技术支持工程师的具体职责

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(精选)技术支持工程师的具体职责15篇

技术支持工程师的具体职责1

  职责

  1、在上级的领导和监督下定期完成量化的.工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、负责产品的售后维护、技术支持;

  3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

  4、配合销售做好产品市场推广;

  任职资格

  1、大专以上学历,计算机相关专业毕业;

  2、有1年以上同岗位工作经验;

  3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

  4、有责任心,能适应不定时的工作制。

技术支持工程师的具体职责2

  职责:

  1、负责公司产品及系统的实施工作,推进项目顺利进行;

  2、负责软件系统安装部署、升级维护;

  3、用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息;

  4、负责用户培训,编写培训文档,解答用户系统使用过程中的`疑问;

  5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

  6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。

  岗位要求:

  1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

  2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台,熟悉数据库管理和维护;

  3、能够适应不定期的出差;

  4、具备良好的沟通能力,文档编写能力;

  5、具有2年以上现场实施与维护工作经验,懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

  6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑;

  7、接收优秀应届毕业生。

技术支持工程师的具体职责3

  职责:

  1、配合业务部门,为客户提供产品选型,技术方案讲解、产品演示;

  2、基于公司成熟软硬件方案,根据客户需求做简单改动;

  3、编写营销推广所需的技术文档,行业及技术分析报告等;

  4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户;

  5、有现场解决问题的.能力、应变和适应能力强。

  任职要求:

  1、电子或计算机相关理工科专或本科学历,三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验;

  2、熟悉ARM—M系列单片嵌入式软硬件设计;

  3、动手能力强,能对基本的电子电路进行分析;

  4、较强的语言表达沟通能力,文字编辑能力,能熟练制作PTT文档;

  5、学习能力强,为人正直,乐于助人,有责任心。

技术支持工程师的具体职责4

  1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

  2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

  3、负责依据售后服务情况,填写出具售后服务所需要的`记录表单。

  4、负责对售后服务所处理的问题,不良原因进行统计分析,并及时提出改进的方案和建议。

  5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

  6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

  7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

  8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

  9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

技术支持工程师的具体职责5

  职责:

  1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作,解决客户现场问题,为客户提供相关技术支撑;

  2、维护客户关系,配合公司做好市场推广;

  3、配合研发人员及时反馈现场问题,并跟踪解决问题;

  4、为客户提供相关技术培训。

  任职条件:

  1、电气、自动化、机械等工程专业,本科应届生以上,或专科1年工作经验;

  2、了解电力行业,有电力行业技术工作背景优先;

  3、具有较好的.解决问题能力、沟通表达能力;

  4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识;

技术支持工程师的具体职责6

  职责:

  1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

  2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

  3、建立良好的客户关系,负责解答用户的技术咨询,解决常见问题;

  4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训,完成技术支持方面的工作,制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

  5、做好客户信息管理,对客户需求进行分析,及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

  6、配合销售做好产品市场推广,技术应用的推广和培训。

  7、处理各种常见售后故障并及时反馈。

  任职要求:

  1、35周岁以下,电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

  2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

  3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

  4、熟练使用AutoCAD软件,熟悉电气系统线路图的绘制和接线,具有良好的系统设计经验,技术方案的`编写能力,能阅读英文技术材料;

  5、有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力,有良好的团队意识及较强的学习能力,能够承受工作压力。

技术支持工程师的具体职责7

  职责:

  1、市场考察。

  2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

  3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

  4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

  5、财务方面的'软件维护 。

  任职 要求:

  1、计算机类相关专业专科及以上学历,熟悉TCP/IP协议,熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

  2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

  3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

  4、沟通表达能力较好,思维逻辑清晰。

技术支持工程师的具体职责8

  职责:

  1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;

  2、网络环境的管理,配置,排错,维护;

  3、网络设备的安装、配置、管理,提供网络设备维护方案;

  4、网络安全,网络质量及网络设备的监控,生成网络质量报表;

  5、建立完整的网络系统文档;

