卡耐基人性的弱点读后感范文（通用5篇）
读完一本书以后，大家心中一定是萌生了不少心得，此时需要认真地做好记录，写写读后感了。现在你是否对读后感一筹莫展呢？下面是小编精心整理的卡耐基人性的弱点读后感范文（通用5篇），欢迎大家分享。
卡耐基人性的弱点读后感1
读了卡耐基的作品后，我了解到这里一部教人如何为人处事的书，这部书正好合适即将踏入社会的我们，学会该如何待人做事，不仅有利于提高自己的能力，使我们更好地融入社会，从而获得成功，也有利于融合自己和周围的人的关系，让他人幸福，也让自己幸福。
其实，人与人之间的关系是很微妙的，一个眼神，一句话都会对周围的人产生影响。
例如，面对朋友时，我们应该学会宽容，尤其是当面对朋友的过失时，要存有一颗包容的心，正如卡耐基所说的：“批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。”小心地处理所谓的“批评”。这就是与朋友相处的基本准则之一，不过，在平时面对朋友时，该学会如何真诚地赞赏朋友，每个人都渴望被肯定，被赞赏，当朋友取得成功时，给予最真诚地赞赏，那是很令人感动的。“在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨。这一点小火花会燃烧起友谊的火焰。”卡耐基的这番话真的是直入人心。朋友是我们一生中很重要的一部分，我们应该要珍惜，要懂得该如何对待这难得的友谊。
那么，该如何对待陌生人呢？当我们走进一个团体，走进社会，会遇到各种各样我们不认识的人，那该如何对待呢？其实道理都是相通的，在大家处理同一件事时，必须尊重他个人的意见，友善的对待他人，不要把自己的意见强加于人，因为人人都是平等的，你有你的想法，我也有我的想法，所以只有当大家彼此尊重和友善，才会达成一致解决问题。
在看这本书的过程中，感觉就是每读一章都会有新的感受，开始有很多东西都了解得不深，只有不断重复地看以及思考，结合自己的经历，才能体会出来。我觉得，《人性的弱点》整本书的根本在于培养勇气和自信。书看完后收益不少，然而自信心的增加则是最主要的收获。
卡耐基说：征服畏惧以及培养仪态、勇气和自信是教师的责任，帮助一个人在日常生活中获得勇气和自信的最确实、最快速的方法，就是让他在一组人面前大胆讲话。我终于理解老师为什么锻炼我们在同学们面前讲话的能力了。
要战胜自我，建立自信，首先必须超越自卑。自卑作为一种消极的心理状态，每个人或多或少都会有一些，它与自信紧有一步之遥，如果我们超越了它，变之为发奋的动力，我们就能走向成功和卓越。在生活中，我们常常会碰到自卑的情形。自卑很明显对自己的成长和发展是不利的，也有碍于我们与别人正常交往。我们之所以害怕在人群面前讲话，是由于我们害怕自己犯错，也害怕自己的发音，音调或姿态被别人嘲笑，这就是自卑的表现。克服这种自卑的一个办法是，告诉自己，这种行动让我们只会赚而不会赔，因为我们有可能成功，即使不成功，我们也得到了宝贵的经验，我们可以向自己保证下次能继续，并做得更好直到成功。恐惧和忧虑是一种消极，失败的心态，是自卑心理的表现，它使人盲目担心，害怕，最终在恐惧的逃避中碌碌无为。因此，我们必须克服这中消极的心态以积极成功的心态作为有用的武器，相信自己：你能战胜它，并且毫无困难。一个人的内心的想法非常重要，好的想法考虑到原因和结果，可以产生很合逻辑的，很有建设性的计划，而坏想法通常会导致一个人的.紧张和精神崩溃。
其次，积极地自我暗示，提升自己的欲望。
心态决定命运，思想极其重要。只要知道你在想什么，就可以知道你是怎样的一个人。如果在一天里，我们脑海中都是快乐的念头，我们就能快乐；如果我们想的是悲伤的事情，我们就会觉得悲伤；如果我们想到一些可怕的情况，我们就会害怕……
