销
如电视购物等。
F信息亭营销
如自助服务酒店和航空的自助值机设备，购物中心的自动产品信息亭等。
成功使用社交媒体营销不是采用一些分散的努力仅仅追逐顾客点赞，而是真个范围广泛的多种媒体，创造与品牌相关的社交媒体分析、互动以及顾客社群。
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