  6、协助办公网络环境的维护,终端设备的.维护。

  任职要求:

  1、大专以上学历,一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;

  2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;

  3、精通网络管理、网络规划,熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;

  4、具备一定的网络安全知识,对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;

  5、有很好的学习能力并具备良好的服务意识。

技术支持工程师的具体职责9

  职责:

  1、负责收集相关故障、疑难问题,对简单问题进行排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告

  2、协助客服部和开发人员排查解决问题

  3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作

  4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导,提高成员的技术水平

  5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作

  6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试,现场机器设备的安装调试、配置以及施工

  7、对出现的故障,能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题,针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈

  8、完成领导安排的其他任务

  职位要求:

  1、有一定计算机基础,能熟练操作电脑

  2、有较好沟通及现场解决问题能力,现场控制能力强

  3、良好的`用户服务态度和意识,能适应枯燥的工作环境,可以适应出差

  4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试

技术支持工程师的具体职责10

  职责:

  1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

  2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

  3、负责相关文档、方案的撰写及整理

  4、搜集,接收和受理客户对公司产品的意见与建议

  5、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新

  6、负责远程客户培训、指导工作

  任职要求:

  1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业

  2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

  3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令

  4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

  4、具有较强的`沟通能力、项目控制和推动能力

  5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

  6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本、触发器能力

技术支持工程师的具体职责11

  1、负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端,精通安装、配置、维护、故障排除

  2、负责路由器、交换机等配置、故障排错等

  3、协助系统集成和监控安防工程项目实施,包括综合布线、网络监控产品安装调试等

  4、负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

  5、负责Windows、Linux服务器的部署与维护,负责系统的`安装、配置、管理及优化等工作

  6、完成领导安排的其他工作。

技术支持工程师的具体职责12

  职责

  1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;

  2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;

  3、负责产品知识的创建和优化;

  4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;

  5、完成上级主管安排的.其他工作事项。

  任职资格

  1、大专以上学历,电子商务、计算机或相关专业;

  2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

  3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力;

  4、掌握数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;

  6、有技术支持经验者优先考虑。

技术支持工程师的具体职责13

  职责:

  1.为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

  2.解答客户在产品技术方面的咨询;

  3.定期与合作客户进行沟通,及时反馈客户使用产品时遇到的`问题,了解客户需求;

  4.维护客户的业务,建立良好的长期合作关系。

  应聘要求:

  1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

  2、有一定的实验操作基础,熟练掌握PCR技术者优先考虑

  3、良好的沟通能力和表达能力,较强的协调、计划及执行能力

  4.工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

技术支持工程师的具体职责14

  职责:

  1、配合与支持销售活动,协助销售与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相关的技术实现方案,通过提供专业的技术支持,协助销售取得客户对公司产品的认可;

  2、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的`细化工作,编写公司产品或技术解决方案的技术文件,为实现销售目标做好技术材料准备;

  3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品技术优势进行比较分析,提供给相关部门参考;

  4、对客户进行技术培训,负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;

  任职要求:

  1、计算机/通信相关专业,大专以上学历或同等培训经历;

  2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

  3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

  4、可以适应短期出差

技术支持工程师的具体职责15

  职责:

  1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持,协助SALES完成销售业绩;

  2、组织对所负责产品的市场调研,跟踪并研究相关产品用户需求,收集和分析竞争对手信息,研究其发展动态和和行业动态,并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略,对产品市场进行细分,选取目标细分市场。

  3、跟踪客户项目的状态与进度,负责客户与原厂之间的'技术交流和沟通,及时帮助客户解决产品设计应用的问题;

  4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;

  5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等,开拓新的产品线并积极推广。

  岗位要求:

  1、电子技术类相关专业毕业,本科及其以上学历,23-30岁;

  2、一年以上电子产品线相关工作经验,熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数,了解一定的电路原理。

  3、热爱本职工作,诚实、敬业、勇于承受工作压力,具备较强的学习、分析和总结能力,具有团队协作和良好的沟通能力;

  4、有一定的英语基础。

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