培训报告范文
随着社会一步步向前发展，大家逐渐认识到报告的重要性，报告具有成文事后性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编收集整理的培训报告范文，欢迎大家分享。
培训报告范文1
20xx年11月28日早上8点在学院举办了质拓展训练营培训，本次培训在大体上取得圆满成功，这是工商管理系在本学期举办的第一次素质拓展训练营的培训，为今后素质拓展部对此类活动的举办提供了模版基础。活动的各个流程进行得较为顺利，并且基本上达到了预期的目的，教练的耐心指导，同学的.积极配合都有力地促进了本次活动的进行，有趣而又富含意义的游戏使得同学们积极主动地融入到了活动当中，各营的队长在活动结束后分别发言，表达了自己对此次活动举办的感言。大家都感触颇深，收获颇多。
当然此次活动也存在着一些不足之处，需要我们通过不断的反省，去进一步地改进与完善。下面是对本次活动优、缺点的分别概括和总结：
一、优点：
尽管天气严寒，但是教练员和参加人员仍然准时到场，活动进行过程中，大家踊跃提出自己关于玩游戏的建议，主动出谋划策，各个营的教练员积极组织各营成员参与到活动中来，各个成员积极配合，12级系干各司其职，完成各种准备工作，为活动的开展提供了很好的环境，准备工作齐全，这将作为我系素质拓展部开展活动的经验。
二、缺点：
由于音响设备原因，活动开展中的部分讲话、指令传达、集体安排等事项没能起到预期效果，致使活动刚开始时，参加人员的积极性没能很好地调动起来，活动场面气氛不够活跃。游戏开始后，部分同学对游戏规则不够了解，致使游戏过程中耽误了一些时间，能够开展的游戏种类较少，这将作为我们本次活动的教训，下次活动中坚决避免出现同类问题。
本次活动的组成部分共分为赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七个营，每种颜色都代表了不同的精神，活动突出“洪战辉精神”的主题，让学生在一定程度上释放了压力，认识了自身潜能，增强了自信心，也进一步加强了12级新生之间的沟通与交流，为我系日后各类工作的开展打下了良好的基础。
培训报告范文2
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从x月x日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天，Y书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。Y书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的'工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有x而又放松的。有x是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。
第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。
第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识。
用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了
一、保证安全生产。
二、提高工作效率。
三、提升企业形象。
最终的目的就是使利益化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。
第四，学习了公司档案与人事方面的知识。
最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。
人事方面，x主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。D主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。
第五，培训中领导对我们提出的要求。
这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。
最后，自我今后工作规划。
到现在为止我已经在公司工作了K个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的化。
培训报告范文3
随着改革开放的大好形势，我县妇女也逐步进入决策管理领域，与男性平等享有政治、经济和教育的权利提高，这是贯彻男女平生基本国策的必然要求，也是建设和谐社会的重要内容。几年来，**县妇女工作在县委、县政府大力重视下，接受各级各类教育的比例不断扩大，妇女整体文化素质得到改善。为构建和谐**作出了一定贡献。但由于受到社会，经济发展的制约，陈旧思想的束缚，我县农村妇女的教育培训方面都有困难，但我们坚信随着县委、县政府的大力支持，我县农村妇女的教育培训将会充满光明和希望。
一、 我县妇女基本情况
**县共有12个乡镇，4个社区，总人口 13.85 万，其中妇女6.9万，占49.82 %，农村妇女47238人，占妇女总数的69%，文盲、半文盲占62% ，高中文化以上程度 12360人，仅占26.16 %。我县农村妇女大多在家务农，特别是较偏远，贫困的农村，更是过着足不出户的生活，由于农村重男轻女思想占据着文化的主导地位，致使农村妇女文盲比例远远高于男子，而且年龄越大，比例越高。
二、 当前我县农村妇女教育与培训工作基本情况
1、结合政府相关以及自身组织培训工程，依托社会教育资源和妇女教育培训阵地。
