门诊部护士长述职报告（精选14篇）
在经济飞速发展的今天，我们都不可避免地要接触到报告，其在写作上有一定的技巧。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家收集的门诊部护士长述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
门诊部护士长述职报告 1
忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并述职如下：
一、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。
2、继续开展健康教育。
3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的.意见进行整改，如加强导诊服务等。
4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。
二、提高护理人员业务素质
对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习
门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。
四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务
实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
五、护理质量持续改进
针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。
六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。
七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作
做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。
门诊部20xx年工作计划：
依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。继续加强导医人员的职业素养及服务培训。全面学习传染病及院感知识。
加强“三基三严”学习，夯实理论基础。优化服务流程，更好服务于民。在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。
门诊部护士长述职报告 2
各位领导，各位同事：
大家好！首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的护士述职报告，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
20xx年对于我来说，是成长的一年，也是收获的一年。今年四月，院领导很信任的人任命我为输液中心护士长，我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任？怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢？经过一段时间的了解，本着关心，爱护，尊重，理解科室几位护士姐妹的态度，我仔细观察科室的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中的特点，制定了互补性的排班，有条不紊地展开了门诊输液中心的工作。
输液中心是我们医院的一个窗口，在这里门诊病人与我们接触的更多，更密切。一句话，可以反映出一个人的修养；一个动作，可以折射出一个人的品质；一件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中。作为一名科室的带头人，我更加严格要求自己，凡事从我做起，率先垂范，以身作则，从而带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，在制度上约束自己。
要加强管理，首先是在思想上提高自己，端正工作态度，爱岗敬业，勤奋工作，积极进取，真正以病人为中心，服务周到，态度和蔼，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，力求在治疗上精心，护理上细心，真正让家属放心，病人安心。
工作中，这种人性化服务不单是体现在科室内部，它可以扩展到方方面面，大到积极参加各种突发事件的抢救，小到在门诊经常会遇到一些急诊病人或者不知道该找那个科看的病人，我总是不等他们询问，就主动问他们有什么需求，是否需要帮助，把他们领到要找的科室，或是耐心的解答他们的问题。每个患者都是弱势群体，在他痛苦需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个淡淡的微笑，对他们也许就是整个春天。在我的带动下，我们科室的几位护士也是如此。不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的。我们付出的只是自己的一份热情，而收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你。
没有规矩不成方圆，有了良好的医德，我们还需要严格的制度。在不折不扣地遵守医院各种规章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各种工作细则，明确各班职责，从我做起，带领大家早上班晚下班，只要病人需要，不计较个人得失，没有时间和节假日的概念。这样我们相互之间常督促，勤落实，保障了最高效，最积极的工作热情。