生命并不单纯，我们应该选择正面的态度，而不是采取反面的态度，换句话说，我们必须关切我们的问题，但不能忧虑。当我们被各种烦恼困扰着，整个人精神紧张不堪时，我们可以凭借自己的意志力，改变自己的心境，我们应当记住：思想运用和思想本身，就能把地狱造成天堂，把天堂造成地狱。要提升自己的欲望，把自己的心愿和梦想一一列举出来，然后标明每个欲望的强度，标明目前最渴望得到的是什么，并强化动力，告诉自己一定要实现某个目标，使这种想法深入潜意识，并不断强化，成为自己思想中最强烈的一部分，这样，目标其实已经很接近了。
最后，我们必须敢于表现真实的自我，把超越自己的成果展现出来。
真实自然的自己，才会有个性魅力。当你出现在别人面前时，首先想到的是“我应该怎样表现，装出什么样子，才能让别人认可和满意？”还是“我本来就是这个样子，我就要真实自然地表现！”这两种截然不同的意识将决定我们在人际交往中是否自由平等，也反映出我们是否具有个性魅力。超越自我表现，建立自信，克服自卑并敢于表现自我获得成功是有着重要前提的。那就是：我们必须积累必要的知识：基本知识、专业知识和相关知识。我们必须掌握生活、工作应当掌握的基本知识体系，又要熟知我们将来从事的职业必须掌握的专门知识，也要了解与职业相关的一些常识。
写到这里，我最大的感受就是：中学及大学的学习生活真的很重要，我们要早这几年里利用好这个安静的环境汲取知识，建立勇气和自信并不断超越自我，让自己富有个性和魅力！所以教师及学校的每次活动，每种想法都不是凭空的，都有着自己锻炼学生的目的和意图。作为大学生要积极主动抓住机会锻炼自己；而中学生还小，难以理解他们的老师的教学，但那些会乖学生默默并主动参与每个不起眼的活动，这将受益他们的终身！
卡耐基人性的弱点读后感2
这段时间读了卡耐基的《人性的弱点》，让我受益匪浅。在这样深夜，读这样的书，像是在品尝一场美味的人生盛宴，自得其乐。要将这种感觉说出来，还真是只可意会、不可言传了。它就像一面镜子，帮助我认识自我，了解自我，从而完善自我，驾驭自我，成为一个善于经营自己生活的成功者。漫漫人生路，它让我在看清来路的同时，更清楚自己在面对怎样的未来。
大家都说进入大学就等于是进入了一个小型的社会，大学也是进入社会的一个过渡阶段。在大学里我们需要不断地锻炼自己的能力，扩大自己的交际范围等等。到目前为止我对如何做才能更好得融入社会这个大家庭还是一头雾水。直到读了卡耐基的《人性的弱点》，才逐渐明了。让我直到怎样和别人相处才能达到最好的效果，怎样做生活才能更加多姿多彩。
在过去的大一中，我觉得我活的很失败，刚刚进入大学，毫无能力，毫无特长，毫无意志却也满身的个性，满身棱角，虽生活态度积极，却个性凸显，过于个人主义，遇事不讲求方法。虽总去自习却无心看书，虽参加社团，却不知工作为何物，不知目的何在，只知道哗众取宠。一直懊悔这一年的所做所为，却永远也无法弥补这一年的过失，唯有吸取教训……
现在的我们还很年轻，我们喜欢个性，张扬，最容易范很多错误，第一个最凸显的.就是过于自我，遇事从自身角度考虑，而不会换位思考，自己想做什么就去做，结果不仅事情没做好，反而会伤害到身边的人，失败后反过来又去怨天尤人；其次，不明白做事目的何在，做事目光过于短浅，以自己的幼稚嘲笑别人的幼稚，还有就是过于自负，用抽象的哲学观点，可以认为是主观唯心……
在卡耐基看来，一个人的成功很大程度上决定于他的人际关系和处事方式，我们更应在细节处注重礼节和人际交往。同时，他教会我们处事最重要的原则就是两个字：真诚。真诚的对待被人，你就会是拥有最多朋友和最好人际关系的人。
在人际交往中，对朋友发自内心的真诚比帮助取得的实效更重要。也许你的帮助不能打动对方，但你的爱心和真诚一定能感动对方。对朋友要真诚相见，如果说你心怀鬼胎，别人也会疏远你。我们拿望远镜看青山时，入目的尽是如画的风景，迷人的山色，令人心旷神怡。拿着望远镜则始终能欣赏到别人美好的一面。如果放大镜的焦点对准自己，而非别人，如果能虚心请求他人，对自己提出最严厉的批评，这样放大镜和望远镜便能发挥最大的效用。严以律己，宽以待人，正是放大镜和望远镜的最好诠释。
