工作述职报告

关于工作述职报告模板集锦7篇

　　随着社会不断地进步，报告的用途越来越大，报告具有语言陈述性的特点。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编为大家整理的工作述职报告7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作述职报告 篇1

　　在区委的高度重视和正确领导下，东城区各级党组织始终把“党建带团建，团建促党建”作为一项重点工作来抓，着力在“带”字上下功夫，不断创新“带”的机制，改进“带”的方式，增强“带”的实效，想办法、解难题、促工作，全面推进团的各项建设。

　　一、“带”机制建设

　　1、完善领导机制。调整常委分工，明确区委副书记主抓群团工作，联系团区委。认真落实团区委书记列席区委常委会制度，保证各级团组织能够及时了解党政中心工作。坚持定期听取工作汇报制度，区委常委会每年专题听取团区委的工作汇报。主管共青团工作的区委领导每两周听取一次团区委日常工作汇报，坚持出席团的重大活动和重要会议，研究部署共青团工作，确保工作落到实处。

　　2、健全工作机制。坚持把团的建设纳入党的建设总体格局统筹考虑，将团的重点工作纳入区委年度工作折子，做到同规划。区委在研究和部署涉及青年问题的工作时，认真听取和采纳团区委的意见和建议，形成党团共建、党团互动的良好机制，做到同推进。区委组织部定期对团区委副职以上的干部进行政绩考核，各基层党组织和团组织定期对本单位、本系统的党建带团建工作进行检查考核，把检查考核结果纳入党建工作检查考核体系之中，做到同考核。

　　3、强化保障机制。财政部门每年都会在年初预算中给予团委充分的活动经费，凡特殊性重大活动还专项拨款。各级党组织牢固树立“一盘棋”思想，在经费、场所等方面给予倾斜和支持，保证团组织围绕中心大局，创造性地开展工作。

　　二、“带”思想建设

　　全区各级党组织从培养接班人的高度，实施理论武装工作，使全区各级团组织始终保持坚定的政治方向，在思想路线上与党保持高度一致。一是坚持党团共建创先争优。坚持把团组织创先争优活动纳入党组织创先争优活动的整体部署，做到同谋划、同部署、同推进，使党团组织争创目标相一致、活动载体相衔接、推进节奏相协调。二是根据青年的特点和需要开展思想政治教育。通过“解放思想谋发展 青春东城建和谐”、“高举团旗跟党走 我与东城共奋进”等主题实践活动，不断加强团员青年的理想信念教育。三是充分利用有效阵地开展思想政治教育。各基层党组织充分利用业余党校、业余团校等有效阵地，加强对年轻干部的思想政治教育，不断提高团员青年的思想政治素质。

　　三、“带”组织建设

　　全区各级党组织高度重视对共青团在组织建设上的支持和帮助，不断巩固和健全团的各级组织。一是重点加强非公有制企业和社会组织团建工作。，区委组织部指导团区委加大在非公有制企业的建团力度，深入实施了“15520”工程，采取独立建团、联合建团、挂靠建团、区域建团等多种模式，成立了簋街特色餐饮街、前门大街老字号、天坛美博城美容美发用品商城等联合团组织，进一步扩大了非公有制企业团组织的覆盖面。，在区委的指导下，依托党建工作力量和“三站”工作经验，重点从楼宇团建、行业团建、地域商会团建推进，不断加大规模以上非公有制企业团建力度，更广泛地团结凝聚了各个领域的团员青年。二是统筹推进社区、机关、企事业单位和学校团建工作。在研究基层党建工作的同时，认真研究部署团建工作。从组织机构、活动安排等方面做出同步考虑、同步落实，使基层团建工作健康有序发展。到目前为止，全区17个街道社区团组织覆盖率达到85%。三是以党内民主带动团内民主。大力支持团组织民主化建设的探索与实践，对团区委相继开展的建国门街道北极阁社区团委直选及和平里街道编外团工委副书记直选工作，在选举办法、程序及运作模式上的创新给予充分肯定，并鼓励全区各级团组织进一步总结经验，使团建创新工作走在全市前列。

