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餐饮企业微营销需注意的五大误区
其实,营销的形式再怎么变,道理都是相通的,这玩意儿永远只能锦上添花,无法雪中送炭。尤其是把双刃剑!做不好真不如不做。
以下都是一些常见误区,我们来逐条分析。
误区一:目标不明确
首先来看微信能帮我们实现什么?
序号 目标 实现途径 1 形象展示 店面展示、菜品展示等等 2 便捷化服务 地址导航、在线预订、在线等号、在线结算等等 3 客户关系维护 电子会员、电子打折券、有奖互动(游戏)等等 4 传播 定向发布、转发、点赞等等这些功能都是基本的,通常也是网络公司给你做微平台所“必选”的一些科目。那么问题随之而来。这些东西你真的需要么?
你的店面形象好意思拿出来暴晒么?
你的菜品展示里面光有菜名和图片,你是想客串一回“粑比”,教小盆友看图识字么?
你的店里明明门庭冷落,你却搞什么在线预订、等号,是想学银行么?
你的优惠券时有时无,而且就那么一点点可怜的优惠,你是在做客诉压力测试么?
你就那么一两个类似的幸运大转盘的小游戏,大奖几率被你调成小数点后9位,而且还一百年不变,你是想考验客人智商么?
你的内容要啥啥没有,你想让客人转发点赞,可能吗?或者你花钱贿赂搞什么集赞活动,32个赞,100个赞,你觉得这样刷出来的口碑,有价值么?有意义么?
相当多的餐饮微平台,是为了微信而微信,是为了搜集客户信息而微信。要么功能严重不全,要么功能不当。尽管客人不怎么开心,自己却玩得很嗨。
最终,好不容易搜集来的一点点数据,也慢慢无效化了。
数据再多,无效=零!
粉丝再多,休眠=没有!
其实,搭建微平台之前要仔细给自己做一次“全身诊断”。你的优势在哪里?短板在哪里?哪些是需要展示出来的强项?哪些是你要通过微信来解决的问题?同样为了展示和达到目标,你能采用哪些更贴近市场,更优于同行的手段?
想明白再做也不迟!
误区二:低成本不代表零成本
很多自恃精明的老板,喜欢算小账,算细账。他们做微信的目的其实很简单——省钱。管理和服务的人工成本,营销和传播的费用。微信用好的前提下,确实能省掉不少。省下的就是赚下的,这话一点没错。但是省下的都去哪了?
从客户角度来看,适应你的游戏规则,这本身是需要付出时间和脑力成本的,哪怕是付出得再少,没有回报,客户也会很生气,后果很严重!
所以,有效的节约+有效的支出=竞争力
只出不进=笨蛋
只进不出=更笨的笨蛋
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