【必备】工作述职报告模板六篇
在学习、工作生活中，报告使用的次数愈发增长，要注意报告在写作时具有一定的格式。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编为大家整理的工作述职报告6篇，希望能够帮助到大家。
工作述职报告 篇1
尊敬的各位领导，同事们：
大家好，为将安全管理工作落到实处，确保****工程顺利有序的进行，减少和杜绝各类事故的发生，在公司安全部门正确引领下，在项目经理的正确领导下，在项目部同事的配合下，项目部针对施工安全管理存在的薄弱环节，突出重点，安全生产责任制，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针结合项目部施工生产安全管理的实际情况，以五大伤害“坍塌、触电、高空坠落、物体打击、中毒、防火”为重点，配合项目部专项整治，认真落实和加强安全管理，检查并预防安全事故的发生，进一步做好安全管理工作进一步提高施工作业人员的安全意识，明确安全职责，达到综合治理，保障平安的最终目的，有力的保证了****工程未发生重大事故现将我本人安全工作总结情况以及下年的工作计划汇报如下：
一、施工安全形势：
今年我项目部在项目经理的正确领导下，在项目部同事的配合下，我****项目部安全形势基本保持稳定，未发生死亡事故，重伤一人，轻伤事故数10人，对施工进度影响极大，本人也深感歉意，没有尽到安全员的责任。
二、施工安全情况：
安全对于每个企业来说都显得尤其重要，他不仅关系到企业员工、农民工在安全生产中的自身安全，也关系到企业发展形象，为此，为了确保施工安全，我们建立健全安全生产责任制，明确安全生产指标，和各项安全保证措施，与班组签订安全目标、安全生产责任书，开展定期和不定期的安全监督检查，特别对容易发生事故的薄弱环节、管理漏洞、安全隐患重点检查，做出危险源识别，对重大危险因素进行预警，对违规行为当即制止。对检查出的问题安全隐患，下令各班组限期整改，并进行复查。每日进行检查巡查，纠正违章现象，发现施工中不安全因素。对采取对应措施，消除和降低不安全因素，保障安全生产。对新工人进行入场工人安全教育以及安全技术交底，主要以公司安全管理制度、施工现场施工现场的特点、各工种的操作规程、安全生产法律、法规事故案例等，让班组长从思想上充分认识安全工作的重要性，要求作业人员对安全的认识，提高各类从业人员的安全意识，普及安全常识，增强安全常识和操作技能，提高搞好安全生产的责任感和自觉性，增强自我安全防护能力，减少伤亡事故的发生。 组织项目部检查验收。临时用电、脚手架、模板工程、基坑支护等根据59-99标准进行，对不合格的材料、施工方法、施工程序当即指出进行整改，等验收合格后双方履行签字手续方可使用。通过验收有利于提高操作人员的业务能力和本岗位的操作水平，从而对分项工程国家制定的新的标准、规范进一步了解。施工用电进行管理。
由于电力施工使用过程中不容易被人们所意识到或者及时的发现，而安全用电由于客观原因，往往不能普及到每一个管理人员和每一个施工人员，特别是临时工、农民工，施工现场乱拉乱接现象随时出现，使用不当立即就会发生意想不到的事故，在临时用电方面，本人要求电工以施工现场用电规范进行拉接，生活区照明采用低压36V的电压做照明，插座拉设到位，并监督要求电工每天进行检查巡查，发现问题及时解决。消防保卫方面，认真贯彻以防为主，以消为辅的方针，组织检查消除隐患，在施工现场、生活区设置消防器材现场易燃易爆物品分类堆放，化学物品设置专用库房，分类放置。安全保卫方面，聘用无前科的并经了解可靠的临时工和公司员工以及公司安排的保安公司人员进行24小时值班，严格执行消防保卫制度。文明施工方面，本人配合项目部人员对进场材料指定堆放整齐，现场生活垃圾安排专人专车清运，对生活区卫生安排专人进行清扫，施工现场安全警示牌挂放到明显的部位，在流感季节安排专人对食堂、厕所、生活区，办公室施工现场定期消毒，并在明显部位张挂预防流感图片。同时施工现场控制粉尘、控制噪音污染、污水排污染放，安排专人对施工现场、生活区进行处理。
下年的工作计划：
加强安全管理，工作做到安全生产无事故。安全问题，是一个老生常谈的问题，“老”说明安全的普遍性，而“常谈”则说明其重要性。每个建筑施工工程，安全问题都被当做重中之重来抓。作为安全工作的一线执行者-----安全员，那么，如何才能成为一名合格的安全管理工作者呢？首先，及时掌握现场施工情况。何处正在施工、何处将要施工、施工前有哪些措施要进行、施工中有哪些部位要完善、是否存在安全隐患、作业人员有否违规，管理者首先要了如指掌，将事故隐患扼杀在萌芽之中。其次，预知危险，消除隐患，预测预防是事故发生的有效措施，定期或不定期安全检查，认真分析和预测可能出现的问题以及危险源识别调查，查找和纠正工作中薄弱环节，对新工人进行入场教育，针对性地对各个工种的作业人员进行定期教育，进行班前喊话，施工前进行安全交底，对作业人员应不厌其烦、唠里唠叨进行，变“要我安全”为“我要安全”诀不允许批评不拒收、教育无效果现象存在。
