市场部工作总结

时间：2024-08-10 11:10:28 优文网我要投稿

市场部工作总结(集锦6篇)

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编精心整理的市场部工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

市场部工作总结(集锦6篇)

市场部工作总结篇1

　　时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，即将过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

　　一、工作回顾

　　1、市场部有员工xx人，全年完成销售任务112万元，其中xx餐饮xx住宿xx。

　　2、广告宣传方面；本年度的宣传推广共计产生费用3万元，工作主要用于五一和十一的大型活动中，以主题形象展示、本公司的微信平台、制作客户实时场景视频赠送等方式开展，做阶段性宣传。通过这些成本低，游客易于接受的宣传形式向游客宣传信息，提升我景区知名度，增加游客对我景区的认知度。

　　3、市场开发情况；20xx年市场部积极开发本区位的新老客户，采取回访和陌拜等形式。今年青少年素质拓展活动在五一前后呈现爆发趋势，昌吉州一中初一、初二、高一都是非常认同这种活动形式，几乎全年级必做。州二中、市一中、市二中也有部分班级开展了素质拓展活动。十一后我们又跟xx学院和xx技校做了一些接洽和铺垫工作，在职业技术学院护理分院还开展了一期扶贫帮困的公益拓展活动，各个媒体都有相关报道，为我们景区赢得了口碑，也为来年的市场开发做了准备。同时我们在领导的支持下对周边的一些开发区企业密集区和临近城市也进行了市场开发，共计拜访开发区单位300余家，拜访xxx客户50余家。

　　4、大型推广活动；市场部积极配合领导和各部门，在三月初就开始讨论五一风筝节的活动内容和细节，同时在3月中旬筹备和开展了乌交流会活动。十一的追忆童年、自助烧烤活动也如期开展了，我们利用有限的资源做多样化的活动，这也是近三年我们景区唯一一次没有亏损的活动，关于活动的详情就不在这里说了，每一次大型活动我们市场部都是前期积极参与策划和准备，活动后做深刻总结。

　　5、资料完善情况；市场部从15年开始完善客户资料这项工作，把14、15年在我景区消费的客户资料都做了汇总登记，为以后的回访工作和新项目推出做了前期准备工作。在年末还将对每年的冬季培训做培训档案管理，就是想通过各种文字资料的手机整理，为以后景区升级做好档案管理这块工作。

　　6、协同工作；市场部积极配合公司各部门做好各项工作，与培训部、餐饮部、等各部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；能积极完成领导安排的各项工作和处理销售中的突发事件，整个部门工作未出大的.纰漏。

　　二、工作中的问题分析：

　　20xx年度市场部能基本的完成了年初预定的大部分宣传推广工作和销售工作，但同时也暴露了好多缺点和问题：

　　1、销售方法和销售渠道单一，不善于挖掘客户和引导客户，坐等客户的情况较明显。

　　2、市场部在工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作随意化等各种不良的后果。

　　3、销售人员的'责任心和工作计划性不够强，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强，业务能力还有待提高。

　　4．对客户关系维护很差，回访量太少，特别是在旺季时段，几乎没有时间做回访，对客户的附加服务为零（培训信息反馈、活动视频图片等）。

　　5、销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在被客户拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　6、宣传工作相对滞后，在每次亮点活动、应景应季活动、潜在市场巨大的客户活动中没有及时留下图片资料，也就没有了回访理由和内容，微信的同步宣传也不到位。

　　三、20xx年市场部从部门自身进行改进和提高：

　　1、加强市场开发力度，锁定目标客户群体，做针对性销售，比如高校这个客户群体，我们锁定后就要想方设法的介入，利用人脉和公益活动最推广，争取引起领导和学生的兴趣，从而开展业务。

　　2、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

　　3、加强内部管理，沿用例会制度，做到分工明确、职责细化、责任到人，避免工作衔接不到位，造成一定漏洞和工作滞后的借口理由。落实每天的工作计划和季度工作总结，考核到人，切实提高员工素质和工作效率。