　　四、“带”队伍建设

　　区委组织部、区人事局、团区委联合下发了《关于贯彻〈市委组织部、团市委关于实施“北京青年英才培养计划”进一步加强青年人才队伍建设的意见〉的实施意见》，强化了青年人才特别是团干部的培养力度。一是加强培训力度。把团干部的教育培训纳入青年干部培训计划，注重选送优秀团干部到区委党校参加青年干部政治理论培训班、中青年干部政治理论培训班的学习。二是做好团干部的选拔配备。各级党组织积极开展培养选拔优秀青年党员担任团干部、培养选拔优秀团干部充实到党的后备干部队伍中的“双培”工作;做好街道团工委书记专职团干部的选拔配备，全区17个街道配齐配强团工委负责人，平均年龄28.2岁，在全市各区县街(乡)团工委负责人中平均年龄最小。三是做好团干部的转岗安排。各级党委将团干部转岗输送工作纳入到本单位、本部门干部调配管理工作中，定期研究，统筹安排。，全区各基层团组织转岗团干部25人，13名新的团干部加入，为青年干部提供了更多交流学习的机会。四是加强推优荐才的力度。加大推优力度，主动把“推优”工作与党员发展规划有效衔接，形成良好的工作机制;建立各种类型的青年人才库，深入开展“十大杰出青年”、“五四奖章”等推荐评选等活动，完善优秀青年人才脱颖而出的工作机制。

　　五、“带”作用发挥

　　以“出思路、给任务、压担子”为主要抓手，放手让团组织参与全区的中心工作，为团组织和广大团员青年提供实践锻炼的平台和展示自身价值的舞台。一是在全区重点工作中发挥作用。

工作述职报告 篇2

　　尊敬的各位领导、老师们：

　　大家上午好！

　　在镇党委政府、教育办公室的关心和指导下，我校秉持转变工作作风、加压奋进的工作要求，进一步落实上级部门的工作部署，全体教职工统一思想，明确思路、干事创业。我校荣获“全国百家书香校园”、“全国特色语文校”、“xx市市级文明单位”、“xx市规范汉字书写教育特色学校”、 “xx市十大师德标兵学校”、“xx市教书育人先进单位”、 “xx市创新学校”，“xx学校”等称号。现将两年来的工作汇报如下：

　　一、创新管理机制，由规范管理、精细化管理向过程性管理迈进。全面提高领导班子的工作执行力，全面推行“月考核”制度，加强对教师的过程性管理。由于出色的管理经验，我校得到了新泰市教育局的认可。XX年4月，xx初中段“办学生喜欢的学校”现场会在我校召开。XX年4月，成功承办了xx市首届“初中校长驻校培训会”。xx市教科研工作现场会、xx市规范化学校管理现场会也先后在我校召开。

　　二、在教师队伍建设方面，首先，我校以《教师专业成长档案》为抓手，全面提高教师专业素质水平。目的是让老师把学习、研究放在平时的工作中，让教师在工作中反思，在反思中提高。实现了学校对教师的动态可控管理，使一大批年轻教师迅速成长起来。其次，学校加大教育投入，为教师创设一个舒心的工作环境，去年，学校以规范化学校复评验收为契机，为教师配备了隔断式办公桌，微机也达到了人手一机，所有教室实现了“班班通”多媒体教学，现代化的教育装备走在了全市前列。办公室内全部安装了立式空调，今年学校申请了上级援助项目，建设了储存10吨热水的太阳能浴室，提高了教师的生活质量。

