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《机票代理旺季赔本促销图什么》读后感—秋天的鱼
差之毫厘 失之千里 在金总的推荐下看了一篇名为《机票代理旺季赔本促销图什么》的报道，文章主要阐述了当前春运期间，各航空公司和代理商纷纷压低票价，打折、促销的广告铺天盖地，这与往年春运价格高昂形成鲜明对比。由此可见，如今的机票销售竞争激烈，可是我觉得作为代理商的我们不仅仅要提高票量，更需要提高的是客人的满意度和社会的公认度，这样才能使我们的老客户不“跳槽”，新客户也越来越多。 我们呼叫中心自2010年11月1日正式营业，现已两个多月，虽然电话没有预期的那么多，可是，我们在一步一个脚印的打好我们的基础；虽然刚开始我们的语音没有那么流畅和娴熟，可是我们对客人一丝不苟的服务能让客人深受感动，从而成为我们的忠实客户；虽然票量没有理想的那么高，可是却在不断加速的攀升中。我相信，不久之后，业务量一定会大大的多起来！ 对于文章中提到的各种促销手段和方式，固然有可取之处，可是也不乏一些得不偿失的例子，很多网站所谓的秒杀和疯抢，能有几个人真的秒到呢？加之现在铺天盖地的机票诈骗新闻，一般稍微谨慎点的旅客都不会选择那些不知名，价格又很低的网站购票，所以我觉得，脚踏实地的做好我们自己的品牌和服务才是最重要的。不要因为怕麻烦而麻烦了客人，不要因为不该犯的错而给客人带来损失，这是我们一定要规避的，服务不在小，到位则灵！有时候一件小事就是客人成为十年或是二十年忠实客户的原因，所以我们一定不能不因善小而不为，不因恶小而为之。 票量会有的，客户会有的，业绩会有的，盈利是必然的，可是服务口碑和品牌形象往往会是各个代理商之间差之毫厘失之千里的重中之重，所以，我们可以不秒杀，我们可以不疯抢，我们只需坚持我们独一无二的周到服务，便是我们最大的竞争资本和潜在的巨大财富！【《机票代理旺季赔本促销图什么》读后感—秋天的鱼】相关文章：
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