在人际交往中还有一个大敌那就是猜忌。在我们的周围，有一些像老鼠那样鼠目寸光的人，他们总想玩一些自以为是的伎俩。其实伤害是把双刃剑，当你伤害了别人时，正有一把心刺刺向你自己——你可以得到刺，但那刺留在对方的伤口里，你将因为失去刺而死亡。千万不要想着去危害别人，伤害别人就是伤害自己。我们在伤害别人之前，要想到别人也会同样伤害我们。无可挽回的结局是一个深刻的教训，对事客观一些，理智一些，对人信任一些，人生将是另外的风景。所以最好的原则就是：既不想伤害别人，也不让别人伤害自己。
卡耐基说：“人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生，而且经常用到，只是我们将其作了少的改动而已，改动之后就变成了，“他就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”看似细微的差别，可是差之毫厘，谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候，也许另外的手指正指着你自己！我们总是喜欢高高在上，谈论别人的是非对错，为什么就不能对照他们，审视一下自己呢？别人做的不好时，是否自己做的就完美无暇呢？当你认识到自己也会犯错误的时候，你又会上升到一个高度，总结出一个亘古不变的真理：“人非圣贤，孰能无过？究竟病源是因为人们之间缺少理解和宽容。当我们每天挤公交车别人不小心踩到你的脚时，当我们每天走在路上别人不小心撞到你时，你是怎样的态度呢？怨气十足破口大骂还是饶恕别人善待自己？
我们总习惯于站在自己的立场上去思考，于是，别人所做的一切与己相异时都是错的，同时对于别人来说，岂不亦然！可是如果双方都能站在别人的角度审视一下自己的话，结果定会截然不同的。站在别人的角度审视自己是需要理解和宽恕别人的素质和修养的。只有不够聪明的人才批评和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。我们只有学会真诚地关心身边的朋友，才能赢得朋友们最大的信任。
“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情——给他想要的东西。”“在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”是啊！真诚的确是一种最珍贵的东西。它给我今后的人生道路提供了一个很好的方向。在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人，而不是一味的阿谀奉承。
《人性的弱点》也让我懂得太多太多，让我有了更多的好朋友。“在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视”请让我们重视我们的朋友，让友谊围绕着你。
卡耐基人性的弱点读后感3
读书与我来说是件奢侈的事，不是因为物质的匮乏读不起书，更不是因为精神的富足无须读书，只是早年的兴致随岁月的更迭而消失，现在读来吃力的紧，在过去的某一天，和同学一起聊天，说起了书本，邂逅了《人性的弱点》全集，久违的平静溢满了生活，掩卷之余，深思良久。
《人性的弱点》全集涵盖深入内心世界、人际交往的基本技术、如何使人喜欢你、如何使人信服你、如何改变他人、如何使生活更快乐、如何获得成功、如何克服忧虑等内容，借书中几点观点，结合自身工作实际，浅谈自己的体会。
一是展现真实的自我最重要。
大千世界的我们无论是先天的出身环境还是后天的成长环境，都不可能雷同，受其影响，成就的人生自然也就不一样，什么样的自我才是最真实的，第一要求我们不虚伪，不做作。众人熟知的寓言故事“狐假虎威”，即是凭借外部的因素拔高自己，与实际相去甚远，联系工作来说，坚持一贯的严谨才是正理，基于权威的工作是速成的，但远不如平时一点一滴积累的深刻，经得起检验。