按照现代农业建设的要求，围绕承德的农业主导产业，致力于现代农业新知识、新品种、新技术的培训，增强农村妇女适应市场竞争和产业化经营能力，引导她们发展高产、优质、高效、生态、安全、外向型农业。通过培训使广大农村妇女在农业增效、农民增收上大显身手要想解放农村妇女的思想，提高农村妇女的`素质，就必须不断的给她们充电，县妇联积极结合政府相关培训工程，如在XX年就举办了“贫困村妇女主任科技培训”、“凤滩库区**县移民开发局XX年科技培训”两期培训，XX 创办了家政服务公司，并设立了再就业培训基地，与劳动就业部门联合举办了家政、缝纫等培训班4期，培训方式多样化，从传统书面讲授到今年的多媒体远程教育，培训内容为了满足于不同层次的需求，开展了不同年龄段、不同文化的多技能培训，并开设了一系列适合农村妇女的技能培训，到目前为止，共培训 237 期，2万多名农村妇女参加各类职业技能和实用技术培训
2 整合力量，分类培训，充分挖掘农村妇女培训新路
各级妇联紧紧抓住培训这一核心环节，强化培训基础服务工作。以被征地妇女为重点发动各级妇联组织对农村劳动力资源开展大规模的调查，基本掌握了农村妇女劳动力尤其是被征地妇女的个体素质及培训择业意向等。其次加大对培训信息政策的发布宣传和服务力度。为把组织管理网络延伸至村，在村里设立了妇女培训联络员。把培训服务送到农村妇女家门口。挖掘形式多样的培训方式。根据实际情况，分类实施，逐步建立五种培训模式。与学校联运的技能型培训，与企业联运的定单式培训，与有关部门联动的综合型培训，与服务实体联动的实用型培训，与基地联动的实地型培训。
3、积极推荐，为农村妇女劳动力就业搭建平台
就业是培训工作的最终落脚点，也是检验培训效果的重要依据。为加快农村富余女劳动力的转移就业。县妇联把就业推荐与培训放在同等重要的位置。充分发挥优势，千方百计创造、提供就业岗位。通过借助各职业院校加强女性就业技能培训，与长沙颐而康职业学校、长沙职校、湘西州职校达成协议，为其免费培训并负责安排就业，使农村女劳动力走出家门、走向市场、走向富裕。
三、我县在农村妇女教育工作培训工作中存在的问题
1、政府对农村妇女的教育培训力度不大，影响工作展开。虽然我们对农村妇女培训都制定了政策、规划和具体措施，但在实际工作中，对农村妇女培训的重要性认识程度不一，宣传不到位，行动不到位，对培训经费、培训师资、培训管理、培训宣传等具体问题不予以解决，挫伤了基层部门和组织开展农村妇女教育培训工作积极性。
2、各职能部门资源共享整合不够，农村妇女教育培训的管理服务体系不健全。从目前的农村教育与培训情况看，技能教育与培训相对较多，其他培训较少。从培训组织看，现有的农村教育培训资源总量不足，档次不高，难以组织开展技术要求较高的专业技术培训。从培训形式看，短期培训多，简单工种培训多，根据市场和企业需求的订单式培训相对少，技术含量高的培训相对少。从培训操作看，缺乏成熟的办法，大部分工作尚处于摸索阶段，造成具体培训实施与考核发证、日常管理办法的制定存在时间误差与脱节，影响了培训的水平和质量。从就业服务看，全国劳动力市场和就业服务网络还不完善，离城乡一体化统筹培训就业的要求还有很大差距，影响了农村劳动力转移就业的整体效果。
3、农村妇女对培训就业态度不一，转移就业率低。随着城市化的推进，富裕乡镇的农民家庭生活条件普遍较好，一些富裕乡镇的农村妇女不愿通过培训就业;而一些年龄偏大及欠发达地区的妇女思想观念和能力跟不上新形势，认为培训既浪费时间，又浪费精力，培训后得不到就业保证，拿了证书也没用，不愿意参加培训，从而影响了就业转移。同时，一部分农村妇女对培训就业存在一定的盲目性，随大流，别人学什么也跟着学什么，缺乏自己的目标，造成少数专业热门而很多专业冷门，影响了就业。另外，部分农村妇女对政府提供的就业岗位挑三捡四，高不成低不就，这也是造成农村妇女转移就业率低的一个很重要的原因。
培训报告范文4
自进入公司以来，我持之以恒贯彻落实“建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工”的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的后劲，是员工的福利”的理念，以狠抓内涵管理、提高人的素质为重点，正潜移默化地提高科室员工的整体素质，为公司的发展提供人才和智力支持。
一、做得比较满意的。
围绕“狠抓内涵管理，以培养人的素质为重点”的原则，针对个人的需求或企业发展中某人的短板现象，强化了外出培训效果的跟踪管理，相关人员填写了改善报告并作了内化培训，但效果不佳，没有真正把转化为企业的.生产力。
二、做得不够好的。
对于培训学习的时间，在员工对培训的意识都没有转变的情况下，占用员工休息时间培训，员工不能接受，加之有两次未安排车辆和就餐，对培训工作有较大影响。现在培训时间更改，有助于培训工作的推进。对于内部培训学习，大家不够重视，很容易被日常工作所冲淡。当工作、会议、家庭琐事与学习发生矛盾的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到理想效果。主要是因为观念和态度的课题没有做到位。
三、对远航培训工作的认识。
在公司快速发展的形势下，培训必须认清公司面临的xx大幅度降价的生存危机，课题在观念、团队建设和协作、成本控制、生产现场管理做引导。全面提升员工队伍素质、适应加工贸易行业的本质。必须改良工艺流程，依靠新工艺新技术，着力解决品质问题。在速度的世纪，知识的“保鲜期”日益缩短，“折旧率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的饱学之士如果不是今日的勤学之人，将必然落伍。势必培养“下一刻比上一刻更值钱”的增值理念，创建学习型公司。
要求各级员工真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业根基、一种企业责任、一种精神追求、一种思想境界，实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化。各部门的培训，只有安全生产小组启动了，其他部门没有行动。这是公司未来的发展的隐患。公司应本着“淘汰不是目的，提高才是初衷，决不让一个员工掉队”的思想。在育才手段上，坚持“从基层中来、到基层中去”的原则，突出学以致用，着眼高层和生产现场，在育才方式上，坚持抓“骨干”带“一般”，注重“梯次”培训，对基层员工的学习深造大开“绿灯”，用以解决企业像采购、行政、财务人才配置的青黄不接问题。针对生产急需课题实施现场教学。
