感悟与家长交流的艺术

时间:2023-04-29 03:57:17 园长之友 我要投稿
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感悟与家长交流的艺术

    幼儿老师长期沉浸在孩子世界的“纯净”中,缺少社会磨练的经验。当面对各种不同文化层次的家长时,在交流、处理问题的过程中还需要讲究艺术。这是我在与家长打交道的过程中,一步步感受到的。

感悟与家长交流的艺术

    嘴唇事件

    离园前,栋栋和明明在玩游戏,栋栋抢了明明一块积木就跑,明明在后面紧追不舍。此时,我正与远远的妈妈交流孩子的情况。当我发现时,明明已经把栋栋推倒,栋栋的嘴唇碰到地板。我连忙把栋栋扶起来,仔细察看,未发现有什么异样,就把明明批评了一顿,以为就此完事了。

    第二天午饭时,我发现栋栋的嘴唇有点肿,还有感冒症状,一量体温,也有些偏高。我赶紧打电话给栋栋妈妈。等栋栋妈妈赶来时,小朋友正在午睡,没想到栋栋妈妈一反往日的温柔,径直走到明明床前,一边骂一边要打明明。我连忙护住明明,严肃地对栋栋妈妈说:“不管孩子的事谁对谁错,你这样做是绝对错误的。我知道你很气愤,要打你就打我,是我没照顾好栋栋。”栋栋妈妈这才住了手,但余怒未消:“我要明明家长向我道歉!”说完,抱着栋栋去了医院。

    我打电话给明明妈,委婉地请她和我一起去医院探望栋栋。栋栋发烧了,在吊盐水,栋栋妈说了一大通偏激的话,明明妈脸都红了,一个劲地赔不是。如果不是栋栋先抢明明的积木,这事不会发生,我看着明明妈妈毫不辩解的样子很感动。回去的路上,我安慰明明妈:“今天,栋栋妈妈的话确实有些过分,但我们还是理解她的心情,孩子生病,她着急啊!不过,这件事我们也不要压在心头,孩子做错点小事是很正常的。”听了我的劝慰,明明妈的情绪好多了,一个劲地感谢我,还说儿子给我添麻烦了。

    接下来几天,栋栋没有来园。我天天打电话去询问栋栋的情况,还告诉他明明想他了,明明妈妈天天问栋栋来园了吗。栋栋妈的气也消了,她告诉我,栋栋的嘴唇肿是因为她用热毛巾敷造成的,她不好意思地说:“杨老师,你费心了。”

    栋栋和明明又成了好朋友了,两位妈妈也回复到从前的友谊了。

    事后反思:

    在整个事件中,我有两个地方没有处理好:第一,如果当初我马上用冷毛巾给栋栋敷嘴唇,这个矛盾就不会产生。第二,打电话请栋栋妈妈来园时,不应该说得很紧张,增加了家长的焦虑。但在事情发生的整个过程中,我能劝慰双方换位思考,并善意隐瞒一些事情,比如栋栋妈妈要打明明,从而周旋于双方之间,温和地调解了矛盾。此间,我真诚地对待双方家长,真诚地关心孩子,是矛盾能够化解的关键,也因此加深了双方家长对我的信任。

    席子事件

    一个炎热的早晨,我把小朋友的席子擦干净后,逐个铺好。中午,看着孩子们躺在阴凉舒适的席子上,自己的疲劳似乎也随着消失了。没想到,第二天早晨,杰杰妈妈却把我告到园长那里,说我把班上最旧的席子给了杰杰,因为杰杰“善良”,我“欺负他老实”。我听了很委屈,席子是按顺序铺的,根本没那层意思。但中午,我还是去仓库领了新席子给杰杰换上。下午,杰杰妈妈来接时,我特意向她说明了情况,并道了歉。她却对我说:“杨老师,我不是故意要去告你,只是昨天看见我儿子的席子真的很生气,我儿子太善良了,经常受到小伙伴欺侮,性格又内向,容易吃亏。所以我认为他老实,你就把最旧的席子给他。”她的一席话让我感到震惊:看来我的日常工作还是有疏忽、让家长不满意的地方啊!杰杰妈妈是积累了好长时间、不得已才讲的。

    细细回想起来,我对杰杰这类内向却不惹事生非的孩子关心确实少了些,对家长也是如此。每天面对这么多家长,主动询问我,我就与他多交流一些,像杰杰妈妈这样性格内向的家长,也就无暇顾及了。

    事后反思:

    孩子的性格不同,家长亦是如此,作为老师,在细心观察每个孩子的同时,也要细心观察每个家长,了解他们的性格脾气,根据他们的不同,采取不同的交流方式,在教育孩子方面,真正做家长的知心人。

    舞蹈事件

    “六一”上午,箐箐妈看完演出,直言不讳地对我说:“杨老师,我家箐箐没有参加演出,是不是因为我们没有送礼?”我气愤极了,感到这简直就是侮辱我的人格。确实,社会上有家长给老师送礼的不良风气,但是我园老师从没有被这样的歪风邪气侵蚀。当时,我真想冲撞她几句,但一想,这样做只能激化矛盾,也影响在场的其他家长。于是,我压住满肚子火,心平气和地说:“箐箐妈,你误会了,等会儿我们聊聊。”下午,箐箐妈来接孩子时,我主动跟她解释:“舞蹈表演选了几个个子一般高的女孩,箐箐的个子明显比别人高,所以这次没有参加,请您谅解。至于您说的送礼一事,我认为这是不尊重我的人格。我关心每一个孩子,愿意做小朋友和家长喜欢的老师,我需要的不是家长的礼品,我是要对得起教师这个神圣的职业。我从未收过家长的礼品,今后我更不会。”听了我一番话,箐箐妈也向我解释:“上午我看见孩子没参加演出,总觉得很丢面子,心里冒火,才说出这么难听的话,请原谅!”听了她的道歉,我的气也消了,诚恳地说:“以后,我会寻找机会让箐箐多锻炼的。”

    事后反思:

    面对无理的家长,教师不应该退缩,应该捍卫教师的人格与尊严。但不能冲动或采取过激的态度,而应该保持冷静,真诚坦率而又不失礼节地与对方说清道理,并用自身行动感化他们。当然,在选择跳舞的孩子这件事上,我的考虑确实也有欠妥的地方:只考虑所谓的演出整齐,为了成人的视觉享受,而牺牲了孩子对舞蹈的真正感受与兴趣。

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