　　三、学校坚持以科研课题引领教学，培养教师的团队互助意识，有效的促进了教师的专业化成长。目前，学校有x项课题已经顺利通过省级鉴定并结题，有xx项课题已经顺利通过xx市级鉴定并结题。在“xxx教科研优秀成果“评选”中，XX年，我校有x位教师获奖，XX年，又有x位教师获奖。在此带动之下，每位教师都有了自己的“草根课题”，进行有步骤的研究。教科研之风空前提高，真正形成了人人有课题，人人搞科研的局面。学校先后涌现出xxx、xxx、xxx、xxx（本学期xx省物理实验教学优质课一等奖获得者）等一大批课改名师，并有多名教师的多篇文章在各种杂志上发表。

　　四、在学生管理中，全面落实素质教育理念，构建多元评价成长机制。

　　建立了师生“零距离”交流制度，让每一个学生都拥有一个健康的心理。实施“全员育人导师制”，不让一个学生掉队，以《学生多元化评价成长手册》为载体，通过多元化评价，使学生综合素质得到全面的发展和提高。两年来，有xxx、xx等百余名学生在中国中学生作文大赛中获奖，在学生英语口语大赛中，xxx、xxx等十余名同学在xx市英语口语大赛获一、二等奖；在xx市教育局、体育局联合举办的篮球赛中，我校男女队都取得了优异的佳绩。

　　五、在争创示范市工作中，学校齐心协力，共同创建。

　　1、集思广益，根据各室的特点及要求，重新设计了各功能室、教室的文化，增加了校园内的宣传栏，全面宣传教师、学生、学校的发展，使校园文化面貌焕然一新。

　　2、对校园路面进行全面硬化，昨天已全面竣工，使建校二十年以来的陈旧路面变得平整美观。

　　3、全校教师热情高涨，积极投入到示范市的创建中，在假期中，牺牲个人时间，利用五天，将四万余册图书全部搬运上架，并完成了统计及电脑录入工作，使图书室实现了信息化管理。

　　六、今后的打算：

　　1、进一步明确工作思路，加压奋进，切实增强加快学校发展的'责任感和紧迫感。

　　明确了学校新一年的工作目标：坚守一个确保（教育教学质量和效益双高），坚持三个第一（安全第一，健康第一，做人第一）、执着三项追求（追求质量，追求发展，追求幸福指数）、深化一个品牌：“xx中学” 教育品牌（好班子、好队伍、好做法、高质量、好口碑）、实现创建特色学校的目标。

　　2、突出重点、狠抓落实、改革创新、强力攻坚，推进教育改革发展取得更大成效。

　　学校将进一步转变理念，真抓实干。健全完善各项规章制度，努力形成一批好的制度成果，用制度来管人、按制度来办事，事事定制度、细谋划，有安排、有部署、有落实。

　　3、振奋精神、再接再厉，全面开创教育改革发展新局面。

　　加强作风建设，着力打造一支创新创业创优的教师干部队伍。加强和改进教师作风建设，锐意进取，开拓创新，求真务实，奋发有为。

工作述职报告 篇3

各位领导同志们：你好们!

　　一年来,在省局和办公室领导的正确领导下，在机关同志们的大力支持下，通过自己的努力，较好的完成了全年的工作任务，档案工作者述职报告。现将一年来的思想、工作情况向领导和同志们汇报如下：

　　一、近几年来，张局长先后对机关工作人员提出了"机关工作人员应具有的十种能力和必须强化的三个服务观念、机关工作人员应具有的十个经常想一想、做一个高素质的人"等新的要求，对照这些要求，使我深深地认识到，自己作为省局机关的一名工作人员，其工作职责就是为领导决策服务、为基层工作提供服务的，服务工作说起来容易，它不仅仅是光有热情就行，而且最重要的是服务质量的要求。为了能给领导决策、为机关、为基层提供高质量的服务，使自己的思想和知识能够适应新形势发展的需要，在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，一年来，自己能够积极参加局机关，支部等组织的政治理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关档案管理方面的书籍，在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。