通过观察，能洞察企业培训需要什么，能认真的做好培训课题，正追求着效果。为了更好的开展培训工作，为了更好的把高层愿望解码成培训内容，希望能看到公司的会议记录或纪要，或者直接参加公司的非机密性会议。
四、培训工作的努力方向。
培训制度的推行，培训队伍的组建，培训体系的建立。在培训过程中，做到理论培训“五有”，即有培训计划、有培训教材、有培训教员、有培训教室、有培训考勤。实际操作训练做到“四有”，即有培训计划、有操作项目、有训练记录、有考核。日常培训做到“三个突出”，即突出重点岗位要害岗位培训，突出标准化操作培训，突出新工艺、新技术培训。确保“两个提高”，提高员工技术业务素质和中高层管理水平。落实“一课”，落实每周一课的工作。进一步改进和加强员工培训工作方式、方法，提高培训针对性和有效性。
实行公司员工培训兼职教师聘任制，建立健全责、权、利相统一的考核机制，着力培养和造就一支比较稳定的兼职教师队伍。加强入职培训和继续教育培训，使经营管理人员和专业技术人员能够较好的适应本岗位工作的实际需要。严格实行“三不”原则，即未经培训的新员工不能上岗、未经培训合格的转岗工人不能顶岗、未能取得培训资格的要害岗位工人不能上岗。采取集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方法，实施分层次、分等级、分岗位的技能培训，着力培养和造就“转岗能上岗，上岗能胜任”和“一岗精、二岗通、三岗会”的复合型岗位优秀人才。
培训报告范文5
回顾流逝的时光，不经意间，来已经一年多了，在这段时间里，我接触了人力资源各方面的工作，最后培训逐渐转移成为了工作的重点，在一边工作一边摸索的过程中我认识到，“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工最大的福利”。在此主要是对过去培训工作做一个总结：
一、培训工作的开展状况。
截至到20xx年xx月xx日，本年度共举行培训xx余场次，参与人数达xx人次。其中企业内部培训占比xx%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右，培训经费达xx元，培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训计划完成率达xx%以上。
二、培训课程概括主要分为以下几大类。
1、新员工入职培训：
随着公司新产品的申报，新车间的投建，规模逐渐扩大，每月都有新员工入职，按照培训相关要求，每月定期组织新员工入职培训，培训主要涉及企业文化、规章制度;安全教育;微生物基础知识;GMP基础知识;薪资福利制度以及社保基础知识。培训由相关部门带给课件支持，并由相关人员讲授，最后会对培训进行现场考核，以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。
2、专业知识培训：
产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人员的专业素质参差不齐，为了保证对产品质量每一步进行把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投入超多人力、物力、财力开展制药研究，生产质量相关的专业知识培训，以提升员工的专业素质，保障生产出来的是合格的，精良的产品。培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。
3、在岗培训：
此类培训涉及到的层面比较广泛，它是整个培训体系中占比最大的一部分，月均培训次数xx场次左右，同时此类培训会根据实际状况以及培训需要进行相关的考核。
4、部门内部培训：
新员工入职培训结束后，将新员工安排至新的岗位，由部门根据实际状况安排各种实际性培训，这类培训，主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。
三、培训工作分析。
1、取得的成绩：
a、顺利完成了20xx年度注射剂二车间GMP认证需要的培训方面的支持工作。
b、顺利完成了索法酮新药项目检查需要的培训方面的支持工作。
C、基本顺利的完成了20xx年度培训计划里面的相关培训。
2、存在的不足：
a、自身对专业培训方面了解的不够，导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。
b、培训执行方面，大部分员工对培训工作还是比较支持的，但少数部门领导及员工对培训认识不够，觉得培训耽误工作时间，可有可无，对培训支持力度不够。
C、培训讲师的职责心不高，部分培训存在一个问题，就是讲师在上面讲自己的，不管参训着是否理解或者听懂，对着培训资料照本宣科，忽略了培训互动的原则。
d、原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度，不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
e、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程潜力有所欠缺，所以，需要改善并进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
F、按照相关资料对培训的要求，一个完整的培训，务必要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频，从而督促培训工作落到实处，切实贴合实际的执行下去。
