设备售后服务承诺书

时间:2023-05-01 07:49:46 承诺书 我要投稿

设备售后服务承诺书4篇

  在学习、工作生活中,越来越多地方需要用到承诺书,在写作上,承诺书有一定的书写规范。还是对承诺书一筹莫展吗?以下是小编精心整理的设备售后服务承诺书4篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

设备售后服务承诺书4篇

设备售后服务承诺书 篇1

  为了使用户得到优质快捷的服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。

  一、在售前

  由我公司提供详细的办公解决方案,以适应用户真正的需要为宗旨,以便购置到经济适用的办公设备。

  二、在售中

  1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品,符合国家有关技术标准;

  2.我公司的单次供货时间,为接到使用单位订货要求(电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求)后,现货1小时内,其它1-3天工作时间内;常规产品均有现货供应。

  3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的(电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求),我公司将在5分钟内响应并立即作出处理;

  4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的,用户单位有权拒收货物。

  5.使用单位可上门选购,也可用电话、传真、网络等方式订货,由我公司免费专人专车送货上门安装。

  6.我公司提供完善的现场服务,服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公 司将派合格的现场服务人员,使所供产品能够完全正常使用。

  A.我公司现场服务人员的职责:

  1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

  2、在安装和调试前,我公司技术服务人员应向使用单位技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。

  3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

  如现场发生质量问题,我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。

  4、我公司对其现场服务人员的'一切行为负全部责任。

  B.使用单位的义务:

  使用单位要配合我公司现场服务人员的工作,并在工作协调上提供方便。

  7、人员培训:

  A、为使协议货物能正常安装和运行,我公司有责任提供相应的技术培训。

  B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。

  C、在我公司所在地培训人员时,我公司应免费为使用单位培训人员提供设

  备、场地、资料等培训条件。

  三、在售后

  1、质保期上门服务,保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内(乡镇2小时内)到达现场,2小时内解决一般故障,复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题,由我方提供备用机,一切以不影响用户使用为原则。

  2、我公司对所售商品实行终身服务,质保期外继续上门服务,出现机器故障问题只收取材料成本费。

  投标人名称(公章):重庆乐雅办公用品有限公司

  法人或授权代表(签字):

设备售后服务承诺书 篇2

  质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺

  质量保证措施:

  1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。

  2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品的合格与优质。

  3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品。

  4、做好用户的'售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。

  5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半年为客户定期上门服务一次。

  6、机床产品质量免费质保期1年。

  培训方案:

  1、定期开培训班。

  2、随时来人到厂家培训。

  3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,提高服务效率,方便客户。让该批设备尽早为教学服务。

  售后服务的内容及承诺:

  1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题,不留尾。

  2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话,了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时,保证1个工作日到用户后解决问题。

  3、机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

  4、服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的定期维护工作。

  5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

  北京通利华电电力工程有限公司

  20xx年4月28日

设备售后服务承诺书 篇3

  一、售后服务承诺

  1、质量保证:作为设备供应商---- ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证和 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

  2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。

  3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。

  5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

  6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

  二、产品价格承诺

  1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  三、售后服务保证

  公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

  四、投诉体系及联系方式

  1、 如果您对我们的.服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。

  2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。

  公司全称(盖章)

  业务负责人:XXX

联系方式:XXX

  (日期)20xx年5月9日

设备售后服务承诺书 篇4

  现行售后服务的主要内容:

  质保期:根据需方的要求;

  1、交货时间:具体根据需方的要求;

  2、质保期满后,提供终生服务,保证零配件的供给;3、每年在寒、暑假免费上门巡检;

  4、在接到用户要求对所购设备进行维修的通知后,会立即给予答复;并派合格的维修工程师在4小时内答复,24小时内到用户现场进行维修,不能解决问题的'提供备品服务;在质量保证期内安装的任何零配件,我方保证是其原设备厂家生产的或是经其认可的;

  质保期后:我方负责设备的终身维修及零配件的及时供应。我方将以热情的服务给顾客满意的答复,质保期后,我们只收取成本费。其余不收取任何费用。

  法定代表人或法人授权代表(签字):

  日期:20xx年7月6日

【设备售后服务承诺书】相关文章:

设备售后服务承诺书08-08

监控设备售后服务承诺书04-26

设备售后服务质量承诺书(精选9篇)09-24

售后服务承诺书08-21

售后服务的承诺书12-31

售后服务承诺书06-28

售后服务承诺书01-10

售后服务承诺书06-23

售后服务的承诺书05-24

设备售后服务方案(通用10篇)11-09