2024年导游证考试题库（精选21套）
在学习和工作的日常里，我们经常跟试题打交道，试题是考核某种技能水平的标准。那么你知道什么样的试题才能有效帮助到我们吗？以下是小编帮大家整理的2024年导游证考试题库（精选21套），欢迎大家分享。
导游证考试题库 1
2022年导游资格证考试《导游业务》考试模拟题及答案
1、【单选题】 导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（ ）。[0.5分]
A、概述法
B、触景生情法
C、类比法
D、制造悬念法
2、【单选题】 在西方国家，有一种导游员以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社他们被称为（ ）。[0.5分]
A、自由导游员
B、专职导游员
C、职业导游员
D、自由职业导游员
3、【单选题】 下面不符合介绍礼节的是（ ）。
A、将身份低者介绍给身份高者
B、将主人介绍给客人
C、全陪将领队介绍给地陪
D、将男士介绍给女士
4、【单选题】 由于天有大雾旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（ ）。[0.5分]
A、漏接
B、错接
C、滞接
D、空接
5、【单选题】 入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（ ）的工作。[0.5分]
A、全陪
B、领队
C、地陪
D、前台服务员
6、【单选题】 有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（ ）。[0.5分]
A、置之不理
B、满足其要求
C、一般应婉言拒绝
D、坚决拒绝
7、【单选题】 游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（ ）美元的，无须向海关申报。[0.5分]
A、1000
B、2000
C、5000
D、10000
8、【单选题】 旅游团在用餐前（ ）小时提出换餐要求的，地陪可以协助安排。[0.5分]
A、1
B、3
C、5
D、6
9、【单选题】下列物品中不适用于包裹邮寄的是（ ）。[0.5分]
A、稿件
B、商业广告
C、照片
D、香水
10、【单选题】 为了防止漏接事故的发生，导游应该（ ）。[0.5分]
A、认真阅读计划
B、一切凭经验进行就可以
C、边接团边核实交通工具及到达的.准确时间
D、按时抵达接站地点即可
11、【单选题】 外国游客在中国丢失护照和签证，下列处理方法错误的是（ ）。[0.5分]
A、由接待社开具证明，失主持证明去当地公安局报失，并取得公安局证明
B、持公安局证明及照片去所在国驻华使馆、领馆申请补办新护照
C、持新护照到公安局办理签证手续
D、一切由游客自己负责
12、【单选题】 按照铁路部门的规定，身高超过（ ）米的儿童应该购买全价票。[0.5分]
A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.4
13、【单选题】 （ ）是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的增强、旅游消费观念的成熟。[0.5分]
A、散客旅游
B、团队旅游
C、观光旅游
D、休闲旅游
14、【单选题】 在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（ ）。[0.5分]
A、合理安排日程，注意劳逸结合
B、导游随身带好常用药以备游客不时之需
C、多提醒游客注意饮食卫生
D、及时报告天气变化
15、【单选题】 导游要注意自己的着装，下面（ ）不符合着装礼仪。[0.5分]
A、穿与身份相符的服装；
B、穿正装去接机
C、穿休闲服参加晚宴
D、穿与职业相符的服装
16、【单选题】 游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（ ）个月。[0.5分]
A、3
B、6
C、12
D、24
17、【单选题】 为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（ ）。[0.5分]
A、游览购物时不予提醒
B、一切证件由导游来代管
C、行李清点交接认真做
D、司机清车开窗锁车门
18、【单选题】 《台湾同胞旅行证明》是由（ ）签发的。[0.5分]
A、广州中国旅行社
B、上海中国旅行社
C、香港中国旅行社
D、北京中国旅行社
19、【单选题】 抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（ ）。[0.5分]
A、等旅游结束后再汇报给旅行社
B、地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
C、与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量
D、一切责任都要马上要饭店来负责
20、【单选题】 旅游者患一般疾病，导游应该（ ）。[0.5分]
A、不用过问
B、把自己的药品给旅游者服用
C、一切就医的费用由旅行社来负责
D、劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情
参考答案
1-5：CCCDB
6-10：CCBDA
11-15：DDABC
16-20：BCCBD
导游证考试题库 2
2022导游资格证考试科目一考前必备练习试题及答案
1、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（ ）万元。
A.10
B.20
C.30
D.40
2、（ ），事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
A.产业结构调整
B.拉动消费
C.又好又快发展
D.解决好农业、农村、农民问题
3、旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（ ）元。
A.60万元
B.30万元
C.10万元
D.5万元
4、 旅馆对旅客遗留的物品，经招领（ ）后无人认领的`，要登记造册，送当地公安机关 按拾遗物品处理。
A.3个月
B.2个月
C.半年
D.4个月
5、消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的说法不正确的是（ ）
A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
B.就损害消费者合法权益的行为．支持受害的消费者提起诉讼
C.对损害消费者合法权益的行为。通过大众传播媒介予以揭露、批评
D.不负责受理消费者投诉
6、旅馆负责人参与违法犯罪活动，其所经营的旅馆已成为犯罪活动场所的，公安机关除依法追究其责任外，还应当会同（ ）对该旅馆依法处理。
A.文化行政主管部门
B.旅游行政管理部门
C.物价稽查部门
D.工商行政管理部门
7、经鉴定不能出境的文物，国家可以（ ）
A．没收
B．征收
C．征购
D．调拨
8、1988年我国又把（ ）划为经济特区，这是第五个经济特区，也是我国最大的经济特区。
A.深圳
B.厦门
C.珠海
D.海南
9、当发生较大（Ⅱ级）以下旅游突发事件时，由（ ）决定启动相应的旅游应急预案。
A.国务院
B.国家旅游局
C.省级人民政府
D.省级旅游行政管理部门
10、当旅游消费者和经营者因商品或服务发生争议时，首选的解决方式是（ ）
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼
【答案】
1～5：BDBAC
6～10：DCDDA
导游证考试题库 3
2018年导游资格考试《导游实务》试题及答案(2)
1、新中国第一家旅行社是( )。
A、1923年创办的上海商业银行旅行部
B、1927年组建的中国旅行社
C、1949年营业的福建厦门的`华侨旅行社
D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社
2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是( )。
A、时间
B、场合
C、身份
D、地点
3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、超值服务
4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。
A、报客人姓名或客人自我介绍
B、从第一排走到最后一排清点
C、用手指直接指着人清点
D、在心里默数