根据过去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我将会主要从以下几个方面入手，逐步的对培训工作进行优化，并合理化的`执行：
1、从各种渠道去了解，学习培训专业知识，并根据实际状况去解读分析，将自身专业水平提高，从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。
2、切实了解，分析员工对于培训的实际需求，真正做到培训为员工而做。
3、加强与各部门的沟通交流，使培训工作得到各方面的充分理解和支持。
4、培训以年度计划为方向，每月监督执行，完成后务必带给相关的资料包括现场视频或者图片，让培训落到实处，员工切实受益，不再仅仅成为各项检查的附庸。
整个年度我都在从事着培训以及人力资源的各方面日常性工作，逐步的加深了我对该行业的了解，同时更加深刻的明白自身的不足。在此要感谢部门领导及同事在工作中的指导，专业领域方面的渗透，能让自己了解到该行业广阔的的前景，让我在今后的工作当中能更好的找到自己的定位，并为之努力的方向。在新的一年中，在做好培训相关工作的同时，我会努力的学习专业方面的知识，增进同行以及同事之间的沟通交流，取长补短，促使自己在新的一年当中能有长足的进步。
培训报告范文6
20xx年xx公司紧紧围绕着公司的发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各种培训，也取得了一定的成效。员工参加培训学习到的知识在自我提升的同时更好地完成了工作，完成了自我实现的需要。同时xx公司培训工作的开展也是为企业持续发展源源不断地提供人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面。但是真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远不够，下面将结合本年度培训工作开展情况总结如下：
一、参加和开展培训情况。
1、积极参加公司举办的相关培训。
20xx年xx公司参加公司组织的培训xx项，累计参培xx人次。20xx年xx公司各层次人才参加了公司组织的各项能力提升培训。中高层人员参加了公司组织国际工程项目经理综合能力提升培训;青年员工参加了公司组织的青年骨干培训;技能岗位员工参加了起重机械安全相关业务培训。
2、xx公司积极开展培训工作。
20xx年xx公司结合公司文件精神，根据单位实际情况在xx公司内部开展了一系列的业务知识培训。20xx年，xx公司总共开展了x培训，参培共有xx人次。培训范围也不仅限于xx公司内部，同时加强了对外学习等方面的培训。xx公司按照公司文件精神组织海外各项目开展了x年度“导师带徒”活动，各项目业务骨干带领新入职员工，引领他们在岗位上步入正轨;xx公司根据在公文写作方面存在的不足，xx公司针对本部各部门相关业务人员开展了公文写作培训;同时向国内各分局学习先进经验知识，开展了到三分局的对标学习培训。
3、海外各项目积极开展项目自培工作。
20xx年xx公司各海外项目也高度重视培训工作的重要性和必要性。各个项目结合项目实际情况开展了形式、内容各异的培训。海外所有项目，共计开展xx项，累计达到xx人次。海外各个项目根据项目本身情况和特点，从新入职的员工到各个岗位业务技能骨干，从交流语言到施工技术等各种业务针对性地开展相关培训。例如20xx年，根据大学生分配到各个项目上，各个项目对大学生开展了入场安全教育、企业文化发展、个人职业生涯规划进行了系统的培训，引领大学生更快地适应工作岗位，融入新的生活工作环境。组织开展的“导师带徒”活动，更是为新入职的员工找到了阶段性的规划导师，让他们能够更快地在工作岗位上成长，挑起该岗位角色的重担。根据海外项目区域环境用工特性，各项目对全体中方员工开展了当地员工管理，用人法律风险规避都进行了系统的培训。
二、培训有效性评价。
20xx年，xx公司对各项培训工作的开展旨在提高员工综合素质能力，更好的完成既定的各项工作，加强xx公司人才建设。通过培训各层次人才得到了相应的能力提升，员工在思想意识形态上更加热爱自己的工作岗位。培训充分调动，发挥了员工的积极性、能动性和工作热情性，最终有效的让员工在管理水平和岗位技能水平上的得到大幅提升。
三、存在的问题和不足。
1、培训工作考核严格执行不到位。这使培训工作的`实行中存在“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极现象，导致培训工作开展乏力。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性欠缺。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这导致培训纪律松懈。
4、培训均衡性不够完善。一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、内部讲师授课技巧有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，需要改善。
四、改善措施。
1、作好培训基础工作的同时我们要对每项培训工作的开展进行总结和及时调整;在具体工作流程上将进一步理顺;在管理制度上还需要多方面补充。进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富培训资源。xx公司各项目广泛的分布性也决定了公司各部门以及各个项目培训需求的广泛性。为满足员工的培训需求，xx公司将选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，建立起自己有效的培训资源网络。让海外各项目部掌握前沿的培训动态信息，并横向了解各项目培训动态思路，促成项目部之间对培训工作思路调整。
