保安部年终总结

保安部年终总结（精选10篇）

　　时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，是时候静下心来好好写写年终总结了。但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？下面是小编收集整理的保安部年终总结，欢迎阅读与收藏。

　　保安部年终总结 1

　　一年的时间转瞬的过去，安保工作取得了不错的成绩，作为一枚物业保安，我时刻清楚上级的交待的职责就是坚守岗位，防患一切突发事件，其实这不能代表什么，但是这些都是非常有必要做好的事情。

　　回想一年的工作也是一种对工作的态度，一年来我同事们积极的配合，我们物业安保工作还是做的很不错的，领导也是关怀备至，这让一名基层的安保工作人员，受宠若惊，当然在以后工作当中这些都是对于我的一种鼓励，我也总结这一年的工作：

　　1.坚守岗位、做好安全工作

　　回顾这一年来这些也都是基本的，一直以来都是坚守在自己岗位上面，抓好作风行为，我时刻都在警惕着，知道自己哪些是签那个应该做好，哪些事情要完善好，本职工作一定要清楚，现在就是做好这些相关工作，一年来我尽职尽责的坚守在岗位上面，在生活当中积极乐观，对待工作就更加是如此。

　　这次我在工作上面也花了足够的时间在努力，我觉得一切都是可以做好的，在安全工作上面，我恪守本职，完善好对小区的'每一个监控视角，坚决履行物业的相关制度，对一切外来车辆进行排查，保证小区的日常安全，另一个就是消防安全工作，按照上级的指示，定期的检查好这些消防工具。

　　2.提升自身工作素养

　　在这方面我也是一丝不苟，坚决遵从物业的所有规定，在自身能上面我都是在一直的完善，对待工作就像是对待自己一样，都需要亲切而又用心，作为一名安保工作者自身的素养是万万不能丢失的，这些丢失了那都是的过错，努力建设好自己形象，在工作能力面我也是在不断的学习。

　　一年来，我尽心尽力，在一些小事方面是绝对不含糊，我深刻的知道自己哪些事情能够哪些不能做，做好这些工作的前提就是做好相关的工作安排，对于接下来的工作我也有一些安排，还是要提高能力，对自身的一些工作修养都是非常有必要提高的，不能说做又不做，这些应该都要清楚。

　　3.不足之处

　　一年的工作其实我也有做的不好的地方，在个人的工作上面比较执着，对于两件事情的衡量不是很能够清晰，工作太过于一根筋了，对一件事情总是死脑筋，这真的是让人羞愧，我现在的一些不好的习惯，对今后的影响还是有的，我也一定会纠正好，调整心态继续努力工作。

　　保安部年终总结 2

　　20xx年，保安部紧紧围绕宾馆“加强细节管理，更好的为干警、宾客服务”的经营管理目标，认真做好安保工作，首先：在20xx年工作的基础上坚守优点、改正不足；第二：进一步提高员工素质和服务技能，加强细节管理和培训，从而使保安部工作提升到一个新的高度，为此，特将20xx年工作计划制定如下：

　　一、自身方面：

　　（1）在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己首先做到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强学习，努力提高自身素质和管理水平;

　　(2)进一步完善各项规章制度和工作规程，实行制度化、标准化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导，从而使每个细节工作都落到实处；

　　（3）在平时的工作中，我将进一步加强与保安之间的沟通与交流，了解员工的思想动态，关心他们的生活，帮助他们解决工作中和生活中出现的问题和困难，使他们能感觉到大家庭的温暖，提高他们的工作积极性和集体凝聚力，从而提高他们的服务质量和服务水平;

　　二、加强对员工的思想教育，提高员工的安保意识，从而加

　　强他们的责任心和服从意识;

　　三、进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培训，（如：内外勤人员的交接岗制度，巡视制度，劳动纪律等）要求员工严格按流程和标准工作，从而提高员工工作技能和服务水平。