精湛的技术是我们工作的核心。在门诊，有很多患儿家长就是冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在热情服务的同时更加注意加强自己的.业务水平，提高自己的各项护理技能，特别是小儿头皮静脉的穿刺，力求做到一针见血，把治疗带给孩子的痛苦减到最小。工作闲暇时我带领大家一起讨论小儿头皮针的进针角度，方位，固定方法，小儿发热的护理，老年患者门诊输液的临床观察等等。在输液过程中，我要求大家认真执行三查七对制度，根据药物性质及病人个体差异严格控制输液速度，严密观察病情变化，随时了解患者情况，确保患者安全有效的做好治疗。值得高兴的是我们良好的医德，热情的服务，精湛的技术保障了门诊工作的顺利进行，换来了无数门诊患者的健康和笑容。
门诊部护士长述职报告 3
各位领导、各位同事：
你们好！首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
现在我将20xx年度的工作作个汇报，对20xx年度的工作作个计划，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话，刚接管门诊部时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一因为我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验一无所有。第二面临综合门诊病人的多元化和病情的复杂性，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。
有句话说的好“路是人走出来的”，我在XX院长、XX院长、XX院长及护理部XX主任的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。
第一、根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待。
第二、对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善。
第三、对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理。
第四、针对我科的特点和现有条件对门诊管理作出了合理的改进和规范。对环境卫生实行包干区责任制，落实到个人。
第五、不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作。
第六、了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。
最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费。我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。
我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，第二天还要加班，但是大家都没有怨言。
在工作中，我总是去发现她们的优点，及时给予表扬，工作中出现的疏忽和缺陷，我及时发现和纠正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地给予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克服了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己的潜能，更好地为患者服务。
工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的'，我曾经有过一次患者的经历，所有的痛苦让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己快乐。
我记得一句话说：微笑对于女人是一种的美容，对于男人是一种的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益匪浅，同意我观点的，请微笑一次。
20xx年度我将努力做好以下几方面的工作：
1、遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。
2、积极参与应急公共卫生突发事件及本院急救危重病人的抢救护理工作。
3、按要求着装，整洁干净，不浓装艳抹，不戴首饰。
4、严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明。做到：四心、两满意、三一样（治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心。病人满意、领导满意。白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样），病人对护士的满意度达95%以上。
5、互相协作，积极配合各科室工作圆满完成各项护理任务。
6、不断提高自身素质，并有计划、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，并作记录留存。
门诊工作是平凡而辛劳的，一旦急诊科里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在院委会、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。