5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。
A、合理而可能
B、维护游客合法权益
C、经济效益和社会效益相结合
D、安全第一
6、( )是导游人员最主要的工具。
A、语言
B、艺术
C、美学知识
D、行动
7、( )是产生动机的根本的内在的原因。
A、 兴趣
B、情绪
C、需要
D、刺激
8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )。
A、动态观赏
B、静态观赏
C、强调观赏时机
D、重视观赏距离
10、全陪的首站接团服务不包括( )。
A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况
B、提前半小时前往接站地点迎候游客
C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程
D、致欢迎词
参考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC
导游证考试题库 4
2022年全国导游资格证考试《政策法规》考试模拟试题
旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（ ）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。
A.旅游合同
B.服务质量
C.旅游安全
D.财务账簿
E.收费情况
对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行《旅游安全管理暂行办法》的，直接责任人和责任单位可能依法承担（ ）。
A.行政责任
B.民事责任
C.经济责任
D.刑事责任
E.法律责任
开展（ ）等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。
A.登山
B.汽车
C.狩猎
D.探险
E.漂流
经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（ ）。
A.签发警告通知书
B.通报批评
C.处以罚金
D.降低或取消星级
E.不准申请重新评定星级
正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸检，但经（ ）方面请求，也可对尸体进行解剖。
A.外国使领馆
B.所属使领馆人员
C.组团社
D.接待社
对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（ ）。
A.由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
B.由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
C.由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
D.由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关
E.由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关
出境、入境的人员（ ），边防检查站有权拒绝其出境、入境。
A.拒绝接受边防检查的
B.未在限定口岸通行的
C.国务院公安部门、国 家 安 全 部门通知不准出境、入境的
D.法律、行政法规规定不准出境、入境的
E.有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的
旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔尝试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是（ ）。
A.10元
B.50元
C.100元
D.150元
对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（ ）。
A.持有他人出境、入境证件的
B.侮辱边境检查人员的
C.外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的
D.未经批准或者未按照规定登陆、住宿的
以下会受到全行业通报的情况是（ ）。
A.累计被扣8分的导游人员
B.一次被扣8分的'导游人员
C.累计被扣6分的导游人员
D.一次被扣6分的导游人员
下列有关娱乐场所的说法中，错误的是（ ）。
A.县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理
B.县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理
C.与公安部门的工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所
D.娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内
旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币（ ）的罚款。
A.5000元以上1万元以下
B.5000元以上2万元以下
C.2万元以上10万元以下
D.3万元以上l0万元以下
自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为（ ）。
A.核心区
B.缓冲区
C.开发区
D.实验区
旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（ ）。
A.1万元以上5万元以下罚款
B.2万元以上l0万元以下罚款
C.4000元以上5万元以下罚款
D.吊销旅行社经营许可证
国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为（ ）元人民币/人。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起（ ）内补足质量保证金。
A.5日
B.3日
C.5个工作日
D.3个工作日
如未申请导游证，则导游资格证的有效期为（ ）。
A.1年
B.6个月
C.3年
D.3个月
导游证考试题库 5
2018年导游资格考试《导游实务》试题及答案(3)
单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)
1、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?( )。
A.熟悉接待计划
B.心理准备
C.物质准备
D.与地方接待社的联系
【答案】D
2、对于非正常死亡的旅游者，应由( )出具《死亡鉴定书》。
A.当地人民政府
B.当地旅游行政管理部门
C.当地公安局或司法部门的法医
D.当地派出所
【答案】C
3、导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是( )。
A.把男子介绍给女子
B.把未婚女子介绍给已婚女子
C.把地位高的介绍给地位低的
D.把年轻者介绍给年长者
【答案】C
4、按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除 ( )分。
A.2
B.4
C.6
D.8
【答案】B
5、港澳旅游者丢失旅游证件，应由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。
A.港澳居民临时身份证
B.中华人民共和国出境通行证
C.港澳居民旅行证明
D.当地公安局的遗失证明
【答案】B
6、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?( )
A.熟悉接待计划
B.心理准备
C.物质准备
D.与地方接待社的'联系
【答案】D
7、正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是( )。
A.不卑不亢，光明磊落
B.真诚公道，信誉第一
C.热情友好，宾客至上
D.遵纪守法，廉洁奉公
【答案】B
8、下列哪一项不属于导游方法的运用原则?( )
A.针对性原则
B.多样性原则
C.灵活性原则
D.计划性原则
【答案】B
9、通常为人境旅游团队办理住宿登记手续的人员是( )。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.饭店前台接待员
【答案】A