二是真实的自我忌讳人云亦云，木置于林，虽可免去风雨的摧残，可也造就了平庸的个性，工作中，仅寒蝉学步，不至于犯错误，也只能在前人耕耘的土地上止步不前，在征管一线，若不能及时有效的探索出适合自己的管户方法，还依赖于80年代以人力为主的管理方式，而弃现代计算机技术渗透管理各个方面的先进管理模式不顾，一是浪费了系统的资源，耗费了自身更多的精力，二是工作无创新意识，难免平庸以至被淘汰。展现真实的自我。第三还要求我们培养主观能动性，把自身的优势展现出来，给管理者提供素描，节约成功的成本，也可以有针对性的加强自己薄弱环节的锻炼，对症下药，更好的完善自己。四是真实自然的自己，才会有个性魅力。当你出现在别人面前时，装出来的样子和本来就是这个样子是两种截然不同的概念，将决定我们在人际交往中是否自由平等，也反映出我们是否具有自信和个性魅力。
二是认识到自卑是自己最大的敌人。
俗话说“人无完人”，生长于尘世，食五谷杂粮，面对挫折与困难，接受挑战，情绪难免起伏，自卑作为一种消极的心理状态，或主或辅的左右着每个人的一个阶段，甚至是一生，怎样超越自卑心理，塑造阳光心态，是我看《人性的弱点》感触较深的第二个观点，在实际工作中，面对业务精湛，经验丰富的老同志，我们会自卑，面对综合能力全面、年轻有为的同龄人，我们会自卑……心态决定命运，思想极其重要。首先正确认识自卑心态，存在既是合理，不惧怕，不恐慌，只有直面其危害，才能更好地抑制其偏激的可能，成长并不单纯，我们应该选择正面的态度，而不是采取反面的态度，换句话说，我们必须关切我们的问题，但不能因此忧虑成疾。当我们被各种烦恼困扰着，整个人精神紧张不堪时，我们可以凭借自己的意志力，改变自己的心境，我们应当记住：思想运用和思想本身，就能把地狱造成天堂，把天堂造成地狱。
其次是找出导致自己心理自卑的培养基，改换配方，从源头上医治自己的病态心理，适应大环境，改善自我小环境，准确定位自己的职责。克服自卑的一个办法是，告诉自己，这种行动让我们只会赢而不会输，因为我们有可能成功，即使不成功，我们也得到了宝贵的锻炼过程和经验，我们可以向自己保证下次要继续，并做得更好直到成功。一个人的内心的想法非常重要，好的想法考虑到原因和结果，可以产生很合逻辑的，很有建设性的计划，而坏想法通常只会导致一个人的紧张和精神崩溃。
三是提升自己的梦想。
梦想是精神信仰最通俗的说法，上至政首，下到百姓，都有自己本真的`梦想，或者是奋斗目标，一个人必须拥有自己的梦想。有梦想，才会有追求；有梦想，才不会人云亦云；有梦想，才会有尊严的活着；有梦想，才能屡败屡战；有梦想，才有向前发展的源动力。人不是因为没有信心而跌倒，而是因为不能把梦想化成行动并且不顾一切地坚持到底。
曾看过一句话，说最远的距离不是天涯海角，而是从嘴到手的距离，最通俗的解释就是：最远的距离是语言到行动的距离，口头上说说实在容易，作为地税队伍中一名年轻的后备军，刚入系统时我的梦想是实现职称和学历的完美结合，两年过去，总以大环境的忙碌来原谅自己的不努力，业务没有进一步提高，思想逐渐滑坡，就是搁浅了自己的梦想。是什么沉重了我们前进的步伐，看罢全书，受益颇多。
一是梦想琐屑繁复，把自己能很轻易实现的计划和需要努力的计划归类在一起，无轻重缓急之分，久而久之，积压的越多越没有进取的激情；
二是梦想在前进过程中不能持久，受周围环境的影响，多变质，慢慢被放弃。
怎么提升自己的梦想成了当务之急，要提升自己的梦想，需要把自己的心愿和梦想一一列举出来，然后标明每个梦想的强度，现实实现的可能性，标明目前最渴望得到的是什么，并转化为动力，告诉自己一定要实现某个目标，并使这种想法深入潜意识，并不断强化，成为自己思想中最强烈的一部分，这样，目标其实已经很接近了。
全书还涉足到许多与生活和工作息息相关的方面，每条观念都新颖且适用。每每捧起人性的弱点细读时，总会有新的发现，总会有不一般的感受，似启明灯，照亮我前进的路。
卡耐基人性的弱点读后感4
我读完了《人性的弱点》一书，很被其中的观点吸引。
这本书就像良师益友般，给我以做人的指导，其中的一些观点很是受用。本学期我重点读了第七章《如何使你变得成熟》，之所以选择这个题目发言，是因为我觉得自己不够成熟，许多为人处世的方法没有摸透。