　　四、车辆管理方面：

　　（1）加强对员工车辆管理方面的培训，如：车辆指挥停放、检查、提示提醒等；

　　（2）要求员工一如既往的做到：五个到位：即：

　　①保安人员到位；

　　②指挥停放到位；

　　③车辆检查到位；

　　④提示提醒到位；

　　⑤：登记规范到位），尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提醒和管理工作：

　　（3）加强巡视和检查工作，严格按巡视和检查制度工作；

　　（4）总之，做到：每辆车停放有秩序，每辆车有检查，每辆车有提醒，每辆车有记录，从而保证大车、小车的车辆安全。

　　五、在消防方面：

　　（1）加强对员工消防知识与操作的培训和考核，增强员工消防安全意识和防范能力，从而使员工能够懂得火灾的危险性，并且让员工做到一懂三会；

　　（2）平时的工作中，加强与各部门经理的沟通与交流，共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法，从而使每个员工能够做到一懂三会；

　　（3）加强巡视，增加巡视次数，并且在巡视的过程中多闻、多看，注意消防隐患；

　　（4）接到前台的火情警报，立即去查看，并向总值班或总经理报告；

　　（5）每晚8:30锁厨房时，对厨房用电、用气情况进行认真检查，若有情况，立即处理；

　　（6）每天对消防设备设施进行检查和保养，发现问题立即处理，确保设备完好有效；

　　（7）进一步完善各种消防制度和消防档案（如：灭火预案、安全疏散预案、巡查记录等）

　　六、治安方面，做好以下工作：

　　（1）加强对员工安全意识方面的培训，如：注意可疑人员，对客的提示提醒等，从而提高员工的.安全意识；

　　（２）进一步完善和建立各项突发事件预案。如：客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训和提高保安的整体业务素质，增强处理突发事件的能力，从而减少宾馆与客人不必要的财产损失；

　　（３）每天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐蔽死角的巡视和监控，对客人的车辆和物品做好提示和提醒工作，并对发现问题做相应的处理和记录。

　　七、加强对员工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，卫生制度，并每周对各宿舍进行卫生检查及用电情况的管理。从而为员工创造一个良好的卫生环境和生活环境。

　　八、加强成本控制，首先：从我做起，合理用人和排班，减少不必要的加班；第二：从节约一张纸、一度电、一滴水做起，杜绝浪费，第三：对员工进行思想教育，增强员工节约意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。

　　以上这些为保安部20xx年的工作计划，在今后的实际工作中，我还会不断的进行调整和完善，我相信在宾馆老总的正确领导和指引下、其他各部门的帮助下及保安部全体员工的共同努力下，我们保安部一定会再创佳绩。

　　保安部年终总结 3

　　20xx年，商场活动保安部经过一年多的工作，在推进公安机关和社会力量共同维护商场活动安全的过程中，取得了良好的效果，做出了积极的贡献。

　　首先，我们建立了完善的安全制度。严格的考勤制度和值班制度，加强商场活动保安部的职责职能，分类检查，从现场权力环节建立完善的监督制度，这些都是保证安全的'有力措施。

　　其次，严格执行动态管理制度，提高安全意识，强化安全检查，不断来访及出行访问、运送货物、进驻及佩戴工作制服人员均要多方多角度检查，确保货物运输安全。

　　同时，还利用技术手段，尤其是信息技术，推行全天候摄像头围坐、重点区域监控与应急态势指数，主动发现犯罪团伙及隐患，及时予以消除，从而使商场活动安全顺利运行。

　　最后，我们不断改进员工的质量，优化工作结构，促进商场活动安全，实行地安责任制，针对特殊管理对象应予以特别关注，及时依法处理各种安全问题，加强对社区和内部控制，以确保商场活动安全。

　　今后，商场活动保安部将继续坚持积极上进的作风，不断完善保安制度，加强安全培训，遵守相关规定，做到安全第一，积极发挥社会管理作用，推进商场活动安全的稳定发展和持续建设，为促进社会和谐稳定作出贡献。

　　保安部年终总结 4

　　20xx年转瞬已成为历史，回顾过去一年的工作,在公司领导的指导和全体队员的大力配合下,保安部的各项工作都能够按部就班的配合公司正常发展,特别是团队建设、小区治安、消防管理、人员管理以及各岗位纪律形象,精神面貌等都有一定程度的提高,但也存在部分的不足,现就20xx年的工作情况总结如下:

　　一、内部管理工作

　　1、人员配置情况。xxxx出入口共计4个，（其中负一楼车库1个、一楼大厅1个、三楼大厅个、三楼消防通道1个）。每天2个班，每班应配置班长1名、巡逻岗1名、固定岗4名、轮休1名、监控岗1名，共计8名队员。目前实际每班配置6名，班长1名、固定岗3名、轮休1名、监控岗1名。班长兼巡逻岗，负一楼出口、一楼大厅、三楼大厅各1名固定岗，三楼消防通岗位道实行定时巡逻无固定岗。

　　2、新进员工培训。20xx年保安部队员流动较大，对于新进队员的培训和考核是日常工作的重点之一。其培训的内容有：新原兴物业有限公司概况，岗位工作内容及流程，岗位工作职责及规范制度，员工宿舍管理制度，突发事件应急处理预案等。

　　3、日常管理内容。每周组织一次班会，学习公司相关规定和制度，对上周工作情况相互讨论和学习交流，做好理论与实际工作相结合。每天对各岗位进行3次以上的巡查，巡查同时与队员交流，了解其思想动态，对于队员在工作中或生活上遇到的困难，尽力给予帮助。协助班长搞好团队建设。

　　二、消防管理工作

　　1、消防设施、设备管理。每天对各消防通道进行检查，如遇占用或堵塞消防通道的情况，及时上报管理处并通知相关责任单位或个人进行清理。每月3次对大厦各消防设施、设备（主要包括：消防水枪、水带、灭火器、疏散标志等）进行检查，并对其数量、工作状态进行记录。

　　2、火灾应急预案概况。

　　①消防组织架构。现场总指挥：管理处经理。义务消防一组：保安部。义务消防二组：维修部。义务消防三组：客户中心和保洁部。

　　②各组分工。火警发生后，先确定失火位置、着火物质、火势大小、有无人员被困或受伤，然后报管理处经理，原则上由管理处经理统一指挥，如不在位，则逐级往下依次类推。义务消防一组负责控制大厦各出入口，原则上准出不准进，防止乘火打劫。义务消防二组负责大厦各设施、设备及火警现场消防供水及电源处置工作，并把电梯打到消防状态。义务消防三组负责报警、接警和火警发生后对人员、物品疏散及伤员救护工作。

　　三、20xx年管理思路

　　1、加强对员工的沟通和了解,培养队员的人生观和价值观,脱离旧的`习俗习惯。养成学习的风气,使员工自觉参加学习、不断提升个人素质。

　　2、在岗位专业培训的基础上,丰富员工培训的内容和项目。从体能、岗位认识、管理能力、组织能力、思想追求等进行全面的培养。切实从员工出发,正确引导团队积极学习、不断上进。

　　3、加强员工的主人翁精神,要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。

　　保安部年终总结 5

　　光阴似箭，转眼间20xx年已经过去，我们将迎来新的20xx年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：

　　一、内部管理方面

　　由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。

　　一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员务必有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们xx物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人明白我们xx物业。

　　二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主带给高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的.协调潜力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，到达公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了09年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。

　　二、做好本职工作，确保小区的安全防卫

　　今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，作为工作中的重点。如：xx小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法。

　　1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。

　　2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，务必检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员务必拿有效证件登记（如身份证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

　　由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

　　三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作

　　今年，保安部与公司各服务中心配合，保证了，公司运动会，xx三期，xx社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。

　　四、提高自身素质，以实际行动感动业主

　　因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终持续冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。

　　我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。

　　当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮忙与支持下，在队友的努力与合作下，我们xx保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部20xx年工作总结。不到不拖之处请领导批评指正。

　　保安部年终总结 6

　　时光飞逝，转眼间20xx年已经过去了。回顾20xx年，保安部在宾馆领导的正确领导下、在其他各部门全力支持下、在部门员工的共同努力下，认真履行职责，紧密结合宾馆的经营需求，以宾馆安全经营，创收为导向，及时调整工作思路，为宾馆创造了一个安全的经营环境，圆满的完成了宾馆的安全保卫工作，全年未发生一起特大安全事故，通过“抓培训，抓落实，抓标准，部门整体工作、安全服务水平都取得了一些成绩，但还存在许多不足之处，为此，现将20xx年工作总结如下：

