【精品】上半年工作总结九篇
不经意间，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，想必我们需要写好工作总结了。为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是小编整理的上半年工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
上半年工作总结 篇1
20xx年上半年，——街道在区委、区政府的领导下，紧紧围绕加快城市化进程主线，以科技园东区和花土小区建设为重点，进一步理清思路，倒排进度，落实责任，较好地完成了上半年各项目标任务。截至目前，实现地区生产总值3.9亿元，同比增长19.2%，完成年目标值的50.8％；引进到位区外资金2.4亿元，完成年目标值的69％；新引进企业21家（其中，引进1-5亿重大产业化项目1个）；固定资产投资达3.2亿元，完成年目标值的49％；实现街道级财政收入1781.3万元，完成年目标值的164.18％；农民人均纯收入达3020元，同比增长11％，完成年目标值的50.1％。我们的主要做法是：
一、加快产业聚集，促进可持续发展
一是加快科技园东区基础设施建设。投入2300万元完成明大路、柳林路、宏大路路基以及4.5公里雨污管道工程，完成浩旺标准厂房（二期）3万平方米厂房建设，园区两条主干道浩旺路（1800米）、浩瀚路(1500米)基本形成通车能力。二是加大招商引资力度。进一步规范网站建设，在——街道网页上公布《企业入驻科技园东区须知》、街道工作人员联系入驻企业情况和招商工作人员电话，规定入驻企业投资额必须达到100万∕亩，税收不低于2万∕亩，做到严格招商选资，今年1－6月共引进——广为通信、——西华铜材、宁波澳科森电器、——一舟电缆、——先锋汽贸等21家符合东区入园要求的优秀企业，园区企业增至64家（其中，规模以上企业达8家）。三是加大入驻企业促投促建。成立起科技园东区办公室，积极完善园区水、电、气、讯、光纤等基础设施，协助入驻东区企业尽快落地建设并实行一对一跟踪服务，建立跟踪服务卡，不断加大促投促建力度。目前，园区已建成投产企业10家，即将投产企业15家，在建企业8家。四是加快三产业发展。在去年引进了和记黄埔、仁和春天、万科房产、建信奥林匹克花园等十余家房地产开发商基础上，今年又新引进金瑞泰、天翔房产、锦江美邻等重大项目，使光华大道沿线高档住宅区建设总建筑面积达到300余万平方米。积极发展以光华大道、温泉大道、向阳路南延线为主的特色餐饮娱乐经济带，并以品牌提升商业档次，目前形成了以雍雅山房、舒肘子、阳光苑、徐家土鸡、仲华养生园等一大批特色餐饮名店。五是优化投资软环境。成立了科技园东区调委会，及时解决园区发生的各种纠纷，筹建起警务室，组建了12人的治安巡逻组，专门负责园区治安、消防并对外来人员调查建档和管理，确保了园区企业人员的生命财产安全。对黑、恶势力无礼阻挡施工和强买强卖行为给予坚决打击并实行项目进场前，召开企业、社区（村）、相关部门协调会，对存在的分歧提前进行调解，尽量把矛盾化解在前期。今年以来，金瑞泰、天翔房产、新城区道路、锦江美邻等多个项目都顺利进场施工，未发生一起因项目进场施工而引发群体性上访事件。
二、加快提档升级，打造示范性社区
一是强化龙头规划作用。按照将花土小区建设成——区规模最大、档次最高、配套设施最完善的标准编制完成了《花土小区修建性详细规划》，规划在原A、B、C区和即将修建的D区基础上，扩大小区规模，增加E、F、G、H区共8个组团，集中安置——全部失地农民。调整花土D区建设方案，在原D区多层建筑设计基础上加入4幢18层、6幢11层电梯公寓和40亩左右的商业中心广场，并实行商住分开。二是提升管理服务水平。成立花土社区建设领导小组，全面负责花土社区建设。按照城市小区标准完成A、B、C区围墙及大门建设并做好各小区命名工作，投资30余万元完成C区监控系统安装并以市场化方式引进华育物业管理公司负责小区安全保卫。引进华美物业公司和黄大姐家政公司分别负责小区绿化保洁和周边垃圾清运，完成了规范车辆停放点的画线工作和小区路线示意图、警示牌、门牌、垃圾箱的安装。三是加大城市配套功能。将原20xx平方米的集贸市场扩建为4000平方米并对摊位实行市场化管理，杜绝了占道经营现象。完成C区17000㎡绿化工程和D区、综合市场的规划选址并对D区的电力、管网进行了预埋。四是培育市民新观念。开办新市民夜校，每晚7－9点免费对小区居民开展法律法规、科普健康、党的大政方针、文明礼仪等培训，力争在2－3月内将花土小区所有居民和民生公司所属员工全部轮训一遍。举办了首届农民运动会和以“激扬青春、活力——” 为主题的“五四”青年演讲比赛，配合区关工委开展了“老少同乐、共庆六一”活动，确定每周六为社区读书日，免费开放社区图书室、电子阅览室，实现网络影院全天滚动播放，不断提高居民文化素质。五是壮大集体经济。召开花土C区营业用房股权有偿配置方案意见征求会，拟对C区营业用房按社区（村）为单位进行配置。成立了完全由小区居民组成的民生公司，公司利用移交的社区公用设施、农贸市场、闲置资产不断扩展经营，壮大社区集体经济。目前民生公司已建立起公司化管理制度，开展了小区物业管理、就业培训、向小区居民发放小额创业贷款等业务，并盘活了1400余平方米的社区会所，以场地租赁形式承接居民的群宴举办业务，逐渐形成了小区居民自我管理、自我教育、自我服务机制。
三、实施惠民行动，构建和谐文明新街区
一是加大劳动力转移。开展 “一帮一、促就业”，机关干部与花土社区失地农民和移民结成68对促就业对子并实现47名联系对象就业。举办“迎新春、送岗位”活动，组织100余家企业与辖区失地农民面对面洽谈，现场签订用工协议200余份。建立定期组织失地农民到海峡职业技能培训学校培训机制，并将辖区分成4个网格，实行街道、社区（村）两级网格化管理，充分挖掘企业用工信息，开展订单培训。1－6月，共开展各类培训14期，培训1261人，实现就业872人。二是前移政务大厅。为真正把“便民、利民、惠民”服务带给广大居民，党工委前移政务大厅至花土小区，并严格实行首问责任制、二次终结制，切实做到办事公开、程序优化，基本实现了从“群众不清自己跑”到“全程干部帮忙跑”转变。在政务大厅入驻花土社区的短短两个月内共向辖区居民和入驻企业发放《告知书》5000余份，接待群众咨询539人次，为群众办理各类事件2302件，办结率为99％。三是下移信访重心。建立每周信访通报制、重大信访事件党工委会议议决制，并下移工作中心，变群众被动上访为领导干部主动下访，切实为辖区居民和企业解决实实在在的问题。今年初，由于领导干部主动下访，解决了多起10多年到省市越级上访的老信访户问题，各类信访案件也呈明显下降趋势。四是加大教育投入力度。投入20余万元改造——实验校食堂和规范校内停车位，保证了学生的就餐安全和解决了学生自行车无序停放问题，投入10余万元对学校教师进行补贴，改变了教师收入偏低的现象，保证了教师专心育人。
四、加大作风整顿，提供坚强纪律保障