记得师范毕业时同学给我的留言，他们都说我是一个雷厉风行、刚正不阿的人，还说我有许多尖锐的棱角，做事不够圆滑。七年的岁月过去了，生活把我的棱角磨钝了些，但我仍深感自己为人处世的稚嫩。正好，《人性的弱点》在这方面给我以指导，籍以此机会谈我的学习体会。我赞同卡耐基对成熟问题的三个观点。
一、要承担自己行为的后果，要为自己的行为负责，而不殊踢椅子。
一个成年人，应敢于面对现实，敢于面对生活中的困难。具有成熟心灵的人，他们不会陷于自己的困难当中，而是勇敢地去面对它，接受它，然后想办法加以克服、解决。他们不会去乞怜、不会绝望、也不会去找借口逃避。
在生活中，常听到这样的例子：某人因为和恋人感情不和而自杀；某人因亲人去世，自己悲痛之余也想了断终生；某人因生活压力过大难以承受而萎靡不振甚至精神分裂。这类人都不是成熟的人，他们没有坚强的意志来战胜困难，他们在困难面前不堪一击。
这不禁让我想起了xx年感动中国人物之一洪战辉的事迹。他13岁时父亲患上精神病，母亲离家出走，留下他独自一人撑起这个破碎的家，还要抚养小他两岁的弟弟及捡来的才两岁的妹妹。他敢于承受生活中的不幸，谁敢说他不是成熟的人？
敢于对自己行为负责的人，是成熟的人，有一人做事一人当的气概，不会把责任推委到他人身上，也不会对自己的过错赖帐。所幸我做到了这点，我敢于正视生活中的困难，我有承担责任的勇气。做了一件不圆满的事，我敢于去分析原因，敢于批评自己，并不断总结。我想，从这点来说，我可以说是一个成熟的人。
二、拥有自己的信仰
一个人必须拥有自己的'信仰。有信仰，才会有追求，有信仰，才不会人云亦云，有信仰，才会有尊严的活着，有信仰，才能屡败屡战；人不是因为没有信心而跌倒，而是因为不能把信念化成行动并且不顾一切地坚持到底。
这世上有许多成功的人士都是有着自己的信仰并且为了自己的信仰而持之以恒、奋不顾身的人。正是有了这种坚定不移的精神使他们成功。在通往布达拉宫的路途中，一路有不少的朝圣者，他们把嘴唇渴裂了，把额头都磕出了一层茧，把脸上的细纹走成了沟壑，他们仍义无返顾，朝着心中的圣地前进，并为到达圣地而感到无上的荣光。他们的执着精神让人敬佩。
有信仰，就不会随波逐流。我心中也有信仰，那就是做一个有水平的老师。我期待着有一天在教学中我能形成自己的特色。因此，我不断努力着，一步一个脚印走着。刚毕业的那两年，是一个人斗志最强的时候，但也是最容易消磨的时候。开始有自己的收入，而且周围有许多的诱惑，很多人抵制不了周围的诱惑而放弃了自己的理想。当时和我一起参加工作的有几个人，他们很快地学会了打麻将，并且经常成群结伴出去玩，花在业务上的时间少了，所以进步不是很大。而我也是经济上的原因，没有参与他们的活动，我潜心钻研业务。那时我事单的，也是进步最大的。仅两年时间我便在重阳教坛上拥有了一席之地。即使现在，我仍像原来一样，努力着，所以日子虽苦，但我却过得很充实，很快乐。
三、喜欢自己、悦纳自己。
成熟的人会适度忍耐自己，正如他适度地忍耐别人一样，他不会因自己的一些弱点而感到活得很痛苦。卡耐基还劝诫我们：除非我们能与自己好好相处，否则很难期待别人会喜欢与我们在一起。要喜欢、尊重、欣赏我们自己，这不但培养出健康成熟的个性，也能增进与他人相处的能力。
喜欢自己，并愉快地接受自己，努力去改正自己的不足。悦纳自己是一种健康积极的心态。一个人如果都不相信自己，都不接纳自己，那如何使别人相信你、接纳你呢？我是一个很自信的人，哪怕别人打击我，我仍会在心底鼓励自己。有人总认为自己就是这样子，改变不了的，那是因为你没有努力去做而已。
虽然在某些方面，我接近成熟，但我仍认为我很多方面仍显幼稚。比如说我考虑问题仍不周全，待人过于直率，不会与人交往，难以让人信任；做事直来直往，不够圆滑等等，这或许与我的年龄、我的阅历有关，也与我的性格有关。我知道成功是依靠学习得来的，生活也会丰富我的阅历，有一天，我也会真正成熟起来的。
卡耐基人性的弱点读后感5