　　一、治安方面：安全是宾馆经营的基本保证，与宾馆的发展紧密相连，宾馆老总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫工作，保安部在日常工作做中，始终坚持宾馆的管理制度抓好巡逻检查工作，每天对各楼层进行巡视，并且对重要设施和重点区域进行周密细致的检查，从而将安全隐患消灭在萌芽状态;

　　二、在维持秩序方面。首先从车辆停放开始，在平时工作中，经常对员工进行车辆指挥及停放培训，规范员工工作标准，有效保证车辆停车入位，有序进出，为宾馆经营营造了良好的外部环境，在内部加强监控和巡逻制度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，大大改善了内部安全经营环境，同时，对各种大型会议接待及婚宴等工作，加派了人手并进行了防范，从而保证了各项工作的顺利开展。

　　三、消防工作方面：

　　（1）本着预防为主、防效结合的思想，实行了消防安全责任制，并和各部门的经理签订了消防安全责任书，确定部门经理是部门安全的第一责任人，

　　（2）在日常工作中，经常对员工进行消防知识和操作进行培训和考核，增强员工的消防意识，从而做到一懂三会；

　　（3）每天对各楼层仓库，重点部位加强了巡逻，并对各种消防设备进行了检查，使消防设备处于良好工作状态，及时消除消防隐患；

　　（4）定期让消防维保单位对各种消防设施进行了检查、维护和保养；

　　（5）9月份对全宾馆的`灭火器进行了更换；

　　（6）建立了消防档案，这些工作的开展有效的预防了火灾的发生。

　　四、做好培训工作，提高员工素质。

　　（1）每周员工例会，对员工在工作中出现的问题进行了重点要求和培训，从而逐步提高了员工工作技能和服务水平；

　　（2）完善了各项工作制度、工作流程和标准、严格要求员工按制度办事，按流程和标准进行工作。

　　（3）平时加强和员工的沟通，关心员工生活，实行人性化管理，从而让员工感觉到集体的温暖，提高员工的积极性。

　　五、日常工作方面：

　　（1）要求员工做好礼仪和礼节工作。

　　（2）发扬团队协作精神，如：搬电视、搬会议室等；

　　（3）加强成本控制，从我做起，从节约一度电、一滴水做起，合理用人和排班，教育员工增强节约意识，减少浪费。

　　六、工作中存在的不足：在本年度，保安部在工作中虽然取得了一定成绩，但还存在一定问题，不足之处需要深刻总结，努力改正，总结有以下不足：

　　（1）、各项规章制度健全落实还不够，有待进一步提高。

　　(2)、少数员工安全防范意识差，还不能完全按照标准进行工作和自我约束，造成了八月份客人电瓶被盗，给宾馆造成了不良的负面影响；

　　(3)、员工素质参差不齐，偶尔有违反劳动纪律的现象，今年有待进一步提高；

　　(4)、消防工作方面，需要加大培训力度；

　　(5)、安全防范意识方面比较缺乏，有待加强。以上这些为保安部20xx年工作总结。

　　保安部年终总结 7

　　现将xx年工作作以总结，叙述如下：

　　一、基础工作：

　　刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。经过近一个月的观察和思考，我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除，绝不留情。另外严把应聘人员面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。

　　以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。

　　就是凭着稳定良好的工作心态，保安部全体员工自xx年1月1日至xx年12月10日除本部门日常工作外协助各部门完成点餐传菜、搬运物品、场地施工、抢险救灾等各项临时任务共计457次，处理客人投诉3起，协助公安部门进行治安工作6次，处理宾馆员工民事案件1起，接待治安消防关系单位检查工作13次，参加市消防培训1次，参加各个市、区消防治安会议11次。此外圆满完成xx年集团行政管理中心举办的百日安全活动和xx年11月12日至11月22日为期11天的监控器安装监督工作，受到了酒店管理公司总经办、宾馆各个部门和各个关系单位的一致好评。

　　二、文书登记：

　　保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全消防，小至本部门的各项资料。从xx年1月6日至xx年3月31日，结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、客人行李存取登记本、消防设备检查记录表和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律进行整理和保存。