坚持以人为本的理念和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强监督检查力度，加大管理处罚力度，发现违法违规现象绝不手软，对工作中出现的三违现象和不安全行为勇于制止，及时采取停工、整顿、罚款等手段，从而做到常抓不懈，警钟长鸣，对从业人员安全教育，强化全员的安全意识，切实落实安全生产责任制，保证安全生产平稳运行，做到安全生产无事故。
总之，建筑施工安全问题是个系统工程，需要我们坚持不懈地不断探索，不断改进，即大家共同努力，充分发挥全体成员的作用，采取有效的对策，齐抓共管高质量的做好安全工作，才能把安全工作落到实处，共同营造安全舒心工作环境。
述职人：***
****年十二月二十日
工作述职报告 篇2
过去的一年，本人任xx学校校长、党支部书记。一年来在区教育局和乡党委政府的关怀领导下，本人根据区教育局和乡党委政府的工作部署，积极落实市区有关教育工作及廉政工作会议精神，认真学习、贯彻廉政准则等文件，立足本职，克己奉公，严格自律，努力工作，取得了一定的成绩。现向大家汇报如下：
一.履职工作情况
1、突出中心工作，教育教学取得新成绩。
学校继续通过创建活动，推动学校工作的开展。自20xx年以来学校中心工作是教育现代化创建，在创建过程中学校先后迎来李学勇省长、市区人大代表、区教育局组织的全区中小学校长到校指导观摩，并于今年4月成功通过验收。九月份以来，学校集中力量创建精致管理达标校，现已创建成功(全区仅有4家通过验收)。今年，我校还积极创建省依法治校先进学校、健康促进校、市示范心理咨询室、全心投入全国教育均衡区创建。创建过程中，市区教育局领导多次到我校指导工作，对我校创建工作给予了很高的评价。
在班子成员的支持下，本人重视学校文化建设，通过营造浓烈的文化氛围，推动了德育工作的有效实施。我校历来重视以 “孝”为核心的感恩教育，顺应时代要求，重视学生科学素养的培育，积极引导学生过一种健康、文明的生活。作为一位校长，我深知德育不是说教，德育贵在熏陶。仅本学期，我校就投入了近2万元，更新了教学楼、行政楼连廊内《二十四孝图》、《弟子规》等大幅宣传牌，在宿舍楼张贴了以健康教育为主题的宣传图片，在宣传栏张贴了以安全、心理健康知识为主题的宣传图片。为引导学生热爱学习、保护环境，我校在花园内新装了宣传牌近百块。一系列努力，既美化了校园，又方便了师生学习，受到了大家好评。
为提升学校知名度、办学品味，我十分重视教学质量。在我的要求下，学校多次召开毕业班教学质量分析会，初中部在中考前夕，精心组织了三次模拟中考，每次都对试卷进行了认真批阅，并仔细分析了每一次成绩。通过努力，我校20xx年中考均取得了历史性突破，均分位居全区第五名。
2、重视队伍建设，师资水平有了新提高。
今年暑期全区教干交流，为维护学校的整体稳定，我高度重视队伍建设，努力追求班子成员的尽快融合。新教干报道后我放弃暑期休息时间与他们分别交流，力争在教干分工时把他们放在最合适的岗位，让他们尽快投入到我校教育教学管理工作中来。
一年来，我们狠抓教师培训，采取了“走出去，请进来”，借助网络媒体，聘请专家讲座，名师结对等多种形式，使广大中青年教师不断充实和提高自己。通过努力，教师素质显著提升，学校涌现出一大批优秀教师。其中小学部有1人评为市级骨干教师，2人评为市级教学能手，1人评为区级名教师，10人评为区级教学能手。初中部有2人被评为区骨干教师，2人被评为市教学能手，2人被评为区名班主任，1人被评为区名教师，3人被评为区教坛新秀。
为提高教师政治素养，打造清廉育人环境，我校认真落实区教育系统十项禁令;在广大教职工中认真开展“党的群众路线教育实践活动”活动;责成分管领导修订了xx学校教职工请假制度;重视党员队伍建设，全年发展党员3名，有2位党员被评为区优秀共产党员，2位被评为区优秀党务工作者，我本人被宿迁市教育工委评为宿迁市教育系统优秀共产党员。
3、加强自身学习，个人境界有了新提升。
苏霍姆林斯基说过，校长对学校的领导首先是思想的领导，其次才是行政的领导。加强自身业务学习，提高业务水平，是我今年所做的主要工作。我向书本学习，与教育大家对话。我仔细阅读了《不跪着教书》、《爱心与教育》、《给教师的建议》等教育专著。我还重温了《中小学管理规范》等规范性文件，进一步提高自己的政策水平。更多的时候，我向身边的同志学习。当我以阅读心态与身边同志交流时，不仅学到了知识，更重要的是找到了很多志同道合的朋友。带着这种认识和情感，我校实施人文化管理，努力改善教职工的就餐、值班、办公条件。20xx年我校共投入近40余万元为全校办公室添置了空调和全校学生桌凳更新，赢得多数老师的认可，对于调动教师工作积极性起到了一定的作用。