最近在读卡耐基《人性的弱点》一书，书中重点讲解如何与别人交际，如何与陌生人成为朋友，如何说服别人，如何影响别人。读完之后，获益匪浅，但总是疑问，书中的观点是否真正的适用于日常生活并奏效呢？我们是否真正认清了其中的本质呢？
我尝试着以自己日常生活的体会与书中的观点进行对比，作以分析，希望可以帮助你认清真正的人性，利用任性，引导任性，让其为你服务，从而达到你的目的。
卡耐基在讲这一小节时，讲了这么几个例子，第一个是他在参加纸牌游戏时，与另外一个同样不会玩纸牌的女士聊天，他们曾经共事，女士知道他去过很多地方，所以要听卡卡耐基讲讲他去过的名胜古迹。卡耐基稍做讲解，之后女士提到她与丈夫去过非洲，于是卡耐基止住了自己的话题，转而赞美非洲，表达了自己想去非洲的想法，然后满是兴趣的要求女士讲讲非洲的情形。
那位女士说了好长时间，提到了与丈夫去非洲游玩的各种经历，虽然并不刺激惊险，甚至乏味，但是卡耐基还是认真的听着，没有打断，并且还满是兴趣的询问非洲各种好玩的景点，并询问她与丈夫当时的心情如何，女士高高兴兴的讲了好长时间，在聚会结束时，那位女士夸赞卡耐基是最绅士、最值得交往的朋友。
卡耐基对此的解释是：倾听是对别人最好的恭维，不仅如此，他还真正表现出了兴趣。
分析：卡耐基当时已经稍有名气，别人对于他自然是尊重有加，而且卡耐基还表现得如此绅士、如此礼貌，自然又是锦上添花之作，从而使该理论更好的发挥功效。在生活中，如果有人可以认真的听你讲完你的陈述，我们自然会对他有所好感，但是其功效并不见得有多大，为了更好地了解该理论的效用，我们再加入一个介入因素，如果你正在与一个陌生人聊天，而你正在认真的倾听他讲话，结果来了一位名人，那你们会怎么做呢，自然是有了新的话题，可能你会说，这并不是坏事啊，确实不是坏事，那要是那位名人此时过来和你们聊天，而且为了礼貌而听你身边的那位陌生人讲话，同样是倾听，你觉得他会对于哪一种倾听更有好感，哪个分量更重呢，相必是那位名人吧，举这样一个例子只是为了说明该理论的一个局限，就是适用于双人对话，而不是多人聊天。此时，你的关注点在他身上，他的关注点也在你的身上，这样才会发挥最大的功效，就像集中注意力会提高工作效率一样。
如果还有疑惑的话，请看看卡耐基的其他例子：一个女士为了前几天买的衣服褪色而来到服装店询问，结果两位店员却出言不逊，挖苦女士买的便宜货就该接受如此的结果，女士听完之后怒气大发，此时，经理过来询问了情况，他认真的倾听了女士买衣服的整个过程，期间店员几次打断都被经理制止了，你可能会说，这个不就是多人聊天吗？但是你是否想到，此时经理制止店员的打断明明是给自己加分，而且店员在经理面前那还有什么绝对的发言权呢，当然是听经理的'处理，女士说完之后，经理真诚的赔礼道歉，并且说接受女士的一切要求，女士倒完了自己的委屈，心情好了许多，并没有要他们马上退换衣服，而是听从经理的建议，试穿一段时间之后，如果还出现褪色情况，女士可以随时退货，最后女士没来退换衣服，事情也算是得到了圆满解决。
还不清楚的话，继续看这个例子：一个顾客拖欠电话公司的账单，而且还向公共服务委员会屡屡申诉公司的一切服务，诸多接线员都对此人无可奈何，最后公司派了一位富有调解能力的人去处理此事。此人去了四次终于把事情圆满解决了，第一次去，那位顾客仍然是态度恶劣，破口大骂公司二服务水平，他没有反驳也没有解释，只是认真的倾听，第二次，顾客还是很生气，还是各种不满意，第三次依旧如此，知道第四次，顾客的态度好了很多，看到他时，满脸的不好意思，只说接受他的要求，所以不仅付清了以前的账单还撤销了对公司的申诉。
综上，想必大家已经清楚了倾听之术的巨大功效，但是一定记得要用在两人对话的情形中，在多人聊天时，尤其是大家都在阐述自己观点或者谈论自己周边的奇闻趣事时，如果你只是倾听，而不能说出自己的观点或者意见，就会让别人觉得没有认真听别人的对话，从而觉得你不尊重别人，或者觉得你城府太深，不愿意吐露自己的心声。
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