一是抓干部队伍建设。以干部作风整顿为契机，加强领导班子党风廉政建设建设，要求党工委委员以身作则抓好工作落实，真正起到了其身正，不令则行，其身不正，虽令不从效果。召开《机关公务接待制度》和《机关后勤管理制度》征求意见会，进一步加强节约型政府建设，重新修订完善《——街道社区（村）干部管理制度》和《驻社区（村）干部管理制度》并严格执行重奖重罚，切实做到有令则行，有禁则止。今年3月，街道党工委还邀请了区检察院领导和区党校校长对全体机关干部、社区（村）组干部进行了专题讲课，进一步提高了全体干部的遵纪守法、拒腐防变自觉性。二是抓工作执行力。以“保持工作状态不松劲、保持攻坚克难的精神、保持苦口婆心的气度，加强干部作风纪律、加强重点工作推进速度、加强机关文化建设”的“三保持、三加强”鼓舞机关干部工作激情。今年上半年机关干部以攻坚克难的精神配合新城办做好华东街、加汽站、金瑞泰、温泉大道沿线等500余户拆迁工作，完成花土路、花土D区、——标准化卫生院、西城科技等12个项目400余户拆迁工作，极大推动了各项工作的进展速度。以耐心细致的工作将C区908套安置房分配到拆迁农民手中，并无一例因分房上访情况。
五、提高民主水平，促进基层党建
一是畅通“进谏”渠道，提高决策水平。建立起中层干部任(免)前征求党代表意见制度、重大事项征求党员代表和居（村）民代表意见制度、居（村）务提议提案制度。开放党委会，邀请党员代表和居民代表列席街道党工委会议开12次36人，收到合理化建议21条，增强了党工委决策的透明度。实行党务公开半年一次，居（村）务每季度公布一次，将群众关心的财务、拆迁安置、集体资产处置列入公开内容， 8个社区（村）党（居）务公开率100％，党员群众的知情权、监督权和决策权得到充分保障。二是加强非公党建，扩大组织覆盖面。对辖区企业党员进行摸底调查并登记建档，充分发挥党员在企业的先锋模范作用，在符合条件的——包装公司、聚力混泥土公司和浩旺实业公司成立党支部，并进行党的基本知识培训2期。三是发挥选派干部作用，促进基层党建。安排两位区委组织部选派干部分别任花土社区和明光社区党支部副书记，充分发挥他们年纪轻、能力强优势为社区理清发展思路，为社区集体经济增收出主意。安排区公安分局选派干部任花土社区党支部副书记，进一步加大平安社区创建工作。
六、存在问题
一是降低土地指标，严重制约——发展。由于科技园东区土地指标从去年的4000亩降至现在的830亩，致使现在新引进的21家企业无法落地建设，按现有土地指标，——的经济发展速度必然受到严重影响，年初的经济指标如果不作调整，——肯定无法按期完成目标。
二是财政入不敷出，严重影响——发展。按照区上要求，——实行先拆迁后安置，致使现在——有3000多失地农民在外过渡，——街道办事处每月要拿出40多万元进行补贴，造成政府的财政入不敷出。
三是标准化派出所、司法所建设迟迟不能动工。由于年初——上报目标是启动标准化派出所、司法所建设，现在被改为建成标准化派出所、司法所，同时，——完成了标准化派出所、司法所的青苗赔付，但由于标准化派出所、司法所由区公安局、法院建设，经多次联系未过，致使惠民项目可能无法按期完成。
——街道xxxx年下半年工作计划
下半年，——街道将在区委、区政府的领导下，继续加大科技园东区建设和花土示范性社区打造，积极做好社区（村）换届工作
，加大招商引资力度，壮大支柱产业，不断加快城市化进程。预计全年GDP同比增长19.5％，固定资产投入6.5亿元，引进到位资金5亿元，全口径财政收入达到5000万元，农民人均纯收入同比增长11％，城镇人均可支配收入同比增长1.8％。
一、 加快科技园东区建设，做好促投促建工作
一是进一步加大基础设施建设。加快园区“二纵四横”（柳林路延伸段、洪大路及3号路、4号路、天祥路、明大路）骨干道路建设，完成污水管网、路灯安装，形成四通八达的园区交通网络。积极完善园区水、电、气、讯、光纤等基础设施，做好园区的配套服务。二是加大引进企业的促投促建力度。鼓励浩旺实业投资公司按照园区规划和企业的需要加快修建标准厂房，缩短项目建设周期，落实专人做好重点项目的服务工作，抓好在建项目的进度监测，尽快落实已签约项目的建设用地和建设资金，千方百计确保已签约项目尽快开工建设，早日投产。三是进一步加大招商选资力度。针对现有土地资源瓶颈，重点引进投资密度大、单位面积税收高的生产性服务型企业，抓好总部经济基地规划建设。
二、加快示范性社区打造，做好提档升级工作
一是启动花土D区建设。力争8月份完成花土D区的规划选址并开工建设，科学规划商贸中心和综合性市场，分两期建设，并尽快制定以品牌提升商业档次的方案。二是制定C区营业性用房股权分配方案。将C区营业性用房按以迁先后顺序拆每位失地农民7平方米进行分配，实行以社区（村）为单位进行统一经营。三是做好小区提档升级工作。会同区城建局、新城办研究并完成花土社区外观改造， 7月底前完成花土社区1、2号路与天祥路对接工作，按照城市标准加快地下管网、城市道路、绿化景观设施建设，力争国庆前将花土社区打造成全区示范性社区。
三、加快社区（村）换届准备，做好民主选举工作
一是做好前期摸底调查工作。组织专人通过进村入户、走访座谈对居（村）两委换届选举前的有关情况和问题进行专题调研，做到充分掌握了居（村）两委换届前基本情况，确保居（村）两委换届工作第一手资料的准确性。二是加大对选举工作的宣传。充分利用广播、会议、标语、走访、座谈等多种形式，加强对换届选举工作的公开、公正、公平进行重点宣传，让广大群众了解、掌握选举的方法、步骤、重要意义和法律依据，充分调动群众参选的积极性、主动性，变“要我选”为“我要选”。三是充分发挥党工委的领导作用。严格候选人标准条件，保证人选素质，对致富能力强、群众基础好、坚决贯彻党工委决定的后备干部加强培养。严肃选举纪律，对违反规定拉票行为进行坚决打击，确保换届选举的公开公正。四是做好换届选举各项保障。成立社区（村）换届工作领导小组，做好各个选区人员和会场的统筹安排。列出专项资金为换届选举做好物质保障，确保换届选举有序推进。
四、加快惠民行动项目建设，做好改善民生工作
一是加大劳动力培训转移力度。进一步完善定期组织失地农民到海峡职业技能培训学校培训机制，充分挖掘企业用工信息并开展好订单培训。组织开展现场招聘会，对机关干部“一对一、促就业”抓好落实。二是做好弱势群体的帮扶。对确定的扶贫和脱贫对象落实好帮扶措施，将帮扶方式从“输血”变为“造血”，做到每户帮扶对象都有自身收入来源。加大安身工程建房力度，做到9户低保户和贫困户年底拿到安身工程住房。三是加大示范社区创建力度。进一步加大对华美物业和黄大姐家政公司的垃圾清运和绿化保洁工作的督促力度，做到小区清洁卫生。建立街道、社区、楼院三级网络体系共创平安社区，充分发挥公平派出所民警进驻花土优势，做好社区治安巡逻指导工作。加大夜校的培训力度，开创文明楼院、学习型楼院评比活动，培育市民新观念，营造良好的人文环境。四是做好标准化派出所和司法所建设。完成建设用地的拆迁和青苗赔付，会同区相关部门做好协调，督促施工方尽快施工建设。
上半年工作总结 篇2
20xx年上半年，镇社事办（教育）在镇党委、政府的正确领导和区教育局的指导下，以实施科教兴镇、保护未成年人为重点，加大对教育的统筹力度，加快内涵的发展，拓展完善社校互动机制，加强维护未成年人的合法权益，积极预防未成年人违法犯罪，全面推进素质教育，切实打造平安校园、和谐xx。