10、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万元)者属于安全事 故中( )的事故。
A.重大
B.一般
C.轻微
D.特大
【答案】B
导游证考试题库 6
2018年导游资格考试《实务》习题答案(10)
单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)
1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该( )。
A.必须在死亡地火化
B.必须运回其国内
C.必须冷冻15天再作处理
D.尊重家属意见
【参考答案】D
2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.护照和行李托运卡
【参考答案】D
3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。
A.从时代性和民族性讲解其特点
B.从实用性和艺术性讲解其功能
C.从虚拟性和实体性讲解其风格
D.从经济性和科学性讲解其设计
【参考答案】D
4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应( )离开饭店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人进房后
C.等客人全部入睡以后
D.为客人办理完入住手续后
【参考答案】A
5、办理外国入境手续，旅游者应持( )过关。
A.护照、登记牌、申报单
B.护照、健康说明书、机票
C.机票、登记牌、护照
D.健康说明书、海关申报单、护照
【参考答案】D
6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富
B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性
C.在提供导游服务时，突出讲解内容的'真实性，由游客自己下结论
D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性
【参考答案】C
7、乘国内航班离开的团队旅游者，应提前( )分钟抵达机场。
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟
【参考答案】B
出境或去沿海城市的航班：提前2小时 乘国内线飞机：提前1个半小时 乘火车(轮船)：提前1小时
8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
【参考答案】B
9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费
【参考答案】C
10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动
B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费
C.迅速取消，如有损失旅行社承担
D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金
【参考答案】B
导游证考试题库 7
2022年全国导游资格证考试考前必备冲刺模拟题（上）
最具有闽南特色的民居建筑是（ ）。
A.骑楼建筑
B.碉楼建筑
C.窑洞建筑
D.古厝建筑
答案：D
解析：骑楼（岭南）、窑洞（山西）、碉楼（四川、广东一带）
42.下列名山中，被列入《世界遗产名录》“文化与自然双重遗产”的是（ ）
A.庐山
B.嵩山
C.泰山
D.华山
答案：C
解析：文化与自然双重遗产：泰山、黄山、峨眉山——乐山大佛、武夷山
43.四大名著中，（ ）是我国最早的长篇历史小说。
A.《水浒传》
B.《西游记》
C.《红楼梦》
D.《三国演义》
答案：D
解析：明代罗贯中的《三国演义》是我国最早的长篇历史小说。
44.勒勒车是（ ）独有的交通工具。
A.维吾尔族
B.藏族
C.回族
D.蒙古族
答案：D
解析：勒勒车是蒙古族特有的牛车，是蒙古族为适应草原上的自然环境和自身的生活习惯制造出的一种交通工具，“行则为室，止则为庐＂，堪称“草原之舟”。
45.活字印刷术的发明者是（ ）
A.郭守敬
B.毕昇
C.沈括
D.蔡伦
答案：B
解析：北宋时，毕昇发明了活字印刷术。
46.这今发现的中国古人类遗迹表明，（ ）最早掌握了人工取火方法。
A.蓝田人
B.北京人
C.山顶洞人
D.东胡林人
答案：C
解析：距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火；
47.自2006年起，每年（ ）的第二个星期六为中国文化遗产日。
A.8月
B.10月
C.6月
D.4月
答案：C
解析：从 2006 年起，每年6月的第二个星期六为中国文化遗产日。
48.江苏省得名于（ ）与“苏州府”之首字。
A.江南府
B.江宁府
C.江北府
D.江州府
答案：B
解析：江苏简称“苏”，省会南京，得名于“江宁府”与“苏州府”之首字。
49.“窖香浓郁，绵甜甘冽。香味协调，尾净余长”是（ ）白酒的特点。
A.酱香型
B.浓香型
C.清香型
D.米香型
答案：B
解析：浓香型酒的主要特征是窖香浓郁，绵甜甘洌，香味协调，尾净余长。
50.下列神话传说组合中，搭配正确的是（ ）
A.哈萨克族一一《创世的传说》
B.柯尔克孜族一一《安 拉创造人类》
C.维吾尔族一一《库玛尔斯》
D.塔吉克族一一《迦萨甘》
答案：C
解析：维吾尔族的《女天神创世》、哈萨克族的《迦萨甘》、柯尔克孜族的《创
世的传说》
51.甘肃的佛教石窟艺术非常发达，其中被誉为“中国石窟鼻祖”的是（ ）。
A.瓜州榆林窟
B.武威天梯山石窟
C.天水麦积山石窟
D.敦煌莫高窟
答案：B
解析：“石窟鼻祖”天梯山石窟。
52.中国现存古城中，（ ）保留有规模最大、保存最完整的城垣。
A.西安古城
B.平遥古城
C.南京古城
D.丽江古城
答案：A
解析：西安古城城墙是中国现存规模最大、保存最完整的古代城垣。
53.第一座由中国自行设计和建造的铁路、公路双层两用桥梁是（ ）
A.南京长江大桥
B.武汉长江大桥
C.港珠澳大桥
D.北盘江大桥
答案：A
解析：南京长江大桥位于南京市鼓楼区下关和浦口区桥北之间，是长江上第一座由中国自行设计和建造的双层式铁路、公路两用桥梁。
54.甲骨文的主要发现地是（ ）
A.红山文化遗址
B.龙山文化造址
C.殷墟文化遗址
D.半坡文化遗址
答案：C
解析：甲骨文是河南安阳殷墟文化遗址中最重要的发现。
55.大汶口文化因最早发现于山东省（ ）大汶口而得名。
A.泰安市
B.济南市
C.济宁市
D.枣庄市
答案：A
解析：大汶口文化是分布于黄河下游一带的新石器时代文化，因山东省泰安市大汶口遗址而得名。
56.王羲之的（ ）被誉为“天下第一行书”。
A.《快雪时睛帖》
B.《中秋帖》
C.《祭侄文稿》
D.《兰亭集序》
答案：D
解析：东晋王羲之被后人尊为“书圣”，他的《兰亭集序》被誉为“天下第一行书”。
57.元代时西藏称为（ ），由中央政府设立宣政院进行有效统治。
A.吐蕃（bo）
B.乌斯藏
C.唐古特
D.图伯特
答案：A
解析：西藏在唐宋时期称为＂吐蕃＂。
58.我国水流量最大的瀑布是（ ）
A.黄果树瀑布
B.壶口瀑布
C.诺日朗瀑布
D.蛟龙瀑布
答案：B
解析：壶口瀑布是我国水流量最大的瀑布。
59.我国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份是（ ）
A.江苏省
B.河北省
C.浙江省
D.山东省
答案：B
60.《狂人日记》被誉为中国现代小说的开端，其作者是（ ）
A.郁达夫
B.鲁迅
C.郭沫若
D.胡适
答案：B
解析：1918年5月鲁迅在《新青年》上发表《狂人日记》。
61.既是台湾本岛唯一的热带热区，又有台湾“天涯海角”美誉的是（ ）
A.台南
B.高雄
C.野柳
D.垦丁
答案：D
解析：垦丁公园是台湾唯一拥有海域和陆地的公园，被称为是台湾的天涯海角。
62.对联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天亦老，文章道德圣人家”赞颂的历史名人是（ ）
A.老子
B.孔子
C.孟子
D.荀子
答案：B
解析：此联是赞颂孔府及孔氏家族的。上联称赞了孔府的神圣地位，与国家同享吉庆；下联歌颂孔氏家族的品德修养源远流长且长盛不衰。
63.有印度“硅谷”和“花园城市”之誉的是（ ）
A.班加罗尔
B.阿格拉
C.孟买
D.新德里
答案：A
解析：印度“硅谷”和“花园城市”——班加罗尔
64.北京社稷坛按照“五行”中五方五色的原则进行配置，正中区域的颜色是（ ）