　　二、 档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了档案管理的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满意”为标准，以"增强服务意识"和"主动服务"作为档案工作的出发点和归宿，即：档案管理服务于运输生产，服务于领导，服务于机关，服务于基层，述职报告《档案工作者述职报告》。在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，为了使原来的部分档案尽快归档，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的档案能为大家提供方便快捷的服务，自己也能为地铁发展尽一份微薄之力时，心里感到无比的欣慰。

　　三、在履行岗位职责方面

　　（一）在档案管理方面。20xx年共收集、整理各类档案入库xxxx件，其中机关发文xxx件，收文xxx件，永久xxx件，短期xxx件，文件汇编xx卷；整理财务凭证xxx本，帐簿及财务报表xxx本。一年来为机关、为基层提供档案查阅xxx人次，利用卷宗xxx卷件，复制档案xxx多页。在档案工作中，按档案电子化管理要求，充分利用现代化办公条件，完成了我局xx年来文书档案目录共计xxxx条微机管理的输入工作，使资料得以集中、初步实现了档案管理工作的规范化、方便了今后档案的查询和管理。在档案的管理与服务过程中，注重对各种原始资料的收集与积累，如工作会议，xxxx现场会，xxx现场会的会议材料，保证了入档材料的适用性和完整性。今年，在领导的重视下，增加了档案的基础设施，，先后为档案室购置了xx组档案柜，移动硬盘，档案管理软件现代化管理设备，提高了档案管理工作现代化、电子化水平，为进一步做好档案工作创造了良好的条件。在自己的刻苦努力下，很快掌握了档案管理的电子化知识，从而提高了档案管理的服务水平和质量。

　　（二）根据岗位职责我还兼管复印工作，全年共完成复印材料xxx人次，x万x千多张，平均每个工作日xxx张。

　　（三）做好了办公用品的管理、购买、发放及机关各处室计算机、打印机的维修和耗材的购买工作。

　　（四）按时完成了20xx年报纸、杂志的征订工作；

　　（五）较好地完成了领导临时交办的工作任务及日常事务性工作。比如配合工会完成了对灾区的捐赠工作；参与了xx会及xxxx会的筹备工作；协助主任较好地完成了《xx简报》的编写、上报工作；

　　回顾20xx年的工作，一年来自己在岗位上做出了一些成绩，积累了一些经验，业务素质得到了一定的提高，但还存在着进取意识不强；档案材料的收集不够全面；档案的微机化管理还没有充分的利用等，以上这些都有待于在今后的工作中进一步完善和提高。

工作述职报告 篇4

　　一、召开党建专题会议，推进党的指导思想

　　我多次召开不同形式、不同层面人员参加的党建专题会议，分析全乡党建工作现状，研究新形势下如何抓好党建工作的新思路、新方法。一是建立了党建工作协调会议制度，全面负责党建工作督导、检查和考核，把基层党建工作纳入了规范化、制度化的轨道。二是实行乡党委成员包片定点责任制，坚持定人员、定目标、定要求。党委成员每周必须抽出两天时间到所包片了解情况，每月向党委会汇报一次所包支部的党建情况。三是结合“立岗设责”，在乡设立6个指导岗(领导班子建设、党员干部队伍建设、制度建设、农村经济发展、社会事业、综合治理)，在村设立6个效果岗(战斗堡垒、先锋模范、阵地建设、机制规范、经济发展、服务群众)，明确责任，狠抓落实，形成了责权定位、齐抓共管的新格局。

