保安公司运营管理方案

保安公司运营管理方案范文

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，往往需要预先制定好方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的保安公司运营管理方案范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　保安公司运营管理方案1

　　公司所属前期驻点项目客服部：

　　为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。

　　一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。

　　二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责

　　1、明确前期驻点项目物业管理架构

　　公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。

　　2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。

　　三、建立和完善规范的工作流程和服务标准

　　(一)明确客服部工作计划

　　标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。

　　1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告

　　报告内容包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态、工程现场情况介绍等。

　　2、每月提交现场施工进展情况书面报告和项目工程进度记录表

　　报告内容包括：工程进展情况、存在问题及原因分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态。

　　3、下周工作计划和重点。

　　4、合理化建议、意见

　　5、其他

　　(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划

　　1、每周例会通报各部门前期驻点工作情况，同时提出下周工作计划和重点

　　2、研究分析各部门工作报告

　　3、研究分析物业管理新动态

　　4、实施培训和沟通

　　5、研究分析服务质量报告

　　6、其他

　　(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系

　　1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员

　　2、明确工作程序

　　a、督察员每天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。

　　检查内容主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。标准按照《员工手册》规定执行

　　督察员每周下午17：00前提交书面报告和分析改进意见

　　b、每月督察员书面调查销售部现场主管及现场直接联络人，同时对相关数据进行分析研究

　　具体调查内容，附物业公司前期驻点项目服务质量调查表

　　督察员每月底前提交书面报告和分析改进意见

　　c、每季度前期驻点项目负责人书面调查开发建设单位法人或直接负责人，同时对相关数据进行研究分析。

　　具体调查内容，附物业公司前期驻点项目服务质量调查表

　　前期驻点项目负责人在每月首次例会上提交书面报告或直接负责人，同时向公司办公会报告。

　　(四)协调各项目开发建设单位建立客户报告制度

　　1、制定规范的联系函制度

　　2、建立和规范例会制度

　　3、协助建立客户联系报告制度。

　　四、建立长效的.改进机制

　　1、成立前期驻点项目物业管理服务研究机构

　　2、研究机构目前主要工作任务

　　a、研究和总结项目开盘秩序实施计划

　　b、制订和完善前期驻点项目负责人、物业顾问及相关人员的岗位职责、现场管理制度、员工手册等。

　　c、编写物业管理服务方面培训通用的教材

　　d、有计划编写各项目物业管理方案

　　e、有效实施形象策划系统

　　f、有计划实施各楼盘的物业管理员工内部培训

　　g、做好新技术、新材料、新方案的研究工作。

　　保安公司运营管理方案2

　　为顺利实施榆林斗山战略管理，走特许经营之路，实现榆林斗山宏伟的新三年发展目标，公司必须加强基础管理工作，向管理要效益。根据公司目前的经营管理状况，十分突出的问题在于管理基础工作十分薄弱，人才十分缺乏，与事业发展的要求不相适应。解决的办法只有一个，就是强力推进企业管理的规范化。企业管理规范化是企业绕不过去的发展阶段，是企业走向辉煌的必由之路，是促进企业升级的巨大变革。

　　企业管理规范化具有十分丰富的内容，它包括六大系统：企业发展战略规划系统;企业业务流程与表格设计系统;企业组织结构系统;企业部门及岗位描述系统;企业规章制度设计系统;企业管理控制系统。六大系统就是企业管理的六根地基桩，只有把这六根桩深深打入企业的地基，在此基础上经营管理企业，企业的大厦才能稳定。为此，制订本实施方案。

　　一、规范化管理的工作内容：

　　(一)企业发展战略规划

　　明确榆林斗山发展的战略目标;

　　明确企业成立的社会意义;

　　明确企业经营的`服务宗旨;

