火车票退票手续费新规定

时间：2024-07-10 14:34:56 雪桃学人智库我要投稿

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关于火车票退票手续费新规定

　　根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。下面是有关于火车票退票手续费新规定的内容，一起来看看。

关于火车票退票手续费新规定

　　一、火车票退票规则是什么?

　　1、开车前15天(含)以上退票的，不收取退票费;

　　2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;

　　3、24小时以上、不足48小时的按票价10%计;

　　4、不足24小时的按票价20%计。

　　开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

　　上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

　　改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　如果在窗口办理退票的，须在开车前办理：

　　(1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。

　　(2)代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

　　(3)居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

　　二、火车票退票的原则

　　旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。

　　原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

　　旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

　　退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。开车后改签的车票不退。站台票售出不退。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件至车站窗口完成退款。

　　对于火车票退票的具体情况，是需要根据实际的购票情况而定的，当事人在购买了火车票后如果不使用的，可以按照上述规定的情况来办理退票，具体情况下可以咨询当地的交通管理部门来进行合法的认定处理。

　　三、火车票退票地点：

　　1、旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。

　　2、在12306网站上改签电子客票、退票，理论上是不收取任何手续费用的。一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

　　四、站台票可以退吗?

　　站台票售出不退。

　　五、途中如有伤病，中途下车如何退票?

　　旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

　　六、因铁路部门原因导致未按时到达目的地可以退票吗?

　　因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

　　七、12306网上订票如何退票?

　　根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单，下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能在车站退票窗口办理了。

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