3、建立一支有经验的内部培训讲师团队。培训需求的多元性和培训资源的有限性的矛盾，不容我们忽视。建立一支有经验的内部培训讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了xx公司公司培训经费;其次，为公司培养各个领域内的专业人才;再次可在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。
4、严格培训考核制度，合理培训人才结构。对于培训的不重视，xx公司未来将完善培训工作的考核制度，加强员工对各项培训工作的重视。同时以后培训将考虑层次人才培训的需求，完善人才培训架构。
20xx年xx公司培训工作根据该年培训计划，基本上完成了计划年度培训内容。20xx年培训工作依旧任重道远，需要更多的创新，更多的提高。
培训报告范文7
县政府：
为进一步提高教师队伍素质，促进教师专业发展，我们结合校情和教育教学工作实际，按照省市培训工作的`相关要求,有针对性地对一中教师开展了内容丰富、形式灵活的培训活动，二年来累计投入培训经费近30万元，培训教师1600余多人次。经过培训，一中教师更新了观念，开阔了视野，提升了水平，收到了明显成效。20xx年高考取得优异成绩。7月23日，县委书记封殿辉同志来考察调研时对一中的教师培训工作给予充分肯定。为了一中进一步发展，在20xx年高考中再创佳绩，按照封书记指示，一中特制定新一学年度教师培训计划，共需培训经费166，880.00元。鉴于一中经济情况比较困难，特申请县财政予以解决。
此请示,当否，请批示:
（培训计划附后）
延寿县教育局
延寿县第一中学
20xx年8月30日
培训报告范文8
关帝镇中心小学位于县城北15公里处，现有教职工38人，由于我校上年龄和年轻教师所占比重较大，中年教师较少，故我校始终把教师的校本培训作为一项重要工作，努力使学校成为专业化教师发展的基地、名优教师成长的摇篮。
学校确立了教师队伍建设的思路，即以师德师风建设为核心，以提高教师实施素质教育的能力和水平为重点，把教师的全员培训与骨干教师的重点培训有机结合，着力构建学习型组织框架，努力造就一支政治素质优良、业务基础坚实、实践经验丰富、整体结构合理的研究型教师队伍。
一、领导重视，保障到位
1．组织保障。建立健全的组织机构，是保证校本培训各项工作的有效落实。学校成立了以校长为组长，副校长为校本培训副组长，其他中层以上领导为成员的领导小组。学校根据校本教研的实际特点，建立了“校长决策调控―副校长具体负责―中层以上相关领导组织落实―教师群体开展实施”的校本工作运行机制。领导小组分工负责，落实责任，制定计划，定期召开校本教研会议，研究校本培训工作，有计划有组织地开展教师的培训活动，并做好检查、考核工作，把校本培训的任务落到实处。使我校的校本培训走向了制度化、科学化、可持续化。
2．时间保障。我校每周四下午放学后为校本培训固定时间，一方面组织教师学习国家教育方针政策以及师德规范相关文件，不断加强教师自身的职业道德建设；另一方面，以活动为载体，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，提高了教师的思想素质。同时开展教学教法研讨，对有效课堂教学策略展开讨论。并结合本地实际，编写校本教材。
3．专项经费予以保障。保证经费投入是校本培训得以顺利实施的关键。为确保教师培训工作的顺利实施，学校购买卫星接收及功放等，组织教师收看农村教师远程教育培训，十兆光纤进校园，为每位教师的学习提供了更为广阔的空间，为校本培训工作的开展提供了有力保障。
二、健全制度，落实培训
学校注重校本培训过程的管理，各种教师培训档案资料齐备完善，分类存放规范。制订了 “关帝镇中心小学教师校本培训计划”、“关帝镇中心小学关于鼓励教师研修提高的实施意见”、“ 关帝镇中心小学新课程改革教师培训方案”等一系列制度、规定。并将培训计划纳入学期工作计划，教导处制订的每年度校本培训实施方案，作为教师评优、评先、年度考核、职务聘任、晋升的必备条件。
我校的校本培训坚持“以人为本”，突出针对性和灵活性的特点，满足教师专业化和个性化发展。主要在下面几个方面进行了教师的校本培训：
1. 抓好师德教育培训。深入贯彻党的教育方针，继续以“诵读国
学经典，醇化道德人格”活动为载体，举行了“读经典、做时代先锋”为内容的关帝镇中小经典研读现场会,使老师们感受到了经典的魅力。利用每年三月、九月师德活动月进行师德教育，开展 “师爱助你成长”、“我做学生良师益友”、 “教师风采演讲”活动。
2.青年教师的培训
青年教师培训关系着学校的现在和未来。为此，在校本培训中，确定：学校――教研组――个人三级培训的思路，制订出“青年教师校本培训方案”和年度青年教师校本培训计划、考核细则及奖励方案。利用讲座、结对子、听评课、上汇报课等多种形式对青年教师进行了不间断的培训，
3．骨干培训。
制定骨干教师培训目标、措施、考核细则、奖励方案，形成骨干教师培训体系，初步形成优秀人才脱颖而出的环境和机制。在全员培训的过程中，对中层以上干部、班主任、教研组长进行专门培训，提高骨干教师的政治业务素质和新课程改革所必须的教育教学能力，充分发挥他们在校本培训中的骨干和示范作用。
4．班主任培训。
重在培养年轻、优秀、骨干、特色班主任。培训工作中，逐步建立健全班主任工作量化考核制度，对班主任的“德、能、勤、绩” 进行考核，完善一年一度的聘任和评选制度，确实形成班主任聘任、使用、培养、考核、奖惩的一套行之有效的办法，
三、坚持灵活多样的培训方式
灵活多样的培训方式，是校本培训全方位开展的平台。
“校本培训”工作中，提倡发扬个人学习反思，同伴交流讨论，专家点拨引领的原则，从实际出发，针对我校教师队伍的结构特点，探索总结出一些灵活多样又极富实效的'培训方式和途。如
1．以课题研究带动培训。