　　以上是我们市场部20xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为公司的发展做出最大的贡献。

市场部工作总结篇2

　　在过去的一段时间里，市场部在公司的领导和各部门的支持下，积极开展工作，取得了一定的成绩。工作总结如下：

　　一、市场调研与分析

　　1. 深入研究了汽车市场的发展趋势和竞争态势，定期发布市场动态报告。

　　2. 对目标客户群体进行了详细的调研，了解其需求、偏好和购买行为。

　　二、品牌推广

　　1. 策划并执行了一系列品牌宣传活动，包括线上广告投放和线下车展参与。

　　2. 与媒体保持良好合作关系，增加了品牌曝光度和媒体正面报道。

　　三、营销活动策划与执行

　　1. 组织了多次促销活动，如节假日优惠、新车上市推广等，有效提升了销售业绩。

　　2. 制定了个性化的.营销方案，满足不同地区和客户群体的需求。

　　四、数字化营销

　　1. 优化了公司官方网站和社交媒体账号的运营，提高了粉丝互动和流量转化。

　　2. 开展了搜索引擎优化和营销工作，提升了网站在搜索结果中的排名。

　　五、客户关系管理

　　1. 建立了客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议，提高了客户满意度。

　　2. 开展了客户忠诚度计划，促进老客户的再次购买和推荐。

　　尽管市场部在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处，比如市场反应速度还需进一步提高，营销活动的效果评估还需更加精准等。在未来的工作中，我们将针对这些问题加以改进，不断提升市场部的工作效能，为公司的发展做出更大的贡献。

市场部工作总结篇3

　　20xx 年即将结束，在这一年里，市场部在公司领导的大力支持和各部门的积极配合下，努力开展各项工作。工作总结如下：

　　一、市场调研

　　1. 定期进行市场趋势分析，关注行业动态和竞争对手情况，为公司的战略决策提供了有力的数据支持。

　　2. 开展消费者需求调研，深入了解不同客户群体对电器产品的功能、设计、价格等方面的期望和需求。

　　二、品牌推广

　　1. 制定并执行了全年的品牌传播策略，通过多种渠道提升品牌知名度和美誉度。

　　2. 参与了各大电器展会，展示公司的新产品和核心技术，吸引了众多潜在客户和合作伙伴。

　　三、产品营销

　　1. 针对不同产品线，策划并组织了一系列的促销活动，如新品上市促销、节日大促等，有效拉动了销售增长。

　　2. 与电商平台紧密合作，优化产品页面展示和推广策略，提高了线上销售的转化率。

　　四、广告与宣传

　　1. 制作并投放了多轮广告，包括电视广告、户外广告、网络广告等，扩大了品牌影响力。

　　2. 策划并发布了一系列的宣传文案和视频，突出产品优势和品牌形象。

　　五、社交媒体运营

　　1. 积极运营公司的社交媒体账号，增加粉丝数量和互动率，增强了品牌与消费者之间的联系。

　　2. 利用社交媒体平台开展线上活动，如抽奖、用户体验分享等，提高了用户参与度。

　　六、市场活动效果评估

　　1. 建立了完善的市场活动效果评估体系，对各项活动的`投入产出进行详细分析。

　　2. 根据评估结果及时调整营销策略和活动方案，提高了市场资源的利用效率。

　　回顾 20xx 年，市场部虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如部分活动的策划执行不够精细，市场响应速度有待提高等。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进和完善工作，为公司的发展贡献更大的力量。

市场部工作总结篇4

　　20xx年即将结束，回顾一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说，20xx年是医院实施医药卫生体制改革的关键年，市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：

　　一、关于市场部所做的工作

　　（一）、协助举办义诊活动：

　　协助医务科、保健科举办义诊活动6场，包括：文化科技卫生“三下乡”活动、保利城义诊活动、“服务百姓健康行动”义诊活动、爱牙日义诊活动、“知晓你的血压”全国高血压日义诊活动、“关注中年人的中风风险”义诊活动，通过发放科普知识宣传单，开展疾病防治、义务咨询，扩大我院的知名度和美誉度，收到良好的社会效益和企业效益，拓展医院市场。

　　（二）、建立对外媒体工作网络，扩展宣传领域，提升医院整体形象：

　　1、与xxx电视台《健康生活》栏目合作，主要介绍医院的新业务、新技术、行政管理，医德医风方面的电视新闻报道，今年经广电采访制作播出三期，分别是：《对话名医xxxxxxx教授访谈》、《xxxx重症医学科开科》、《xxx省后牙区种植外科研讨会》，受到社会的一致好评。

　　2、为进一步提升医院在品牌宣传、信息发布、服务病友等方面的作用，医院启动了新网站建设工作。经过前期xxx文化传播的设计制作、反复修改，后期我将各模块内容填充完整，并向工信部备案后，于10月28日正式上线运行，同时我也负责网站日常的后台维护。新对原网站各个栏目进行了整合，在突出展示医院新闻动态的同时，把为员工和公众服务的内容放在了重要的位置。

　　3、医院微信公众号的日常维护也是一项重要的工作，微信公众号也是我院对外进行品牌宣传的重要平台。每周我需要查找3x5篇关于健康宣导文章，或近期科室需要宣传的亮点病例，进行排版编辑后进行推送。