　　目前因为酒店管理公司乃社会服务行业，各个部门员工更换比较频繁，在xx年11月中旬我拟定了消防培训资料，并亲手制作了幻灯片教学模板。决定在xx年世界大学生运动会到来之前，结合酒店管理公司建筑实际情况对酒店管理公司所有员工进行一次消防培训。目的是让所有员工知晓火灾的危害和应急处置，熟悉酒店管理公司消防组织机构，熟知身处的岗位在发生火灾时应该做些什么和怎样去做。

　　三、存在的主要问题：

　　1、xx年全年保安部员工培训力度不够，主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的'一般保养两个方面。在xx年加大保安部新老员工培训力度的同时，开始修改培训资料。而且根据实际情况拟定新的保安部设备保养和故障登记，做到使用前上报审批，使用后列入移交。

　　2、保安部管理工作应扩大人性化管理制度，主要体验在保安员病假和事假的请假制度上，避免管理被动性和机械性。

　　3、工作秩序不够严禁，在严格分级管理的原则下严格分级部署工作。使分级部署的工作落实到每天和每人，将分级部署工作重视程度提升为考核重要依据。

　　4、上报总经办，尝试改变以往的管理模式和管理制度，扭转管理这个词语的的概念，真正做到以思想和行动灵活的领导员工。

　　在xx年xx宾馆保安部为自己制定了新的目标，而且会在酒店管理公司的领导下求真务实，不断创新，坚决完成上级下达的各项任务。

　　xx年即将结束。在此，为感谢酒店管理公司总经办和各个部门在一年当中给予本部门的关爱和帮助，我仅代表xx宾馆保安部全体保安员预祝酒店管理公司总经办和各个部门所有员工新春快乐、万事如意！

　　保安部年终总结 8

　　保安部在过去的20xx年一年里，部门员工在宾馆领导的正确指引下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了宾馆的安全经营秩序，确保了宾馆的平安；一年来，保安部始终以“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，坚持常备不懈、外树形象、内强素质的原则。回顾过去的20xx年保安部在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作宾馆经济发展的基础环节来抓，“讲安全、问安全、抓安全”，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，不断提高，为认真贯彻落实集团公司有关HSE工作的方针政策、法规制度，深入开展“三项行动”、全面加强“三项建设”，扎实开展“安全生产年”、“我要安全”和“查隐患、抓治理、反三违、达三标、保安全”主题活动，全面推进HSE管理工作，为宾馆长期稳定的发展，做出自己应有贡献；总的来看，保安部在一年来的工作中有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

　　一、各项考核指标全面完成：

　　20xx年在宾馆领导的正确指导下，在部门全体员工的共同努力下，保安部顺利完成全年的各项安全任务。在一年里未发生一起治安、刑事案件、火灾事故及重大安全责任事故的发生，部门在安全工作上合理部署防范力量，充分发挥人防与技防紧密结合的作用，形成了一张严密的安全防范网，严格落实岗位责任制，全力保证来店宾客人身和财产的安全。

　　全年共接待大小会议xxx多个，婚宴停放车辆近xxx多家，旅游团队xxx个以及散客的日常接待工作，具不完全统计全年共看护停放车辆达xxx余台次，在大家24小时的严密看护下确保了车辆安全。同时热情为宾客提供服务，为外地司机指引行驶道路，下雨时为来店客人撑伞遮雨，提拿行李；帮助悬挂会议条幅xxx多个；帮助宾客叫出租车xxxx余台次；在交警的帮助下，迎接重要宾客车辆安全驶入宾馆xxxx余次，同时部门结合油田开展的“我要安全”主题活动，依据宾馆的特殊性开展了一系列的安全主题活动工作，真正起到了保驾护航的作用。

　　二、努力做好宾馆的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养：

　　安全工作是宾馆的生存之本，保安部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作，对宾馆的重点要害部位和部门，进行安全巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患；坚持做好对厨房操作间等处天然气的使用安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理；另外利用监控画面和领班现场巡逻密切配合，确保公共经营等区域的绝对安全。

　　一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与消防维保厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；定期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确保其正常使用；在20xx年中部门还多次接受郑州市消防支队、郑州市公安局以及各级政府的安全检查。

