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银行柜员的营销技巧
柜员作为银行的一线工作人员，是客户了解银行的门户，代表的是整个银行的形象。同时，也是面对客户最多的人员，所以柜员的营销更为直接、有效。柜台营销，是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理的业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。那么，如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢?
一、信心
信心是柜面营销基础。信心来源于精心准备，当柜面工作人员在毫无准备的情况下向客户推销银行理财，往往因为情况不明、底数不清，造成柜面营销不顺利，会使客户感到担心和失望，进而不能信任柜面人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，熟悉的业务技能，可以使柜面人员底气十足，充满信心，销售起来就会从容不迫，言语举止得当，也就更容易取得客户信任，为成功营销打下基础。
二、目标
目标是指导柜面营销的根本。记得销售之神乔吉拉德曾说过：“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，可见，柜面工作人员就应该以这种目标性的理念去寻找我们身边的每一个潜在客户，努力进行柜面营销，取得营销成功，护航银行的健康发展。
三、创造
创造是柜面营销的法宝，员工必须具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜，要唤醒自己的创造天赋，产生一种“别出心裁”的创新精神;要突破传统思路，善于采用新方法走新路子。只有这样，我们的柜面营销才能引起客户的注意，打动客户。同时，有了创造性的支撑，销售人员才能突出问题的重点，更好地洞察客户的思想，促进柜面营销。
四、服务
服务是柜面营销的保证。众所周知，银行服务体现的是银行管理水平的高低，彰显的是银行的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌，它将影响客户接受柜面营销的程度。因此，只有不断增强服务意识，转变服务观点，强化服务措施，提高服务质量，提升服务水平，才能更好地进行柜面营销，实现银行与客户的双赢。此外，在有效的柜面营销过程中，全程服务不可缺少。及时跟踪了解客户的使用感受，与客户交流
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