争议中前行的京东商城
2月16日，春节的喜庆气氛还未褪去，京东商城便传来利好消息，新一轮约7亿美元的普通股股权融资确认完成。据悉，本次融资的投资方包括本轮入股的新股东加拿大安大略教师退休基金和来自沙特的王国控股公司（Kingdom Holdings Company），京东的一些主要股东亦跟投了本轮，至此，京东商城到目前的融资总额已经达到了23亿之多。这无疑给那些一直唱空京东商城的人当头一棒…… 京东商城资金断裂的唱衰言论，似乎从未停止过。以至于1月下旬京东商城董事长刘强东去香港，被认为是为IPO探路。刘强东在接受媒体专访时强调：这个要媒体帮我澄清下，有报道说是与阿里巴巴上市抢时间窗口，其实只是华兴资本CEO包凡组织的一场闭门会议。 在刘强东的最新内部邮件中，他说：“迄今我们的账户上已经拥有大量的现金储备！这些钱将会保证我们不必顾忌短期财务表现，可以立足未来进行长期投资！ 萧条环境之下的此消彼长尤为可贵，电商大战到了最后基本也可以盖棺论定，京东商城年前提出的“修养生息”战略基本上已经对这种情况做了预判，以现在的形式来看，能打败京东商城的，也确实只有京东自己。 除了清洁工，都以信息系统为核心工作 刘强东曾经坦言，京东商城目前99%的精力meiwen.anslib.com都用在提升用户体验上，公司一直贯彻“用户至上”的理念，他本人承认“用户对京东商城的投诉，几乎80%我都可以看到。”这势必需要一个庞大而有效的信息系统去支撑。 对于一个进入规模扩张加速跑阶段的企业，特别还是一个电子商务企业，其信息系统面对的挑战之大异乎寻常。在学生时代就对软件开发颇为痴迷的刘强东对京东商城的信息系统信心满满，“我们的系统软件百分之百都是自己开发的，到目前为止，我们还没有花钱买过别人一套代码。”而在智慧运算方面，京东商城也早已运筹帷幄，“京东商城已经在成都构建了云计算数据中心，目前已经购置了200台服务器，正在测试过程中。” 可以说，信息系统是整个京东商城的核心纽带。从现金收入来说，在京东商城实现交易的每一分钱都跟信息系统相连，京东商城每一个配送员的送货和收款信息，在当天六点半前，操作系统都可以拿到报告；从供货商结算来看，京东商城需要结算给供货商的每一分钱，都是信息系统管理起来；从物流来说，京东商城每一件产品，大到笔记本电脑、小到牙刷，放在库房哪个位置、哪个货架、第几层，或者放在哪个格子里面，通过系统都可以查找到。因此刘强东说：“除了清洁工，公司其他所有人都是以信息系统为核心在工作。” 这个系统小到可以监督配送员用多大号的纸箱打包货物、大到通过系统向供货商下订单订货，对于京东商城来说，俨然它就是一个庞大的信息公司。刘强东表示：“未来我们会继续加强我们开发的这套系统在功能方面的完善，并持续加强这方面的投资。对于我们自身来说，物流系统、财务系统、信息系统这三大系统是支撑公司运营的全部，必须不断完善；而对于合作伙伴来说，既然有这么好的系统，为何不开放给他们来使用呢？” 物流，自建大型运输队伍 而对于一直让刘强东引以为豪的京东商城强大的物流体系，刘强东有他的独到见解，他曾经在此前接受媒体采访的时候表示：电子商务物流体系建设分成三种模式：一种是B2B的物流体系，比如家乐福、沃尔玛、国美、苏宁的物流体系基本上是B2B模式的，也就是从仓储陪送到门店，然后消费者自己到门店自提；第二种模式是C2C的模式，像邮局、UPS，中国的申通、圆通、顺丰，这些公司都是典型的C2C物流体系，全国很多点，每个点既能够收货也要送货，既要收客户的货也要给客户发货，这种体系是网格状的。