A.蓝色
B.青色
C.黄色
D.红色
答案：C
解析：五方五色的配置，中央为黄，东方为青，南方为红，西方为白，北方为黑。
黑龙江省独有的少数民旅是（ ）。
A.赫哲族
B.鄂伦春族
C.达斡尔族
D.锡伯族
【答案】A
【解析】黑龙江省是一个多民族的省份，其中尤以黑河鄂伦春族、富裕满族、同江赫哲族、杜蒙泰康蒙古族极具特色。
原名“吓煞人香”，后经康熙皇帝改名的名茶是（ ）
A.安徽太平猴魁
B.西湖龙井
C.安溪铁观音
D.太湖碧螺春
【答案】D
【解析】太湖碧螺春。产于江苏吴县（今吴中区）太湖上的洞庭山，又名洞庭碧螺春。原名为＂吓煞人香＂。后经康熙皇帝改名为＂碧螺春＂。碧螺春茶的特点是条索纤细，卷曲成螺，绒毛遍布，花香果味。
中国古代帝王死后奉祀于太庙的称号为（ ）
A.年号
B.尊号
C.庙号
D.谥号
【答案】C
【解析】庙号是帝王死后，其继承者在太庙立室奉祀，并追尊以某祖、某宗的名号。始千商代，明确称谓于汉代。一般是每个朝代的第一个皇帝称“祖”，如“高祖”“太祖”“世祖”；之后的嗣君称“宗＂，如“太宗”“高宗”等。
2009年，国 务 院发布（ ），提出到2020年，要将旅游业建设成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
A.《关于加快发展第三产业的决定》
B.《关于加快旅游业发展的意见》
C.《国民旅游休闲纲要（2013-2020）》
D.《关于积极发展国内旅游的意见》
【答案】B
【解析】2009年12月1日《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，不仅为旅游业的.发展指出了方向，而且也彰显了发展旅游业的重要意义。
北京有3000余年的建城史和（ ）的建都史。
A.850余年
B.700余年
C.1000余年
D.500余年
【答案】A
【解析】辽是崛起于中国东北方的少数民族契丹人建立的。因为蓟位于它所辖的疆域的南部，所以改称南京，又叫燕京。一个多世纪以后，另一个少数民族女真人建立的金朝将辽灭亡，并于 1153 年迁都燕京，改名中都。
欧洲最大的海湾是（ ），它也是荷兰第二大城市。
A.海牙
B.莱顿城
C.鹿特丹
D.阿姆斯特丹
【答案】C
【解析】鹿特丹为荷兰第二大城市，欧洲最大的海港。
有“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”之称的名山是（ ）。
A.庐山
B.华山
C.武夷山
D.黄山
【答案】C
【解析】曲折萦回的九曲溪贯穿于丹崖群峰之间，如玉带穿珍珠，人称“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”，构成了奇幻百出的武夷山水之胜。
“唐宋八大家”中，“三苏”（苏洵、苏轼、苏辙）的（ ）。
A.德阳市
B.乐山市
C.眉山市
D.成都市
【答案】C
【解析】宋代四川文学界最有成就的当推四川眉山人苏洵和苏轼、苏辙三父子。
郁金香的原产地是（ ）
A.土耳其
B.瑞士
C.荷兰
D.西班牙
【答案】A
【解析】土耳其是个“鲜花的王国”，郁金香的真正原产地。
“叫花鸡”是（ ）的代表名菜
A.川菜
B.粤菜
C.苏菜
D.鲁菜
【答案】C
【解析】苏菜的代表名菜有松鼠獗鱼、碧螺虾仁、响油鳍糊、叫花鸡、太湖银鱼、清炖蟹粉狮子头、大煮干丝、三套鸭、水晶肴肉、盐水鸭、霸王别姬、羊方藏鱼等。
导游证考试题库 8
2022年导游资格证考试导游业务考试练习题
1、【单选题】 购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（ ）元。
A、100
B、200
C、300
D、400
2、【单选题】 旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（ ）。
A、立即把自己的药品给患者服用
B、到达目的地后立即抢救
C、请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救
D、立即停止所有的旅游活动
3、【单选题】 下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（ ）。
A、尊重旅游者、不卑不亢
B、顾客是上帝、一切满足
C、认真倾听、耐心解释
D、尽量满足旅游者需要
4、【单选题】 导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（ ）。
A、看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买
B、向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己
C、在领导的指示下认真办理托运事宜
D、发票、托运单、托运费收据由旅行社保存
5、【单选题】 旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（ ）。
A、游人很多、秩序很乱
B、游人不多、秩序井然
C、旅游者希望去划船
D、旅游者想去非游泳区游泳
1-5参考答案（ACBCB）
6、【单选题】 旅游者突发急症要立即拨打（ ）叫救护车。
A、110
B、112
C、120
D、119
7、【单选题】 下列属于安全性事故的是（ ）。
A、空接
B、食物中毒
C、漏接
D、误机
8、【单选题】 旅游过程中下列提醒工作错误的是（ ）。
A、提醒旅游者量力而行
B、提醒旅游者不要走失
C、提醒旅游者多购物
D、提醒旅游者注意饮食卫生
9、【单选题】为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（ ）。
A、汽车最前面一排
B、汽车最后一排
C、汽车中间一排
D、任意位置都可以
10、【单选题】 K206次列车属于（ ）。
A、管内旅客列车
B、特快旅客列车
C、动车组
D、快速旅客列车
6-10参考答案（CBCAD）
11、【单选题】 散客旅游通常是指（ ）人以下的一种旅游方式。
A、9
B、10
C、12
D、15
12、【单选题】 乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（ ）元机场建设费。
A、90
B、50
C、30
D、0
13、【多选题】 根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（ ）。
A、取得中华人民共和国导游证
B、必须接受旅行社的'委派
C、为游客提供向导、讲解和相关旅游服务
D、具有大专学历
14、【多选题】全陪的主要职责是。
A、联络
B、组织协调
C、处理问题
D、宣传调研
15、【多选题】 鞠躬礼源自中国，但在（ ）却是常见的见面礼节。
A、泰国
B、越南
C、日本
D、韩国
11-15参考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）
16、【多选题】接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（ ）。
A、讲深不讲浅
B、讲外不讲内
C、讲个性不讲共性
D、保证充足的游览时间
17、【多选题】 民航规定下列可以免收机场建设费的旅客有（ ）。
A、12周岁以下的儿童
B、50周岁以上的老人
C、乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客
D、乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客
18、【多选题】 下列旅游安全事故中属于业务事故的是（ ）。
A、误机事故
B、错接事故
C、行李遗失事故
D、旅游者走失事故
19、【多选题】 邮件可分为（ ）两大类。
A、包裹
B、明信片
C、保价信函
D、函件
20、【多选题】 当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（ ）。
A、拒绝其要求
B、先征得领队和旅游团其他成员的同意
C、然后与旅行社有关部门联系
D、因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续
16-20参考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）
导游证考试题库 9
2018年导游资格考试《实务》习题答案(6)
1.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，( )。
A.如不听，可不再过问
B.置之不理
