服务承诺书

时间:2023-05-02 05:16:43 承诺书 我要投稿

【精品】服务承诺书10篇

  在现在的社会生活中,接触并使用承诺书的人越来越多,在写作上,承诺书有一定的书写规范。承诺书的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家整理的服务承诺书10篇,希望对大家有所帮助。

【精品】服务承诺书10篇

服务承诺书 篇1

  武隆县中堆坝小学校:

  我单位受你方的委托,负责协助你方联系符合相应资质条件的第三方实施中堆坝小学校项目建设的地灾评估、外业见证、勘察报告审查等工作,在第三方完成上述工作并提交经审查合格的'报告及相关资料后,原则按以下报价结算:

  一、建设场地地质灾害危险性评估,包干价不超过4.5万元;

  二、建设项目地质勘察报告审查,按勘察进尺计价,单价不超过20元/米;

  三、建设工程外业见证,按勘察进尺计价,单价不超过10元/米。

  特此承诺!

  勘察单位(公章): 单位法人(签字): 时间: 年 月 日

  备注:此承诺书不放入投标文件袋,由投标人单独手持递交业主方。

服务承诺书 篇2

  国奥家具率先通过ISO9002国际质量标准认证,为维护客户的权益,除提供优质产品外,亦承诺5年的产品品质保证期(木制品);钢制品10年品质保证期及产品终身免费维修服务。

  一、 本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵,并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。

  二、质保细则:

  1、大班台、会议台等实木类

  产品特点:环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、功能强等 易损部件:台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 质保措施:进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、

  意大利苏之达油漆表面硬度强,耐划伤,损伤可修复 所有配件采用进口如美国KV静音道轨,使用次数多、所有基材及面材、油漆处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理,甲醛单位挥发量远低于国标要求,客户可放心使用

  2、钢制文件柜类

  产品特点:环保、耐用、表面不易划伤、承重能力强、功能款式多等易损部件:合叶、路轨质保措施:合叶、路轨采用进口高质量配件,增加寿命期、表面都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理,甲醛单位挥发量远低于国标要求,客户可放心使用

  3、椅类

  产品特点:环保、安全性能好、倾仰功能种类多,可根据自身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标次数、脚轮使用寿命长,滚动灵活自如、定型海绵不变形,坐感舒适、坐椅曲木板材根据人体工程学设计能有效调整人体坐姿,起修复人体背脊作用

  质保措施:质量出现任何一种不适,承诺24小时内更换

  4、职员台系列

  产品特点:环保、使用频率高、耐用、易清洁打理、产品全部采用部组合,拆装方便,可移动性强易损部件:台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

  质保措施:将全部采用美国富美家防火板贴面,基材采用印尼中纤板有效防止崩裂,所有粘胶处理采用ACC一级热处理,承诺产品绝对杜绝脱胶现象,轨道静音,推拉次数5万次、所有我司职员台板人造板及封边处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理,甲醛单位挥发量远低于国标要求,客户可放心使用

  5、屏风系列

  产品特点:环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落,不褪色质保措施:所有屏风基材表面加隔音面吸音,基材都经防虫处理,为杜绝甲醛超标,所有屏风的人造板及表面油漆部分都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理,甲醛单位挥发量远低于国标要求,客户可放心使用以上为产品质量上的所有承诺,将严格按以上质量标准执行!

  质量保证承诺书

  1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的`质量检测标准、未使用过的全新货物,附有正规的质量保证书或合格证及说明书。

  2、本地免费送货、现场安装调试,免费提供货物的使用、损伤培训。

  3、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求:质保期内出现非用户人为原因的免费修理,超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

  4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺。

  5、货物保证是原包装且包装完好,同意经用户单位现场监督,当场拆封、验收。

  北京市美第奇家具厂

  20xx年10月1日

服务承诺书 篇3

  xx县安全生产监督管理局、县煤炭管理办公室、县煤矿安全监督管理局、县安全生产委员会办公室,实行四块牌子,一套人马,合署办公。负责全县安全生产综合管理,履行国家安全生产监督管理职能,为加强机关效能建设,创优发展环境,树立安监系统良好形象,实现我县安全生产形势持续稳定,推动xx经济又好又快发展,xx县安监局向社会作出如下郑重承诺。

