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夏季啤酒的销售技巧
中国啤酒销售市场,一直都有着良好的啤酒消费习惯,再加上中国地大物博,中国啤酒销售市场潜力很大,这也是吸引众多国外资本的原因。但是,虽然国内的各大啤酒企业规模逐年扩大,但深层的营销矛盾却没有有效的解决。
第一、规模化的啤酒生产企业市场观念的不断提升,但具体的啤酒销售市场营销行为与先进的市场观念并不同步。
首先,在市场观念上,几乎所有的啤酒销售企业都认为要从过去的地方保护主义导向、产品为中心的导向转型为开放的竞争,客户价值导向,不玩损人利己的价格游戏。但价格战依然是我们现在啤酒市场竞争的主要手段。它应用广度和深度要远大于啤酒质量的提升和客户价值开发。
第二、几乎所有的啤酒企业都认识到盲目扩大的无效效益,甚至是负收益的市场占有率是放血自杀的行为。但是在啤酒销售市场的实践中,市场份额的提升仍然是中国啤酒企业孜孜以求的第一目标。甚至是谁完不成销售目标都有“下课”的军令状。
第三、大多数啤酒企业已认识到企业不但是经营销售产品,更要经营品牌,市场营销不只是推销。更重要的是要营造市场拉力,但纵观整个啤酒销售市场仍然以研究如何推销为主。
解决办法:
要想解决这些众多啤酒销售企业的思想观念与行为不一致的问题:
第一、要有一个时间的积累才能发生质变。
第二、大规模的啤酒企业的并购整合,在时间积累的过程中不断地惊醒文化整合,提升员工的素质,才有可能达到企业思想观念与作为的一致。
现在国内的啤酒销售市场已经出现群雄割据的态势,各大企业都在拉拢消费者,因为消费者是企业生存和发展的基础,因此,建立良好的客户关系是啤酒企业营销成功的基本保证。
一、 啤酒销售企业必须把“消费者为中心”的观念贯穿到企业生产经营的全过程中。在为消费者提供质量更好、品种更多的啤酒产品,最大限度满足消费者需求,不断扩大市场需求的同时,要为客户提供更加便利的服务。
二、建立客户档案,实行动态管理。啤酒销售企业应建立起一套完善的客户档案,对每个客户实行动态管理。企业要将每个客户的详细资料如身份证、营业执照等资料复印件,资金信誉情况,以往经营历史,客户月度和年度进货情况、回款情况,业务经手人员,有关账务手续,未解决问题等登记在案,以备随时进行检查。业务人员要经常与客户沟通,随时掌握客户情况,发现问题及时处理,降低经营风险。对客户进行A、B、C、D四级管理,信誉良好,无欠款史的客户列为A级,信誉较好,有欠款但能及时清还的列为B级,信誉一般,经营业绩差,欠款较多,清还有难度的客户列为C级,信誉较差,故意拖延欠款或有意不还的客户列为D级。对A级客户关系要重点加强,对B级客户关系要进行巩固,重点要提高帮助其经营业绩,对C级客户要区别对待,经营业绩提升有希望的要以谨慎的态度合作,努力帮助其提升经营业绩,提高还款能力,对经营无望的C级客户要防止其成为有意不清还欠款的D级客户,要通过法律等手段尽可能地从这部分客户和列为D级客户手中追回欠款,并对这些客户进行淘汰,在其区域市场重新开发新客户。
三、 要加强与客户的联系,密切双方感情。啤酒产品的质量、功能、价格等固然是吸引客户经销产品的重要因素,但是情感也是保证客户关系稳固的重要因素。
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