科研兴校是我校主要的办学思路之一。我们历来十分重视对教育教学规律的研究，以此带动教师培训。基本上形成了每位教师搞教研的局面，如语文以阅读为突破口，数学以情景教学为突破口，英语注重口语教学，达到促进教育教学质量的提高，促进教师成长的目的。每周四下午放学后利用1小时时间，开展校本培训，人人参与，取得了良好的效果。
2．外出学习培训。
它山之石，可以攻玉。充分学习、借鉴他人的办学经验，学习兄弟学校先进的教育教学理念，促进我校教师队伍素质的全面提高是我们坚持多年的做法。20xx-2014学年度，我校派出青年教师计13名，分语文、数学、英语等学科到洋县洋州镇中心小学、洋县南街小学进行为期一周的实时跟班学习。将先进的办学理念、思路、经验，先进的教学教法及班级管理等，带回我校，实现青年教师的成长，发挥学习效益的最大化。
3．个人研修加集体研修培训。
个人研修是校本培训主要形式之一，学校鼓励教师自我研修。
（1）每学期学校为每个教师配备了教育教学理论书籍，如《爱的教
育》、《魏书生的班主任建设》等，边读边记，边读边悟，通过自主学习来升华教育感情，提高理论水平。
（2）利用网络优势，以年轻教师为主导，开展网络学习，学理念，学教法，学名师，每周日晚上1小时网络视频学习，开阔了教师视野。
（3）为了解决当前教师视野不够开阔，理念不够先进的局限性，我校采用“请进来，走出去”集体研修的方式，帮助教师提高授课水平。
（4）通过每周四下午理论学习专题讲座的学习，使全体教师明确教育教学改革发展趋势，了解当前教育科研与教改新动向，更新观念，逐步养成运用理论解决实际问题的习惯。
（5）举行同课异构活动，请名师来校送课，以开阔教师的备课思路。
（6）开展全员搞教研，每学年度，每位教师写二篇以上的论文，要有至少一篇在刊物上发表。这项活动开展后，我校教师有多篇文章在省级刊物上得到发表，带动了搞教研的热潮在我校的兴起。
4.教育资源培训
积极开展教师读好书征文活动，鼓励老师写读书笔记，读书感悟征文，优秀的张贴在学校的廊报上，供全体学生、教师浏览、阅读。此项活动的开展，极大地调动了师生的读书热情。积极参加洋县教育资源网的建设，全体教师实名注册，下载教学资源，上传自已制作的多媒体课件，跟帖发体会，发表文章。提升自己的教育素养。
5．加强基本功训练
（1）我校将三笔字、简笔画、普通话作为常规训练，主要采取自学自练的形式反复练习，在具体备课、上课中养成习惯。
（2）学科教学基本功首先从备课、上课、批改作业、考试评定、课内外辅导、教书育人等六个教学方面进行训练。要求教师人人钻研课标，吃透教材，分析本学科各教学单元的教学重点与难点；分析该学科的教学改革动向，掌握变化规律。
（3）各项基本功技能在教学实践中的综合应用。
我校始终坚持把训练和运用紧密结合起来，减轻教材难点，用生动形象、直观有效的教具,激发学生的学习兴趣，化难为易；用标准的普通话、漂亮的板书、形象的课件、生动的讲述、透彻的分析深深地吸引每一个学生。
四、培训成果
通过积极的校本教研，关帝镇中心小学教师素质得到了很大的提高，在历年的学生测评工作中取得了长足的进步。在今后的工作中，我们将通过校本培训，使教师的综合素质得到进一步的提高。为建设一支合格稳定、业务精良的教师队伍而不懈努力。
培训报告范文9
湖南省足球协会：
为全面贯彻落实中共中央、国务院《关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》和国家教育部、体育总局《关于开展全国青少年校园足球活动的`通知》精神，结合祁阳县《关于每年举办五人制足球赛的通知》要求，20xx年起将启动从小学至成年组的各级别五人制足球比赛。为提高全县教练员、裁判员的业务水平，保证比赛顺利的进行，特向湖南省足球协会申请在祁阳开办国家二级足球教练员、裁判员培训班。培训讲师拟由省足球协会委派；如考试合格，拟请市体育局颁发相应证书；培训拟由祁阳县教育局、体育局联合主办，祁阳县足球协会承办。
妥否，请批复。
祁阳县足球协会
20xx年11月18日
培训报告范文10
听了xx老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。现对这次培训加以总结。
一、管理核心。
我们公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。
来到公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题!
二、工作原则。
我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。创新、超越、团结、务实这是公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是公司人集体智慧的结晶。
三、企业文化。
一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的.实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信明天会更好!
培训报告范文11
今天，市级培训已结束，明天还要进行集团培训。总观本次培训，形式比较丰富，已有相当多的感慨，故先择其一二略谈。
现在很多教师缺少精神追求，总是自我满足，进取心不强，工作态度懈怠。对待科研更是敬而远之，畏而拒之。缪教授的讲座给大家指明了教师专业成长的途径以及意义：要通过重视科研来发展自我，不要自我满足、不思进取。我认为说的真好。像我们人到中年，高级职称已评到，特级教师、教授级教师好像遥不可及;其实，缺少的真是毅力、目标、态度。上午，从缪老师的书中读到：他的老师——曹津源老师，从教xx年，公开发表了3000多篇论文;这是一个何其惊人的数字，让人折服、叹服;所以才成就南通一代名师。我们离目标远点没关系，但是脚步不能原地踏步总能做一些事。