  一、增强服务意识。积极主动深入基层、深入企业(厂矿),指导、检查、督促生产经营单位消除事故隐患,努力把问题解决在基层,把事故消除在萌芽状态。

  二、严格依法行政。认真执行行政执法责任制、首问负责制、行政不作为追究制、过错追究制。做到依法办事、文明办公。

  三、规范服务行为。全局干部职工做到“六不让”,一是不让来办事的同志在我这里受到冷落;二是不让领导布置的工作在我这里延误;三是不让工作上的差错在我这里产生;四是不让影响团结的言行在我这里出现;五是不让机关形象在我这里受到损害;六是不让违纪的'事情在我身上发生。

  四、精简办事程序。执行一次性告知制度和限时办结制度,对受理的审查和审核事项,依照程序在规定工作日内及时办理和审核,做到不敷衍塞职互相推诿。

  五、严守廉政纪律。坚决执行安监人员“十不准”禁令,坚决执行县委“六条禁令”,坚决执行“责任制”和“回避制”,坚决杜绝违规违反程序办事行为。

  安监局工作人员若违反上述承诺,视情节轻重给予通报批评、诫勉谈话和党纪政纪处分。

  欢迎和感谢社会各界给予监督和支持。

  20xx年x月x日

服务承诺书 篇4

  维修质量是汽修厂的生命。为了加强维修质量管理,我汽修厂着重从员工维修技能、维修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取与本厂经济效益相关的管理措施。

  一、员工的维修技能和客户沟通。我厂对所有的维修人员和接待人员进行维修技术的培训及考核,及时将各类汽车的维修技术资料,发放到维修技术人员和接待人员手中,对他们进行定期培训及考核。加强接待人员和客户的沟通能力,提高服务主动性。还面向社会诚招有志于从事汽车维修的专业工作人员,这样既保证了本厂的维修力量,也加强了员工之间的技能竞争。

  二、维修设备的使用和管理。首先,我承认真考核每位维修人员对已有设备能否正确使用及熟练操作。对某些设备要充分发挥其各项功能。减少和消除设备使用当中的“功能性文盲”现象,也是提高我厂维修质量与效率的关键。如果发现有,我厂立即着手进行培训,尽快解决问题。其次,我厂定期对维修工具和设备进行维护和维修,,并对测量工具校准,有些设备定期客户进行升级,所有设备都指定专人维护及管理。

  三、配件的质量管理。我厂对各类配件的管理是严格按照相关行业的规定进行的,所进的配件都是符合质量标准的正产货配件,并且进行入库检验、出库检验、使用过程检验。当配件出现问题时,检验部门、技术部门认真分析问题,迅速上报并进行处理,加大配件储备力度提高维修速度质量等。

  四、维修质量检验。汽车维修质量检验是汽修厂控制维修质量最有效的手段。由于检验疏漏引起的返修投诉现象也不少见,针对以上问题,我厂对维修检验按职责分为进厂检验、过程检验和竣工检验,并把每一步都落实到具体责任人身上,从而保证了维修的质量。维修车辆出厂一个星期内通过电话与客户联系回访,提醒注意事项,对任何维修质量故障或配件质量故障都及时处理,并跟踪车主车辆是否出现其他问题。

  五、建立完善的档案库。我厂对所有的维修车辆进行了完善的'档案管理。(1)客户车辆技术档案包括车辆的基本特征资料,车辆维修(含故障诊断排除)记录和维修过程理论分析。

  (2)检验技术档案包括总程大修鉴定、事故鉴定、故障实例。

  六、我厂建立了严格的质量管理制度。做好质量管理就要有良好的质量管理制度,“现在是制度管人,不是人管人”。我厂的质量制度包括《检验员工作制度》《维修设备管理制度》《配件管理制度》《维修操作制度》《9001认证管理》由公司总部制定,并以文本形式落实到每一个人,定期进行考核。

