面试类型及应对技巧：案例面试

时间：2023-07-19 16:18:17 振濠学人智库我要投稿

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面试类型及应对技巧：案例面试

　　面试通常需要长期的准备，在面试之前要了解目标公司及招聘职位，还要了解相关行业的状况，复习职位要求的相关专业知识。同时，还需要我们了解面试流程、类型及面试技巧，以便能够顺利面试成功。

面试类型及应对技巧：案例面试

　　面试类型及应对技巧：案例面试 1

　　1.1什么是案例面试

　　案例面试英文全称为CaseInterview，基本是咨询类公司特有的面试方式，考察的是应聘者解决商业问题的专业素养，属于咨询人员专业技能面试。而如今这种面试形式也被越来越多的其他行业企业所采用。在面试中用一些较简单的商业案例问题来考察应聘者的应变能力、逻辑分析能力以及考虑问题的全面性等。

　　案例面试这种面试形式有以下两种特征：

　　特征一：互动性案例面试一般都是一对一的。面试官会给你一个商务案例，让你当场进行分析，找到解决方法或者提出决策建议。可以说，案例面试就是模拟了一名咨询顾问现场工作的全部内容。面试官就好比是你的客户，你的任务是向面试官提问，以了解必要信息，最终完成这个案例分析。和其他面试不同，案例面试是一个互动的过程，并且是由应聘者掌握主动权，进行提问和互动。

　　特征二：重过程

　　案例分析的考察重点不在于你是否正确完成了这个案例的分析，而是你解决问题的过程。你提问的逻辑性、条理性，分析问题的思路，解决问题的方法以及创新能力等等，这些才是面试官需要着重考察的。一般而言，案例面试没有所谓的正确答案，因为解决问题的方法各不相同，所以得出的数据结论也千差万别。

　　通常咨询公司面试会有2～3轮，每一轮的流程基本如表3.5所示，分为两个阶段，第一阶段为预热阶段(GeneralTalking)，和其他形式的面试一样，围绕着应聘者的基本情况进行提问;第二阶段才是真正的案例分析面试。这其中有三种类型的问题：市场估算(MarketingSize)、智力题(Brainstorm)和商务案例(BusinessIssuse)。

　　1.2案例面试核心技巧

　　案例面试的成功要素包括：

　　框架(Framework)：选择合适的分析框架，将问题逐步分解;

　　定义关键点(DefineKeyPoints)：利用框架进行分析，快速找出关键要素;

　　互动(Interaction)：在分析过程中，通过互动方式，敏感且有效地获得关键信息;

　　方案(Solution)：给出切实可行、能自圆其说的方案。这

　　要点一：框架

　　出色完成案例面试的一个关键要素，就是构建分析框架。使用框架的好处在于，它可以帮助你对分析过程结构化，使整个过程看起来有序且富有逻辑。所以，在深入探讨案例之前，就要建立一个分析框架。

　　这里说的使用框架进行分析，包括首先建立一个逻辑化的分析模型，然后使用这个模型分析出目前遇到的商务问题的本质与关键要素，接着系统地深入探讨，直到找到解决方法或者时间已经到了。

　　正确理解框架

　　误区一：框架就是现有模型我们不能单纯地把框架理解为是一种现有的模型或分析工具。更准确的说，框架是你要分析解决案例的大致思路和步骤，是非常广义的。就像前一节中举的案例中，那个应聘者者的框架就是以最大比例的顺序来深入问题，这也是一种分析框架。

　　误区二：选择不合适的框架你必须要明确一点，框架只是帮助你解决问题的工具，但绝不表示，只要使用某种框架就一定能完成案例分析。要选择切合案例的“合适”的框架，往往有些应聘者在还没弄清楚案例的主要任务是什么的情况下，就急于搬出框架进行分析，导致最终案例面试失败。

　　举个例子，一个案例是国外某奶粉生产厂商，由于业务扩展想进入中国，让应聘者预测一下市场大小和前景。应聘者一听，就觉得是市场进入问题，于是立即搬出波特五力模型，却没有意识到这个案例的真正目标是预测市场大小和潜力，而不是了解一个行业的总体情况。因此他选择的模型基本没有用。

　　误区三：对现有框架生搬硬套不同的案例，问题的组成方面是不同的，关键点也不同。所以熟悉各种框架只是解决案例问题的第一步。在面对案例分析时，还要加入自己的理解，灵活变通的使用框架。切忌死板地将问题归类，然后套用现成的框架,比较好的方法是设身处地考虑问题，就假设你自己是老板，生意变差了，你会考虑哪几个方面的问题呢?先思考，然后切合实际地建造合适的框架，这样才是解决案例题的正确之道。