C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果
D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果
2.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之( )。
A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价
B.讲明不可调换房间
C.原房费不退，单收新房费
D.无条件同意
3.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要( )。
A.将其扭送公安机关
B. 置之不理
C.驱出旅游团
D.严正驳斥
4.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用( )。
A.通俗化语言
B.规范化语言
C.大家熟悉的'语言
D.普通话
6.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为( )。
A.41华氏度
B.34.8华氏度
C.-23华氏度
D.-29.2华氏度
7.旅游业在国民经济产业链条中处于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做( )。
A.团体包价旅游
B. 散客包价旅游
C.半包价旅游
D.小包价旅游
9.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )。
A.予以协助
B.当好购物参谋
C.予以劝阻
D.制止摊贩出售
10.( )是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
A.旅游日程
B. 接待计划
C.旅游计划
D.接待日程
导游证考试题库 10
2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考前练习题
一、判断题
1.商代中国历史进入有文字记载时期。
2.元代关汉卿写的《西厢记》不是杂剧剧本。
3.《梦溪笔谈》被誉为“中国科学史上的里程碑”。
4.汉字是目前世界上使用人口最多的文字。
5.土家族喜食酸辣，有“辣椒当盐”之说。
6.苗族最具民族特色的节庆活动是歌圩。
7.释 迦 牟 尼的成道地是鹿也苑。
8.油泡鲜虾仁属浙江菜系。
9.厅堂、廊、亭，是园林中的建筑主体。
10.安济桥是中古时代世界最长的梁式石桥。
11.青岛被称为“海上花园”。
12.《圣训》又名《哈迪斯》，是穆 罕 默 德的言行录。
13.西周继承了夏、商的学校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隶制官学体系，形成了文武兼备的“文艺”教育。
14.《天工开物》由宋应星所著，里面附有大量插图，被誉为“中国十七世纪的百科全书”。
15.我国境内只有塔吉克族和俄罗斯族的语言属于印欧语系，都分布在新疆境外。
16.承德避暑山庄的宫殿区全部为青砖红瓦。
17.徳和园是当年咸丰皇帝和慈禧太后看戏的地方。
18.“合十”为佛教徒常用的礼节。
19.粤菜入口香酥绵糯，汤浓味重。
20.“胡雪岩旧居”堪称“清末中国巨商第一宅”。
二 单选题
21.亚洲最大的跨国瀑布是（ ）
A.黄果树瀑布
B.诺日朗瀑布
C.台湾的`瀑布群
D.德天瀑布
22.（ ）建立了我国第一个自然保护区。
A.神农架
B.西双版纳
C.博格达峰
D.鼎湖山
23.河南登封嵩岳寺塔的建造属于（ ）
A.土石结构
B.土结构
C.石结构
D.木结构
24.（ ）时期，中国园林建造转向崇尚自然
A.明清时期
B.魏晋南北朝
C.秦汉
D.唐宋
25.“先藏后露”属于（ ）
A.抑景
B.添景
C.漏景
D.对景
26.我国现有大型皇家园林中最完整的是（ ）
A.承德避暑山庄
B.留园
C.颐和园
D.拙政园
27.下列被称为“中国丹霞之魂”的是（ ）
A.张家界地貌
B.丹霞地貌
C.武夷山
D.资新盆地
28.“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”描写的是下列（ ）
A.漏景
B.框景
C.夹景
D.添景
29.“天下无桥长此桥”描述的是下列的（ ）
A.卢沟桥
B.安济桥
C.安平桥
D.赵州桥
30.下列（ ）是浙江省唯一幸存的王陵
A.大禹陵
B.钱王陵
C.印山越国王陵
D.含茂陵
答案
判断题：
1——5对错对对对
6——10错错错对错
11——15错对对对错
16——20错错对错对
单选题：
21——25DDCBA
26——30CDBCB
导游证考试题库 11
2022年导游资格证考试《导游实务》考前模拟试题
1、地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有东方明珠，而自己的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是（ C ）。
A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C、及时报告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
2、在导游服务集体中，起协调角色的是（ B ）。
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、旅行社
3、地陪在旅游团抵达前，应将旅游活动日程安排（ B ）。
A、告知组团社
B、告知司机
C、告知汽车公司
D、告知协作接待单位
4、地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（ A ）。
A、接待计划
B、导游人员的经验
C、旅行社经理的意见
D、国家政策法规
5、全陪 贯穿于旅游活动的始终。（ D ）
A、与地陪的交接工作
B、交通服务
C、讲解服务
D、对游客的旅途生活照料
6、在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是 必须熟悉的。（ C ）
A、全陪
B、地陪
C、全陪和地陪
D、景点导游员
7、在严格遵守旅游合同内容的前提下，如何在时间上和空间上合理地组织游客在一地的游览活动，属于 的工作范畴。（ D ）
A、全陪
B、地陪
C、景点导游
D、领队
8、在对乘坐火车的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前 到达车站。（ B ）
A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟
9、在对乘坐国内航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前 到达机场。（ C ）
A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟
10、在对乘坐国际航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前 到达机场。（ D ）
A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟
11、旅游团抵达前，地陪应提前 向机场（火车站、码头）问讯处询问旅游团所乘的航班（车次）准确抵达的.时间。（ B ）
A、1小时
B、2小时
C、3小时
D、1个半小时
判断题
1.为了避免游客中暑，导游员带团时要尽量避免正午开展户外活动，提醒游客戴宽边遮阳帽或用遮阳伞，多喝水。
答：√
2.当游客发生食物中毒并送医院治疗时，导游员要请医生开具“诊断证明”，以便追究供餐单位的责任。
答：√
3.导游员发现餐厅食物不洁、变质或有异味时，应立即向供餐单位服务员或负责人提出，并及时采取措施。
答：√
4.长途旅行中，游客晕机、晕船、晕车较严重者可请乘务人员协助。
答：√
5.北京位于东八区，因此“北京时间”是以东经120°的地方时作为标准时间。
答：√
6.韩国首都首尔与北京相差整整1个小时。
答：√
7.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。
答：√
8.国际标准时间是以经过英国格林尼治天文台的零度经线为标准线的时间，所以又称为格林尼治时间。
答：√
9.从1884年起，国际上将全球共划分为24个时区，每个时区的范围为20个经度，即经度相隔20°。
答：×
10.导游员在带团时，可以根据自己的兴趣和爱好来安排穿着打扮和佩戴饰物。
答：×
