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旅行社职责
旅行社职责1
1.负责公司全面管理工作；
2.负责组织市场调研，信息分析工作；
3.负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作；
4.负责组织开展品牌管理工作；
5.负责营销渠道的管理工作；
6.负责组织开展客户关系管理工作。
旅行社职责2
1、前台主管岗位职责
1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；
2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；
5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；
7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；
9、负责对部属员工的考核工作；
10、与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
2、酒店前台主管岗位职责
1、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5、负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责
12、确保员工提供礼貌、专业的服务。
13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
16、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18、执行、完成其它需完成工作。
3、酒店前台主管岗位职责
1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的'工作内容。
2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接
4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。
6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导
8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
12、员餐时间安排收银员分批就餐、，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟
13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报
19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可
20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间
21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
旅行社职责3
1.策划公司的营销活动。
2.积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。
3.负责设计与经营目标密切相关的营销策略。
4.实施营销策略，并跟踪、指导和调整。
5.有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的`营销理念。
6.各种设计各种大型促销活动，并组织实施。
7.参与编辑市场信息报告和市场动态。
8.有责任收集市场变化信息。
9.参与市场战略项目的起草。
10.保持与销售部的良好关系和密切接触。
旅行社职责4
岗位职责:
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、维护本公司良好形象和声誉。
6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;
7、参加公司组织的'各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;
任职资格:
1、熟悉导游工作程序(男女不限);
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;
旅行社职责5
岗位职责:
1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;
3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;
4、及时了解客户的`反馈意见;
5、负责与相关销售经理对接工作。
任职资格:
1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;
2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;
3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;
4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;
6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。
旅行社职责6
一、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的安全。
二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人，应当对本单位的.安全工作负全责。逐级落实安全岗位责任制，确定各级、各岗位的安全责任人。
三、旅行社应当建立健全安全管理组织，设立独立的安全保卫机构或专兼职人员负责安全保卫工作，制定各项安全管理制度和奖惩措施，督促、检查本单位的安全工作，及时消除安全隐患。
四、旅行社应当制定防范危害国家安全、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。严防损害国家利益和游客利益的行为发生。
五、旅行社应当对从业人员进行安全教育和培训，掌握必要的安全知识，熟悉旅行社有关安全规章制度，具备一定的应对突发事件的能力。
六、旅行社必须认真落实交通安全措施，要选择有运营资质的旅游汽车公司；对旅行社自有车辆的司机进行交通安全教育；对驾驶长途旅游车辆要选派有经验，熟悉路线的司陪人员，做到不超载、不违章、不疲劳驾驶，切实保证游客和车辆的安全。
七、旅行社在组织和接待老年团时要防止游客走失事件的发生。必须制定详细的安全方案，详细了解团员身体状况。必须为每一个团员制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。对年老体弱者采取必要的照顾措施，防止发生意外事故。
八、旅行社发生随团安全事故，导游人员应当立即组织抢救，同时向旅行社主要负责人报告。旅行社应当及时向有关管理部门报告事故情况，协助有关部门进行调查处理。主要负责人对安全事故瞒报、谎报或者拖延不报的将按照有关规定处理，触犯法律的将依法追究法律责任。
旅行社职责7
旅行社经理岗位职责
职责描述:
1、制定旅行社渠道，景区、主题乐园等同业资源联动销售的策略和规划、销售方案及执行计划;
2、根据营销计划，负责旅行社的谈判与合作协议签定，与同行建立战略合作关系并维护客户关系，达成年度销售目标;
3、定期组织市场调研、收集行业信息、竞品信息，进行有效的.市场推广活动，并树立品牌形象;
4、开拓潜在新客户及维护老客户(旅行社渠道，景区、景点、游乐场所等同业资源);
5、与其他部门积极配合、有效沟通、提高客户服务质量。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、三年以上旅行社渠道工作经验，有景区或旅行社等相关行业工作经验;
3、有较强的市场销售、渠道推广能力，了解市场客源结构，有丰富的人脉关系及客户资源;
4、具有丰富的大客户开拓和维护能力，具有丰富的商务谈判经验。
旅行社经理岗位
旅行社职责8
职位描述：
岗位职责:
依照区域划分，在所负责区域内拓展加盟营业部，保障已落地营业部正常顺利开展业务，协调加盟商与总部之间的关系：
1、营业部拓展
依照区域划分，在所负责区域内拓展加盟营业部；
2、业务培训
对新加盟的营业部进行业务培训；
针对总部新推出的.政策，对营业部进行周期性业务培训；
3、辅助营业部开展业务
营业部在正常开展业务的过程中，给予必要的支持与协助；
不定期向营业部推广新产品；
4、分公司维护
对于所辖地区分公司的章证照的有效性及营业资质的有效性进行管理。
岗位要求:
1、大专以上，旅游行业相关知识；
2、语言表达能力强；
3、能适应出差、抗压能力强、责任心强；
4、3年以上旅行社渠道加盟相关经验。
旅行社职责9
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。
2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。
3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。
4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。
5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。
6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。
7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。
旅行社职责10
1、贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。
2、负责旅行社接待合同的`评审工作，并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。
3、负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
4、对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。
5、采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。
6、对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，制定纠正措施。
7、配合办公室实施内部质量管理体系审核。
8、负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。
9、负责对旅行社质量记录实施管理和控制。
10、主管不合格品控制程序。
11、负责处理好顾客的投诉。
12、应用统计技术对客流量进行统计分析。
旅行社职责11
岗位指责：
1. 通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;
2. 擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;
3. 维护和巩固已有客户的.关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;
4. 有效完成公司制定的各项业务的销售指标;
5. 能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;
6. 有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。
岗位要求：
1、所有岗位应聘者须品貌端正;大专以上学历;
2、有独立销售出境线路经验者优先
3、良好的沟通技能及团队合作精神，诚实守信
4、能够承担一定工作压力，有刻苦精神
5、大专以上学历、良好的计算机能力
旅行社职责12
1、根据旅行社与旅游者签订的合同约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。
3、配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护游客的.人身和财物安全。
4、耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
5、反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。
旅行社职责13
1、财务、会计专业大专以上学历，持有会计上岗证，初级会计师职称;
2、 2年以上财务会计工作经验，旅游行业经验者优先;
3、熟悉会计法规和税法，熟悉使用财务软件;
4、工作细致，责任感强;
5、良好的学习能力和独立工作能力，良好的沟通能力及团队精神。
旅行社职责14
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的'解答；
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
具体工作
需要懂得电脑
日常工作为接听客人来电咨询，预订，订购航空机票与航空公司沟通，工工作时间为正常班，签订合同上保险，有固定保底工资加出票提成
旅行社职责15
1、根据旅行社发展计划和经营计划，制定常规旅游业务发展计划和年度经营计划，上报旅行社经理审批后执行。
2、负责定期对照常规业务经营计划总结分析经营状况，上报旅行社经理审批，并依据审批结果调整经营计划。
3、负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批。
4、负责操作常规团。
5、与政府相关部门建立合作关系。
6、负责处理各承包部门涉及公司的业务。
7、负责开发新的旅游路线。
8、负责管理组内业务。
9、负责定期向旅行社经理汇报工作。
10、负责向旅行社经理提出员工招聘需求，并参与招聘。
11、负责定期考核组内员工工作，上交旅行社经理。
12、负责组内培训的规划与实施。
13、负责处理突发性事件。
14、负责完成公司或公司合作伙伴的'旅行业务。
15、完成旅行社经理交办的其他工作。
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