一、上半年工作总结
（一）推进内涵建设，全面提升教育质量
1、虚心接受教育督导。今年1月20日，区督导室对我镇履行教育职责情况进行督导，充分肯定了我镇在教育投入、教育内涵发展、打击非法办学、社校互动、青少年思想道德建设、学校安全及周边环境整治等方面的工作，同时对我镇现阶段教育工作进行了专业性的指导。
2、定期研讨内涵发展。镇党委、政府高度重视我镇教育工作，在春节、六一节时，听取各校园长、书记对学校发展的意见及建议，同时提出要坚持走内涵发展道路，创造学校教育品牌，提高整体教育质量，促进我镇精神文明发展。今年，搭建更多交流平台，新制定《xx地区校园长沙龙活动制度》，每季度开展一次研讨活动，进一步加强思想交流，激发思想的火花。
3、发挥优质教育资源辐射作用。通过佳佳幼儿园优质学前教育资源，为莘欣看护点在教育教学、幼儿安全、卫生保健、园务管理等方面进行专业的指导，有力的推动了莘欣看护点的更快发展。
（二）营造大教育环境，积极推动学习型城镇建设
1、深入开展社校互动。社校互动工作在经过多年的操作后，已逐渐成熟，学校开放体育场地、提供师资资源、设备资源等，社区为学生提供锻炼实践的平台，为学校提供场地等资源，学校与社区互动发展良好。在此基础上，积极开展校企联动工作，进一步深化社校互动内涵，推动我镇经济社会建设与发展。
2、坚持开展早期教育。在经过综合评估、详细计划、精心布署、协调落实、明确分工等多个阶段后，上半年协调16个早教指导站对“O到3岁婴幼儿的看护人”进行了3次免费科学育儿指导，在全镇范围内推广普及早教，有效提高了看护人的早教能力。
（三）加强管理与整治，规范教育教学秩序
1、推动教育资源配置优化。随着大量人口的导入，结合本镇实际，积极推动贝贝拉幼儿园的建立，进一步满足急速增长的入园需求。为推动幼儿园的建立，召开了专题协调会，并做好了相应的管理与服务工作。
2、强化非法办学点取缔工作。经常性开展非法办学点排摸工作，实地查看情况，登记造册，并根据其实际情况制定不同分流取缔方案。今年，在镇党委、政府的重视下，在相关部门的共同参与下，4家非法办学点已自动关闭，进一步净化了我镇的教育教学环境。
（四）坚持育人为本，全面提升未成年人综合素质
1、加强未成年人思想道德教育。以寒假和社区实践活动为契机，以电影、参观、清洁卫生、关爱独居老人、关爱特困学生等形式的活动为载体，对未成年人开展思想教育，加强未成年人的思想教育素质，培养有道德、有素质的社会主义接班人。
2、认真做好寒假工作。以提高未成年人综合素质为重点，联合各相关职能部门和居（村）委开展各种未成年人喜闻乐见、参与度高的活动，加强未成年人的安全意识、爱国意识、动手能力、动脑能力等等，使未成年人不断全面发展，不断提升他们的综合素质。
（五）加强未成年人保护工作，保障未成年人健康成长
1、关爱特殊未成年人。对服刑劳教人员和社会回归人员未成年子女、家庭教育缺失未成年人、特困家庭未成年人开展关爱行动，通过走访、帮困助学、思想沟通等方式，勉励他们自立、自强、自信、自尊、自爱，好好学习，争取早日成才，报效祖国。
2、帮助特困学生。经过调查摸底，对各中小学特困学生进行了登记造册，并于六一儿童节由镇党委、政府领导向68名特困生发放了共计34000元帮困助学金，用以缓解其学习方面的经济压力，更全心投入学习中。今年共申请了13。176万元的补贴低保家庭子女接受学前教育的经费，满足了低保家庭子女接受学前教育的需求。
3、关爱全体未成年人。镇党委、政府领导对我镇未成年人的成才成长极为重视，六一节前夕，走访慰问了镇域内24所中小学及公办幼儿园，让我镇学子们感受到了党委、政府的关怀关爱。共发放了355000元活动经费，同比增长1。43%。
4、加强相关法律法规宣传。以“五五普法月”、寒假为重点宣传时期，大力宣传《教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护条例》等法律法规，以板报、广场宣传、发放宣传单页、法律知识读本、悬挂横幅等形式，利用宣传栏、楼道张贴栏、广场等阵地进行大范围的宣传，提高居民对以上法律法规的知晓率及能力。上半年共开展了56次相关法律法规宣传活动。
5、加强社区未保工作管理。通过召开专题会议、下发社区未保工作年度工作安排、具体问题具体指导等形式加强对社区未保工作的管理，提升社区未保工作水平。要求各未保干部做好辖区未成年人保护工作、开展丰富多彩的寒假活动、深度发展社校互动工作、关心关爱特殊未成年人、加大未保法等法律法规的宣传等。
（六）强化安全管理工作，推进安全文明校园建设
1、完善安全管理制度。建立了《xx地区学校安全管理工作联席会议制度》，明确了联席会议成员单位、相应的工作职责及工作要求，从制度上进一步完善规范了学校安全管理工作，进一步夯实了安全管理工作的基础。
2、明确安全责任。召开xx地区安全工作会议，总结部署学校安全工作，并签订《xx地区学校、幼儿园安全工作目标管理责任书》，明确各校（园）长为第一责任人，进一步提高学校安全责任意识。
3、为中考、高考保驾护航。针对今年高考、中考要求和本镇实际情况， 6月3日我镇在分管领导的召集下，召开了“20xx年xx镇高考、中考护考准备工作协调会”，要求确保考点正常用电、用水，确保交通畅通，确保考点四周安静，确保周边饮食卫生安全等。开考前，镇社事办（教育）、莘电公司公司相关人员至学校及周边社区，查看了学校电力设施情况、周边社区准备情况等，全力做好考前准备工作，确保中高考顺利完成。
（七）关注看护点发展，大力提升看护点品质
1、专人指导。根据看护点的特殊情况，我们从佳佳幼儿园中挑选骨干教师，长期辅导管理看护点工作，使得看护点在园务、教学、保健等方面得到了专业性的指导，为来沪务工人员同住子女提供了更好的学前教育服务。
2、加强安全检查。看护点辅导员、社事办（教育）、社区卫生中心、派出所等相关部门人员定期上门进行安全检查，提出了相应的整改要求，进一步强化了看护点的安全系数。
3、定期总结反思。我们每月开展一次看护点工作总结及问题分析，总结好的工作经验，反思存在的问题，仍需努力的地方。同时积极参加区教育局每月召开的看护点辅导员例会及其他相关会议，学习其他镇街道的好的工作做法，更好的开展看护点的管理辅导工作，提升看护点品质。
（八）做好其他重要工作，推进教育和谐发展
1、协调招生工作。在当前招生入学矛盾尤为紧张的情况下，本着以人为本、统筹协调的工作思路，做好招生咨询和协调工作。协调各中小学、幼儿园顶着学位紧张的压力，招收学生尤其是外来务工人员子女及如领养未落户口、人户分离等级时间晚的学生；协调镇社保中心为外来务工人员开具临时就业证明，解决外来务工人员子女入学需求，为社会的稳定及我镇的发展起到了一定的保障作用。
2、学校、幼儿园扩班扩额事宜。根据实际入园、入学需求量，推动学校、幼儿园扩班扩额，并进行暑期校舍改造，以满足大量的入园、入学需求。同时，根据康城社区幼儿入园报名情况，积极参与相关协调，共同寻求相应对策，缓解康城幼儿园的入园压力。
二、下半年工作安排