4、推进学校建设，校园面貌呈现新气象。
为进一步改善幼儿园教育教学环境和办学条件，20xx年我校自筹资金60余万元新建了双河幼儿园，并于今年4月投入使用;中心园经乡政府和区教育局共同决定，采用置换的形式和投资50余万元建了一幢3层教学楼，合计2180平方米，现已投入使用;道方园经乡党委政府统筹安排，进行改造，并于今年11月份搬入新园。
二、存在主要问题及原因
作为学校校长、支部书记，我虽然为学校的建设与发展做了不少工作，也取得了一些成绩。但是通过学习、查摆、对照，特
特别是联系自己思想和工作实际，发现自己存在的问题和不足，并对个人存在问题的原因进行了更深层次的剖析，主要有以下几个方面。
存在问题
1.个人遵守党的政治纪律存在差距和不足
(1)我在党的大政方针的学习上还存在着不够深入，不够及时的现象。
(2)我还存在着在工作中对党的方针政策宣传、贯彻落实力度不够的问题。
2、贯彻落实中央八项规定存在差距和不足
(1)作为基层单位要完成方方面面的工作，工作忙起来，有时存在以会议贯彻会议，会议只是传达一下上级的会议精神，有些工作有布置、无检查的情况。
(2)深入基层调研，倾听群众呼声有点偏少，没有相应的自我约束的工作制度。
3.工作习惯于按部就班、面对新情况、新问题，不能与时俱进开展。如我在幼儿园的建设中一味的追求建设质量，有时对问题协调不力，造成工程进度缓慢。
4.工作中深入一线不够，倾听教职工、学生、家长呼声不够广泛
时常认为在工作中只要多与相关部门的分管领导联系;多到学生食堂用餐、多到宿舍转转，经常深入学生，就是联系了群众。跟一线教师联系少，特别是跟专任教师、年轻教师联系得少。在交往中又认为现在社会是开放的、多元化的社会，不应过多的干涉别人的思想和生活，所以谈工作多，关心思想和生活的少。如我深入课堂听课不足、参与教师教研活动偏少，不能及时把握一线教师教学真实情况，没更好地为教师的专业成长提供最大的空间。
工作述职报告 篇3
我校的后勤工作在学校领导和上级主管部门的大力支持下，在全校教职工的共同努力下，进一步规范了管理，加强了后勤服务保障力度，加大了校园建设投入，广大教职工提供了优美整洁的校园环境，为学校的教学工作起到了保驾护航的作用。
一、加强学习，提高做好行政后勤工作的意识，后勤工作是学校工作的重要组成部分。
俗话说：兵马未动、粮草先行。后勤的工作虽然不是教学的第一线，但没有后勤工作，学校的正常教学就无法开展。因此，我们在认真参加学校组织的思想政治学习和业务培训的基础上，有意识地提高工作人员做好后勤工作的意识，增强大家讲政治、听招呼、守纪律的意识，后勤人员的政治素养得到进一步提高。全体后勤工作人员树立“为学校发展服务，为教育教学服务，为全校师生服务”的服务宗旨。严格按照工作纪律，明确和落实岗位职责，秉持“高效、热情”的工作作风和态度，自觉接受广大师生监督，提高服务质量和效率。
二、提高能力，不断提高后勤工作的水平
做好学校的后勤工作，和教师做好教学工作一样，必须不断提高工作能力。因此，我们在20xx年，不断加强相关工作，提高后勤人员的工作能力。全体后勤工作人员做到了思想认识统一，相互补台不拆台，相互信任不猜疑，相互学习不妒嫉，工作到位不越位。遇事能够相互商量，相互尊重，大事讲原则，小事讲风格。讲团结，讲大局，讲奉献，向心力不断增强，工作紧张有序，心情舒畅。在此基础上，加强制度建设，建立健全各项
规章制度，明确规定岗位职责，岗位管理者要深刻认识本岗位的职责任务，保证各项工作有法可依、有章可循，恪守工作职责、遵守工作制度，落实责任到人。
三、认真谋划，扎实做好各项后勤具体工作
做好后勤工作，要认真谋划，将可能出现的情况想在前面，避免工作疏漏。20xx年，我们认真做好各项后勤管理工作，表现在如下几个方面：
（1）加强了维修站的工作。强化了日常维修维护和节能管理，维修人员积极主动按时完成各项维修任务，常规巡查和抽样检查相结合，发现问题及时处理。不断强化全校师生的节能意识，杜绝水电浪费。
（2）做好校园绿化日常管理工作。适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保校园环境净化、美化和绿化。
（3）做好了食堂管理工作。食堂工作的好坏直接关系到教职工和学生的用餐，一直以来是师生关注的重点。20xx年，我们加强了食堂管理工作，确保师生饮食卫生，保证教学工作的顺利进行。具体有如下措施：进一步健全食堂财务管理制度，加强成本核算。一是完善学校“师生伙食委员会”检查制度，随时抽查食堂、小店食品卫生安全；二是征求各方意见，根据实际情况提出新要求，帮助改进食堂供应工作和服务工作；三是把好食品的采购、贮存、清洗、消毒、烹调、供应各个环节，确保所有食品均符合卫生防疫要求，杜绝食物中毒事故发生。
