信息系统开发过程中用户需求分析例解

时间：2023-04-27 05:25:08 调查报告我要投稿

信息系统开发过程中用户需求分析例解

　——记上海某软件外包服务企业信息系统调研工作

孙　燕

　　　结构化生命周期法是最常用的管理信息系统开发方法，分为四个步骤，即需求调研分析、数据库设计实现、界面设计实现和系统功能设计实现。其中用户需求调研分析阶段是最基础、也是最容易被开发人员忽视的环节，但实践证明一个彻底的需求分析可以降低一个项目的耗费和技术风险。

一、需求分析方法概述

A、定义及作用

　　　　软件工程中，需求分析是指在建立一个新的或改变一个现存系统或产品时，为确定新系统的目的、范围、定义和功能所要做的所有工作。

　　　　需求分析有助于系统分析员和软件工程师确定顾客的需要，为分析和寻求新系统的解决方案提供帮助。

B、一般步骤、技术/工具

需求分析专家通过与用户交谈、记录交谈结果、分析收集到的信息，从中发掘互相矛盾的问题，总结总体观念，然后再就发现的问题与用户交流。这是一个在信息系统开发过程中不断重复的过程，可能伴随着整个生命周期，一般步骤概述如下：

　　　1、确认所有关键信息持有人

　　　由于新系统很可能改变人与人之间的关系和工作环境，因此认定关键信息持有者非常重要。只有这样在需求分析的过程中才能够将顾客所有的需要都记录下来，才能保证他们认识到新的系统可能给他们带来的变化，以下因素会干扰需求分析的结果，需要规避：

与用户的交谈不够多或不够彻底，一些重要的需求被忽视；用户的反应不说明问题，用户对新系统的特征不满。

　　综上，为了使这些讨论有条理、有组织和有效地被记录下来，讨论的过程和其内容的演化也必须被记录。

　　 2、制定调研计划

用户需求调研涉及用户和系统分析人员双方，事先制定一个调研计划有助于工作顺利进行。调研计划基本信息包括：时间安排、调研内容、接待部门和人员、调研成果等4方面的信息。

列表如图：

时间安排

调研内容

接待部门和人员

调研成果

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