  服务承诺

  一、服务措施:本着“信誉第一质量第一客户至上”的服务宗旨,想用户之所想,急用户之所急,时刻为客户提供热情、细致、周到、质优价廉的服务。我厂严格按照有关技术标准和汽车维修工艺规范实施服务,确保维修质量;严格执行交通行业主管部门全车大修、总成大修、二级维护或1000元以上维修费 应签订“汽车维修合同”和车辆竣工出厂“合格证”的管理制度。

  二、施救时限:市内60公里55分钟到达,30公里25分钟到达,10公里13分钟到达。

  三、服务专班:为了更好更快地服务于客户,我厂成立一个公务车辆维修专班,一个公务车辆抢修专班。

  班次 姓名 联系电话

  四、施救服务:在大庆市行政区域内车辆发生故障需急修的,我厂及时派抢修员抢修,专用抢修电话全天候开通。本厂保证在接到您的电话后,第一时间赶到现场。并实行“二免一优”,即免费拖车,免费检测,优先服务。

  五、正品配件质量保证:我厂所购进的配件都是符合质量标准的正规厂家生产的配件,并进行入库检验、出库检验、使用过程检验。我厂严禁使用假冒伪劣产品或以次充好、以旧换新。

  六、质保期:我厂维修车辆竣工出厂严格执行质量保证制度,维修合格出厂的车辆,整车大修和总成大修保证期为自出厂之日起行驶55000公里或2年,二级维护行驶8000公里或45天,车辆小修或专项维修保证正常行驶3000公里或15天。维修车辆达不到质量标准和技术要求的,修理厂在第一时间无偿返修。

  七、在厂修理时间:一级维护30分钟,二级维护2小时,整车大修在厂时限14天内完成,总成大修在厂时限3天内完成。

  维修质量服务承诺

  尊敬的车主:

  您好!欢迎您的机动车到我单位进行维修,在维修期间,我单位向您作出如下承诺:

  1、严格按照机动车维修标准、规范进行维修。

  2、尽心尽职、文明维修,为您提供优良文明服务。

  3、严格遵守国家相关政策、法规和规章,做好安全管理工作,确保维修质量。

  4、严格执行机动车维修工时定额及单价、合理收费。

  5、严格执行机动车维修质量保证期制度。

  6、提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票据。 希望您在机动车维修期间,对我单位的承诺给予监督,如未按承诺进行机动车维修,欢迎投诉举报。

  我单位投诉电话:XXXXXXX

  厦门市道路运输管理处举报监督电话:5615610

  维修企业名称(或章): 年月日

  安全生产管理制度

  一、全厂员工必须遵守《安全技术操作规程》,任何人不得违反。

  二、工作时不得擅离岗位,不得在工厂内打闹、追逐、大声喧哗,非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天、不准带小孩进入厂区。

  三、必须按规定穿着劳动保护用品,不得穿拖鞋上班。车间内严禁吸烟。

  四、非工作需要不得动用任何车辆,车在厂内行驶车速不得超过5Km/h不准在厂内试刹车。

  五、加强对易燃物品的管理,除在用的以外,存放在指定位置。

  六、在各工位应配备有充足的灭火器材,并加强维护保养使之保持良好的技术状态,所有的员工应学会正确使用灭火器材。

  七、工作灯应采用低压(36V以下)安全灯,工作灯不得冒雨或拖过水地使用,并经常检查导线、插座是否良好。

  八、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。电源线路、保险丝应按规定安装,不得使用铜线、铁线代替。

  九、下班前,必须切断所有电器设备的前一级电源开关。

  十、作业结束后,要及时清除场地油污杂物,并将设备机具整齐安放在指定位置,以保持施工场地清洁。

  维修质量管理制度

  一、修理质量实行自检、专检相结合的质量检验制度。

  二、专职质量检验员全面负责本部修理及竣工车辆的质量把关工作,各部领班、各作业组主修工负责本组修理质量的过程检验及自检工作。

  三、修理质量检验程序是:各作业组在修理作业时对各工序的修理质量进行自检,完成作业后由作业组领班(或主修工)复检,并填写二保检验单签名认可,最后移交专职检验员或试车员按工卡要求进行竣工检验,并签名以示负责。