1、教育工作方面。第一，开展校园长沙龙活动，组织季度交流，学习交流相关经验，碰撞思想火花，进一步强化本镇学校教育教学水平，提升我镇文化软实力。第二，教师节前夕，召开xx地区校长、园长座谈会，共同探讨提升教育内涵、发展我镇精神文明建设。第三，教师节安排走访慰问学校广大教师，带去镇党委、政府对广大教师的辛勤劳动的关爱和慰问金。第四，加强对看护点的保教、安全、卫生等方面的指导、监督，提高看护点的看护水平。第五，继续加快进行康城幼儿园独立用电设施建设的工程，保证幼儿园的正常用电。第六，对xx幼儿园、xx幼儿园园舍进行改造，增加班级教室数量。第七，推进康城地区小学建设，缓解不断增长的入学压力。第八，做好协和尚音学校外公共绿地改建运动场地事宜。第九，继续推动贝贝幼儿园的建立，满足入园需求。第十，对低保家庭接受学前教育发放补贴，减轻低保家庭实际困难。第十一，加强莘松路商业街用语用字的监督监测和依法管理，加强对本镇机关内语言文字使用的自查评估工作。开展第十六届全国推广普通话宣传周活动，推广普通话，推行规范汉字。
2、未成年人保护方面。第一，计划安排暑期工作，动员相关部门及村（居）委积极参与暑期活动，为xx地区未成年人开展一个丰富多彩、有意义的假期，并及时进行总结表彰，不断提高暑期工作水平。第二，开办暑托班，帮助解决暑期中家长无暇带领和照顾的孩子渡过一个安全健康的假期，使家长安心工作，使学生提高动手、动脑、动口能力。第三，落实七宝中学学生挂职锻炼事宜，就近安排学生至各居委进行挂职锻炼，要求青保干部做好锻炼工作安排。第四，协调综治办、派出所、文化中心、城市监察的大队根据各自职责，开展网吧、游戏机房、无证书摊、文化市场等开展检查与联合执法行动，不断净化、优化未成年人的社会文化环境。第五，继续做好特殊未成年人关爱行动，定期走访服刑劳教人员和社会回归人员未成年子女、家庭教育缺失未成年人、特困家庭未成年人，帮助他们解决一些生活上的困难，使他们健康快乐地成长。第六，加强青保干部队伍建设，不定期召开青保工作会议、培训，指导青保干部根据工作职责做好青保工作，并于年终进行考核，落实相应奖惩措施，对先进工作者进行表彰。
3、安全文明校园方面。第一，节假日节点对学校安全进行全方位的检查，督促学校做好整改工作，确保校园安全。第二，对学校、幼儿园周边治安、环境问题进行统一梳理，召开专题会议，协调相关部门共同解决，进一步优化学校周边环境，保障学校安全。
4、其他工作。根据区教育局及镇党委政府的相关要求，做好其他相关工作，如军事夏令营、双拥工作等等。
上半年工作总结 篇3
20xx年上半年，在市委、市政府的领导下，在各级业务上级的指导下，扎实工作，取得了一定成绩，下面将上半年工作总结和下半年打算汇报如下：
上半年工作情况：
一、深化粮食改革，完善各项机制。
20xx年粮食流通体制改革以后，只是完成了体制的初步转换，各项新机制还没有真正建立起来。XX年上半年根据枣庄市粮食会议精神和XX市政府常务会议纪要中对粮食工作的要求，认真抓好落实。一是完善粮食执法体系建设，充实和完善执法机构，按照“一室一科一队一中心”的要求，健全了各职能科室，确保执法机构健全；二是健全各项执法制度。根据《粮食流通条例》和《粮食监督检查办法》要求，粮食局对原来的各项制度重新进行了整理和充实，确保执法的严密性；三是深化粮食企业改革，完善经营机制，XX年粮食改革完成以后，企业的制度和法人治理结构还不够健全，计划经济体制还存在，市场经济体制还没有形成。XX年以来粮食局主要是对天宇公司内部运作形式和基层企业的经营机制进行了理顺和梳理，完善了各项规章制度，基层企业完善了法人治理结构，增强了企业竞争力；四是积极做好购销企业分流人员的安置工作。20xx年全系统1298名粮食购销企业的人员档案全部移交劳动局，但这些人员的各项保险和生活费还没有着落。XX年上半年开始与有关部门协商争取市政府的支持，目前该项工作已初步解决。
二、加快地方储备库建设，完善储备体系，确保粮食安全。
我市地方粮食储备库是XX年经XX市政府批准建设的，由于资金不足，XX年下半年至XX年5月份已经停工，形成半拉子工程。5万吨储备粮食难以轮入地方粮食储备库，给储粮安全造成很大隐患，XX年6月新的班子上任后，通过调查了解，争得市政府的支持，王市长亲自到工地视察，就工程存在的问题进行调研，并从市财政拨款600万元用于地方储备库建设。目前，该项工作已重新启动，预计8月底可全部竣工，投入使用装新粮。在加快地方储备库建设的同时，搞好储备体系建设，完善粮食预警预案，把粮食安全问题提高到政治问题的高度，确保粮食安全和社会稳定。
三、搞好粮食执法检查，确保粮食市场秩序。
粮食执法是粮食局的两大职能之一，XX年以来在枣庄市局的大力支持下，在XX有关部门的配合下，认真做好粮食执法工作。一是搞好粮食收购的准入工作。在粮食经营企业的准入方面，严格把关，对申请入市收购的企业，派人进行调查，对各项手续认真审核，防止假冒；二是配足配齐各种执法装备。根据枣庄市局要求上半年我们配备了粮食执法专用车、录音笔，增设化验室等设备，确保执法工作的物资保障；三是认真搞好市场大检查。根据《粮食流通条例》和《粮食监督检查办法》，采取定期和不定期进行市场检查，主要是对收购企业是否具有收购许可证、粮食经营活动是否依法进行等进行全面检查；四是搞好法律宣传。按照各级政府要求，我们通过扎制宣传车、悬挂过路标语等形式，搞好《条例》的宣传工作。今年共扎制宣传车2辆、宣传标语100幅，走街串巷进行宣传，真正使《粮食流通条例》家喻户晓，人人皆知，使广大粮食经营者自觉维护粮食市场秩序。
四、发挥集团优势，搞好企业经营。
今年以来在抓好改革和人员分流安置的同时，我们注重抓好粮食经营工作。一是抓好粮食购销工作，XX年全国进行托市收购结束后，XX年进入粮食拍卖阶段，我们充分利用国家粮食拍销的有利时机进行经营。凡是在我市托市收购的小麦，我们充分利用集团优势，采取集中统一采购办法将7万吨小麦全部采购，并积极联系客户进行销售，该项业务可获利200万元，同时还积极进行其他经营业务，扩大购销量。二是搞好金利园的规范和扩大。今年我们为了进一步提高金利园的品牌，打造名牌优势，专门组织有关人员去外地学习，并对现经营人员进行培训，规范工作人员的行为，同时，根据市场发展情况，进行合理布点，不断扩大规模。XX年上半年新增店面4个，使金利园快餐连锁店在居民心中重新树立了形象。
下半年工作打算：
一、搞好天宇公司的规范和完善，提高天宇公司的收益。
天宇公司是受市政府委托经营国有资产的经营公司，XX年成立以来由于公司的运作模式还没确定，内部机构及其职能还不完善，政府收益还没有真正实现，因此下半年重点做好以下工作：一是制定天宇公司的运作模式，对天宇公司的职能界定后，主要是建立公司对投资公司收益金收取办法，资产的保值增值办法；二是理顺产权关系，将原粮食购销企业资产按债随资产走的原则，全部划入天宇公司，由天宇公司运作。三是健全内部机构，完善内部职能。对公司内部设置，根据公司的运作模式，设置合理的部室，并赋予一定职能，合理确定工作人员，严格考核办法，使机构、人员、职能有机结合，确保公司高效运转，提高工作效率和公司效益。
二、妥善解决好购销企业和其他人员的分流安置问题。粮食购销企业人员安置是全市稳定的大事，根据市政府的要求，争取有关部门支持努力做好安置工作，具体意见是将现有国有企业资产由天宇公司收取一定收益金，除留取公司管理费用外上交财政，用于安置职工，不足部分由市财政托底，其他粮食企业根据具体政策搞好改革的终结。
