如何做好一名电脑销售
如何做好一名电脑销售
我以电脑买家的角度说一下:
我觉得最重要的是2点:一是诚信 二是专业
就是你要让顾客或者潜在的买家觉得你是可靠的真诚的,所以你的语言的用词,语态,语速,语调都要恰到好处。要有亲和力,而不是让人觉得你在急切的向他兜售产品,更不要让人觉得你在强迫对方。语言要中肯,语调要平和,语速要适当,快了显得急躁,会让顾客不知所措,慢了甚至吞吞吐吐则让人不耐烦甚至怀疑你的专业知识。印象是很重要的,就我个人来说,如果我对销售meiwen.anslib.com人员的印象是急躁,无知甚至是反感(比如中关村那些负责拉客上楼的家伙),我绝对不会考虑买他们卖的.东西。
至于专业,说起来就容易了。一个电脑知识或者对所卖电脑的了解还不如顾客的销售人员,顾客会对他说的话放心吗?当然,掌握娴熟的专业知识,对所销售的产品的优点缺陷了如指掌是绝对必要的,但切记不要卖弄,更不要不懂装懂,这会给人留下浮夸的印象。介绍产品时不要吹嘘自己的产品,更不要贬低其他品牌以抬高自己。中肯的评价所售产品的适用范围,和其它同类产品所比较的优势和劣势,尤其是其不足不要遮掩,要敢于承认,在耐心的解释中弱化顾客对其不足的印象。
微笑面对每个人,不论你觉得他会不会买你的产品,这是责任。实习不仅仅是锻炼能力,更重要的是锻炼素质,体会工作中的点点滴滴,责任,态度,与人交往的技巧和敬业的精神。
电脑销售
1、首先要了解顾客买给谁用?是自己用还是给孩子用。
2、其次是了解顾客习电脑主要干什么,只是上上网,聊聊天,还是打游戏,还是其他用途?
3、注意顾客的电脑知识,如果比较专业,就多听少说,如果比较业余,就多介绍,根据顾客的需要进行有选择性地介绍。
4、上面明确了,也就大致差不多了,你在给点小优惠,打点小折,送点小礼品,也就差不多了,当然公司得有啊。
5 遇见刁钻的顾客通常要明白他们的需求,尽量让他多说,让他有一种专家的感觉,你只要在一旁不断地附和就行了,时不时提醒他一两句,这类顾客通常是真正的顾客,不要怕麻烦,他也就会乖乖地掏腰包的。
6 与顾客交流时,尽量让顾客多说,千万不要与顾客发生争执。
来买电脑的话,要是买笔记本的话,你要问他想用电脑做什么,如果说是办公的话,就是推荐笔记本了,而且要推荐商务笔记本,要是家用的话,或者说就是主要打游戏的,那就推荐独立显卡的笔记本,再则就是价格高的台式电脑,不管顾客是不是真的想买,你都要很耐心的去给他讲每款电脑的配置和性能,比如说游戏WOW吧,不要一味的推荐独立显卡的笔记本,因为集成显卡的笔记本也是可以正常游戏的,因为WOW主要是内存和CPU,顾客来买的时候要推荐个价格低配置高一些的产品,这样时间一长,等你自己出去做的时候,你的
人缘还是很高的,顾客买电脑谁也不会花大价钱去买,都是这个心理,所以你要抓住他们的心理去销售。
学生用户,一般就是比较时尚、或者说大品牌的笔记本,就推荐联想、海尔、SONY、三星、这一类的,商务用户就是比较结实耐用,外形一般是不注重的就推荐些IBM、联想这样的商务电脑,如果说是家庭替代品的话,就推荐一些性能好的台式和一些配置高一些的笔记本。
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