　　三、以安全为前提，抓好宾馆各项安全工作：

　　1、班组晨会。为保证宾馆基本安全经营稳定局面，保安部根据宾馆要求，设立了部门晨会制度，对昨日的安全工作进行汇报小结，对当日的工作进行布置，1包括各项安全防范工作，甚至包括对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上对安全工作能够保持一致，保证了各项安全工作落实到位。同时将宾馆相关文件的内容和开展的安全各项活动纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

　　2、安全检查。根据宾馆治安、消防的需要，除部门设立专职安全员分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从宾馆相应的安全防范措施、突发事件的处理办法到各项安全的检查要求等方面从点滴入手，按照“谁主管，谁负责”“群策群力”的工作原则的原则，落实了三级安全管理目标责任书，明确各区域的安全负责人，做到无疏漏，加强安全防范管理，完善规章制度，进一步健全和完善安全防范体系

　　四、强化安全管理，完善各项预案，加大巡查力度：

　　安全工作是宾馆的生存之本，随着市场经济的不断深入，旅游事业蓬勃发展，酒店市场的竞争也日趋激烈，特别是星级饭店已发展为多功能、配套设施齐全，集吃住购娱、乐等多元化服务为一体的新格局，已成为为追求舒适、豪华，满足宾客需求而使用大量装饰材料、高功率电器等，又因宾馆属人员公众聚集场所，人员出入自由，环境复杂等特点，安全稳定也就显得格外重要。

　　安全也是经营工作顺利进行的必要保证，更是我们宾馆做好安全管理工作的关键。保安门始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作制订预案及时修改了保安部各岗值班登记本，不定时组织安全检查，与各部门签订安全经营目标责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责、严格检查，严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警探头进行全面测试，对故障及时向维保公司通报进行故障维修，保证在最短的时间内让设备恢复运行，保障系统线路畅通正常使用，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态；对宾馆应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等；另外部门本着‘安全无小事’的理念和‘安全责任重于泰山’的宗旨，在接待大型会议或重大节日期间通过提前制定出应急预案，并对区域或相关部位到了日常的防火、防盗等“四查、五防”前期的安全检查，全年未发生一起意外安全事故，确保了宾馆生产经营工作正常有序地开展，重点加大了重点要害部位的巡查力度，对安全隐患采取早发现、早报警、早控制、早解决、消除隐患；全年保安部共进行细统的安全检查xxx次，查出各类安全隐患xxx余条，凡经查出的'隐患由保安部统一下发火险隐患整改通知书，限期整改。整改完毕后再由保安部进行复查，直到合格为止，拒事故于安全之门外，实现了宾馆本质安全。

　　五、积极响应油田开展的各项活动安全主题活动，为宾馆安全工作再创安全环境：

　　今年保安部为认真贯彻落实集团公司有关HSE工作的方针政策、法规制度，深入开展“三项行动”、全面加强“三项建设”，扎实开展“安全生产年”、“我要安全”和“查隐患、抓治理、反三违、达三标、保安全”主题活动，全面推进HSE管理工作，对管理上的缺陷、人的不安全行为、物的不安全状态等三个“十查”具体制定自查自改分期实施工作检查表和量化考核办法，制定宾馆的活动方案，先后组织开展安全检查，并负责活动的部署和督导工作，安排部署自查自改活动和迎检工作；对各部门的基层生产经营现场进行了督导检查，查出和整改问题xxx个，对所查出隐患和问题逐条逐项进行研究，制定出具体整改措施，对问题实行“六定”责任制，即：定领导、定部门、定责任人、定时限、定措施、定目标，通过“深挖细查找原因，突出重点抓整改，立足长远建制度，抓好各项安全工作落实，现已完成各项整改任务，达到了预期目的和效果；部门制定了停车场标准化管理安全示范岗，开展安全标准化操作示范和演练，突出安全操作规程和应知应会内容，创建标准安全示范岗位；同时部门协同接受油田安全环保、社会化服务督察组领导对宾馆开展的各项安全主题活动检查验收考核工作，并取得了较高评价和较好成绩，保安部也在20xx年宾馆开展实施活动中因安全工作成绩突出被评为先进部门的光荣称号；逐步实现了宾馆的HSE管理体系有效落实，从而保障宾馆安全稳定和谐的经营环境。