总之，学校的后勤工作是学校整体工作的重要组成部分，对学校的教学工作发挥着保驾护航的重要作用。20xx年，我们的行政后勤
工作取得了一定成绩，但也存在一些不足与问题。如有些工作还应该做的更新，有些制度还应该执行的更加严格等。在新的学期，行政后勤全体人员将在学校领导的带领下，以饱满的工作热情，扎实做好各项工作，争取更大的成绩。
工作述职报告 篇4
在县委的正确领导和市委组织部的精心指导下，县委组织部围绕中心、服务大局，开拓进取、求实创新，圆满完成了组织工作各项任务，成效喜人。在全省组织工作满意度测评中，获得全省第七、全市第一。县委组织部成为全市唯一被省委组织部命名的“讲党性、重品行、作表率”活动先进集体，连续三年被市委组织部评为组织工作综合先进奖、信息调研工作先进单位。
一、坚持深化干部人事制度改革，基层领导班子和干部人才队伍建设得到全面加强
工作中，一是深入开展“五型”好班子创建活动。深入开展发展型、学习型、创新型、和谐型、廉洁型“五型”好班子创建活动，年初县委对11个“五型”好班子标兵进行了表彰。
二是健全完善干部选拔任用工作机制。继续推行业绩评定、公开测评和组织考察的干部选任公推公选机制，对乡（镇）长、团县委副书记、非党副科级干部等3个岗位进行了公推公选，有7名优秀干部走上领导岗位，干部选任工作多次在中组部及省委组织部的专题调研中介绍经验做法并得到充分认可，全县干部群众给予了较高评价，为营造风清气正的选人用人环境奠定了坚实基础。同时，在被省委组织部确定为干部选拔任用推荐提名试点县后，经过反复调研论证，制定了工作实施方案和推荐提名办法（试行）等规范性文件，并对红星乡党委书记等5个职位按照推荐提名程序进行了择优任用，进一步拓宽了选任渠道。
三是全面加强干部人才队伍的教育管理。坚持把干部教育培养与促进经济社会发展紧密结合，选调5名工作经验丰富、熟悉经济工作的科级干部参与招商引资和项目建设工作；选派19名优秀后备干部到招商、信访、后进薄弱村进行挂职培养，丰富基层工作阅历。制定下发了《关于从严管理领导干部的规定》和《领导干部谈心谈话制度》，不断提高干部管理监督工作的实效性，促进了干部健康成长。坚持党管人才、服务发展的原则，编制完成了《县—20xx年人才发展规划》，建立了6类人才电子档案库，提高了人才工作的整体水平。
四是创新完善目标考核评价体系。围绕县委中心任务开展目标考评工作，创新采取“常规工作+”的考评办法，把创新项目、特色工作纳入考评体系，既保证了县委工作部署的有效落实，又促进了考评工作的客观全面。目标考评连续多年获得全市优秀。
二、坚持深入开展创先争优活动，基层党组织和党员队伍建设取得新成效
坚持围绕经济抓党建、抓好党建促发展，深入实施了领航创先、头雁双带、形象争优、民心聚力、覆盖凝聚、联建互助的基层组织建设“六项工程”，并与创先争优活动有机融合，同步推进，使党的基层组织和党员队伍建设工作取得新成效。
一是创先争优活动扎实有效开展。把创先争优活动与县委中心工作紧密结合，确定了“强堡垒、当先锋，树形象、促发展”的活动主题，分类设计了活动载体，广泛开展了公开承诺和领导点评等项活动，涌现出依龙镇丰林村党总支、中心镇兴胜村党支部和袁宝春、李春青等一批先进典型。活动中，全县共确定活动主题700多个，开展各类争创活动余次。
二是基层组织建设工作创新发展。农村党建方面，重点在村党组织书记队伍建设、后进薄弱村整顿、“四议两公开”工作法试点等项工作上求突破，年初对全县24名优秀村党组织书记进行了表彰奖励。为实现村级党组织先进的更先进、中游的上水平、落后的有进步的目标，重点在建强村党组织带头人队伍上求突破，采取公推公选的办法选派了12名优秀干部担任后进薄弱村书记或第一书记，为他们提供5万元项目资金和生活补助，并参照科级干部进行管理，加快了后进薄弱村转化升级步伐。扎实开展“四议两公开”工作法试点工作，探索出了符合村情实际的议事决策程序和办法，全市农村推行“四议两公开”工作法现场会在我县召开，市电视台播发了专题片《新法谱新篇》，齐齐哈尔日报开辟专栏分四期进行了报道。社区党建方面，以瑞雪社区为样板开展社区党建标准化建设，新建社区活动场所5个，开展了助老、助残、助学、助贫等活动23次，解决居民生产生活难题670余件。瑞雪社区被评为全国创建学习型家庭示范社区。非公企业和“两新”组织党建方面，采取龙头带建、行业统建、村企合建等方式建立党组织，使全县非公企业和“两新”组织党组织应建率达到100%。结合生产经营活动，广泛开展“先锋团队”、“先锋岗”和“先锋柜台”等项活动，增强了企业发展活力。机关事业单位党建方面，市直12个部门和县直84个部门分别与我县12个后进薄弱村结成帮扶对子，帮助确定发展思路，解决生产生活难题。目前，市县两级部门已确定帮扶项目35项，累计投入帮扶资金60多万元。