　　明确员工需要遵循的企业文化，然后把它们渗透到员工、市场和社会上去。

　　(二)企业业务流程与表格设计

　　工作流程的作用是：把企业日常工作的过程做一个良好的设计，使常规性的工作能够有条不紊;使突发性的工作能够未雨绸缪。

　　表格设计的作用是：把企业日常工作做得更加清晰、规范，表格设计做到简明好用、程序配套。为企业的信息化和数字化管理打下基础。

　　一个现代化企业是先考虑流程后考虑部门的，流程比部门更重要，流程大于部门。

　　(三)企业组织结构构建

　　根据企业发展目标来设计、调整、优化、改革组织结构，因为结构会影响行为。

　　企业的发展战略规划确定之后，年度的工作规划就必须明确;

　　年度工作规划明确以后，企业的核心业务流程必须明确;

　　核心业务流程确定之后，才能推算企业需要怎样的组织结构才能支持企业战略规划的实现;

　　组织结构确定之后，再明确每个功能模块的职责。

　　(四)企业部门及岗位权责描述

　　对部门和岗位权责、员工的任职资格进行准确、实用和规范地描述，并在工作考评中体现它的重要作用。

　　传统“人治”方法已不能适应企业的人力资源管理需求。

　　企业的持续发展必须靠“法制”的管理系统，靠任职资格来规范员工、管理者的任用和考核标准。

　　企业的岗位描述具有良好的授权的功能;

　　任职资格描述对员工工作能力具有判断的功能;

　　岗位价值分析对员工工作所产生的贡献具有检验、评价的功能。

　　(五)企业规章制度设计

　　企业的规章制度是指全体员工都需遵守的游戏规则。

　　公司规章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人。

　　制度不能有随意性，要保持坚持性与执行性。

　　重要地是，制定了的制度就要坚决执行。

　　(六)企业管理控制

　　管理者必须思路清晰，谋定而后动。

　　实现谋定而后动的唯一方法，是在企业里真正有效地建立起一个管理的控制系统和决策的支持系统。这个系统对于企业，尤其是企业的各级管理者来说是非常有价值的。

　　以上六项，称之为企业管理规范化的六大硬系统，在规范化的工作中，同时还要建立企业管理的五大软系统：有效沟通系统;有效授权系统;信息管理系统;问题的分析与决策系统;企业文化和团队建设系统。

　　二、规范化管理工作的原则：

　　规范化管理工作应坚持全员原则、简明原则和实用原则。

　　(一)、全员原则

　　规范化管理设计要来自于全员，也应用于全员。鼓励企业全员对系统进行检讨，对授权进行监控。系统的建立健全，从企业最末层的岗位开始，把全体员工投入到这项工作中去，从上到下，从下到上反复进行检讨和设计。

　　(二)简明原则

　　简明原则的内涵包括：

　　流程一定要看得懂;

　　流程一定要分得清;

　　流程一定要学得会;

　　流程一定要用的着;

　　流程一定要走得通。

　　(三)实用原则

　　一切从实际出发，实事求是，突出重点，有易到难，重在实用。避免闭门造车、华而不实。

　　三、管理规范化工作计划安排

　　管理规范化工作是企业管理升级的一项系统工程，是企业经营管理的一场大变革，也是企业应该常抓不懈的工作内容。

　　初始阶段，应建立专门组织，落实工作人员;详细规划，分段实施;在工作实施中不断变革、优化、充实、提高。

　　(一)建立组织、落实人员

　　1、成立领导组

　　领导组组长：

　　领导组成员：

　　2、组成工作组

　　工作组总负责人：

　　工作组组成人员：

　　根据工作需要，随时抽调公司有关人员参加。

　　(二)详细规划、分段实施

　　第一阶段：学习调研阶段

　　A、工作组人员培训;

　　B、工作组部分人员专业知识培训;

　　C、研究公司现状;

　　D、收集公司现有规章制度、文字资料，梳理研究。

　　第二阶段：规范设计阶段

　　A、完成业务流程和表格设计;

　　B、研究确定公司组织结构;

　　C、完成公司部门和岗位描述;