对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验，还希望大家一如既往地支持我，及时的为我更正自己身上的缺点，找出不足。
我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把综合门诊的工作开展的更好。
谢谢大家！
门诊部护士长述职报告 4
20xx年是我踏上护理管理岗位的第一年，本人能够踏实工作，锐意进取，认真钻研工作方法，总结工作经验，立足本职岗位，带领全科室所有护理人员，积极参加单位建设，在取得成绩的同时，也充分认识到了自身的不足。说句实话，护士长这一职位带给我的压力还是比较大的，首先是因为我感觉作为一项工作的带头人，必须拥有过硬的本领，才能服众；第二是因为我第一次成为一名护理管理人员，感到自己在如何带领所有护理人员建好科室的方法、点子还不多。但在院领导及护理部领导的帮助下还是基本完成了20xx年的工作任务。下面，我就将本人今年以来的履职情况做如下表述：
一、主要工作
（一）根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，确保护理工作的正常有序的开展，圆满了完成了禽流感（H7N9）的防治工作。
（二）对科室的基础设施在现有条件上做出合理的调整和完善。为内科、外科、皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻喉科门诊补充了抢救药品和物品，并进行规范化管理，确保抢救药品和物品完好率100%。
（三）加强了高危药品和无菌物品的管理。高危药品做到标识醒目，定点、定区放置；无菌物品规范放置，确保在有效期内使用。
（四）不断深化安全管理，强化安全意识。做好安全护理工作，安全工作是一切工作的基础，更是所有成绩取得的前提。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求护理人员严格遵守各项规章制度、操作规程和护理服务规范，尊重病人，了解病人，重视心理护理和精神关怀，密切巡视，同时对科室的各种设施、物品及家属要加强安全管理。
（五）了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，科内每月一次个案护理查房，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练；加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想，急病人所急。
（六）在护理部的安排下，到上级医院进行PICC置管和维护的学习，通过学习进一步协助全院PICC置管工作的开展，提高护理技术水平。
（七）在院领导的支持下，门诊各科医护人员和信息科、客服中心共同合作，对门诊病人的就诊流程进行了优化改善。由原来的二次分诊改为一次分诊，缩短病人的排队时间。
（八）在工作至之余，自身能够不断学习，注重提高自己的业务水平。
二、存在问题
（一）科室管理方面尚不能尽如人意，个别诊室有时存在秩序不规范、卫生不到位等现象。
（二）个别护理人员在护理服务规范方面的执行力不够，主要原因在于护士长缺乏管理方法和经验。
（三）年轻护士的业务水平和专业技能不高 ，护士长对年轻护士的要求不够严格，未能真正落实护理人员的培训工作。
三、下步打算
（一）继续学习专业素质，明年争取在专业素质方面有个质的飞跃，以自身的素质带动全科，提高全科室的护理水平。
（二）在管理的'能力上要有明显的进步。这一点还是要通过不断的学习才能达到。积极向书本学，向同事学，向领导学，学习先进的方法和理论，并在工作中不断的总结经验和教训。
（三）遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。
（四）严格按行为规范要求护理人员，按要求着装，整洁干净，不浓装艳抹，不戴首饰；以病人为中心，做到服务周到、态度和蔼、语言文明；做到病人满意、领导满意；病人对护士的满意度达90%以上。
（五）与同事互相协作，积极配合各科室工作圆满完成各项护理任务。
（六）严格落实各项护理工作计划，有计划、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，尤其要注重年轻护士工作能力的培训和提高。
（七）积极支持和参与护理部和大科的各项工作。
门诊工作是平凡而辛劳的，对于护理管理工作我也只是在摸索中寻求经验，希望大家一如既往地支持我，及时地为我更正自己身上的缺点，找出不足。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，我坚信只要通过不断的努力，我就一定会把门诊、感染科护理管理工作开展的更好。
门诊部护士长述职报告 5
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
5、 12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的'好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液。拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地。出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
门诊部护士长述职报告 6
各位领导、各位同事：
你们好！