  四、对维修车辆一律进行三级检验,严格进行维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

  五、材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。

  六、严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。

服务承诺书 篇5

  郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:

  一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定。

  二、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的`,保证派出专业技术人员,并做得到质量问题不解决,服务人员不离场。 售后服务电话:2234964

  承诺人:ccc

服务承诺书 篇6

  现本公司向承诺办理区路弄

  /购买事宜,具体内容为:

  1、

  2、

  3、

  4、

  5、

  6、 协助签定买卖合同; 协助办理*款手续; 协助办理过户手续; 协助办理房款交接; 协助办理交房手续。 其他:

  若客户要求本公司协助办理上述手续,本公司拒绝办理,且经客

  户书面催告后,本公司切未办理的,则本公司相应退还已收取的佣金。

  但非本公司原因导致的.未办理上述服务内容的除外。

  签章:

  经办人:

  日期:

  成交是服务的开始,我们将竭诚为您服务!

服务承诺书 篇7

  一、设备

  我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。

  二、质量保证

  我方提供设备全部为全新设备(包括零部件),且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵,设备质量符合国家质量检测标准,我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

  三、包装

  我方提供的设备将严格按照标准包装完好,并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

  四、验收

  我方承诺所供设备开机正常,随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题,我方将严格按照国家“三包”政策执行。

  五、针对本项目的服务承诺:

  1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点,实现“门到门”服务。

  2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则:

  (1)七日内出现故障免费退货

  自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起7日内(含),如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障,您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货,我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准,下同)一次性退清货款。

  (2)八至十五日内出现故障免费修理或换货

  自购机日起第8日至第15日内(含),如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障,您可以选择换货或修理。如您选择整机更换,我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

  (3)整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

  自购机日起一年内(含),如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换,凭授权服务机构提供的修理记录,我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

  3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训,承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

  4、质量保修期自使用单位验收通过之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的.时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

  5、“一站式”服务:即用户有服务需求时直接拨打:0523—84931881,不需要打其他电话,接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成,减少用户“一事多投”的现象。

  7、24小时内修复故障。在产品服务期限内,如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障,授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障,如果超出24小时,授权服务机构将提供备机。

  8、7天*8小时工作制。授权服务机构的正常营业时间是:每周一至周日,每天8小时(以当地工作时间为准),节假日照常。

承诺人:

日期:

服务承诺书 篇8

  本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外):

  (一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;

  (二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四)免费送货;

  (五)免费提供定期跟踪维护;

  详细服务内容如下:

  一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修:

  按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。

  二、运输方式

  在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求;

  其次,在规定的时间内,我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;

  第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;

  第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理;

  第六、产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。

  三、安装、调试服务

  我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的`疑问耐心的与用户交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来,我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

  四、整机免费换货期限

  本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围,向用户单位提供“三包”服务,细则如下:

  1、七日内免费退货

  即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起7日内(含),如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货,我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准,下同)一次性退清货款。

  2、八至十五日免费换货或修理

  即自购机日起第8日至第15日内(含),如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择换货或修理。如选择整机更换,我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

  即自购机日起一年内(含),如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换,凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录,生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  五、质保期内产品故障服务响应时限1)。24小时服务热线:

  此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码:95105985,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

  2)30分钟电话响应:

  在拨打故障报修电话后,我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系,了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。

  3)7天*24小时工作制

  我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。

  技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日,8:00-----18:00。

  六、上门服务时间

  在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间:每周一至周日,8:00-----18:00,节假日照常。

  七、故障修复时限

  如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证1小时内派专业人员到达现场,及时予以解决。对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

  八、其他

  详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

  (投标人签章)