三、搞好地方储备库建设。
该项工程还需资金1460万元，下半年除政府补助外，我们还积极筹措资金，加快工程进度，争取8月底全部投入使用。
四、进一步加强执法建设。
按照《粮食流通条例》，进一步搞好执法建设，确保粮食市场稳定。
五、研究粮食发展问题。
根据粮食系统实际，下半年准备集中精力研究发展问题。
上半年工作总结 篇4
XX年上半年已经过去，在这半年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。上半年的工作已经结束，收获不少，下面我对上半年稍微写一下,为下半年的工作确立新的目标。
一、思想认识。
在上半年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，自己要求严格，鞭策自己，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加，如：公司组织的去其他单位学习交流，安排今年度的救护演习主力救护者。上半年来，我能圆满的完成班组中安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练。
二、维修工作。
在维修工作方面，上半年任务都非常重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班，每月超过半月天数，每次少则一二个小时多则四五个小时不等的加班时。不能说的上是每次都参加，本人也是超过百分之80的参加率。但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不段的提高。除了上班工作加班维修除外，也是会偶尔还在网上找一些机械维修资料学习。平时工作中也是争取每个维修点的机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。上半年工作结束了，下半年的工作也是紧张的开始。后面还有九号支架的大托架更换，十一黄金周节前的检查维护，全年的年度检修一系列的大型加班任务等，这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习， 领会积累每次的工作经验。
三、制度方面。
在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。如：上班带工号牌，上班按要求统一工装，严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。下半年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。
四、安全工作
安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。上半年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰， 出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小节过程，安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。在下半年，要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注重安全，为了更好圆满完成索道维修工，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。
综合以上几点，其中还有很多不足之处，在下半年的工作加强学习，更好的完成XX年的全年工作。
上半年工作总结 篇5
20xx年，县司法局司法行政工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助指导和相关部门的支持配合下，认真学习贯彻县委十二届五次全会精神，充分发挥司法行政工作职能，以全国“六五”普法和依法治县为基础、以法律服务为落脚点，为促进全县经济又好又快发展做了大量的工作。现将1至6月份我局司法行政工作总结如下：
一、 主要工作成效
我局积极履行司法行政的工作职能，有效地促进了各项工作的开展。据统计，20xx年1至6月法律援助处共接收援助案件69宗，其中民事67宗，刑事2宗，超额完成年中计划任务；广丰律师所共代理案件23宗，其中民事15宗，刑事6宗，行政案件2宗；累计接收社区矫正人员262人，目前在册管理人员118人，在监督管理、教育过程中未发现他们有违法违纪现象，再犯罪率确保为零；全县各级普法机构共举办头街咨询8次，组织普法资料3000多份，出动宣传车8次，解答群众法律咨询400多人次；公证处办理公证案件298宗。
二、 主要工作内容
1.着力做好法制宣传工作，不断增强群众法制观念
今年是全国“六五”普法验收年，广泛开展法制宣传教育，提高民众守法能力。一是按照全国“六五”普法工作要求，我县开展“五进五个一”活动，法制宣传进乡村，每个村每年开展一次村民学法守法用法学习讲座；法制宣传进校园，要求全县的中学、中心小学每个学期上一堂法制教育课；法制宣传进企业，要联合相关职能部门，对我县500人以上企业每年开展一次法制宣传工作；法制宣传进特殊人群，对社区矫正人员每年集中开展一次法律教育学习；法制宣传进媒体，每个季度最少在县级以上媒体上一条法制宣传活动的新闻。二是以举办法制讲座、发放宣传资料，巡回广播、咨询解答等形式加强对群众生产生活中经常适用法律法规的宣传教育。三是把法制宣传教育与化解社会矛盾纠纷结合起来，在调处解决社会矛盾纠纷的过程中宣传法律，普及法律知识，从根本上做好矛盾纠纷的预防控制工作。
2.着力做好社区矫正工作，减少社会不和谐因素
做好社区矫正工作，必须提高认识，增强工作责任感，我们创新了“四个必访”、“五个明白”、“六项制度”、“七方面结对”的社区矫正工作模式，对全县的社区矫正人员进行全方位的现代化管理。取得了社区矫正服刑人员“无漏管、无脱管、无重新犯罪、无影响安全稳定事件”的四无佳绩。5月28日，我局联合县法院、检察院等相关单位，开展了2次大型集中教育学习课；上半年，六镇一街司法所共开展各类社区矫正服刑人员学习课程14次，参加学习达136人次。
3.着力做好一村社区一法律顾问工作，为依法治县提高优质高效的法律服务
按照党的十八届四中全会关于依法治国的精神和相关要求，按照《广东省村（社区）法律顾问法制宣传教育工作指引》健全一村社区一法律顾问制度，提高基层普法效果，扎实开展民主法治示范村（社区）创建工作，推进基层民主法制建设，为依法治县工作提供优质高效的法律服务。我县一村社区一法律顾问工作顾问队伍由XX市律师20个律师事务所40名律师及我县广丰律师事务所4名律师组成，截止至6月底，全县法律顾问工作累计接收村（社区）委会咨询27次，累计接受群众咨询155次，累计接受诉讼案件1宗。
4.着力推进我县重点项目建设工作，助力我县经济发展
