《机票代理旺季赔本促销图什么》读后感—丁丁

时间：2023-04-25 00:06:37 读后感我要投稿

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看完金总给我们推荐的这篇文章，让我体会到了一个机票代理人生存的困难，在这种愈来愈激烈的竞争环境下，我们作为呼叫中心的一名订票员，更应该要有一种紧迫感。文章里说到，现在的消费者对于机票方面的消费还没有建立一定的忠诚度，但是我觉得要想让客户满意除了价格，服务也是非常关键的，我们公司最直观的服务就体现在我们呼叫中心了，我们是奋斗在第一线的，客人首先打电话进来能感觉的就是我们的服务，最起码应该要做到准确，热心，周到，快速，让顾客能得到他想要的结果，尽量满足他的要求，就算不能达成交易，也要让他对我们江苏中青旅有好的印象，从而影响他以后的需求。虽然现在电话还不是很多，可能是领导还认为我们不能一下子适应，想我们趁现在这个时候熟练自己的业务，做到不出一点差错，在这种基础下才能适应以后的繁忙。领导说我们是种子，更应该要有使命感，要做好自己的本职，把工作做到一丝不苟，做到领导曾经说的确认，确认，再确认。虽然我们接触这一行的时间还很短，了解也不够深入，但是我相信我们扎实的走好每一步，将来一定会有好的回报的。

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