首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。现在我将20xx年度的工作作个汇报，对20xx年度的工作作个计划，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话，刚接管门诊部时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一因为我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验一无所有；第二面临综合门诊病人的多元化和病情的复杂性，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。
有句话说的好“路是人走出来的”，我在衡院长、赵院长、乔院长及护理部胡主任的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。
第一、根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待；
第二、对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善；
第三、对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范 化管理；
第四、针对我科的特点和现有条件对门诊管理作出了合理 的改进和规范；对环境卫生实行包干区责任制，落实到个人； 第五、不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作； 第六、了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练；
最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费；我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。
我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，第二天还要加班，但是大家都没有怨言。在工作中，我总是去发现她们的优点，及时给予表扬，工作中出现的疏忽和缺陷，我及时发现和纠正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地给予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克服了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。
工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过一次患者的经历，所有的痛苦让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己快乐。
我记得一句话说：微笑对于女人是一种最好的美容，对于男人是一种最好的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益匪浅，同意我观点的，请微笑一次。
20xx年度我将努力做好以下几方面的工作：
1、遵纪守法，严格遵守医院的.规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍；
2、积极参与应急公共卫生突发事件及本院急救危重病人的抢救护理工作；
3、按要求着装，整洁干净，不浓装艳抹，不戴首饰；
4、严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明；做到：四心、两满意、三一样（治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心；病人满意、领导满意；白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样），病人对护士的满意度达95%以上；
5、互相协作，积极配合各科室工作圆满完成各项护理任务；
6、不断提高自身素质，并有计划、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，并作记录留存。
门诊工作是平凡而辛劳的，一旦急诊科里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在院委会、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验，还希望大家一如既往地支持我，及时的为我更正自己身上的缺点，找出不足。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把综合门诊的工作开展的更好。
谢谢大家!
门诊部护士长述职报告 7
尊敬的院领导、同事们：
大家好！我是门诊部护士长，现将过去一年在门诊部的工作情况向大家做述职报告，请予审议。
一、工作回顾
1.优化服务流程，提升患者体验：本年度，我带领护理团队深入调研患者需求，对门诊服务流程进行了全面梳理和优化。通过增设导诊服务、推广电子挂号与支付、调整候诊区域布局等措施，有效缩短了患者等待时间，提升了患者就医体验。同时，我们加强了与各科室之间的沟通协调，确保患者能够顺畅转诊，减少了不必要的重复检查和等待。
2.强化护理质量管理，确保医疗安全：我深知护理质量是医疗安全的生命线。因此，我定期组织护理人员进行业务学习和技能培训，强化护理操作规范和无菌技术意识。同时，建立了严格的护理质量控制体系，对护理过程进行全程监控，确保每一项护理工作都符合标准和要求。通过不懈努力，门诊部护理差错率和投诉率均有所下降，患者满意度显著提升。