　　二、切实加强村“两委”班子建设，深入推进基层民主政治建设

　　我采取多种措施，不断加大村级组织管理体系的建设力度， 努力提升村“两委”班子的整体合力，深入推进基层民主政治建设。一是完善党建工作例会、民主生活会、“三会一课”、民主评议和党员联系户等十项制度，促进党组织生活的规范化、制度化，在加强村“两委”班子的友谊和团结等方面取得了明显的成效20xx年上半年党建工作述职报告20xx年上半年党建工作述职报告。二是通过外出参观、外派培养、以会代训等形式，提高“两委”干部处理农村事务和带领群众致富的能力。今年组织“两委”干部3余人外出参观1次，集中培训两次。与此同时，加快后进班子转化，组建专门工作组，驻村帮扶，针对具体情况制定转化方案，使****、****两个后进村实现了转化。投资6万元，完成了五个村的“两室”建设，实现了全乡村村都有活动阵地。三是把加强党的领导与民主法制建设、推进依法治乡有机结合起来，建立健全各项制度法规和章程，加大村务、政务公开力度，进一步规范各项民主程序。四是利用宣传栏、培训等多种形式，加强基层干部群众的民主与法制教育，引导大家了解掌握基层民主政治建设的实现途径和基本规律，实现由感性民主的认识向确立理性民主观念的转变。

　　三、加强党员和干部队伍建设，努力提高党员干部素质

　　为加强党员干部队伍建设，最大限度发挥党员干部在新农村建设和各项工作中的模范带头作用，我着重抓了以下几项工作： 一是把党员教育管理工作做为重点，努力在提高党员素质和发挥党员先锋模范作用上下功夫。针对农村党员文化程度低、致富能力差、老龄化严重等问题，认真开展 “立岗设责”活动，调动了农村党员参与农村事务管理的积极性。二是对农村党员干部进行制度培训

　　重点学习“一制三化”、综合治理、计划生育“一法三规”和《土地法》等一系列法律法规，并聘请有关专家教授讲解社会主义新农村建设和农业基础知识等等。三是建立完善农村后备干部人才库和入党积极分子信息库。发展党员工作严格采取审慎的态度，重点考察群众基础好、年龄在35岁以下、高中及以上学历能发挥模范带头作用的入党积极分子，从源头上保证党员队伍的质量，达到发展一个，带动一片的目的。今年我乡共发展党员16名，大专学历3名，占18.8%，高中学历12名，占75%;35岁以下14名，占87.5%。

　　四、加强党委自身建设，进一步提高领导核心执政能力

　　“群雁高飞靠头雁”，乡党委是领导全乡各项事业的核心，抓好基层党建必须首先抓好乡党委建设。

工作述职报告 篇5

　　宁波瑞恩教育培训学校成立于20××年。旗下有清华少儿英语和博识语文两个品牌。其中清华儿英语从创立就有了。博识语文是今年9月份引进的。我们培训学校的所有老师全部都是全职教师，每个员工在实习期满后全部会送去清华大学为期半个月的岗前培训。培训的项目有销售培训，市场培训，跟教师的上课培训。我们是清华少儿英语宁波总代理商。在宁波有直接加盟店3家分别在海曙、鄞州、江东，挂牌加盟的有3家分别在姜山，科技园区和镇海。

　　目前，瑞恩教育的员工都要求大专学历以上。英语教师则要求的是大学本科和英语专业四级以上。还要求必须持有教师资格证。有过教育心理学培训。目前鄞州分校的拥有学生230人。江东100人。海曙目前还在积极的筹建过程中，也是明年重点要推的分校。其他的加盟校区我们提供无限量的支持，我们会提供师资培训，广告宣传等一系列的配套设施。我们加盟的是清华少儿的品牌。我们也一直跟着清华的校训在努力“自强不息 厚德载物”！这个就是我们前进的动力。

　　一、瑞恩教育清华少儿英语课程顾问工作概述

　　1、工作内容

　　（1）接待来电、来访家长，介绍其孩子参加适合的课程；

　　（2）进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求。并及时反馈；

　　（3）家长当场报名要做好相应的接待工作；

　　（4）熟练的运用学校内部的充值卡操作；

　　（5）及时的做好家长的回访跟进工作；

　　（6）课程顾问要熟练的运用平台；

　　（7）与客户建立良好的关系，维护公司形象。

　　2、人员构成：

　　校长

　　3、工作内容

　　（1）课程顾问的职责：

　　A、接待来电、来访家长，介绍其孩子参加合适的课程

　　总部执行校长市场部 师训部人事部

　　各分校校长 课程顾问 教学部财务 行政

　　①在这点上对来电接待的家长，接电话的时候要说：“您好！清华少儿英语！”然后在耐心细致的为家长介绍我们的课程及我们品牌特点。

　　②对上门接待的家长。首先第一点说：您好！请问我有什么可以帮助你的吗？必须以微笑的状态来面对。再把家长带到家长休息区，为家长端上水，详细耐心的为家长做介绍！耐心始终微笑的回答家长提出的各种问题。