根据县委、县政府《20xx年XX县重点项目建设攻坚战工作方案》（新办发〔20xx〕号）的文件精神，为有效推进贵峰路香格里拉商住小区建设项目进展，加快推进重点项目建设，成立了以县政协副主席廖保青为组长，县司法局局长陈汉辉为副组长，国土局副局长廖松赞、住建局副局长罗慧春、公共资产管理中心主任赵葵花等为成员的工作小组，并制定了《贵峰路商住小区项目工作方案》新司字[20xx]3号，经工作小组积极开展协调工作，但该项目仍进展缓慢，未能达到预期目标。
三、20xx年下半年工作计划
1、抓好法律法规的宣传工作
按照党的十八届四中全会关于依法治国的精神和全国“六五”普法验收工作的相关要求开展法律法规法律法规知识宣传活动:一围绕提高全民法治观念，突出重点对象法制宣传。继续抓好领导干部学法用法，党校法律培训、年度学法考试考核等制度，积极组织参与法治论坛、法制征文等活动，不断培养和提高领导干部运用法治思维、法治方式的能力。扎实开展青少年法制宣传教育，以培养知法、尊法、守法、用法的合格公民为根本目标，不断推进“法治教育课堂化”、法治副校长、“法治示范学校创建”、青少年法制教育基地建设等工作。抓好村（社区）法制宣传教育工作，加强村（社区）两委换届法制宣传，提高村（社区）两委干部法律素质，增强群众依法参与基层自治和其他社会管理活动的意识。
2、、抓好法律服务工作
健全一村（社区）一法律顾问制度，在法律顾问进村（社区）的基层上，扎实开展民主法治示范村创建工作，推进基层民主法治建设。
3、抓好特殊人群的管理工作
目前我县在册管理社区矫正服刑人员共有118人，管理的责任压力和难度比较大，做好社区矫正工作，要通过加大社会宣传力度、强化社区服刑人员管理制度、加强基层执法工作者队伍建设、增强各相关职能部门合作等措施整合社区矫正工作力量。
4、继续做好推进重点项目协调工作
将继续做好贵峰路商住小区建设方及危楼房主方的协调工作，积极推进我县重点项目的有序开展。
上半年工作总结 篇6
转眼间，紧张而又繁忙的一个学期过去了，在这一学期内，我们综合教研组在学校教导处的统一指挥下，和全体组员的齐心努力下，胜利完成了本学期的工作，并取得了一定的成绩，现总结如下：
一、今年工作概述
由于受传统教育的影响，综合教研工作是一个十分重要且任务十分坚举的工作，具体来说今年的工作如下：
1、加强了教学常规管理教学常规是一教学工作中的一件大事，今年我们综合教研组在学校教导处的领导下以从严从细的标准来要求全体组员的教学常规工作，取得了一定的成绩。
2、主要抓好了课堂教学技能的提高，由于我们综合教研组一个复杂的教研组，所涉及课程设置较多，因此规范课堂管理是一个必然的工作。
3、认真落实了教研活动，综合教研组今年为了规范教研活动，做到了开有成效，办有形式，使每次活动有声有色。
二、取得的成绩
今年我们综合教研组在学校的大力支持下也取得了一定的成绩，具体如下：
1、教研活动按时积极开展，每位老师都能认真对待，认真完成。
2、注重课堂教学的改革工作，且收到了一定的成果，使我们能够紧紧跟上时代潮流，不被时间淘汰。
3、抓好了教学成果的统计与展示工作，做到每次活动都有记载并归档。
4、抓好了学期结束时的教学质量考核工作，做到了有形式，有内容，有成绩，有分析。通过考核发现我校综合组的各个学科教学工作扎实，教学效果都十分好。
5、同事之间愉快合作，相互帮助。
三、基本经验
取得了以上成绩我的基本经验是：
1、要以学校教导处为龙头认真抓好各项工作，要注意学校各教研组的横向联系工作。
2、要注重发挥全组所有教师的集体力量，注重每一位教师的参与，才能把本组的教学教研工作搞上去。
3、要注重形成一定的制度，使每一位教师对教研组的管理工作形成一定的'共识。
4、要认真抓好每一次活动的开展，才能更大的调动全组成员的工作积极性。
四、不足与今后打算
今后我将努力做好如下几项工作：
1、加大综合组的教学改革力度，使我校综合教研工作再上一个新台阶。
2、加强综合组各项制度建设，规范综合组和各项管理行为。
上半年工作总结 篇7
20xx年上半年，在全院干警的共同努力下，我院紧紧围绕区检院绩效目标管理考核办法，切实强化工作措施，有力推动了调研工作的开展，促进检察工作的平稳发展。半年以来，我院干警共提交了5篇调研文章，在自治区级法学期刊上发表了1篇调研文章，参加全市检察机关理论研讨会有2篇论文荣获优秀奖。
一是加强调研工作领导。调研工作领导小组为我院常设机构，负责加强对调研工作的领导和管理。院领导亲自担任领导小组负责人并组织开展调研活动。5月28日，韦穆检察长还亲自给我院调研、信息、宣传写作小组成员上辅导课。
二是落实目标责任制，实行激励机制。今年初，我院出台了《关于进一步加强检察调研、信息、宣传工作暂行办法》，将调研任务下达到各科室，并确立题目，各科根据本单位的业务工作情况将任务目标进行量化分解，科长带头撰写调研和宣传文章，每个干警都有任务。同时，以奖励制度为主，对那些撰写论文或发表的宣传稿的优秀者进行奖励，对没有完成任务的进行通报批评。并纳入年度岗位目标责任进行考核。年终对调研工作成绩突出的予以奖励，对未完成基本工作任务的则取消所在科室及责任人当年度评先选优的资格。在文章的质量上也提出了要求，即国家级、省级或市级不同载体和不同级别所采用的奖励标准不同。
三是积极开展专题调研活动，认真落实了市院确定的调
研课题任务。针对不同时期检察工作的重点和要求，结合工作实际，确定调研工作重点，充分调动其他科室的积极性，将市院下发的调研题目分配到各科室，成立由我院韦穆检察长为组长，其他相关科室负责人为副组长，具有较高检察理论基础和实践基础以及具有深厚写作功底的同志担任组员的调研课题组，检察长带头对重点调研课题进行研究，并组织相关部门对该课题进行充分论证、指导，号召各部门干警认真研究，结合本部门工作中实际遇到的问题认真撰写，完成了市院下达给我院的重点调研课题《简易程序审判监督探析》等，并提交该论文参加南宁市检察机关理论研讨会荣获优秀奖。
20xx年上半年，我院调研文章撰写的群众性基础较过去有所提高，有一些过去没有撰写调研文章的同志也开始加入了撰写调研文章的阵营。但出精品、上档次的少,仍然是我院调研工作的薄弱环节，调研文章在上级及有关报刊的采用率下降，离我们年初制定的目标还很远。下半年我院调研工作的方向是：一方面把调研工作业务纳入干部培训的内容，加大这方面的培训力度，努力提高全员调查分析问题的能力；二是要继续巩固已有的调研工作人员阵营，积极采取措施和组织人力着重在深度和精度上做文章，努力提高调研文章的质量，扩大调研工作成果。 三是加强与报刊媒体的沟通联系，争取多上一些质量较高的调研文章。
上半年工作总结 篇8
一、主要经济指标完成情况
1、供电量
完成供电量2.218亿kWh，同比增长12.9%，超出任务指标2515万kWh。
2、线损率
完成全部公用线损率4.53%，同比下降0.12个百分点；35kV线损率0.95%，同比升高0.09个百分点，比任务指标低1.05个百分点；10kV线损率3.9%，同比下降0.8个百分点，比任务指标低1.1个百分点；0.4kV线损率6.24%，同比下降0.27个百分点，比任务指标低1.76个百分点。
3、电费回收