3.注重团队建设，提升护理队伍素质：作为护士长，我深知团队建设的重要性。我注重培养护理人员的团队精神和协作能力，通过组织团建活动、开展护理案例分享会等方式，增强了团队的凝聚力和向心力。同时，我鼓励护理人员参加继续教育和职称晋升考试，提升个人专业素养和综合能力。目前，门诊部护理队伍整体素质有了明显提高，为医院的发展提供了有力的人才保障。
4.加强健康教育，提高患者健康意识：我深知健康教育在预防疾病和促进康复中的重要性。因此，我组织护理人员利用候诊时间、治疗间隙等机会，向患者普及健康知识和疾病预防常识。同时，我们还制作了健康教育宣传册和视频资料，供患者取阅和观看。通过这些措施，患者的健康意识和自我保健能力得到了有效提升。
二、存在问题与改进措施
尽管在过去的一年中我们取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分护理人员对新技术、新知识的掌握不够熟练；护理质量管理体系还有待进一步完善等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：一是加强护理人员培训力度，提高他们的.专业素养和综合能力；二是进一步完善护理质量管理体系，确保护理工作更加规范、安全、有效；三是加强与患者的沟通交流，及时了解他们的需求和反馈意见，以便更好地改进我们的工作。
三、展望未来
展望未来，我将继续带领门诊部护理团队秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升护理服务质量和管理水平。同时，我也将积极学习新知识、新技术和新方法，努力提升自己的专业素养和管理能力。我相信在院领导的正确领导下和全体同事的共同努力下我们一定能够克服各种困难和挑战为医院的发展贡献更大的力量！
谢谢大家！
门诊部护士长述职报告 8
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是门诊部护士长，今天非常荣幸能够向大家汇报过去一年我在门诊部的工作情况。
一、工作概况
在过去的一年里，我始终坚持以患者为中心的服务宗旨，积极履行职责，努力提升门诊部的护理服务水平。通过加强内部管理、优化服务流程、强化质量监控等措施，我们成功地提高了患者满意度和医疗服务效率。同时，我也注重团队建设和人才培养工作，努力打造一支高素质、专业化的护理队伍。
二、主要工作亮点
1.创新服务模式，提升患者体验：我们引入了智能化导诊系统和自助挂号缴费机等设备，简化了患者就医流程。同时，我们还设立了健康咨询台和便民服务点等区域，为患者提供更加便捷、贴心的服务。这些措施得到了患者的高度评价和认可。
2.强化质量管理，确保医疗安全：我定期组织护理人员进行业务学习和技能培训，提高他们的专业素养和操作技能。同时，我们还建立了严格的护理质量控制体系，对护理过程进行全程监控和评估。通过这些措施，我们成功地降低了护理差错率和投诉率，确保了医疗安全。
3.注重团队建设，提升团队凝聚力：我注重培养护理人员的团队精神和协作能力，定期组织团队建设活动和技能竞赛等活动。通过这些活动，我们增强了团队的凝聚力和向心力，提高了护理人员的归属感和工作积极性。
4.加强健康教育宣传，提高患者健康素养：我们利用候诊时间、治疗间隙等机会向患者普及健康知识和疾病预防常识。同时，我们还制作了健康教育宣传册和视频资料等宣传材料供患者取阅和观看。这些措施有效地提高了患者的健康素养和自我保健能力。
三、存在问题与改进措施
虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如：部分护理人员对新技术、新知识的掌握不够熟练；护理质量管理体系还需进一步完善等。针对这些问题我们将采取以下措施加以改进：一是加强护理人员培训力度提高他们的专业素养和综合能力；二是进一步完善护理质量管理体系确保护理工作更加规范、安全、有效；三是加强与患者的沟通交流及时了解他们的需求和反馈意见以便更好地改进我们的.工作。
四、未来展望
展望未来我将继续秉承“以患者为中心”的服务理念带领门诊部护理团队不断创新服务模式提升服务质量和管理水平。同时我也将积极学习新知识、新技术和新方法努力提升自己的专业素养和管理能力为医院的发展贡献更大的力量！我相信在院领导的正确领导下和全体同事的共同努力下我们一定能够创造更加辉煌的未来！
谢谢大家！
门诊部护士长述职报告 9
尊敬的院领导、同事们：
大家好！我是门诊部护士长，今天很荣幸在此向大家汇报过去一年我在岗位上的工作情况与心得体会。
一、工作回顾
1.强化团队建设：作为门诊部护士长，我深知团队的重要性。过去一年中，我致力于提升团队凝聚力与专业素养，通过定期组织业务培训、案例分享会以及团队建设活动，不仅增强了团队成员之间的沟通与协作能力，也显著提升了护理服务质量。
2.优化服务流程：针对门诊部患者流量大、病种多样的特点，我带领团队对服务流程进行了全面梳理与优化。通过引入电子挂号系统、优化候诊区域布局、加强导诊服务等措施，有效缩短了患者等待时间，提高了就诊效率，赢得了患者及家属的一致好评。
3.提升护理质量：质量是护理工作的生命线。我严格按照医院护理质量标准，对门诊部的各项护理工作进行了全面监督与指导。通过定期开展护理质量检查、组织护理差错讨论会等方式，及时发现并纠正存在的`问题，确保护理工作安全、有效、规范。
4.加强医患沟通：良好的医患沟通是构建和谐医患关系的关键。我鼓励并引导护理人员主动与患者及家属进行沟通，耐心解答他们的疑问，积极收集患者反馈意见，不断改进服务方式，努力提升患者满意度。
二、存在问题与改进措施