　　另外，框架模型的使用要灵活变通，甚至多种模型相互结合使用。这里有一个小技巧，就是框架分析必须贯穿案例分析的整个过程。无论何时你被问到一个战略决策问题，你就必须迅速构建一个框架，来回答这个问题。很多咨询公司，会在案例面试一开始和在面试过程进行到3/4的时候，突然抛出一个比较宽泛的战略问题，当遇到这种情况，应聘者首先不要惊慌，应停下原来分析到一半的问题，然后准备一个合适的框架，来应对新提出的战略问题。

　　面试类型及应对技巧：案例面试 2

　　类型简介

　　案例面试，是用具体案例来考察面试人员的面试形式。在一个案例面试中，面试官会讲述一些关于公司的信息，同时提出一个公司面临的问题或者所处的两难困境。案例可以仅仅是口头上的表达，当然也可以是书面形式的。公司和事件可以是真实的事例，也可以是虚构的。面试者对这个公司给出一些答案或者建议。

　　考察的能力和素质

　　由于咨询师在工作上的不少时间都是在和客户以及同事进行相互的沟通，同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功。这些特质包括：在压力之下保持冷静，对问题能够很快的根据细节建立假设，并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等等。因此，一个互动性很强，和实际联系很紧以及要求分析能力较高的Case Interview可以很好地衡量面试者的这些素质。

　　a. 领导能力

　　咨询师常常需要独立工作，并且带领团队和客户去达成共同的目标，因此领导力对于一个成功的咨询师来说是很重要的。在面试当中，你需要通过主动掌握整个面试，有信心的提问题来表现你的领导力。

　　b. 分析能力

　　咨询业的核心就是分析——根据事实提出假设，把数据break down，然后形成一套分析框架，并且最后得出结论和建议。在面试过程当中，你需要通过有效，有目的性的提问等来反映你的分析能力。

　　c. Presentation Skill

　　一旦咨询师对案例进行了完备的分析并且想好了相应的策略，他们就需要把他们的发现和建议展现给整个案例小组和他们的客户。因此，这个能力对咨询工作也是十分关键的。所以在面试当中，宁愿说慢一点，花点时间思考，也不要结结巴巴的做陈词。

　　d. 精力

　　咨询公司往往希望他们的咨询师能够在10小时的飞机之后依然精力充沛的出现在客户面前。所以有力的握手，真诚的笑容，自信的眼神以及整洁的外表都是他们所看重的。

　　e. 冷静

　　在Case Interview中，面试官有时会刻意营造一种很tough的氛围，比如不断challenge你，或者不断否定你的回答，这不代表你做的不好，而是他们在故意考察你能够面对压力冷静思考。要知道：当咨询师面对客户的时候，面对压力而冷静的发现问题以及思考是很重要的素质。

　　应对方法

　　a. 面试时的技巧

　　实践：面试前如果你没有经历，也没有案例研究过程，你几乎注定要失败。有上百个的案例，好多都是免费的。找一个朋友或是职业顾问，最好是熟悉案例面试的，让他帮忙你做个面试官。

　　询问：你提的问题要像你的答案一样能够打动面试官。询问关键问题的更多说明和信息，别犹豫。面试官在那儿是帮助你，而不是将你哄入歧途;所以你得抓住这点，这样才有助于展示你的交际能力。

　　理顺你的思路：面试官给你讲了案例后，要给你几分钟时间理顺一下思路，做一些笔记。Steiner说，将你的分析如果分成三部分很有意义：市场机遇、竞争威胁、操作挑战。每一个主题下，你又可以说很多小问题。这种方法可以保证你给出的信息连贯。

　　b. 结束时的技巧

　　切忌在双方热烈讨论某一问题时，突然将对话结束，这是一种失礼的表现。如果一时出现僵持的局面，应设法把话题改变，一旦气氛缓和就应赶紧收场。

　　不要勉强把话拖长。当发现面试谈话的内容已渐枯竭时，就应马上道别。否则，会给对方留下言语无味的印象。

　　要小心留意对方的暗示。如果对方对面试谈话失去兴趣时，可能会利用“身体语言”做出希望结束面试谈话的暗示。比如，有意地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、心神不安。遇到这些情况，最好知趣地结束面试谈话。

　　要把时间掌握得恰到好处。在准备结束面试谈话之前，先预定一段短时间，以便从容地停止。突然结束，匆匆忙忙地离开，会给以粗鲁无礼的印象。

　　在有些面试交谈结束时，说一些名人格言、富有哲理的话，或是美好祝愿的话，往往会产生很好的效果。

　　笑容是结束面试谈话的最佳句号，因为最后的印象，往往也是最深的印象，可以长期留在双方的脑海之中。

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