下午李主任讲解课堂教学要重视教师的指导作用，本人比较赞同。现在很多课过分强调学生的主体地位，忽视了教师的重要作用。物极必反，这个规律大家都懂。另外，要尊重文本。这点也是当前课堂教育容易忽略的问题。很多人认为，现在的考试书本上的知识总考不到，教的仔细没意思。不料今年中考试题中就有与《陋室铭》关联度高的题目。所以，要在平时的教学中重视文本的使用。我们在教一篇课文时，不能浅尝辄止，而要字酌句斟，牢牢抓住语言的鉴赏，方能回归语文教学的'本真，方能切实提高学生的鉴赏水平，方能加强学生的应试技能，从而提高教学质量。最近几年，大家都重视了试题的研究，这是一件好事，有的放矢，对学生最有益，当然也能提高教师的业务能力;但是要避免又走进题海，要跳出来，要归纳方法。试题研究很能激发大家的思考，很能锻炼人。这种培训方向对头，当然有效。
培训报告范文12
受组织安排，我非常荣幸的参加了为期三周多时间的“XX年全区农村小学骨干校长培训”班学习，让我有机会
来到xx市xx小学，零距离学习、感悟专家校长和基地学校先进的办学理念和管理经验。在xx小学虽仅短短二十多天，但我通过“听、看、问、议、思”等多种方法的学习，开阔了视野，转变了观念，吸取了经验，享受到一次彻底“XX”的感觉，对学校教育、管理有了新的认识，更明朗了自己和本学校工作的不足，对今后的工作激发了一些灵感。
一、xx小学基本情况
xx省xx市xx小学创立于19XX年。一百年的磨砺与发展，这所学校已成为江苏省基础教育的窗口学校。
学校现有50个教学班，在校3000名学生，拥有万余平方米的教学楼、第二课堂活动室及各类辅助用房。近年来，在素质教育思想的指引下，学校确立了“法规治校、科研兴校、素质立校”的办学指导思想，立足学科、活动、环境三大课程改革，制定了“学校规范有特色、教师达标有特艺、学生合格有特长”的学校工作“三特”总目标，办学成果显著。学校先后被xx省教育厅命名为“xx省百年名校”、“xx省文明学校”、“推进素质教育先进学校”，被省科协命名为“xx省青少年科技教育特色学校”，被省体委命名为“xx省体育传统项目学校”，被中科院心理研究所确定为“现代小学数学教育实验基地”，被中国少年科学院确定为“中国少年科学院科普基地”，被中央教科所确定为“小学生个性化作文研究基地”，被团中央命名为“少先队全国红旗大队”、“全国首批科普创新示范学校”。
学校先后获得“xx省巾帼示范岗”、“xx省推进校务公开先进集体”、“xx省群众体育先进单位”、“xx市文明单位”等荣誉称号，XX年学校被命名为“xx省陶行知实验学校”。
二、xx小学的教师队伍建设
教师是支撑学校发展的中流砥柱，打造一流的名师队伍是学校持续发展的根基和保证。精心打造一批技艺精湛、师德高尚、具有创新意识的名师，这是学校教师队伍建设方面的.一大亮点。城北小学改革评价体系，推行教师专业发展“导师制”，培养出一支高素质的管理队伍和教师队伍，城北小学赵光礼校长就是xx市小学数学名师工作室的领衔人。
城北小学通过坚持以下教研活动，促进教师专业发展。
1、年级组教研活动。每个年级组每周坚持集体备课活动一次，组内每学期至少开展一次研修课。
2、 “一人一课”活动。学校每星期都开展“一人一课”活动，使每位科任老师都能得到展示机会，从中不断提升自己。
3、研究课。学校坚持每周一节以上的研究课。
4、选派参加上级各种培训。
5、课题研究促发展。引导教师由经验型向专家型、学者型转变。
三、xx小学务真求实的工作作风
1、领导的务实。
团结协作，各显特色。城北小学设有校级领导三人，中层领导9人。领导班子细化分工，班子成员做到既分工又合作，确保学校每项工作正常开展。科学的管理模式，造就好效果。xx小学的班子队伍团结成熟，在管理中形成了校长出点子，副职出方案，具体各部门执行的模式。一个方案的出台，经历行政搭骨架，教师讨论出建议—行政决策等几个环节，使方案的出台变得更周到、完美。
2、教师的务实。
xx小学的教师个人业务能力超强，我想这与他们那种长期的实事求是的学习、工作态度是分不开的。一名优秀
教师的知识系统是开放的而不是封闭的，这样才可以通过和学生广泛的交流互相促进，共同生成新知识，实现教学相长。我想正因为城北小学的老师们在教育教学工作中务实上进，他们才具备了超强的个人业务能力。他们对学生的知处，根据一些名校的做法，好的学校都着重抓好班级管理，把工作放到一线，淡化领导在管理中的主体作用，把领导工作侧重放到教学上来，这样领导和老师都是教育和教学的主体，工作不再推诿。
⑧结合教师绩效工资的实施，逐步完成教师绩效管理方案。我们制订了《xx镇xx小学教职工奖励性绩效工资
分配方案》和《xx镇xx小学教育教学成果奖励方案》，进一步规范了学校教育教学工作的职责要求，将学校日常管理、教师常规管理和学生日常管理细化到每一个人身上，激励了教师工作积极性和主动性，让每位教师都参与学校的管理，做学校的主人。
⑨充分把握县教育布局调整，集中办学的机遇，科学、合理的使用好资金和配置的设施设备，力争尽可能改善办学条件，加快农村寄宿制学校建设步伐，研究寄宿制学生教育管理策略，争取在新建寄宿制项目完成后，科学合理的收缩村小校点，尽可能集中使用仅有的教育资源，让所有孩子都享受到相对优质的教育。
⑩改革考核评价机制，促进干部、教师队伍建设，为学校提供强力的人力资源保障。首先要进一步切实完善领导干部和教师考核制度和激励机制，领导干部能者上庸者下要实施到位，教师职业道德和工作作风不仅与评优选模和晋职晋级挂钩，而且量化纳入绩效考核。其次，“逼”、“导”结合，建立教师学习制度，以制度规定学习内容、学习时间和学习方式，制定考核措施，严格纳入考核；同时，尽可能挤压资金，创造条件将管理人员和骨干教师派出去学习充电，然后以点带面，培训带动教师，提高教师团队素质。
初显成效他乡之石，可以攻玉！第二阶段学习结束，我回到学校后，立即按培训班的要求，进入第三阶段在岗研修工作。