尽管在过去一年中我们取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分护理人员对新知识、新技术的掌握不够熟练，影响了护理服务的整体水平；部分患者对门诊流程不熟悉，导致就诊过程中出现不必要的麻烦。针对这些问题，我计划采取以下措施加以改进：一是加强护理人员的继续教育与培训，提升他们的专业素养与技能水平；二是进一步优化门诊服务流程，增设标识引导、自助查询等设备，方便患者就诊；三是加强医患沟通技巧的培训，提高护理人员的沟通能力与服务意识。
三、未来展望
展望未来，我将继续带领门诊部护理团队，以患者为中心，不断提升护理服务质量与水平。同时，我也将积极探索新的服务模式与管理方法，为医院的发展贡献自己的力量。我相信，在院领导的正确领导下和全体同事的共同努力下，我们一定能够创造更加辉煌的业绩！
谢谢大家！
门诊部护士长述职报告 10
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是门诊部护士长，在过去的一年里，我深感责任重大，同时也为能够在这个岗位上为医院和患者贡献自己的力量而感到自豪。以下是我一年来的工作述职报告。
一、工作成效
1.患者满意度提升：通过不断优化服务流程、加强护理人员培训以及强化医患沟通等措施，我们门诊部的患者满意度得到了显著提升。患者对我们的服务态度、专业技能以及就诊环境等方面给予了高度评价。
2.护理质量持续改进：我始终坚持质量第一的原则，对门诊部的各项护理工作进行了严格把关。通过定期开展护理质量检查、组织护理差错分析会等方式，我们及时发现并纠正了存在的问题，确保了护理工作的安全、有效与规范。
3.团队建设成果显著：在过去一年中，我注重团队建设与人才培养。通过组织丰富多彩的团队建设活动、鼓励护理人员参加学术交流与培训等方式，我们团队的凝聚力与专业素养得到了显著提升。同时，也涌现出了一批优秀的护理骨干人才。
二、存在问题与反思
在取得成绩的同时，我也清醒地认识到存在的问题与不足。例如，在应对突发事件时我们的反应速度和处理能力还有待提高；部分护理人员在面对复杂病情时缺乏足够的'应变能力和处理经验等。针对这些问题，我将认真分析原因、总结经验教训，并采取有效措施加以改进。
三、未来工作计划
展望未来，我将继续围绕“以患者为中心”的服务理念，努力提升门诊部的护理服务质量与水平。具体计划包括：一是加强护理人员的应急处理能力培训；二是进一步优化服务流程与就诊环境；三是加强与患者的沟通与互动，及时了解患者需求并提供个性化服务；四是积极引进新技术、新方法，不断提升护理工作的科技含量与创新能力。
最后，我要感谢院领导对我的支持与信任以及同事们对我的帮助与配合。在未来的工作中，我将继续努力、不断进取为医院的发展贡献更大的力量！
谢谢大家！
门诊部护士长述职报告 11
尊敬的院领导、同事们：
大家好！我是门诊部护士长XXX，非常荣幸能在此向大家汇报过去一年我在岗位上的工作情况与心得。
一、工作回顾
在过去的一年里，我紧密围绕医院及门诊部的工作中心，以患者为中心，以质量为核心，积极开展各项工作。具体而言：
1.优化服务流程：针对门诊患者就医流程中的痛点，我带领团队深入调研，通过调整挂号、候诊、检查、取药等环节，有效缩短了患者等待时间，提高了就诊效率。同时，我们加强了导诊服务，确保患者能够顺利、快速地找到对应的科室。
2.提升护理质量：我坚持每日查房，对护理人员的操作进行指导和监督，确保各项护理措施落实到位。我们定期组织护理技能培训和考核，不断提升护理团队的专业素养和服务水平。此外，我还积极推动护理服务的个性化、人性化，关注患者的心理需求，努力为患者提供温馨、舒适的就诊环境。
3.强化安全管理：我深知医疗安全的重要性，因此始终将安全管理放在首位。我们严格执行各项医疗护理规章制度，加强药品、器械的管理和使用，确保医疗护理工作的安全、有序进行。同时，我们还加强了应急演练和突发事件的处理能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
二、工作成效
经过一年的努力，我们门诊部在服务质量、患者满意度等方面均取得了显著成效。患者投诉率明显下降，好评率大幅提升。同时，我们的`护理团队也得到了患者的广泛认可和赞誉。
三、存在问题与改进措施
在取得成绩的同时，我也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。例如，部分护理人员在面对复杂病情时处理不够熟练；部分患者在就诊过程中仍存在等待时间较长的问题。针对这些问题，我将采取以下措施加以改进：一是加强护理人员的专业技能培训和应急演练；二是进一步优化服务流程，提高就诊效率；三是加强与患者的沟通交流，及时了解患者需求并解决问题。
四、未来展望
展望未来，我将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，带领护理团队不断提升服务质量和管理水平。同时，我也将积极学习借鉴先进的管理经验和做法，努力推动门诊部护理工作的创新与发展。我相信在院领导的正确领导下和全体同事的共同努力下我们门诊部一定能够取得更加辉煌的成就！
门诊部护士长述职报告 12
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是门诊部护士长XXX，今天我很荣幸能在这里向大家汇报我一年来的工作情况。
一、工作概况
在过去的一年里，我作为门诊部护士长，深感责任重大。我始终以高度的责任心和使命感投入到工作中去，努力为患者提供优质的护理服务。我带领团队完成了大量的日常工作任务，包括患者的接待、分诊、导诊、护理治疗以及健康教育等各个环节。同时，我还积极参与医院组织的各项活动和培训不断提升自己的专业素养和管理能力。