三是党员队伍建设工作全面提高。在抓好发展党员、教育培训等项工作的同时，结合创先争优活动，开展了学习沈浩、刘义权、陈玉霄等优秀党员干部先进事迹的活动，开通了“12371”党员咨询服务电话，培育树立了可学可比的先进典型，全面激发了广大党员学习先进、干事创业的工作热情。同时，在县电视台开辟了“时代先锋”专栏，健全完善了农村远程教育终端站点建设，使远程教育功能得到更好发挥。
工作述职报告 篇5
各位领导、同事们：
20xx年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作 ，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实上级的指示精神，一年来，不管在工作、生活、学习上，还是在管理上都取得较大的进步，下面我就8月份前我任公司经理工作部副部长期间及8月份开始任经理工作部部长以来的工作 、学习、管理等情况作以下述职：
一、履行职责情况
㈠20xx年1～8月期间我任公司经理工作部副部长，在此期间，我主要是在经理工作部部长的领导下开展工作，协助经理工作部部长按经理工作部部门职能组织、开展工作，主要完成以下工作：
1、经理工作部的日常管理、员工的培训学习工作。
2、公司的公文处理工作。
3、公司的福利企业管理的日常工作。
4、公司各种证件的年检、换证工作。
5、公司人事、劳资管理工作。
6、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。
在公司3月19日新老领导交接以后，按新领导的要求，及时提供领导需要了解的公司情况，为新一任领导了解并掌握公司的发展情况提供信息。
㈡20xx年8月至今我任公司经理工作部部长以来，按经理工作部新的部门职能带领本部员工努力学习，积极工作，做好各种调查研究，及时提供领导所需的各种信息，做好领导的参谋助手，为领导决策提供依据。
㈢无论任经理工作部副部长还是任部长，由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。
二、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题，我认为主要有：第一是深入员工、深入基层还不够，以致有时给领导的反馈不够全面、深度不够深；第二，对公司的发展整体把握还不够，以致有时参不到位、谋不到点；第三，对领导的意图领会还不够深，以致有时给领导办事、办文、办会不尽如人意。
今后怎么办，我想我应努力做到：第一，多深入员工、深入基层，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；第二，加强学习，加强对公司发展脉络、走向的.了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，真正做好领导的参谋助手；第三，对领导的发言、讲话、稿子多听、多看、多想，加深对领导的了解，领会领导深层意图，力争办事办文办会都能达到领导所希望达到的目标。
三、对公司今后开展工作之鄙见
㈠加强对公司各级干部的管理、培训，包括业务方面、管理方面。
1、通过对干部的管理来加强对公司各种设备的管理、对成本的控制；
2、通过对干部的管理来加强对公司生产经营各个环节的管理；
3、通过对干部的管理来促成公司各种人才的发现、培训和使用；
4、通过对干部的管理来完成对公司生产经营环节个体操作的控制、实施。
㈡制定合理、切实可行的激励措施，完善分配机制，真正体现以人为本的管理理念。
目前公司生产管理与经营管理分离的工作已取得了很大的成效，但同时也衍生许多矛盾，最明显的是目前的分配机制不尽合理，许多时候更多的是钢性指标，罚多奖少，员工的积极性调动不起来，相反却产生了更多的消极情绪，这对于一个公司的发展不是好的现象，随着公司的生产经营进入一个新的领域，我建议公司明年应开展一些能调动员工积极性的劳动竞赛活动，并建议相应的激励手段，有奖有罚，不能一味的罚，也不能一味的奖。
我想，员工是公司发展的要素之一，在公司生产经营进入一个相对稳定的阶段之后，我们应该腾出一部分精力真正为员工的相对稳定、人才的合理使用考虑一下，毕竟设备是“死的”，人是“活的”，把人真正的调动起来，对公司来说应该是一笔不可估量的财富。
工作述职报告 篇6
首先非常荣幸能够加入“北大荒”这个团队，更感谢公司提供的平台及信任！从三月份入职公司担任计调工作至今，已有9个月，参与组织旅游项目多个、与多个地接社、车队建立了良好的关系，在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了一定了解，在这里我简要的总结一下这一段时间中的工作情况。
