与外商沟通的小妙招外贸英语(8)

与外商沟通的小妙招外贸英语(8)

　　第22招 沉默是金

　　—silence is golden.

　　面对对方所提的无法接受的提议，沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力，远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录—— let’s have the agreed items recorded. 为了避免签约时的争执或重新商议，交涉中达成协议的项目应做成记录，并在会议结束时传阅。因此，每达成一项协议，要记得提醒对方“let’s have the agreed items recorded.” (我们将达成协议的项目记录下来。)

　　第23招 过分吹牛，足以败事

　　—don’t boast!

　　磋商者往往为了达成协议而向交涉对手做过分不实的吹嘘。这种情形在向他人推销产品时，尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品，进而造成损失，轻则不再与你打交道;严重的，恐怕还要告你欺诈，多划不来!所以在向他人做“we can give you a guarantee 100 years.”(我们可以给您一百年的保证。)这一类的承诺时，最好先斟酌一番。

　　第24招 不浪费沟通对手的时间

　　— ...then i’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.

　　在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“i’ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then i’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.” (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。

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