网格状的物流体系导致管理的难度很大，干线和支线人数都非常复杂，成本也很高。而京东一直要做的是一种B2C的物流体系，是伴随着真正的B2C电子商务行业发展而应运产生的一种新的物流需求。既不同于沃尔玛、家乐福，也不同于申通、圆通。“我们是从仓储直接到消费者家里去，是一点对多点，是一种放射状的。而每一个点之间，并没有任何错误的交叉。” 京东这种独特的B2C模式的物流体系，必须是自行建设，刘强东透露，公司正在建设的“亚洲一号”仓储中心将在未来实现把公司200万件货物全部放在一个库房里边。而目前分散在各地的仓储中心降低了公司配送产品的效率、增加配送成本。 价格战之外的破局 无论是在电子商务领域面对“巨头”淘宝商城；还是在3C领域面对传统的家电卖场国美、苏宁；抑或是在新兴的图书音像销售领域面对早已优势明显的卓越、当当，京东商城只信奉“看见再强硬的竞争对手也绝不‘绕路’”。对于京东商城CEO刘强东来说，他看似淡定从容、温文尔雅的外表下拥有异乎常人的“野心”，面对外界对京东商城“不盈利”、“恶性竞争”、“口碑差”的质疑，他仍然坚持自己对京东商城的布局。如今，刘强东开始寻求价格战外的'破局。 供应链金融平台 “未来的商业纷争必然是平台之战，背后是价值之战！”如今，刘强东开始将部分精力转向布局金融平台业务。 刘强东极力强调互联网金融的潜力，“未来互联网金融业务的规模一定会超过电商业务”。他说，银行给京东商城的授信规模超过50亿元，“这些钱我们花不了，希望能带给客户”，比如供应商把10个电脑笔记本放在京东商城的仓库，他需要钱，京东做担保，将银行的授信贷款给供应商；再如买家到年底了想给父母买礼物，但年底奖金还没到账，这时可以通过京东贷款，“除去银行贷款的各种繁琐程序，我们根据这个买家过去的交易信息，3分钟即可放贷。” 据京东官方消息称，当前其供应链金融服务平台已经打造完成，这一平台结合京东商城供应商评价系统、结算系统、票据处理系统、网上银行及银企互联等电子渠道，是面向全部京东商城供应商开展一整套金融服务的综合型金融服务平台。 网页游戏平台 网页游戏在中国游戏市场于 2009 年兴起，具有开发者/玩家进入门槛低、高度灵活性的特点，因此在短短几年时间得到迅速发展。据 EnfoDesk易观智库数据显示，预计 2014 年将达到 140.6 亿元，复合增长率达到 39%。同时，网页游戏的付费率也在显著上涨。 基于网页游戏迅速发展的势头，京东上线该平台将有助于将低利润实物产品积累的庞大流量通过高利润虚拟产品变现。此外，京东所宣称的“国内第一实物奖励平台”，或许能吸引一大批游戏玩家。 应用商店 移动互联网浪潮已经袭来。目前传统互联网的几大巨头中，除了腾讯推出的微信称得上杀手级应用之外，其他公司并没有推出真正搅动市场的产品。 百度、阿里巴巴、新浪无一不在积极探索移动互联网时代的自身发展，如何将它们在互联网沉淀的优势延伸至移动互联网，是这些公司亟需解决的问题。 京东也不例外，其推出应用商店意在将巨大流量与开发者对接。外界猜测京东正试图“抢占移动互联网入口”，但国内第三方应用商店数量众多，而且几大主要应用商店已经拥有巨大的流量，京东要后来居上并非易事。 但京东推出的应用商店或许存在更深层次的探索。基于其电商身份，假以时日，京东商品（包括实物商品与虚拟商品）与第三方应用实现“内购”或“换购”也许不无可能。这将为第三方移动应用开发者提供一种新的商业模式，自然，京东也会受益匪浅。
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