小童鞋们都要参加中考和高考了，希望小童鞋们能取得好的成绩，大童鞋们也要考试了，这是一个销售测试题，大童鞋们自己考考自己吧。请在下列20题的每一个题目中的(1)(2)(3)(4)四个答案中选择一个。(时间限制3分钟)
1、假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将( )
(1)以你认为对的答案，用好象了解的样子来回答。
(2)承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案。
(3)答应将问题转呈给业务经理。
(4)给他一个听来很好的答案。
2、当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将( )
(1)打断他的话，并予以纠正。
(2)聆听然后改变话题。
(3)聆听并提出其错误之处。
(4)利用质问并使他自我发觉错误。
3、假如你觉得有点泄气时，你应该( )
(1)请一天假不去想公事。
(2)强迫你自己更卖力去做。
(3)尽量少拜访。
(4)请求业务经理和你一道出去。
4、当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该( )
(1)不必经常去拜访。
(2)根本不去拜访他。
(3)经常去拜访并试图去做友善关系。
(4)请求业务经理换一个人去试试。
5、你碰到对方说：“你的价钱太贵了”，你应该( )
(1)同意他的说法，然后改变话题。
(2)先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。
(3)不管客户的说话。
(4)诉说你强而有力的辩解。
6、当你回答客户的相反意见之后，你应该( )
(1)保持缄默并等待客户开口。
(2)变换主题并继续销售。
(3)继续指证以支持你的论点。
7、当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该( )
(1)开始你的销售说明。
(2)向他说你可以等他阅读完才开始。
(3)请求合适的时间再访。
(4)请求对方全神聆听。
8、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书小姐问你有什么事，你应该( )
(1)告诉她你希望和他商谈。
(2)告诉她这是私事。
(3)向她解释你的拜访将给他莫大的好处。
(4)告诉她你希望同他讨论你的产品。
9、面对一个急进型的客户，你应该( )
(1)客气的。
(2)过分客气。
(3)证明他错了。
(4)拍他马屁。
10、对付一位悲观的客户，你应该( )
(1)说些乐观的事。
(2)把他的悲观思想一笑置之。
(3)向他解释他的悲观外表是错误的。