　　（三）、医院环境、公开栏、标牌设计，制作统一规范：

　　为了给广大患者、职工营造一个整洁温馨，文化浓郁的外部环境，不断升华医院的文化内涵，在院长的指导下，针对院内的指标牌进行了统一规范制作，同时将公共栏依据医院主色调重新设计制作。各科室日常需要制作上墙的制度或宣教海报，报送至市场部后由我同xxx公司对接，统一按医院主色调设计制作。今年圣诞节，在门诊入口处布置了圣诞装饰。

　　（四）、血透室、微创中心及口腔科科室装修布置：

　　血透室、微创中心、口腔科是今年我院重点发展科室，新血透室搬迁至门诊七楼，原内五区重新规划装修后成立微创中心，口腔科也装修并成立了口腔种植室。装修完成后，我同xxxxx传播对血透室、微创中心、口腔科的形象墙及健康宣导海报的设计制作与上墙，同时查找并制作相关视频供科室电视墙轮播。以这三个科室为伊始，今后将逐渐统一全院墙面制度、海报的悬挂规范。

　　（五）、举办病友会、讲座及研讨会：

　　今年我院成功举办第xx届肾友会、第xx届麻醉学术沙龙以及xxx省后牙区口腔种植研讨会。会前我负责会场的确定及布置，做好与科室及会务组的'沟通以了解会议需求，作为医院与广告公司中间人协调设计及布置好宣传海报、迎宾展架、欢迎条幅等，并制作网页邀请函，同时提前联系好电视台媒体进行采访。会中我负责协调各方，处理应急事项，保障会议的后勤工作。会后组织医管家及广告公司恢复会场。

　　（六）、为创建文明城市检查进行相关工作：

　　根据市、区下发文件要求，在医院悬挂张贴20余处社会主义核心价值观、公益广告、八不行为规范等海报，统一规范制作张贴全院120余处消防栓使用方法，并在全院布置10个门框型卫生知识展架。

　　（七）、协助人事部发布招聘信息：

　　将我院人才招聘信息发布至医院、中国医疗人才招聘网、58同城、赶集网等。

　　二、工作中存在的问题

　　（一）、经验不足：从进入市场部至今一年多的时间，一直处于摸索学习的状态，要学习的东西还有很多。考虑问题欠全面，宣传渠道过少，没能充地发挥市场部的宣传作用，离各领导的期望还有很大差距。

　　（二）、效率：工作效率有待提高，微信公众号及网站的维护没能及时更新。

　　（三）、人员不足：今年，市场部逐渐体现了重要性，主要工作意义是从多方面让社会了解医院认识医院，扩大我院的知名度和美誉度。但目前市场部存在人员不足的情况，一人无法同时胜任及处理所有事务。

　　（四）、同科室间沟通不够：市场部的职责是为医院及科室进行正面积极地宣传，这就需要经常下科室了解近期的经典病例，收集可推广素材，在这方面我做的远远不够好。

　　（五）、职责不明确：市场部主要负责对外宣传推广方面，如上墙海报设计悬挂，但目前制作纸盒标签贴纸等也归至市场部责任范围。

　　三、20xx年工作展望

　　对医院来说，医院形象是医院生命力所在。市场部是为了从多方面让社会了解医院、认识医院，从而减少了群众求医治病的盲目性，也有效地树立了医院以病人为中心，努力满足病人多层次多样化的医疗需求，既扩大了医院的社会效益，又增长了医院的经济效益。在新的一年，我对自己的工作也有几点展望：

　　1、总结过去一年的经验和不足之处，使今后的各项工作能更有质有量地开展。

　　2、希望有资源进行系统性培训，增加我的业务知识。

　　3、收集临床一线的医疗活动信息，充分利用好传统媒体及流量媒体，加大宣传力度，与电视台、报纸等媒体建立良好的信息互动关系，对我院的特色、专科、专家、医疗技术新成果、便民服务措施等进行宣传，让患者和社会了解我院特色和服务理念、服务措施，不断提高医院知名度，提升医院形象。

市场部工作总结篇5

　　20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入xx万元，总排名全省跃居第x位，宽带业务增加xxx户，普通电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：

　　一、市场部各种措施

　　向县区公司推广新业务、新产品。x月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。x月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。x月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

　　二、基础管理方面

　　今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

　　三、绩效考核方面

　　改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入：

　　自x月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

　　四、存在的问题和困难

　　1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

　　2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

　　五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高

　　1、加强市场调研：

　　定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的'县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

　　2、加强营销策划和业务宣传：

　　通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

　　3、加强人员培训：

　　定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

　　4、继续加强基础管理工作：

　　继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。