　　B、进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求，并及时反馈：

　　①在这点上我们会要求课程顾问定期的做家长的电访工作。了解老师上课的情况，了解学生在家的学习情况。

　　②家长在或者上门咨询，介绍完后请家长留下联系方式，并根据家长的介绍和结合我们的特色，对好入座为孩子安排好相应的课程。并和该班的任课老师及时的做好沟通工作。

　　C、 家长当场报名的细则

　　如果家长当场报名的话，从电脑平台里面打印出凭条，交给财务方便财务发放教材及开发票。如遇财务不则开据发票的工作由课程顾问开，收取相应的费用并妥善保管，财务回来第一时间把钱跟收据交给财务。

　　D、充值卡的如何运用与操作

　　①我们的充值卡目前的形式有2种一种是针对老的学员的，是充20xx打88折，充5000打78折。还有一种是新报名的学员，一律是充值10000打88折。博识笔一律不打折。

　　②充值卡在位学员办卡的时候，新的则要扣除卡的成本费用10元。续充值则是付款多少充多少。如何办理充值卡在课程顾问入职前全部培训完成。

　　充值卡续报名者是直接从卡里面扣费，遇到卡余额不足不够付本期学费的时候则要充值后才能扣费！家长要来查看余额，课程顾问要积极的配合查询！具体的操作会在上岗前培训！

　　E、及时做好家长的回访跟进工作

　　预约完了课程家长并来试听了课程，但是没有当场报名，课程顾问就要及时的做好回访工作跟进工作，问清楚原因以及家长的打算。

　　F、课程顾问的平台使用情况

　　家长来电或上门咨询后，要把家长留下的信息及时的输入到平台里面。要把回访做的记录也要及时的输入到平台里面。在新生报名后腰及时的把学员的信息输入到平台还有缴费信息。老学员续报后也要把续费信息及时的输入！

　　G、与客户建立良好关系，维护公司形象

　　课程顾问是个非常重要的岗位，有着桥梁纽带的作用！前期市场部的一系列工作完成了。知道了我们的品牌。到了课程顾问这里来电或上门咨询了。说明市场部的工作已经做到位了。客户到了课程顾问那里一定要尽力挽留住每一个来咨询的客户。让他们感觉到我们的产品的独有处和我们最核心的东西。还有就是课程顾问在言语上十分的重要 。在面对客户上一定要耐心，细心，始终保持微笑！课程顾问也是学校重要的形象门面！客户对学校的第一印象也取决在此。在学校众多的岗位里面是起着举足轻重的位置。客户的日常交流沟通都是需要课程顾问去完成的。

　　二、工作体会

　　1、存在的问题

　　（1）公司存在的问题：第一在管理上太过于单一。没有很系统的条框。对新入职的员工没有很好的系统的安排。制度不够严谨。

　　（2）在早上考勤上规定8点半考勤但是我们采用的是网络ID考勤有时候系统太慢，严重影响考勤的时间。这样有就会比较的吃亏。

　　（3）在实习期间没有跟员工签订实习合同，有点不规范。

　　2、实习收获

　　（1）在半年的工作岗位上接触了很多类型的人，觉得自己在跟家长沟通的时候显得有点羞涩，胆子还需要再大一点。

　　（2）要把在学校里面学到的东西要跟实际相结合，灵活的转变和运用。

　　（3）在性格上要有所改变，要细致耐心。不应该犯的错误绝对不能犯。

　　三、实习总结

　　在瑞恩教育实习的半年时间里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。学到很多在学校里面学不到的知识。跟同事间的相处也是非常的愉快。工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的很充实，很快乐。现在即将毕业，我的这份工作我也做的比较开心，毕业了我还是会在这家企业继续做下去。在这里跟指导老师学习到了很多方面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开拓了很多的视野！也为将来打下了很好的基础。

