【精华】服务承诺书汇总6篇
在当今社会生活中，能够利用到承诺书的场合越来越多，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的服务承诺书6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
服务承诺书 篇1
技术培训计划：
公司对投标产品安排了详细的培训计划，保证用户都能够熟练、正确操作使用产品，能够对其进行一般的维修和维护。
培训方式：
（1）现场培训：产品使用时由专业工程师就货物的安装、启动、运行、维护对买方操作人员进行免费现场培训。
（2）集中培训：在公司或用户所在地进行集中培训。培训方式由多位专家、工程师采用理论课与实际操作相结合的授课方式。
培训时间安排：现场培训时间：由安装启动人员与用户操作人员协商决定；集中培训时间：在收到用户通知之日起30天内安排培训。公司定期举办培训班，用户可以随时报名参加。
培训的详细课程：培训课程由讲授理论课与实际上机操作课组成，根据不同的情况每期培训课时一周左右/期。培训场地安排：培训中心或和用户协商后指定。培训设备安排：培训设备与用户购买型号、功能一致。培训费用：场地费、耗材费、资料费、师资费等培训费用均按照合作协议确认。
售后服务承诺
我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗旨，注重产品质量与售后服务，多年来赢得用户极佳的声誉。
售后服务经理全权负责制：
1）负责售后服务部的日常管理。
2）负责对售后服务人员的管理、考核，并组织对其进行培训。
3）负责对售后服务人员的全面安排。
4）负责对售后服务信息的收集。
5）负责对质管部、营销部、开发部和供应部的接口。
6）负责仪器的安装启动和维修。
7）负责对顾客进行操作的培训。
8）确定本部的工作方针和工作策略。
保证措施：
1、每台设备均附有维护维修说明书、货物的合格证、装箱单等技术资料；随机的备品备件、专用工具齐全。
2、设备到达用户所在地后，用户准备好仪器正常运行所需要的水、电、气等条件，并及时电话通知售后服务中心，在24个小时内上门安装、启动。
3、免费安装启动，设备安装、调试过程，作有详细检验记录，调试检验结果符合国家相关标准和投标文件承诺。并填写验收报告，报用户、厂家、招标采购机构备案。验收报告格式见附件。
4、质保期严格按照国家标准执行，质保期内在正常使用情况下由于设备自身原因所发生的问题，厂家免费维修，直至恢复正常。消耗品不在保修范围内。
5、质保期内内免费提供升级服务。
6、负责对用户进行产品基本原理、使用、操作、保养维护等全面培训。
7、响应时间和程度：在设备运行发生故障时，接到用户维修的通知后，3小时内做出响应，县级3天内到达用户现场予以维修，直到解除故障为止。
备品备件、消耗品供应：我们对投标产品提供了质保期内正常运行所需的备品和备件和消耗品，并在售后服务机构储备有大量零备件、关键部件和易耗品，供本省用户备用，保证服务的方便快捷，使本地化服务更加有效、稳定和可靠。
技术支持：
我们承诺对此次投标的设备：进行终身维护；提供24小时远程诊断服务；对设备委派工程师进行定期巡检：进行日常维护和保养，与使用人员进行技术交流，并对使用人员进行技术指导。不定期举办相关专题的学术活动和讲座，确保设备最大限度发挥作用。与用户保持良好沟通和交流。
维修成本：
质保期内因设备自身的原因所发生的费用均由制造商承担；质保期外对所更换配件、零部件按出厂价收取材料成本费，减轻用户负担。
维护与保养：
按随机所发《使用说明书》进行即可；还委派专业工程师定期进行维护和保养。
如对我们的售后服务工作有任何意见和问题，请在周一至周五工作时间拨打上述电话进行投诉。对客户的来电、来信和来访所反映的问题，我们均详细记录，公司售后服务总部会及时妥善处理，给客户以满意答复。
客户服务电话：0515—xxx。
服务承诺书 篇2
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保障：
1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、服务响应时间为4—8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题；
二、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际条件，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保障各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
三、验收标准：
1.验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2.初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3.初验收后，依据用户条件进行现场安装及调试，结果应符合使用条件。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
四、质量保障及售后服务承诺：
1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊条件的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
3.按设备厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
（1）客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
（2）由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的`地，排除故障；
5.2填写服务报告：
（1）技术工程师解决故障后，填写服务报告；
（2）服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；
（3）将服务报告交给客服专员；
5.3监督和管理售后服务工作：
（1）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；
（2）客服专员将服务报告录入电脑并存档；
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
五、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1、您的设备超出保修期时；
2、因未按说明书条件错误安装及使用造成的设备损坏；
3、您的设备经过非授权维修人员修过；
4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保障您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
真诚希望我们的服务让您更加满意。
服务承诺书 篇3
本市税务机关纳税服务工作坚持以“优质、高效、透明”为宗旨，对外公开承诺：
1．针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回音、件件有着落。
2．每个区（县）税务局有一个办税服务厅，为纳税人提供“7×24小时”全天候自助办税服务。
3．公开所有涉税事项的受理条件和办理程序，并依法按时办结各类涉税事项。
4．办税服务厅提供延时服务，设立午间值班制度，以方便纳税人办税。
5．为纳税人提供听得见的12366纳税咨询服务、看得见的“上海税务”网站纳税咨询服务。
上海市地方税务局
二0XX年三月
服务承诺书 篇4
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。
3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。
服务承诺书 篇5
一、主要职能
负责全县各类培训工作；负责失业保险工作；负责劳动力市场管理；负责小额担保贷款等。
二、服务内容
各项培训工作、全县失业保险基金管理、核算和失业保险扩大覆盖面工作、劳动力市场和职业介绍机构的管理，全县农村劳动力转移就业、劳务输出工作、小额担保贷款扶持创业工作。
三、服务对象
县内下岗失业人员、有就业再就业意向人员、大中专院校毕业生、退伍军人、有创业愿望且符合小额担保政策人员、有培训需求各类人员等。
四、服务承诺
进一步贯彻落实科学发展观，提高服务质量和水平；依法行政；认真履责；推行政务公开。
（一）牢固树立公仆意识，热情接待好每一位到就业局办事的工作对象，并竭力做好服务工作，增强就业工作凝聚力，争创就业再就业最优发展环境。
（二）坚持政务公开。认真做好办事公开制度工作，做到及时公开、全面公开，自觉接受社会监督。
五、主要负责人信息
姓名：
办公电话：
手机：
从政格言：勤政为民，克己奉公。
六、联络员信息
姓名：
联系电话：
服务承诺书 篇6
致：温州市公共资源交易(市政府采购)中心：
我们 (制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按 (国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设 在 。兹指派按 (国家名称)法律成立的、主要营业地址在 的 (投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：
1、代表我方办理贵方关于 项目(招标编号： )要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。
3、我方此次向贵方提供的产品名称为： ;规格型号： ;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于 年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于X 年X 月;在可以预见的X (天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。
4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：
5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。
原厂商全称(盖章)
年 月 日
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