二、主要工作亮点
1.强化团队建设：我注重团队文化的建设和发展通过定期组织团队建设活动和沟通交流会议增强团队成员之间的凝聚力和向心力。我们共同面对挑战共同分享成功形成了一支团结协作、积极向上的'护理团队。
2.提升服务质量：我始终将患者需求放在首位致力于提升服务质量。我们加强了护理服务的规范化、标准化建设制定了详细的护理流程和操作规范。同时我们还注重患者的心理需求通过温馨的话语、关爱的举动为患者提供全方位的护理服务。
3.推动科室发展：我积极参与科室的发展规划和管理工作结合门诊部的实际情况提出了多项合理化建议。我们加强了与其他科室的沟通协调实现了资源的共享和优化配置。同时我们还注重科研教学和人才培养工作为科室的可持续发展奠定了坚实的基础。
三、存在问题与反思
在总结成绩的同时我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处。例如我在管理方面的经验和能力还有待提高；有时在处理复杂问题时缺乏足够的冷静和理智；在与患者的沟通交流中还需更加耐心和细致等。针对这些问题我将认真反思并积极寻求改进方法努力提升自己的综合素质和管理能力。
四、未来规划
展望未来我将继续以患者为中心以质量为核心不断提升护理服务质量和管理水平。我将加强学习不断提升自己的专业素养和管理能力；加强与团队成员的沟通交流增强团队的凝聚力和向心力；积极参与科室的发展规划和管理工作为科室的可持续发展贡献自己的力量。我相信在院领导的正确领导下和全体同事的共同努力下我们门诊部一定能够取得更加辉煌的成就！
门诊部护士长述职报告 13
尊敬的院领导、同事们：
大家好！我是门诊部护士长XXX，非常荣幸能在此向大家汇报过去一年我在岗位上的工作情况与心得。
一、工作回顾
在过去的一年里，我紧密围绕医院中心工作，以患者为中心，以提升服务质量为核心，带领门诊部护理团队，圆满完成了各项护理任务。我们注重细节管理，优化服务流程，努力为患者提供温馨、便捷、高效的医疗服务环境。
1.强化团队建设：我深知团队的力量，因此始终把团队建设放在首位。通过定期组织团队培训、分享会及团建活动，增强了团队凝聚力，提升了护理人员的专业技能和服务意识。同时，注重培养年轻护士，为她们提供成长平台，促进护理队伍的整体发展。
2.提升服务质量：我们不断优化服务流程，如推行预约挂号、电子病历等信息化手段，减少患者等待时间；加强医患沟通，耐心解答患者疑问，提高患者满意度。此外，还定期开展患者满意度调查，根据反馈意见及时调整服务策略，确保服务质量持续提升。
3.加强安全管理：安全是医疗工作的生命线。我严格执行各项护理操作规范，加强护理安全管理，定期组织护理人员进行安全知识培训和应急演练，确保在紧急情况下能够迅速、准确地应对。同时，加强对药品、器械等物资的管理，确保医疗安全。
二、存在问题与改进措施
在取得成绩的同时，我也清醒地认识到工作中存在的问题，如部分护理人员服务意识有待加强、护理技能水平参差不齐等。针对这些问题，我将采取以下措施加以改进：一是继续加强团队建设，提升护理人员的.综合素质；二是加大培训力度，特别是针对新入职护士和年轻护士的技能培训；三是完善考核机制，将服务质量、患者满意度等纳入考核体系，激励护理人员不断提升自我。
三、未来展望
展望未来，我将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，带领门诊部护理团队不断探索创新，提升服务质量和管理水平。同时，加强与兄弟科室的沟通协作，共同为医院的发展贡献力量。我相信，在院领导的正确领导下和全体同事的共同努力下，我们一定能够创造更加辉煌的业绩！
谢谢大家！
门诊部护士长述职报告 14
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是门诊部护士长XXX，今天很荣幸能够站在这里，向大家汇报我一年来的工作情况和心得体会。
一、工作概述
在过去的一年中，我紧密围绕医院的发展目标，以患者需求为导向，带领门诊部护理团队，扎实开展各项工作。我们注重细节管理，强化服务意识，努力为患者营造一个温馨、舒适的就医环境。
1.优化服务流程：针对患者反映的就诊流程繁琐、等待时间长等问题，我们积极采取措施进行优化。通过调整排班制度、增加服务窗口、推行电子病历等方式，有效缩短了患者等待时间，提高了就诊效率。
2.提升护理技能：我深知护理技能的重要性，因此始终把提升护理技能作为团队建设的重点。通过定期组织技能培训、邀请专家授课、开展护理技能竞赛等方式，激发了护理人员的学习热情，提升了团队的整体护理水平。
3.加强医患沟通：我们深知医患沟通的重要性，因此始终把加强医患沟通作为提升服务质量的关键。通过设立咨询台、开展健康宣教、加强护士与患者之间的沟通交流等方式，有效缓解了患者的紧张情绪，提高了患者满意度。
二、存在问题与反思
在取得成绩的`同时，我也深刻认识到工作中存在的不足。例如，部分护理人员对新技术、新知识的接受速度较慢；在应对突发事件时，部分人员的应变能力还有待提高。针对这些问题，我将认真反思并采取措施加以改进。一是加强培训力度，特别是针对新技术、新知识的培训；二是完善应急预案和演练机制，提高护理人员的应急处理能力。
三、未来规划
展望未来，我将继续以患者为中心，以提升服务质量为核心，带领门诊部护理团队不断前行。我们将继续优化服务流程、提升护理技能、加强医患沟通；同时积极探索创新服务模式和管理机制；加强与兄弟科室的沟通协作；共同为医院的发展贡献智慧和力量。我相信在大家的共同努力下我们一定能够创造更加美好的明天！
谢谢大家！
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