11.导游员在问候时，眼睛要注视对方，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清楚为宜。
答：√
12.在通常情况下，年轻者应先向年长者问候，女性先向男性问候，身份低者先向身份高者问候。
答：×
13.为他人介绍时有先后之别，一般是将身份低、年轻者介绍给身份高者和长者，将男士介绍给女士，将客人介绍给主人。
答：×
14.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价10%的退票费，在离站前两小时之内要求退票的，收取客票价50%的退票费。
答：×
15.购买经济舱票价客票的旅客，免费交运的行李额是20千克。
答：√
16.导游员在递名片时应用双手（至少右手），目视对方，微笑致意，接名片也要用双手，以示尊重，看完之后即可装入口袋。
答：×
导游证考试题库 12
2018年导游资格考试《实务》习题答案(2)
单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)
1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的.( )。
A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.涉外性
3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
A.市场和质量意识
B.竞争意识
C.忧患意识
D.创新意识
4.导游人员应具备的旅行常识有( )等。
A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )
A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配
D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下
6.下列选项中。( )为社交礼仪中正确的介绍方式。
A.先将女子介绍给男子
B. 先将地位高的介绍给地位低的
C.先将年长的介绍给年轻的
D.先将未婚女子介绍给已婚女子
7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于( )。
A.单项委托服务
B.旅游咨询服务
C.选择性旅游服务
D.团队旅游服务
8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，( )。
A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
B. 不要认为与己无关而草率行事
C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
D.及时通知下一站，对日程做相应的调整
9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工协作
C.执行签订的旅游协议
D.根本利益一致
10.( )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.客源国(地)及其习俗和热门话题
B.旅游团名称、代号、电脑序号
C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物
D.旅游团种类、费用的结算方法
导游证考试题库 13
2018年导游资格考试《实务》习题答案(5)
一、单选题
1 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在( )。
A. 旅游团抵达前通过电话商定
B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间
【参考答案】B
2 散客旅游产品的形式主要包括( )。
A. 单项服务，组合产品，电话咨询
B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游
C. 旅游咨询，组合产品，上门服务
D.门市服务，信函咨询，组合产品
【参考答案】B
3 下列导游行为中，正确的.是( )。
A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程
B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜
C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入
D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆
【参考答案】D
4 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是( )。
A. 主动劝解
B. 不闻不问
C. 不应介入
D. 报告组团社
【参考答案】C
5 带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了( )的导游职业道德。
A. 自尊自强
B. 敬业爱岗
C. 不卑不亢
D. 意志坚定
【参考答案】C
6 随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的( )，将越来越成为旅游活动的主要形式。
A. 个性化旅游
B. 团体旅游
C. 自主旅游
D.休闲旅游
【参考答案】C
7 导游讲解主要是通过( )来表达的。
A. 语言
B. 表情
C. 手势
D. 动作
【参考答案】A
8 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。( )
A. 2
B. 3
C. 6
D. 10
【参考答案】C
9 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是( )。
A. 机关工作人员
B. 企业管理人员
C. 专业技术人员
D. 普通居民大众
【参考答案】D
10 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是( )。
A. 设法回避
B. 转移话题
C. 将错就错
D. 实事求是
【参考答案】D
导游证考试题库 14
2018年导游资格考试《实务》习题(一)
1.合格导游人员的首要条件是_____________________。 ( )
A、集体主义思想
B、热爱旅游事业
C、尽职敬业
D、强烈的爱国主义意识
2.在人际交往中，以下_____________________种握手的顺序是不正确的。 ( )
A、上级先伸手，下级后伸手
B、主人先伸手，客人后伸手
C、年长的先伸手，年幼的.后伸手
D、男方先伸手，女方后伸手
3.“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的_____________________。 ( )
A、声音美
B、光象美
C、形态美
D、倒影
4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。
A、 造成旅游者死亡，或经济损失在10——100万元(含100万元)
B、 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上(含100万元)
C、 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10——100万元(含10万元)
D、造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含10万元)
5.用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫_____________________。
A、概括法
B、由点及面法
C、引人入胜法
D、画龙点睛法
6.面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应_____________________。
A、耐心解释
B、请领导协助调解
C、求同存异
D、严正驳斥
7.旅行社的产品是在_____________________的同步进行中完成的。 ( )
A、生产与消费
B、服务与销售
C、服务与消费
D、销售与消费
8.下面_____________________组是按业务范围来划分导游种类的。( )
A、 专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员
