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如何应对那些让你屡战屡败的客户
在每个人的职业生涯中，都会经历成百上千的客户，他们有些让你相处愉快，并建立了长期的合作关系甚至友谊;有些客户热衷于给别人制造困难，让人烦不胜烦。职场人屡次在难缠客户的交手中败下阵来。那么，该怎么应付那些让你屡战屡败的难缠客户呢?下面提供了一些实用技巧。
野蛮人
已经是晚上7点，而你的客户给你发送了语音信箱。你中断和儿子一起玩的游戏，听完后发现客户并没有迫切的需要，他只是想抱怨一些不受你控制的问题。如果在正常的工作时间，充当心理学家让他发泄一通也未尝不可。然而，当他选择在你的家庭时间聊工作，这是相当危险的信号，在与此客户建立合作的过程中，你可能再也不会有相对舒适的生活空间了。
面对这样的“野蛮人”你该如何应对呢?首先，一定有有所行动，什么都不做只会让情况更糟。沉住气给对方回个电话，他很有可能已经给自己电话名单中的下个人打过去了。给他留下语音信箱，告诉他当你明天上班时你将很乐意帮助他，并让他知道你很欣赏他的来电，但是自己通常在下午6点以后就不再处理工作。同时，你还要快速的给他发封邮件，告诉客户你收到了他的语音消息，并且明天上班后帮他处理。再次，礼貌地强调你的正常工作时间，并提到你通常不会在工作时间之外检查语音信箱。
为自己和客户设定界限，设定的界限要符合现实，且让双方都能愉快相处!
吹毛求疵的人
这种类型的人又可以细分为两种：一种是愿意支付你的时间，另一种是滥用你的时间。后者相对容易处理，你只需微笑着完成你的合同义务,然后停止接受新项目。前者应对起来则相对困难，这类客户愿意尽可能的为你的时间支付佣金以完成任务，一开始你会觉得挺不错的，但是经过数十次的迭代与会议后，你开始对完成项目失去信心。你需要组织一套合理的流程才能有效去应对这类吹毛求疵的人。
定向：给客户提供三种思路，你的想法之一很有可能得到认可。
审查：请另一名专业人员帮你审查最后交付的成品。
协作：在发送你的方案前,一定要欢迎建议和改变。
记住，你永远无法改变一个挑刺的人，但你可以改变你的工作方式。最终，这些吹毛求疵的人可以帮助你提高自己的工作能力。
分析师
虽然分析师常常有恒星的本能，但是他们的有条不紊有时候过犹不及。在当下竞争激烈的商业环境中，需要迅速决策并有所行动。不幸的是，分析师可能执着于对数据的追求而变得麻木，从而让机会白白流失并失去市场份额。
当为分析师工作时，以数据开始和结束是非常重要的。当你有一个好点子的时候，先保密直到你可以聚集足够的数据以隔离开问题并支持你的结果。当你准备给客户演示时,一定要确保支持你观点的相关统计数据的准确性。既然你知道客户会询问的信息，那就主动些，还能给他们留一个积极的印象。
吝啬鬼
你为客户提供价值以换取合理报酬。当顾客似乎更专注于削减你的工作时间比以发展公司的业务，这很容易让你失去动机。在你放弃和退出之前，先停下来考虑客户的动机。客户是否真的有意针对你，还是他遇到了现金流问题，你可以帮助改善?
你应该留意各种机会，帮助吝啬鬼型的客户。如果您有权查看预算或损益表，找到问题并帮忙减少它不必要的支出。在这样做的过程中，你可以立即提高公司的盈利能力，并获得一个佣金。记住，你的业务是帮助客户解决问题。
既然你知道客户会询问的信息，那就主动些，给他们留一个积极的印象。
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