服务承诺书 篇9

  为确保我公司承建的工程能达到“优良工程”、“安全文明施工工地”要求及实现公司安全管理目标,在施工中,我们承诺:1、开工前,在施工组织设计中有详细的施工平面布置图和专项施工方案。畅通的运输道路、临时水电线路布置、合理有效的排水,仓库、作业场所、主要机械设备位置及办公室等临时设施的安排符合安全要求。施工方案针对性强、施工方法能科学地指导施工生产,各项技术措施能保证生产安全进行。2、施工管理技术人员熟悉《建筑工程安全技术操作规程》中的各项规定,各工种工人熟悉本工种的安全技术操作规程。凡不了解安全技术规程、不明确安全管理目标的.技术人员社未受安全技术教育的工人,不允许进入工地参加施工,施工中将保证工人受教育率为100%。3、施工前安全员向班组人员安全技术交底和安全技术操作规程教育。没有施工方案、没有安全技术措施不允许进行施工。施工中保证伤亡事故率为0,重伤事故率为0,一般轻伤事故控制在1.5‰.4、施工现场入口处,将按规定设置“施工公告和五牌一图”等内容。施工现场应设置安全宣传标语,危险部位还将悬挂安全标志。

  现场内的一切建筑施工器材都将按施工平面布置图分类挂牌堆放,要求整齐美观、安全,各种材料堆放不超过规定的高度,距围墙堆放间距应大雨50cm。工地内部及周围的石料、木料、钢管、配件、建筑及生活垃圾将分类堆放并及时清理。6、强化安全监督检查制度,及时查处安全隐患和纠正违章作业行为,并将认真及做好安全记录。7、施工现场建立安全防火责任制,划分防火责任区并落实到人,现场配备足够的,灭火器材设施。明火作业须得到批准后方可作业。8、加强用电、治安、食堂卫生及用工制度的管理,并对从事危险作业的人员定期进行体检,杜绝有任何中毒、中暑、爆炸、触电等事故的发生。9、安全文明施工,协调好工地周围临近关系。做到施工不忧民、无投诉等。10争创市级标准化文明施工工地。

  我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调,保时保质完成该项目,其主要措施: (1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工,

服务承诺书 篇10

亲爱的患者朋友:

  为营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:

  为了落实卫生部20xx年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房。争做优秀护士动员大会做出我们的承诺。决心落实基础护理,做到让患者满意,社会满意,政府满意。坚持以人为本,保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心,社会安心,政府放心。

  我们的口号是:让微笑传递关爱;我们的护理理念是:及时、有效、安全、舒适。响应号召,我们决心做到:

  1.认真遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗,按照交接班流程自觉做好交接班工作,坚守工作岗位。

  2.语言文明,态度和蔼,服务热情,仪表端庄,着装整洁,不佩戴饰物,护理行为规范。

  3.严格遵守操作规程,严格执行无菌操作原则,及时准确执行医嘱,严格执行三查八对,认真评估病人信息,细心观察病情和用药后的反应,及时解决病人的健康问题,并为病人提供饮食、心理、功能锻练等健康教育。

  4.认真落实基础护理,严格按照执行,详细见左侧《住院患者基础护理服务项目》

  5.尊重病人的知情同意权和隐私权,维护病人的`尊严,为病人保守秘密。

  6.加强沟通,促进医患和谐。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反应满足病人的需求,提供主动服务。对病人提出的问题,认真听取,耐心解释,及时处理。

  7.病区干净整洁,无垃圾、无杂物,病人离开后及时清理卫生、物品归位,保持备用床。

  8.晨晚间护理规范做到“六洁三短”。加强排泄护理及各项基础操作,勤翻身拍背,预防压疮。

  9. 护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。保持输液通畅,无外渗,主动续加液体,注意调节输液速度。

  10.抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。

  11.加强查房,确保医疗护理质量。

  12.优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。

  13.注重公共服务礼仪,营造温馨环境。争取做到,人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员,展示邢台医专第二附属医院良好的精神风貌。

  14.坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。

  承诺人:xxx护理人员

  年月日

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