　　D、完成规章制度的制定;

　　E、完成员工手册;

　　F、完成公司业务流程、表格、制度文件汇编;

　　第三阶段：推行落实阶段

　　按新的组织结构、业务流程、部门和岗位职责、规章制度运行。

　　(三)绩效考核、优化提高

　　详细工作计划由工作组的专业小组制定。

　　保安公司运营管理方案3

　　一、指导思想

　　在镇委镇政府的正确指导下，重视专业保安公司各项管理的规划，强化管理的规范化、制度化和现代化，避免各类问题的发生，从而为保安公司的对外扩展和对内安置提供强有力的管理保证，为保安公司各项工作的顺利开展打好坚实基础。

　　二、管理目标

　　通过管理规划的制定，使公司进一步端正经营理念和管理理念，严格规范工作行为，提升服务质量和信誉度，确保管理人员和保安队员从严要求自己，避免发生意外案件、事故和违法违纪等问题。保证公司各项安排部署的落实到位，保证公司相关工作的顺利开展，以“五星级”服务品质作为公司业务切入点，融入金融理念，以相关规定范围内为雇主提供各项新型业务为利润点使之成为正规化、专业化、科学化、规模化的高端保安公司。

　　三、管理原则

　　在管理规划中，坚持人本管理与制度管理的结合，融入人本管理和制度管理的精华。以人本管理为基础，强化情感管理和柔性管理。从而实现人本管理和制度管理相融合的理性管理，督促员工从内心生发出对人本管理的`亲切感和认同感，生发出对制度规范的认同感和归属感，从而让保安公司员工成为自主管理的主体。

　　四、经营范围

　　（一）企事业单位、机关团体、居民住宅区、公共场所、工厂企业等的安全守护和巡逻；

　　（二）贵重物资的守护、押运；

　　五、组织机构

　　（一）办公室

　　1、办公室是传递信息的中枢，能协助领导决策做好服务工作，起到上情下达、联系左右的作用，能保证公司的顺畅有序、高效运转。

　　2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统，制定年度营销目标计划，负责业务推广的相关工作。

　　3、负责制定公司年度人力资源管理工作计划，制定相关人力资源管理细则，制定人才引进、培养、使用、激励策略和框架，制定岗位绩效考核体系，做好人力资源管理信息化工作和人事档案的管理工作。

　　4、负责公司的财务管理，做好相关财务工作，充分发挥会计的核算、监督及管理职能，做好核算工作、支出工作等。

　　（二）督察部

　　督察部是发挥监督、检查作用的部门，对各项工作进行监督考察，定期对保安人员核岗、视察工作，协助培训部对公司保安人员进行考核，以确保各项工作有条不紊，以保证保安人员言行规范，展现公司风采。

　　（三）培训部

　　培训部根据公司要求，着眼于公司的发展规划和发展要求，制定培训计划，组织讲师实施培训、评估培训效果，进行培训计划管理，制定管理人员培训计划和工作人员培训计划，进行培训资源管理，组织员工收集、整理、开发内部资源，以实现资源共享。同时不断积累实际培训经验，培养专业教学人才，为成立专业保安培训公司打下坚实基础。

　　六、保安机构设置

　　1、保安人员八项纪律

　　⑴听从指挥，令行禁止；

　　⑵严守岗位，履行职责；

　　⑶尊重领导，团结同志；

　　⑷警容严整，举止端正；

　　⑸提高警惕，保守公司秘密；

　　⑹爱护公物，维护公司形象；

　　⑺遵守社会公德，讲究文明礼貌；

　　⑻不参与黄、赌、毒等违法活动，不酗酒闹事。

　　2、组织管理

　　公司应加强保安组织的管理，严格遵守《企业事业单位内部治安保卫条例》、《公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定》、《保安培训机构管理办法》、《广东省保安管理条例》，制定本公司的《保安员管理规定》，以规范保安员的保安服务行为，提高保安队伍素质。