工作述职报告 篇6

　　为了师生的生命安全、身体健康,我园对安全工作一贯高度重视,并作为一切工作的重中之重:有制度,有措施,并狠抓落实.我们主要从以下几个方面入手:

　　一:思想上高度重视.每学期,我园都要定期和不定期召集教师、后勤(食堂、门卫)工作人员,学习各项安全规章制度,加强安全知识培训,增强教职工的安全意识和处理急发事故的能力,使全员教职工树立“生命高于一切”的思想,切实做好安全工作,杜绝各种安全事故.

　　二:良好的环境,清洁的卫生、严明的制度、严格的管理是安全工作的保障,我们加强了这样几方面工作:

　　食堂安全

　　一:今年暑期,我园按照市疾控中心的要求改建了食堂,食堂的结构和配置达到了市a级食堂的标准:有独立的洗碗间、储藏室、操作间、熟食间、足够数量的水池,保证了食品的规范加工、生进熟出.

　　二、严格食品采购制度,幼儿园食堂每天的食品均由万方超市、肉联厂提供、并由专人验收,杜绝“三无”食品等不安全食品入园.

　　三、严格索证制度,严格按规定留存了生产者的卫生许可证和食品检验合格证明.

　　四、严格食品加工程序、食品加工的工具、容器也做到生、熟分开使用,定位存放.

　　五:严格餐具清洗消毒程序,餐具每天严格按“一洗、二漂、三消毒”进行处理.

　　六:食堂工作人员均持证(健康证)上岗.

　　园舍安全

　　一:我园对今年新装潢的活动室,委托镇江市环境检测中心对装潢材料及空气进行了监测,并将检测结果通报给了家长,坚决杜绝因装饰材料污染,损害孩子的身心健康的情况.

　　二:我园将楼梯坚硬的瓷砖地改为木楼梯,保证了幼儿上下楼梯的安全,

　　三:我园的户外场地、楼顶平台也由原有的水泥地更换成木质地板、天然草坪、塑胶场地,确保了幼儿户外活动的安全.

　　四:我园定期对房舍、设施、电路、大型玩具等进行检查,发现问题,及时处理,杜绝隐患.

　　幼儿活动安全

　　一、强化门卫职责,前后门各配备了一名门卫,并进一步完善了门卫制度、接送制度、留园制度、交接班制度等,严防幼儿走失.

　　二、强化教师带班制度、午睡值班制度、园长巡视制度,并加强对教师工作的检查和考核,对缺乏责任心的教师坚决予以清退.

　　总之,安全直接关系到幼儿的生命安危,必须做到警钟长鸣!在今后的工作中,我园将不断加强硬件设施建设,严格制度、强化管理,确保幼儿生命安全!

工作述职报告 篇7

　　一、基础性的工作

　　由于××*公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

　　1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

　　2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

　　3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

　　4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

　　二、各项指标情况

　　1、共立案：件

　　2、已决案件：件，已决进额：万元。

　　3、未决案件：件，未决金额：万元。

　　4、赔付率：％。

　　5、结案率：％。

　　6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。

　　7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。

　　8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。

　　9、核价剔除金额：万元。

　　10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险22.61万）。

　　上述合计为公司减少赔付：万元。

　　三、几项主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

　　2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

　　3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

　　4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

　　四、存在的问题和不足

　　1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

　　2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

　　3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。

　　4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。

　　2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

　　3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、gps定位等，形成一个具有××*品牌的特色服务。

　　4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培版权所有训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。

　　5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。

　　总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有很多工作要做，面临的困难业很多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必须坚持在总经理室的领导下，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，让总经理室放心。