　　六、在队伍管理工作方面

　　作为安全职能部门从队伍管理工作方面首先是抓人，抓服务质量，抓自身建设。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，保安队伍是做好安全工作的重要保证，高度重视队员综合素质的提高，部门从各岗的值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，实行半军事化管理，用制度来规范行为，用制度来保证安全工作任务的完成；我们在队伍建设管理上，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。

　　在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在每天的骨干晨会和召开的部门全体会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，用典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育，收到了预期的效果；无论在工作上，还是在日常生活中，我们队伍中出现了“三多三无”的喜人局面即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违规违纪的无；如：今年夏天郑州市遇到了连续的高温天气，一度达到41.2度，创历史高温记录。停车场班组人员，又都处于室外太阳暴晒第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但。停车场班组人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线认真地指挥看护着车辆；同时提高管理人员的管理技巧，09年全年人员流动率相对比去年降低了很多，队伍稳定性有了较大的增强。

　　七、安全宣传教育培训落实：

　　保安部依据“以人为本，安全第一”的核心理念来开展安全教育，根据不同部门的不同特点，适时深入各部门为员工在宾馆舞厅、多功能厅开展观看油田“我要安全”优秀DV作品和火灾案例教育片，消防安全、自防自救安全知识培训讲课，同时将消防卡及时补充发放到各部门进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性；在治安安全方面利用典型案例讲解，启发员工牢固树立安全意识，增强对突发事件的快速应变能力，预防和减少宾馆内部的发案，适应当前的治安形势，坚持预防为主和严密防范的方针，提升全员的安全防范水平，形成集预防控制为一体的治安防范体系，广泛开展“我要安全”主题宣传，大力营造主题活动氛围。

　　回顾20xx年保安部的工作，保安部在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到离宾馆党政领导的要求还有不少差距和不足，不足主要表现在以下几个方面：

　　1、对保安员的教育培训力度还不够，处理问题的主动性、原则性与灵活性离目标与要求仍相差甚远，队员整体处理突发事件不够灵活缺少方式方法；

　　2、停车场的停车秩序还不够规范，队员的指挥手势未能达到规范标准要求，工作中缺乏有效地系统性规划，虽然有一定的服务意识，在肢体语言上的展示欠缺未能达到预期目标和效果

　　3、监控设施设备老化还存在有缺陷，工作中有漏洞和监控盲点，不能很好的起到监控作用，需要进行改进；

　　4、宾馆的HSE质量管理体系未认证和进一步完善，有待下一步的提高；

　　5、部门建立的各项安全资料台帐未按照要求和标准做好收集、记载、归纳、整理工作，有待加强规范；

　　保安部年终总结 9

　　新的一年来临，总结20xx年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。

　　总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：

　　一、各项考核指标全面完成。

　　20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。

　　二、安全保卫工作。

　　安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

　　1.治安安全

　　安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。 酒店总经理杨总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。

　　在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平;每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。

　　7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。

　　2.消防安全

　　安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。

　　同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。

　　11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。

　　二、做好培训工作，提高队员素质。

　　为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分体现我部员工良好的`敬业精神!得到了酒店客户的好评!

　　三、日常工作

　　作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。 由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。

　　增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。

　　加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。

　　四、车场收入情况：

　　本年度停车场共进场车辆334273辆，产生费用车辆146886辆，收免费停车票：酒店37921张、百合豪宴54076张、东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张，共收入停车费757440元。

　　五、工作中存在的不足

　　在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：

　　1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。

　　2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月20日815房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。

　　3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。

　　4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力;部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。

　　5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。

　　6、消防工作需要加大力度。

　　所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

　　保安部年终总结 10

　　过去的20xx年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年工作体会总结如下：

　　1、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。

　　2、服从上级领导。做为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥最大的能量。

　　3、迎接挑战、行职责。自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的'问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕，特别是新痕，车窗未关等]，及时通报车主或。等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位。在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。

　　4、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。

　　5、不断学习进取，提高业务水平。部门每日例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；物业管理从业人员培训学习，收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规，是提供有效服务的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。

　　本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。

　　20xx年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下，将为小区安全防范而继续努力工作。

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