　　⑴制定完善的安全防范和保安管理制度。

　　⑵接受当地公安机关的监督管理，通过检查、监督确保保安服务的合法性。

　　⑶实现保安服装、保安标志和保安器械的“三个统一”，坚持做到“统一制式、统一标准、统一管理”。

　　3、人事管理

　　公司应以人为本进行人事管理，重视员工的差异性、层次性，激发员工的能动性，完善招聘制度、绩效管理、薪金政策、企业文化等内容，从不同的角度赢得员工的心。

　　⒋招聘管理

　　完善招聘管理，建立完善的招聘选拔体系，为新进员工创造“公平、公正、公开”的机会。

　　⑴根据保安市场需要，制定各类招聘计划

　　⑵明确选拔标准，招聘合适人才

　　根据保安公司的需要确定选拔标准，明确保安人员的年龄、知识、技能、经验、学历、专业等多方面的要求，以招聘到身强体壮，具有军事技能，能够吃苦耐劳，具有充沛精力的优秀保安员。

　　⑶通过多元比较，选择招聘渠道

　　保安公司进行保安员的招聘，要充分考虑到保安的岗位性质和招聘人员特点，以满足公司的用人需求。从宣传公司形象方面，可选择具有影响力的招聘广告渠道，既起到宣传公司的作用，又能其起到储备后备人才，充实人才库的目的；从人员招聘的角度，从选择一般的招聘广告进行宣传，最大化地招聘员工；分析各类招聘网站的求职分布特点，选择相应网站进行招聘，尽量使更多求职者明确公司的招聘需求。

　　5、问责制度

　　在日常管理中不但要对案件或意外事故防范于未然，且任何工作行为都要按照工作记录制度规定记录在案。意外一旦发生，决不能“抓大放小”，而应该“举轻若重”，做到“责任到人”。如发生大事故、大案件、大损失需要问责，对于“小事”中的“不作为”、“懒作为”、“乱作为”行为，同样也不能逃避和豁免其应承担的责任。这既是行政管理的基本理念，也是打造服务型保安公司应当恪守的基本原则。

　　保安公司运营管理方案4

　　一、总则

　　（一）保安管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化保安管理，特制订本制度。

　　（二）本制度适用于本公司员工和保安人员。

　　二、管理办法

　　（一）保安人员要严格遵守执行《保安工作条例》、《保安服务协议书》等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

　　（二）保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。

　　（三）保安人员必须出门站岗值勤。

　　（四）警卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照双方协议书有关规定严肃处理。

　　（五）严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司（含工程建设工地），确需外出，应如实填写员工出入证或凭出车单出入。部门经理以下员工外出，须由所在部门经理审批；部门经理以上员工外出，须经总经理室审批手续者，保安不准放行。强行外出者，应立即上报人事行政部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客单后，佩戴"来宾证"方可进公司；会客结束后，凭被访人签字的会客单，归还"来宾证"后，方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人，可在警卫室内的会客室或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

　　（六）公司员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意，但只能在警卫室内的会客进行。

　　（七）衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。

　　（八）严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资，进入公司时，需在警卫室登记，末经登记的.物资不得放行；凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司须持有财务部出具的出门证，经核对无误后方可放行；凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物资，须经部门经理以上领导签字同意后方可放行。

　　（九）严格执行车辆出入制度，外来车辆进公司需严格检查，作好登记。摩托车、自行车（食堂购菜、送水车除外），一律不得入公司。本公司车辆外出须凭出车单，如无出车单，保安有权拒绝放行。副总经理以上领导除外。车内人员一律凭出门证（副总经理以上车辆除外），否则不予放行。

　　（十）严禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故离开公司。保安要作好违纪违规人员的登记，并及时向人事行政部上报。

　　（十一）对违反本制度又不服从保安管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。

　　三、附则

　　（一）本制度的解释权属人事行政部。

　　（二）本制度自公布之日起执行。

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