上半年应收电费12857、09万元，实收12876.87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19.78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924.86万元，实现毛收入3932.23万元。
4、电价
完成10kV售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0.4kV千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。
5、平均功率因数
35kV平均功率因数完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因数完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任务完成情况
1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高
早在20xx年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：
（1）制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。
（2）制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。
（3）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
（4）为提高农电工队伍素质，利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同注同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。
（5）按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路，我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》，并于4月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、原创文秘材料，尽在文秘知音网。工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
（6）根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法（试行）》，于6月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。
（7）在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益
营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：
（1）修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。
（2）购置抄表器20台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GPRS三种，工作效率和抄表准确性大大提高。
（3）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失5万余元。
（4）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。
（5）严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对“五斜电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份，按照省物价局冀价工字[20xx]25文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。
（6）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。
（7）定期召开经营分析会，牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。
3、用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡
用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：
（1）对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查，了解第一手真实资料，防止个别人弄虚作假。
（2）每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。
（3）4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。
（4）5月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底，杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。
（5）采取多种措施，协助指导供电所开展查窃降损工作。年初，与生技、运行等部室共同完成了龙湾513、龙湾514、110-522、110-518、110-516等线路的切改工作，10kV线损大幅降低。5月份，黄湾一水利台区0.4kV线损突高，经共同检查，发现水利低压线下有树障，清除后线损恢复正常。
（6）对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查，为市局核定温泉城电价提供依据。
4、信息网络细化管理，促进企业办公现代化
我局现有微机百余台，运行着10kVMIS系统、低压MIS系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序，在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机25台次，打印机48台次，更换微机20台，并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见，有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时，我部还做了以下几项工作：
（1）进一步加强信息中心班组建设，完成了信息中心机房、电教室的装修，对网络管理制度进行了完善，建立了计算机台帐，明确专人负责。
（2）加强对互联网的管理，对我局所用微机进行了逐台检查，清除了与工作无关的软件，并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级，使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。
