医务人员服务技巧读后感

医务人员服务技巧读后感

　　拿到《医务人员服务技巧》，花了一些时间把它细细的阅读了。它有别于通常的护理教科书或者其它书籍上读到一些关于传统的临床护理知识，其大多都侧重培养操作技巧，其着重培养医务人员的观察技巧和沟通技巧，这对提高我们整体素质、临床适应能力及保证科室护理质量、防范医疗纠纷有着重要意义。下面就是我读这本《医务人员服务技巧》的一点感想：

　　一、通风的重要性

　　医务工作最重要的规则，也是一名医务人员一开始并一直都要注意的事项就是“让屋内的空气尽量清新一些”。但通风的同时“不要让病人着凉”。我们医务人员应该经常给病人宣教“打开窗户”的必要性，尤其在冬天，病人往往因为天气的原因而反对开窗，这种时候，我们护士应该发挥自己学过的专业知识，做好解释工作，并在开窗的同时给病人做好保暖。在我们的病房管理与基础护理工作中，提倡病床单位的清洁、床下无杂物及便器等均符合“让病室符合健康条件”。

　　二、细节决定成败

　　医务工作繁琐、细致，很容易发生差错事故，很多时候因为一个小小的错误，所有的付出都会付诸东流。这就给我们提出了一个很高的要求：就是如何做好工作的“精细安排”，可以尽可能地减少事故的发生。特别是由于白内障、青光眼、视网膜剥离原因引起的视力下降、视野缩小、对比觉降低、暗适应下降，而引起的跌倒。故我们应该要做好宣传工作，以维持患者安全；有潜在跌到危机的患者，应有高危标志；保持周围环境的安全，如地面保持干燥、床位尽量低等等。了解老人的真正需求，每位护理人员要树立奉献精神。

　　三、责任心

　　只有把医务工作当成一生奉献的事业，热爱这份工作，有爱心、细心、耐心、责任心，这样我们才能帮助患者建立康复的信心，我们才有可能尽已所能为病人服务，努力钻研技术。工作中，我们要告诉医务工作者牢记自己是一个“责任医师”，既是对病人的健康负责，也是对自己的事业负责；我们的医院是“一家负责任的医院”，我们的每一个医务工作人员都是必不可少的存在。

　　四、噪音与音乐

　　噪音对病人的危害，医务人员大多知道，所以在日常工作中要求我们做到“走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻”。我认为在医院推行“减少噪音”的理念，在过去我们交接班的时间是凌晨一点钟，这时候绝大多数病人都已经熟睡，而护士在床边交接班时的脚步声、谈话声、开关门声等对病人来说都是反感的。

　　本书对医院的音乐使用也提出了很好的建议，即“管乐，包括声乐及弦乐，因为他们能够发出连续不断的声音，对病人来说有正面的作用”；“较少令人产生联想的音乐对病人来说才是好的音乐”。

　　五、饮食

　　“民以食为天”，我院比较重视病人饮食的关注不够，虽有专职营养师，但没有专门的病人营养食堂，这对“普食”的病人来说还只是一“不合口味”的问题，而对一些需要相应“治疗膳食”的病人来说还是一种相对的不足了，没能更全面的满足要求。

　　六、 基础护理的回归

　　医务人员每日为病人做大量的基础护理工作，如床单的整理等等。但在注重病人个人卫生的同时，我认为还应该关注环境的清洁，如病床是否舒适、病房光线是否充足、病房空气是否清新、温度是否合适、墙壁有没有发霉等等。当然，这不仅仅是医务人员应该注意的，更是咱们医院管理层更应该注重的事情。

　　通过精读《医务人员服务技巧》一书，我深深感悟到医务工作最独特的功能是协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复健康或促进健康，它是结合科学、伦理与艺术的一门学科，因此，医务人员必须不断的自我充实，以培养护理人员事业的素养和乐观进取的精神。

　　作为一名温州医学院附属眼视光医院门诊部门营养科的营养师，我必然要以较强的事业心和高度的责任感，把真诚的爱心无私奉献给了每一位患者，树立且坚定不移的学习奉献精神。

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