B、 海外领队、全陪、地陪、讲解员
C、 普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。( )
A、意志坚定、沉着冷静
B、光明磊落、不卑不亢
C、遵纪守法、廉洁奉公
D、真诚公道、信誉第一
10.所谓转移是指_____________________。 ( )
A、 导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B、 导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C、 一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中
D、导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程
参考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D 7、C 8、B 9、C 10、A
导游证考试题库 15
2018年导游资格考试《实务》习题答案(3)
填空题
1.旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
2.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。
3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。
4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。
5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。
6.导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的'真正目的。
7.节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。
8.在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。
9.在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。
10.一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。
【参考答案】
1.饭店，交通 2.语言，工具 3.行车途中，机场(车站、码头)
4.安全服务，咨询服务 5.接待计划书，接待任务单 6.知识，美感
7.语速，声调 8.风土人情，自然景观 9.催促，立即阻止
10. 回顾当天活动，宣布次日活动日程
导游证考试题库 16
2022年导游资格证科目二怎么复习？导游资格证科目二考前练习
1、为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（ ）分钟到达码头。
A.40
B.60
C.90
D.120
2、 地方导游服务程序是指从地陪接站开始，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。 （ ）
A．正确
B．错误
3、中国现代旅游初创时期导游员队伍的显著特点是（ ）
A．数量很多，素质不高
B．数量很多，整体素质下降
C．数量不多，素质很高
D．数量不多，素质不高
4、在旅游业，更经济更有效的宣传方式是（ ）
A．广告宣传
B．旅游者的口头宣传
C．导游宣传
D．旅行社宣传
5、乘坐火车离站的散客旅游者，导游应掌握好时间，使其提前（ ）到达车站。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
6、旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价（ ）的退票手续费
A.10％
B.20％
C.5％
D.30％
7、我国的文物级别划分的依据是（ ）
A．文物的观赏、历史、文化价值
B．文物的历史、艺术、文化价值
C．文物的文化、科学、艺术价值
D．文物的历史、艺术、科学价值
8、 利用凝练的词句概括所游览景点的`独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（ ）
A.引而不发法
B.由点及面法
C.引人人胜法
D.画龙点睛法
9、根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（ ）
A.1000元
B.3000元
C.6000元
D.10000元
10、下列原因引起的误机（车、船）事故中，属于旅游责任事故的有（ ）
A.交通堵塞
B.交通事故
C.汽车发生故障
D.旅游行程过紧
【答案】
1～5：B B CBB
6～10：CDDCA
导游证考试题库 17
2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考试模拟试题
1、中国四大名砚中，产于广东的是（ ）
A.歙砚
B.澄泥砚
C.洮河砚
D.端砚
2、杭州第一个大型主题公园是（ ）
A.杭州世界休闲博览园
B.未来世界
C.宋城
D.梁祝文化公园
3、 天台宗又称（ ）
A.莲宗
B.佛心宗
C.日莲宗
D.法华宗
4、云南西双版纳自然保护区主要保护（ ）
A．亚热带生态系统
B．温带山地生态系统
C．热带自然生态系统
D．亚热带常绿阔叶林
5、某旅行社与刘某采用该社提供的格式条款订立合同，由于对格式条款理解不一致，因有两种以上解释而发生争议时，应当（ ）解释。
A、本着公平的原则
B、作出不利于旅行社一方的
C、按照通常理解予以
D、由上级主管部门做出
6、我国陶瓷制作工艺的'鼎盛时期是在（ ）
A、东汉时期
B、隋唐时代
C、宋代
7、蒙古包是（ ）对蒙古族牧民住房的称呼。
A．汉族
B．满族
C．蒙古族
8、“战国七雄”不包括（ ）
A.秦
B.晋
C.燕
D.楚
9、“状元、会元、解元”分别代表明清科举考试中的哪一级第一名（ ）
A.院试、乡试、殿试
B.乡试、殿试、会试
C.会试、殿试、乡试
D.殿试、会试、乡试
10、山东曲阜大成殿的台基为（ ）
A.普通台基
B.较高级台基
C.单层须弥座
D.多层须弥座
【答案】
1～5：DCDCB
6～10：CBBDD
导游证考试题库 18
2018年导游资格考试《实务》习题(二)
1[简答题]客人行李抵饭店，地陪在清点时，发现少了一件，导游应怎样处理 ?
①首先与领队共同查清丢失的行李是谁的
②再找失者了解行李的.大小规格、颜色、面料质地等并做好客人的安慰工作
③请押运行李员迅速查找，是否混杂在其它团队行李中，或送到其它饭店去了
④行李找到后，应迅速送交客人手中：
⑤如在应找的范围内未找到，则要请全陪协助领队与上一站旅行社联系查找
⑥如行李中有贵重物品，地陪应尽快向部门经理和总经理汇报，以引起重视，协助查找
⑦总之，要想客人之所想，急客人之所急。
2[简答题]旅游团里有客人走失，导游应如何处理 ?
①在游览点及其附近仔细寻找。如不影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具的话，可适当延长在该游览点的等候时间
②向当地公安部门报告，请协助查找
③与此同时，将情况报告社部门经理，以协同查找
④与饭店服务台联系，查询客人是否己自己回去
⑤如影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具，则应留下全陪或领队继续寻找和等候，找到后就近乘出租车追上团队，地陪先把其他客人送住机场、车站或码头
⑥丢失人员情况，应在团队离开后及时请计调部或有关部门通知下一站旅行社
⑦回到社里后，地陪应将处理结果及时报告有关部门和领导并写出书面报告。
3[简答题]在送团赴火车站、飞机场或码头的路上，如遇交通堵塞，导游应怎样处理 ?
②视时间长短，是否允许等候
③如短时间内不能通车，应设法绕道行驶，尽快赶往车站、机场或码头
③在塞车处理中，应争取交警的支持
④在可能的情况下，应将交通堵塞情况报告社领导，以请示办法。
4[简答题]入境旅游团即将离开某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能随团活动，应怎样处理?
①接待社开具患病情况证明
②地陪和领队携团体签证和患者本人护照前往市公安局出入境管理处，办理分离签证手续， 并为患者办理单独旅行签证
③请领队备好办理手续的费用
④在前往公安局出入境管理处前，应电话联系以便安排接待。
5[简答题]在旅游旺季，如旅游团不能及时住进预订的饭店，旅游者有意见怎么办 ?