（3）对现有10kV算费程序进行了更新，并按规定定期备份数据，确保数据安全。6月份，我局服务器发生故障，由于平时数据备份工作到位，没有丢失一个数据，服务器维修后迅速恢复了算费数据，投入正常运行。
（4）对供电所MIS系统进行了升级，到目前为止，电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。
（5）完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。
（6）组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。
5、兑现服务承诺，提高营业窗口服务质量
服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位,上半年主要做了以下几项工作:
（1）日常业扩报装工作。上半年，共办理10kV业扩325起，总计容量29760KVA；其中新增配变239台，合计容量23355KVA；增容54台，净增容量3945kVA；移位26台，2160kVA；减容6台，300kVA。低压增容总计6571.25KW，其中农村3686.75KW，县城2884.5KW。共验收配变191台，合计容量18555kVA。
（2）24小时受理“168”和“95598”热线服务电话，上半年共受理咨询59次、举报2次、报修1次，均一一进行了认真处理，满意率非常高。6月中下旬，由于负荷紧张，限电严重，询问电话接连不断，有的客户言词颇为激烈，我部值班人员耐心解释、认真答复，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根据上级统一要求和部署，参与了我局组织的百人宣传活动，大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。
（4）组织专门会议，落实三个十条，做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间，组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识，提高为服务素质。
（5）协调市局办理了110-516、110-522、110-524、110-316等四条线路的CT增容业务。
6、计量管理不等不靠，为降损节能提供保障
目前电力系统与技术监督系统关于计量权的纠纷趋于明朗，即由技术监督系统授权电力系统进行表计校验工作，但还未最后达成一致，矛盾则更加激化。5月中旬，市技术监督局稽查大队先后三次来到我局计量室及朱各庄供电所，声称我局未经授权非法检定，并对我局计量设备进行封存，此事解决需要上级政策支持，仍在处理之中。
在如此不利的外部环境下，我部不等不靠，积极与市局计量室联系、通报情况，同时与技术监督部门往返周旋，不误工作。上半年共校验单相电能表1223块，三相电能表204块，互感器1502块，周检完成率100%；送检计量标准设备16套，检定合格率100%；维修供电所校表设备8台次。局计量室使用的全自动单相表校验装置等四套标准设备通过省电力试验研究院组织的复查认证，取得计量标准考核证书。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同时，我部还完成了局交办的其他工作，如整理同业对标数据，配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作，原创文秘材料，尽在文秘知音网。与运行部一同做好迎峰度夏工作，起草上报夏季用电市场调查报告，黑色预警期间组织企业代表召开座谈会，落实停产让电措施等，不再详述。
三、半年工作中的收获
回想半年来的工作历程，之所以能够有条不紊的开展工作，全面完成局交办的工作任务，与以下两点密不可分：一是工作有计划性。我部在田局长的直接领导及王总的悉心指导下，从去年年底便开始酝酿20xx年的整体工作思路，未雨绸缪。根据整体工作思路，年初，制定了《20xx年主要工作计划安排》，将计划开展的34项主要工作一一排开，明确计划完成时间、负责人及预计投资金额。每周一召开一次工作例会暨安全例会，对上周工作予以总结，对本周工作予以计划安排，没有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于计划周密，总结及时，保证了上半年工作忙而不乱、步步为营。二是正副职分工明确。我部原有一正、两副三专责，经调整后成为一正三副两专责，小班子成员共6人，这6个人工作配合好坏直接影响到工作效率的高低。为此我部坚持明确个人分工，5名副职分别负责电费财务、电费结算、信息中心、用电检查、农电管理等工作。工作忙时有交叉、有配合，平时工作各有侧重，避免两个人管一件事，便于区分责任和调动积极性。
总结半年来的工作，我部在局班子领导下，在各兄弟部室的支持协助下取得了点滴成绩，但也存在不少问题。如供电所规范化管理工作发展还不平衡，部室内部管理制度还有待进一步完善等等。下半年，我们将扬长避短，再接再厉，为我们局创造更好的经济和社会效益而做出我们更大的贡献！
上半年工作总结 篇9
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几
一 勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二 立足本职，爱岗敬业
1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三 微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二 处理顾客投诉与抱怨
1. 建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1. 耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2. 态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3. 动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4. 语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5. 层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6. 办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四 平息顾客的不满
1. 认真听取顾客的每一句话
2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4. 提出有效的解决办法
5. 询问顾客的意见
6. 跟踪服务
7. 换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
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