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读《中层领导必知的106个管理细节》目录 读后感
《中层领导必知的106个管理细节》读后感管理的艺术在管理自己。本书我最感兴趣的地方实在这两处:第四章 以情御人,管人之道在于管心;第八章 加强沟通,营造上下通达的好氛围。
以情御人。天时不如地利,地利不如人和,得道多助,失道寡助。其中一方面就是要以情御人,得到人的帮助。这章里的关键词:尊重、关怀、信任、感激、和谐、友善、宽容。有了这些品质,我想做什么事情都会很顺利,得到周围人的支持。这些积极的品质是要一贯培养、坚持的。人际关系是我们获得幸福的最重要的一方面,工作中有同事,无论上级和下级,如果都以这种心态对待,我想工作也是一件幸福的事情。重要的是在我们要真的进行改变。这些品质说起来很容易,大家都知道的常识,可是做起来就难了。需要自己不断努力。人们都知道情商是可以培养出来的。只要不断练习,都可以获得。这只不过就是一些习惯。呵呵。Everything is possible with training.
加强沟通。《Sound of silence》有句歌词叫“people talking without speaking,people hearing without listening ”,这句歌词我翻译成:人们言之无物,人们充耳未闻。真正的沟通应该是有效的。只有有效沟通,才能理解对方的意思,懂得对方的需要,知道问题的关键。这是面对问题的第一步,首先要沟通而取得了解。这章的关键词:化解、幽默、润滑、闲谈、技巧、倾听、说服、迂回。沟通到了解问题的层次后,我们才需要以上关键词的帮助。这些词汇都是“软”的,没有很“硬”的东西,表明沟通本身重要的是要“软”的。幽默,呵呵。是一种很好的润滑剂。其实不光是人际关系,自己和自己相处,幽默更是溶剂,把自己和自己融化在一起。只有自己的心态平和,才能从容面对、平和看待周围的人和事。在出现矛盾、牢骚时,如果能够笑出来(有点变态),那本身就很幽默。要允许矛盾的出现,知道这是正常的。没有矛盾出现的关系是不正常的。(也就是真的变态)。矛盾是正常的,而且孕育着问题,问这些问题,可以帮我们更好的解决问题。所以矛盾是个好东西。闲谈,在闲谈过程中,我们放松,身体里的快乐物质会释放,我们笑,我们跳。在这些东西的刺激下,在这种背景下我们的'谈话或者沟通会更有效率。但是不要刻意,如果刻意的就会失去乐趣,你身体里的那些东西肯定不会释放,反而会紧张。所以要顺其自然,首先成为一个顺其自然的闲谈者。不要紧张,闲谈是生活的一部分,人性的一部分。Permission to be human.说服的最高境界是不言之言,迂回,最终会达到。这是说服的艺术。迂回意味着不直接面对,有时候会激化矛盾,所以要待而衰之,然后侧面迂回。这是一种主动的方式。很好。
管理的艺术在于管理自己。只有自己把自己管理好了,自己和谐了,才能使周围的人和谐。所以先把自己心态管理一下最重要。
第四章 以情御人,管人之道在于管心
020 尊重是调动下属积极性的领导艺术
021 用细致人微的关怀暖人心
022 对员工进行感情投资,建立充分的信任感
023 记住下属的名字,换来对方的感激
024 把功劳让给下属,营造和谐的人际氛围
025 想让下属服从你时,友善比攻击更有力量
026 以宽容之心待下,更易征服下属
第八章 加强沟通,营造上下通达的好氛围
048 有效地沟通,是解决问题的最佳方式
049 及时化解牢骚,做好管理的细致文章
050 幽默是与下属交流的润滑剂
051 沟通中细微却有效的方式:闲谈
052 批评下属时,要掌握好技巧
053 不仅要乐于倾听,还要善于倾听
054 有效说服的策略是采取迂回战术
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