在20xx年，我操作过的路线主要有：知青回访团、夏令营、太湖休闲游等，现阶段主要着力于20xx年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。
一、知青回访团
“知青”一词在入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字，通过操作知青回访团及联络处各位领导的讲述和分享，让我对“知青”这一特殊群体有了一定的了解，20xx年累计操作知青回访团10个，累计人数300余人，大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务知识为下一年的工作奠定了基础，20xx回访工作总体来看比较成功，但也有许多不足之处有待加强。
1.全陪导游的问题:
导游是旅游计划的具体实施者与执行者，掌握团队的第一手信息，一定程度上决定着旅游团的成功与失败，代表并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展，一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中，能与地接导游（全陪导游）及司机建立默契的合作和畅通的沟通，预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施，及时向公司汇报并安抚好客人情绪，这样才能给客人带去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无经验的业余人员为主，给今年的回访工作带来了一些被动的局面，问题主要体现在：
（1）不具备业务知识
（2）不能预见可能出现的问题并预防
（3）遇到问题不能及时妥善处理
（4）服务意识差
综上原因，业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦，作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任，因此在以后的工作中一定引以为戒。也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员，为公司赢得更多的应得的积极影响。
2.计调操作的问题
计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话，那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心，计调人员的素质决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。一个合格的计调除了掌握“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外，还要做到对行程细节的准确掌握（如：团队自然信息、动态、团内有无回民、有无需要特殊照顾的客人等）并以书面形式交代给导游员，切记马虎大意。除此以外还要考察合作社的业务水平、接待实力及行业信誉等，以确保团队游览顺利，出现问题能够及时有效的得到解决，把风险和损失降到最低点，我从08年进入旅游行业至今已有5个年头，对导游及计调操作有一定的经验和了解，但不足之处很多，总结出的问题主要有：
（1）粗心大意：
计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作，每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否，因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前，这点我个人欠缺的比较多，在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽，如：漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。
（2）掌握的信息、知识不够：
计调人员即要具有常规的作业手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，以求更快、更准。如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位；海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能更好的完成计调工作。
（3）对在外的团队动态没能随时掌握：
旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况，此时的操作人员应该掌握每一个团队的时时状态，如：团队行走到哪一地？游览哪些景点？下榻哪家酒店？是否有问题产生？等等，只有第一时间掌握第一手信息，这样才能做到心中有数防范于未然。今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况，这就导致问题没能得到预防，造成被动的结果。如：全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段，把影响降到最低。
（4）整体利润偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利为目的的，旅行社也不例外，作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的，更是切实的需要，但13年回访团的利润整体偏低，平均单人利润200多元，不到百分之十的利润点，这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。之所以有这样的结果，原因主要有三点：
1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧；
2.核算成本不够细致；
3.与客户沟通不足，没能把产品价值解说清楚；
在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴，首先做到核算细致、报价精准，既不能高更不能低，产片价值解说到位，充分体现出产品的价值所在。
二、夏令营
20xx年接待夏令营6个批次，其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。整体行程客户基本满意，但也有些小的插曲，如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题，虽然有些是未在行程内的及不合理且不可能实现的要求，但从客户的角度考虑也不为过，毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值，从我们接待单位的角度考虑来说，首先要客观面对、认真思考，客户之所以提出意见要求，那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的，多听不同方面的意见对我们自身的成长是有一定帮助的。另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任，这主要体现在团款的结算上，这一点我们做的是合情合理，并且表达了合作的诚意了的，虽然过程曲折跌宕但结果还是比较成功的。
三、太湖休闲游的问题
20xx年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次，总计人数约200余人，行程及形式多样，有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的，也有交由地方或者办事处接待的，两种形式的接待效果上存在一定的差异，整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好，原因很简单他们更专业、经验及资源更加丰富，行程路线的设置也做了大幅的调整，调整后的行程路线更加合理内容更加丰富，太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的配合不到位等，这些需要改进或变换方式，但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势： 优势
1.硬件设施比较到位；
2.疗养院环境优美、空气清新，是个休闲度假的好地方；
3.很适合老年人：
劣势
1.疗养院方面对景区门票没有优势，价格高出旅行社协议价格；
2.导游业务不够专业、熟练，讲解不到位；
3.餐厅及软件需要加强
综上对比建议明年‘太湖游’计划重新整合优势；线路、景点、导游、用车、用餐（疗养院内除外）交由地方接待社操作，疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的安排，这样优势互补可以提高行程的品质和质量。
以上是20xx年工作总结，总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题，我也将以20xx为鉴吸收教训努力提高，为20xx更好的展开工作加油！
【【必备】工作述职报告模板六篇】相关文章：