线下店里体验完网上买？家电实体店会消失吗？
随着互联网的发展，越来越多的人们开始尝试在网上购物，小到柴米油盐等日用品，大到家电家具甚至汽车，各个传统行业一一沦陷，实体店生意是越来越难做。“价格便宜、比较方便、可选性强”是消费者选择网上购物的主要因素，但对于家电、服务装、家居等类型的产品，倒不是说大家都跑到网店上去直接购买不理实体店了，偏偏很多人还去实体店，干啥呢？去体验了。我估计很多经营实体店的朋友都有过此类经历，有时候会恨的牙根直痒痒。为啥呢？店里进来消费者，看看这个，试试那个，店员跟着跑前跑后忙活半天，最后人家找到中意的商品后，拿出手机咔嚓一下拍下你商品的型号款式，拍完转身回家到网上买了。不少消费者表示，在商场里看完实物，体验完以后在网上买心里才踏实。一款同样的商品，实体店要承担房租、工资、税务等各方面支出，然而很多网店是没有这样的费用，价格自然比实体店有一些优势。所以很多实体店老板来气就在这儿了，你跑我这来，把我折腾的够呛，回头你又跑网店上去买，我开个店是干嘛的？从消费者角度来说，自己的确是省钱了便宜了，可是从道德角度来讲，让别人白忙活大半天，说的过去吗？这种结果就导致了因为电商的冲击，实体店被迫在价格方面做出调整，力争与电商价格保持同步，毛利润急剧下滑，像家电卖场，原有毛利润可以达到20-30%，而近两年已不足10%，一台三五千元的电器毛利润不足百元，还需要负担房租等费用开支，多数实体店基本都在苦苦挣扎，有的更是严重亏损。这样一来，虽然线上与线下差距越来越小，很多消费者也会发现购买家用电器产品网上价格和实体店基本差距不大，有时候甚至线下比线上还便宜，但是家电实体店却陷入了价格不同步没有生意，同步了就没有利润的困境，如国美电器2015年利润下降90%就是一个典型的代表。那么家电实体店在网店冲击下就只能束手待毙嘛？事实上并非如此，在产品差价上无法获取利润的实体店开始谋求服务化转型，通过强化自身“购买体验” 与“售后服务”的优势，提供产品后续的服务保障来增加商品销售的附加值，那么就让我们来看看受到网络冲击最严重的服装、电器、图书实体店是如何进行转型升级的。位于南京的先锋书店被誉为全球最美的十大书店之一，在全国各地书店纷纷在电商冲击倒闭的情况下华丽转型，永葆长青。在书店里，专门开设休息区附带销售甜点、饮品，强化服务和体验，为传统书店增加了休闲、娱乐、交友等多重属性。作为影响中国服装市场的十大男装品牌，在整个服装行业线下面临关店潮之时，独具创新的.推出了“衣物终身免费干洗”服务，扬长补短，强化了线下实体店的服务优势，增加了用户的口碑与粘性，这是电商永远无法触及的领域。作为近三十年没有改变的传统家电行业，这些年在电商的逼迫下开始转型，由于家用电器属于构造复杂的耐用品，所以购买家电时售后服务比售前服务更为重要，家电实体店售后服务的灵活性、及时性是电商无法比拟的。而且近些年随着消费者安全、健康的意识逐渐提升，家电安全监测、清洗杀毒等服务也成为实体店反击电商的强有力手段，不但提升了用户购买的服务质量与附加值，更是增加了新的赢利点来维持商品销售与线上价格同步。不管怎么说，电商冲击只是暂时，实体店的购买体验与服务优势电商永远无法替代，而且实体店对于国家就业、税收有着不可磨灭的功劳。随着网购“假货、偷工减料、诈骗、售后服务差”等问题随之爆发以及实体店的服务转型，消费者会逐渐回归理性，重新看待转型后的新实体店！作者微信：hongzhisheng666，欢迎来和我做朋友！【线下店里体验完网上买？家电实体店会消失吗？】相关文章：
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