首先把自己在第一、二阶段学习到理论和经验以及所见所闻，分别向领导班子、广大教职工汇报，让全体教职工分享我的学习成果。然后着手本校改革工作，逐步建立完善管理制度，重新调整领导班子，调整工作思路，改进工作方式方法。经过历时四个多月的学校管理工作改革，现在我校的管理工作正迈向规范化，科学化，学校各项工作有条不紊的开展，领导队伍整体素质提高，精神焕发。整个校园文化呈现浓厚的氛围。学校常规管理工作，顺利通过县、市、区级的检查验收，获得了良好等级，教育教学质量明显提升！
培训报告范文13
销售重要4步，取得客户信任，探询客户需求，对客户进行产品介绍，完成签单。
一、取得客户信任
1、提前做好去客户那里的准备。
了解客户所在机构的基本信息：面谈时间，地点，规模，老师人数，负责人，客单价，课程内容，目前主推课程情况，其所在细分领域的优劣势，机构在跟谁学主页上的信息完整情况，同类型机构中最优秀机构的跟谁学主页基本情况，其临近的'一家使用跟谁学平台的基本情况，公司宣传资料，礼品。
2、将客户进行区分，通过客户的推广需求情况(包括网上推广和线下活动推广)，跟谁学主页完善情况，配合度，POS需求情况进行区分，找对能更愿意使用跟谁学资金管理系统的机构，然后再逐一拜访。
3、到了客户那里，不要急于推荐自己的产品，需要花40%的时间与客户进行破冰，询问机构的历史，负责人来自哪里等问题，少涉及产品，以多提问的方式和赞扬的方式与负责人破冰。
二、探询客户需求
简单的破冰之后，可以进一步询问负责人对跟谁学的了解(方便介绍自己的公司)，机构的招生情况，招生方式，最近有没有什么活动，学生的缴费使用POS机的概率等问题，这个环节还是多问为主，让负责多说，从而找到客户的主要痛点和难点。
三、产品介绍，解决方案
针对之前挖掘出的问题，直接打开机构的后台，边讲解后台功能，边解决客户痛点。
四、签单，pos下载和使用
现场演示POS机的使用，并让客户也尝试操作，同时讲解使用的好处，如：免手续费，吸引更多学生线上报名，增加机构在平台的曝光量，协助机构版面置顶等，同时与机构负责人互留联系方式，为后期维护最准备。
个别技巧：
1、当机构询问平台招不到生源时，举例：汉正街做批发的例子。
2、当机构表示使用效果不好时，用机构临近商家的主页做介绍。
3、以多问为主，少说，更多的去发掘机构的需求，再进行产品介绍，机构维护等。
培训报告范文14
在这短暂的三天中，我主要是跟随博朗旗舰店客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务能力，也在学习中找到了自身工作的不足。
几天中，我听到最多的词就是“继续跟进”，上午有前来咨询的顾客，直到下午还没有下单的;快递派送过程中出现问题了，需要帮客户投诉的;确认收款后，客户评价有异议的;各个部门之间相关工作进度;以及根据不同客户类型，所设置的不同语气的快捷回复;虽然情况不同，但是处理事情的态度是一致的，迅速、专业。
以前工作中会遇到沟通的很愉快的客户，但是往往等客户评价的时候，并不是自己所期望的那种好评，有时会很受打击;还有在遇到客户投诉的时候，总会很慌张;这个两个问题一直没有得到解决，经过这段时间的学习后，我发现在工作中保持一颗平常心是十分重要的，宠辱不惊、淡定这才是真谛。
一直希望客户能够有一个很愉快的购物体验，但是有时候太顺应客户的想法，客户们并不领情，在这几天旁观客服工作的过程中，我发现对于一些原则性的问题并不需要太多的解释，解释了客户会认为你在找理由拒绝他，而且还耽误时间，如果直接委婉地回绝了，虽然客户会有短暂的小失落，但是也会默认规则，并不会再有太多的疑问，不但工作效率高，而且客户评价也不会低。
通过这几天的.旁观，我发现他们店的客单价都不低，虽然商品本
身价格相对较高，但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购买一种产品有很大关系，他们的客服会根据不同的产品、活动、客户、节日进行产品的连带销售，我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感谢领导为我提供了这次学习机会，通过这次学习培训我受益良多，这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。
培训报告范文15
为了进一步提升女性的内涵素养，塑造女性外在的形象，提高妇女良好的文明素养，打造出优雅、知性、干练的成功女性。6月23日，静怡学堂组织开展了“弘扬传统文化传播现代礼仪”专题培训课在县阳光半岛大酒店举行。
大家在活波轻松的氛围中一起学习，从优雅心灵的引导开始，通过外在魅力、优雅姿态、音容笑貌、魅力声音、中餐礼仪等全方位塑造，深刻意识到做为现代女性提升自我气质的重要性，以及如何提升自己的魅力气质。气质美看似无形，实为有形，它是一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来的。气质外化在一个人的举手投足之间。走路的步态，待人接物的风度，皆属气质。
优雅是一种气质，一种智慧，一种修养，一种品质，一种境界。讲究礼仪的女人，无论在什么场合都会显示出与众不同的风采，令人感到如沐春风，得到他人的尊重。一个真正美丽的女人不仅有内涵，而且同样具有优雅美好的仪态。
此次讲座特邀卓爱形象高级礼仪培训师、香港塑美凤凰礼仪学府高级礼仪培训导师、全国商务人员职业资格认证考评委员会形体仪态教练、静怡学堂创始人赵静婷为大家讲课。讲座中，赵静婷老师用通俗易懂的'语言配合学员互动练习、示范指导、现场情景模拟等多种形式，将中餐礼仪做了一个透彻的解释，使学员们愉快地参与学习并真正有所收获。此次讲座旨在全县女性中普及生活礼仪、职业礼仪、社会礼仪，引导广大女性做文明礼仪的践行者和推动者，在全社会营造人人学礼、人人懂礼、人人讲礼的良好氛围。
课后，大家普遍认为此次学习受益匪浅，并表示要将堂课所学知识应用到工作生活中去，努力塑造个人良好气质形象。
通过本次讲座，静怡学堂收获了开展成人礼仪培训的经验和友谊，为县推广现代礼仪规范做出了应有的贡献
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