①先与领队联系，讲明实际困难，做好工作，请求领队协助工作
②将住不进房的真实情况向全团客人耐心说明，求得谅解
③适当调整节目安排，可先让客人游览并联系在其它饭店用餐，按饭店告知的时间带客人进店下榻
④精心安排游览，认真导游讲解，以一流服务，稳定客人情绪，做好工作
⑤请社领导出面做工作，如宴请或赠送纪念品，总之要千方百计转化客人情绪。
导游证考试题库 19
2018年导游资格考试《实务》习题答案(7)
多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)
1.导游服务的范围主要包括( )。
A.导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C.市内交通服务
D.全程陪同服务
E.地方陪同服务
2.导游人员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。
A.导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C.负责迎接游客
D.帮助游客住店离店、安排行李运送
E.与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通
3.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在( )起到了重要的协调作用。
A.时间上
B.质量上
C.节奏上
D.计划上
E.保障上
4.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是( )。
A.具有高中、中等专业学校或者以上学历
B.身体健康
C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
D.经考试合格
E.能够从事导游工作
5.下列选项中，( )是海外领队的职责。
A.介绍情况，全程陪同
B.落实旅游合同
C.组织和团结工作
D.负责联络工作
E.做好旅行各站的衔接工作
6.导游服务集体通常由( )组成。
A.全陪导游人员
B.地陪导游人员
C.旅游团领队
D.景点讲解员
E.旅游车司机
7.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的'游览项目，地陪应采取的措施是( )。
A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同
B.一般应予以满足和适当照顾 、
C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排
D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用
E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服
8.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪( )。
A.应予以婉拒
B.可视自己情况而定
C.若不愿参加，可予以婉拒
D.若参加，应注意适度
E.无陪舞义务
9.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有( )。
A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作
B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览
C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动
D.提前做好发生误机事故的弥补措施
E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点
10.导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有( )。
A.经常做提醒工作
B.需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还
C.妥善保管旅游者的证件
D.要切实做好行李的清点、交接工作
E.在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
导游证考试题库 20
2018年导游资格考试《实务》习题(五)
1[简答题]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?
①无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理
③地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解
③提出可行的`补救措施和弥补方案
④继续为客人提供热情周到的服务，力争以实际行动满足和感动客人。
2[简答题]因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?
①导游员应予以协助，但要问清是何物
③重要物品要当面点清，并请其在清单上签字
③留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址
④收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。
3[简答题]旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?
①导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息，如有需要，应陪同患者前往医院 就医
②如果旅游者留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务
③向旅游者讲清看病费用自理
④严禁导游擅自给患者用药。
4[简答题]旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应怎样处理 ?
①要耐心解释，并告诉领队请其调解
②如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理， 综合服务费不退。
5[简答题]旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?
①住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费臼理
②同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整 3、若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理 (一般是谁提出住单间谁付房费 ) 。
导游证考试题库 21
2022年导游资格证考试考前判断题练习
一、判断题 “A”表示正确答案， “B＂＂表示错误答案。共26小题，每题o.5分，共13分。）
1西方园林追求淳朴自然美，处处显示人与自然的和谐与共融，称自然山水式园林。 （ ）
【答案】B
【解析】中国古代园林追求淳朴自然美，处处显示人与自然的和谐与共融，称自然山水式园林。欧洲园林体系以“规则和有序＂为园林的艺术特色，整齐一律，均衡对称，通过人工美追求几何美，体现人文力量。
2穆 斯 林在敬茶、端饭、握手时均用右手，用左手被视为不礼貌。 （ ）
【答案】A
【解析】阿拉伯人的左右手分工明确，左手用于清洁下体，因此吃饭、待人接物时用右手，而不能用左手。即使是在平时干活，阿拉伯人也是更多地使用右手。
3太湖石具有“皱、漏、瘦、透”的特点，常置于假山的上部，供游人玩赏品味。 （ ）
【答案】A
【解析】太湖石，又名窟窿石、假山石，是由石灰岩遭到长时间侵蚀后慢慢形成的，形状各异，姿态万千，通灵剔透的太湖石，最能体现“皱、漏、瘦、透”之美，故特别适宜布置公园、草坪、校园、庭院旅游景色等，有很高的观赏价值。因盛产出于太湖地区而古今闻名。
4我国出境旅游主要包括出国旅游和边境旅游。 （ ）
【答案】B
【解析】出境旅游是指中国公民到境外其他国家和地区的旅游，它是我国公民境内旅游需求向境外的延伸，是我国旅游业发展的必然结果。我国公民出境旅游包括出国旅游、边境旅游和港澳台旅游。
5中国民族数仅次于俄罗斯和印度，位于世界第三位。 （ ）
【答案】A
【解析】世界上民族数最多的国家依次为：俄罗斯（194个民族），印度（160个民族），中国（56个民族）。
6“一带一路”建设秉持的是共商、共建、共治原则，不是封闭的，而是开放包容的。 （ ）
【答案】B
【解析】在“一带一路”建设国际合作框架内，各方秉持共商、共建、共享原则，携手应对世界经济面临的挑战，开创发展新机遇，谋求发展新动力，拓展发展新空间，实现优势互补.互利共赢，不断朝着人类命运共同体方向迈进。
7有“一两田黄一两金”之说的名石指的是青田石 。 （ ）
【答案】B
【解析】寿山石因产于福州市北部寿山而得名。该地产一种以叶蜡石为主要成分的石料，以“田黄石”最名贵，有“一两田黄一两金”之说。青田石产于浙江 青田县，以青色为基色主调，是中国篆刻艺术应用最早、应用最广泛的印材之一。寿山石、青田石、巴林石、和昌化石被称为中国“四大名石”。
8我国现存最早的木结构建筑实物是唐代建筑，如山西五台山南禅寺和佛光寺的部分建筑。 （ ）
【答案】A
【解析】我国现存最早的'木结构建筑的实物仅有唐代的五台山南禅寺和佛光寺部分建筑。它的建筑特点是：单体建筑的屋顶坡度平缓，出檐深远，斗拱比例较大，柱子较粗壮，多用板门和直棂窗，风格庄重朴实。
9世界旅游城市联合会的主旨是“旅游让城市生活更美好”。（ ）
【答案】A
【解析】世界旅游城市联合会以“旅游让城市生活更美好”为主旨，是世界旅游城市互利共赢合作发展的平台。该会将致力于推动会员城市间的交流合作，共享旅游业发展经验，探讨城市旅游发展问题，加强旅游市场合作开发，提升旅游业发展水平，促进世界旅游城市经济社会协调发展。
10苏州四大历史名园是沧浪亭、网师园、拙政园和留园。 （ ）
【答案】B
【解析】苏州的沧浪亭、狮子林、拙政园和留园，分别代表着宋、元、明、清四个朝代的艺术风格，被称为苏州“四大园林”。网师园是苏州园林中型古典山水宅园代表作品，而非苏州的“·四大园林”。
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